Статистика продаж что это?

Российский авторынок в сентябре усилил падение

Продажи легковых автомобилей и легкого коммерческого транспорта в России в сентябре снизились на 22,6% до 119485 машин. По итогам девяти месяцев 2021 года российский авторынок составил 1 млн 260 тыс. 111 автомобилей (+15,1%), гласят данные Ассоциации европейского бизнеса.

Как отмечают в АЕБ, хорошо известный дефицит автомобилей на рынке, связанный с сокращением производства и мировой проблемой нехватки полупроводников, а также новые вызывающие опасения факторы, такие как энергетический кризис в Китае и Великобритании, рост стоимости сырья и другие проблемы, будут поддерживать негативный тренд в ближайшие несколько месяцев. На данный момент ситуация на рынке крайне нестабильна, однако в ноябре Комитет автопроизводителей АЕБ попробует пересмотреть свой прогноз рынка на 2021 год. Согласно актуальному прогнозу ассоциации, по итогам 2021 года в России будет продано 1 млн 756 тыс. легковых и легких коммерческих автомобилей, что означает рост рынка на 9,8% по сравнению с прошлым годом.

Лидерство на российском авторынке удерживает марка LADA, чьи продажи в сентябре снизились на 51% и составили 17189 автомобилей. Второе место по объему продаж сохраняет Kia – реализация 17037 машин (-16%) обеспечила корейской марке лидерство на рынке иномарок. Третью строчку занимает Hyundai с показателем 13624 проданных автомобиля, что на 26% ниже показателя годичной давности.

Далее следует Toyota – автомобили этой марки выбрали 10039 покупателей (+18%). Замыкает пятерку лидеров на этот раз Volkswagen, чьи продажи составили 7752 машины (-27%). В ТОП-10 самых продаваемых марок по итогам сентября также вошли Renault (7511 шт., -46%), Skoda (6438 шт., -33%), ГАЗ (5199 шт., +17%), Nissan (4092 шт., -27%) и Haval (3513 шт., рост в 2,5 раза).

Самой продаваемой моделью в России по итогам сентября остается LADA Vesta, чья реализация снизилась на 24% и составила 8724 автомобиля. Второе место заняла Kia Rio с показателем 6635 машин, что на 15% меньше по сравнению с прошлым годом. Третий результат показал Hyundai Solaris – 6258 проданных автомобилей (+16%). Далее идут соплатформенные лифтбеки Volkswagen Polo и Skoda Rapid, чьи продажи составили 4186 единиц (-30%) и 4002 машины (+7%) соответственно.

Реализация семейства LADA Granta снизилась на 69% и составила 3886 автомобилей. Лидером среди моделей SUV остается кроссовер Hyundai Creta, разошедшийся тиражом в 3851 экземпляр (-51%). Кроссовер Toyota RAV4 выбрали 3416 покупателей – на 18% меньше, чем годом ранее. Спрос на бизнес-седан Toyota Camry увеличился на 8% до 3156 автомобилей, что обеспечило этой модели лидерство в своем сегменте. Замыкает ТОП-10 самых популярных моделей в России на этот раз кроссовер Renault Duster с показателем 3063 проданных машины (-1%).

ПРОДАЖИ НОВЫХ ЛЕГКОВЫХ И ЛЕГКИХ КОММЕРЧЕСКИХ АВТОМОБИЛЕЙ В РОССИИ ЗА СЕНТЯБРЬ 2021/2020 ГОДОВ
Данные продаж Комитета автопроизводителей АЕБ включают как импортированные, так и автомобили местной сборки
Примечание : рейтинг марок основан на результатах продаж за месяц

ПРОДАЖИ НОВЫХ ЛЕГКОВЫХ И ЛЕГКИХ КОММЕРЧЕСКИХ АВТОМОБИЛЕЙ В РОССИИ ЗА 1-3 КВАРТАЛЫ (ЯНВАРЬ-СЕНТЯБРЬ) 2021/2020 ГОДОВ
Данные продаж Комитета автопроизводителей АЕБ включают как импортированные, так и автомобили местной сборки

Продажи легких коммерческих автомобилей включены в общие цифры продаж по маркам, если присутствуют в продуктовой линейке (отмечены *); указаны отдельно по некоторым маркам LCV Данные продаж Комитета автопроизводителей АЕБ включают как импортированные, так и автомобили местной сборки
Примечание : рейтинг марок основан на результатах продаж за месяц

10 САМЫХ ПРОДАВАЕМЫХ НОВЫХ ЛЕГКИХ КОММЕРЧЕСКИХ АВТОМОБИЛЕЙ В РФ ПО МОДЕЛЯМ ЗА ПЕРИОДЫ СЕНТЯБРЬ 2021/2020 ГОДОВ И ЯНВАРЬ – СЕНТЯБРЬ 2021/2020 ГОДОВ
Данные продаж Комитета автопроизводителей АЕБ включают как импортированные, так и автомобили местной сборки
Примечание : рейтинг марок основан на результатах продаж за месяц

Статистика продаж автомобилей в России 2021: по моделям и маркам

В сентябре 2021 года в России было продано около 120 тысяч новых легковых автомобилей (без учета BMW и Mercedes). Это на 22,6% меньше, чем в аналогичный месяц прошлого года. Такая статистика приводится в отчете Ассоциации европейского бизнеса (АЕВ). Какие модели машин стали лидерами продаж?

Статистика продаж легковых авто в 2021 году

Ситуация на авторынке в стране сегодня характеризуется многими экспертами как «нестабильная». Всего за 9 месяцев 2021 года в России, по данным АЕБ, было продано 1,26 млн новых легковых и легких коммерческих автомобилей.

В сентябре продажи машин рухнули на 22,6 процента. Однако по итогам всех 9 месяцев 2021 года объем реализации все же сохраняет положительную динамику. По сравнению с аналогичным периодом 2020 года продажи выросли на 15,1%.

«Дефицит автомобилей на рынке, связанный с сокращением производства и мировой проблемой нехватки полупроводников, а также новые вызывающие опасения факторы, такие как энергетический кризис в Китае и Великобритании, рост стоимости сырья и другие проблемы, будут поддерживать негативный тренд в ближайшие несколько месяцев», — считает председатель Комитета автопроизводителей АЕБ Томас Штэрцель.

Самые продаваемые автомобили в России в 2021 году

Какие из легковых авто являются лидерами продаж в России в этом году? Сравним рейтинги по маркам и моделям машин.

Статистика продаж новых авто по маркам 2021

1 По данным Ассоциации европейского бизнеса, лидерами по продажам в России в 2021 году остаются автомобили марки Lada.

«Благодаря доверию покупателей к бренду, транспортные средства марки Lada были реализованы за первые три квартала 2021 году в количестве 268 849 штук», — говорит обозреватель Top-RF.ru Андрей Михайлов.

2 На второй строчке рейтинга – Kia. За 9 месяцев этого года в России продано 159 729 автомобилей этой марки.

3 Третье место занял Hyundai с объемом продаж 132 183 автомобилей.

В топ-5 марок по продажам авто в России за январь-сентябрь 2021 года входят также Renault (98 501 шт.) и ŠKODA (72 647 шт).

Рейтинг самых продаваемых марок автомобилей 2021

Объем продаж за январь-сентябрь 2021 года.

Продажи в 1-3 кв. 2021 г., шт.

Статистика продаж новых авто по моделям в 2021 году

1 По данным Ассоциации европейского бизнеса, самой продаваемой моделью в 2021 году в России стал автомобиль Lada Granta. За 9 месяцев 2021 году в стране было реализовано 90 986 авто этой модели.

«Надо отметить, что по сравнению с 2020 годом объем продаж автомобилей Lada Granta немного подрос. За первые три квартала этого года было реализовано на 6 576 машин этой модели больше, чем за аналогичный период 2020 года», — говорит обозреватель Top-RF.ru Андрей Михайлов.

2 На втором месте расположилась еще одна модель российского бренда, а именно Lada Vesta. За 9 месяцев 2021 года было продано 82 860 автомобиля этой модели.

3 Третью строчку рейтинга самых продаваемых моделей занимает Kia Rio с показателем 63 220 шт.

В топ-5 вошли такие модели легковых авто как кроссовер Hyundai Creta (53 399 ед.) и седан Hyundai Solaris (48 840 ед.).

25 самых продаваемых моделей автомобилей 2021

Объем продаж за январь-сентябрь 2021 года.

Продажи в 1-3 кв. 2021 г., шт.

Изменение с 2020г., шт.

Rapid PA II Škoda

Продажи в 1-3 кв. 2021 г., шт.

Изменение с 2020г., шт.

Источник данных: АЕБ.

+ Как видим, наибольший рост продаж в 2021 году демонстрирует K5 Kia. В январе-сентябре этого года продано 24 150 машин данной модели. Прирост составил 22 364 шт.

— Хуже, чем в прошлом году продается Sandero Renault. За первые три квартала продано 17 540 машин этой модели, что на 884 шт. меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

Статистика продаж автомобилей в России по годам

Продажи новых легковых авто, шт. за год.

Продано авто, шт.

Источник данных: АЕБ.

Статистика продаж японских автомобилей России 2021

Согласно данным АЕБ, объем рынка новых автомобилей японских марок в 1 половине 2021 года в России составил почти 119,8 тыс. экземпляров. Это на 5,3% больше, чем в январе-июне 2020 года.

Как отмечают эксперты агентства «АВТОСТАТ», это соответствует доле рынка в 14,8% (год назад было 19,1%). Таким образом, мы видим, что при положительной динамике (продано больше автомобилей в количественном отношении) в целом доля «японцев» на рынке России снизилась.

Лидером по итогам продаж в январе-июне 2021 года остался кроссовер Toyota RAV4. Вторую строчку рейтинга занимает еще одна модель Toyota – бизнес-седан Camry. Третьим стал Nissan Qashqai.

Динамика продаж японских автомобилей по годам

Источник данных: АЕБ.

Прогнозы и перспективы

Основная часть экспертов сходится во мнении, что в 2021 году вряд ли стоит ожидать роста продаж относительно 2020-го.

«Ситуацию, разворачивающуюся на российском автомобильном рынке во второй половине 2021 года, в определенном смысле, можно назвать драматической. Хронический дефицит поставок автомобилей, кратковременные остановки и закрытие автозаводов из-за нехватки электронных компонентов, необузданный рост цен на автомобили, инфляция в экономике, превысившая все мыслимые прогнозы – все эти факторы вряд ли представлялись реальными в начале года», – говорит заместитель начальника отдела аналитики агентства «АВТОСТАТ» Виктор Пушкарев.

По мнению генерального директора ГК «Аларм-Моторс» Романа Слуцкого, четвертый квартал 2021 года будет провальным для российского авторынка. Перспектива разрешения ситуации с доступностью пока не просматривается: товарных автомобилей у большинства брендов в России по-прежнему будет меньше, чем желающих их приобрести, даже несмотря на продолжающийся рост цен на автомобили.

Как сформировать статистику по продажам

Одно из важнейших действий в торговле – это сбор статистической информации. Она характеризует в цифрах всю деятельность фирмы. То есть статистика продаж – это измерение и анализ всех качественных и количественных метрик.

Зачем собирать статистику

Сбор статистики или анализ продаж, позволяет компании своевременно реагировать на изменения рынка. Например, выявлено, что некоторые показатели сильно уменьшились по сравнению с прошлым или позапрошлым годом. Значит, трансформировался рынок: изменились потребности клиентов, появилось много сильных конкурентов, ухудшились финансовые возможности потребителей. Но компания не успевает за рынком, то есть в ее работе есть недостатки. Если сейчас она не примет меры, то объемы продаж будут сокращаться, что рано или поздно приведет к банкротству.

Вот какие задачи можно решить с помощью сбора статистики:

• руководство может принять верное тактическое или стратегическое решение, если будет знать данные о продажах;
• получится выявить те позиции ассортимента, которые приносят больше всего прибыли, и сконцентрировать на них маркетинговые усилия;
• получится убрать из ассортимента те позиции, которые продаются плохо;
• руководитель отдела продаж или маркетинга сможет оценить работу своих подопечных;
• будет проще выработать политику сбыта;
• можно будет разделить рынок на сегменты и к каждому подобрать свою стратегию.

Замер ключевых показателей

Чтобы провести анализ, необходимо разделить весь процесс сбыта на этапы. Для каждого этапа следует внедрить показатели, по которым будет измеряться эффективность. Обычно в процессе продажи есть такие этапы:

• закупка товаров, которые будут перепродаваться. Следует фиксировать поставщиков и объем заказанной продукции. Для большей детализации следует отмечать закупочную цену;
• доставка товаров. Необходимо сохранять данные обо всех расходах, связанных с транспортировкой продукции от поставщика в магазин или на склад;
• хранение товаров на складе. Важно отражать в статистике, когда, кто и какое количество разгружал;
• хранение продукции в торговой точке. Необходимо иметь таблицу, в которую будут занесены данные обо всех поступлениях товара в магазин. Если у компании сеть из нескольких торговых точек, то статистика должна собираться по каждой из них. Важно фиксировать не только общий приход продукции, но и разделять ее по видам, типам;
• взаимодействие с клиентами. Продавцы или менеджеры должны отчитываться о количестве чеков, их размерах, выручке.

Чем подробнее будут отчеты, чем больше показателей там будет учтено, тем проще руководству найти в процессе продажи слабые места и устранить их.

Показатели для отдела продаж

Самый важный этап в процессе сбыта – это взаимодействие продавцов с клиентами. Именно в отделе продаж должно измеряться больше всего показателей, чтобы руководитель отдела имел детальное представление об эффективности работы. Все метрики можно разделить на такие группы:

• финансовые – главные метрики, по которым можно оценивать результат работы;
• активность менеджеров – это метрики, связанные не с результатами, а с процессом продаж. Ведь для того, чтобы принести фирме нужный объем выручки, менеджер должен обзвонить многих потенциальных покупателей, провести несколько десятков встреч;
• работа с лидами, то есть с лицами, попавшими в воронку продаж.

Статистика продаж основана, прежде всего, на финансовых метриках. Прежде всего необходимо контролировать рентабельность, то есть сумму, которую заработала фирма. Также для понимания процессов рекомендуется следить за затратами предприятия на обслуживание одного клиента. Ведь чтобы довести покупателя до заключения договора, компания тратится на это:

• компенсирует менеджеру затраты времени на созвоны и переписки с помощью фиксированного оклада;
• закупает раздаточные материалы – печатное коммерческое предложение, каталог;
• оплачивает накладные расходы, которые необходимы для формирования доверительных отношений с клиентами. Например, дарит подарки, проводит розыгрыши с призами, приглашает ВИП-клиентов на деловые обеды.

Среди прочих финансовых показателей особую роль играет средний чек. Это среднеарифметическая сумма, которую платит клиент за одну покупку. Эта метрика может охарактеризовать итоговую прибыль, объем продаж.

Если финансовые метрики характеризуют итог работы, то показатели активности менеджеров необходимы отделу продаж для контроля их работы. Ведь активность работников сказывается итоговой прибыли. Вот какие метрики рекомендуется включать в статистику:

• количество звонков за день;
• длительность разговора с клиентом;
• количество звонков, после которых покупатель запросил коммерческое предложение или оформил заказ;
• общее число проведенных переговоров и число успешных встреч, закончившихся сделкой;
• количество отказов.

К активности менеджеров относится клиентская база. Необходимо собирать данные о ней и анализировать, какая группа ЦА делает заказы чаще, насколько много закупает и как активно сотрудничает с другими фирмами. Тогда по статистике продаж можно будет спрогнозировать жизненную ценность клиентской базы, то есть итоговый размер прибыли, которую покупатели принесут в компанию.

Последний важный показатель – конверсия, то есть доля лидов, которые все-таки стали клиентами компании, относительно всех лидов, которые попали в воронку продаж. Зная эту метрику, можно прогнозировать будущие сделки и наращивать их объем.

Нюансы анализа статистики

После того как необходимые метрики собраны, нужно их правильно трактовать и анализировать. Весь процесс анализа можно разделить на четыре этапа:

1. Определяется подходящий метод анализа, который соответствует целям компании.
2. Из всей статистики отбираются те метрики, которые нужны для того или иного метода изучения.
3. Показатели сравниваются, сопоставляются друг с другом и с планируемыми.
4. Аналитик определяет факторы, которые повлияли на метрики, и ищет причины, если есть расхождение между запланированными показателями и реальными.

Разновидности и методы изучения статистики

Есть несколько разновидностей анализа:

• изучение только продаж в розницу. На основе розничной статистики можно понять, насколько хорошо работает персонал в торговых точках. Изучается средний чек, объем продаж. Но если добавить в исследование ассортимент, то станут ясны предпочтения потребителей;
• изучение плана продаж. Если на основе статистики перед менеджерами ставится план, то необходимо анализировать его выполнение. Обычно анализ проводится в формате «План/Факт», то есть сравнивается ожидаемый результат с фактическим;
• факторный анализ. Он необходим для выявления внутренних и внешних факторов, которые влияют на итоговый объем продаж. Зная их, можно лучше понять мотивы поведения клиента и предложить ему более привлекательный продукт;
• изучение рентабельности. Так как рентабельность является основным показателем, необходимо провести отдельное изучение этой метрики. В состав анализа входит не только подсчет объема проданной продукции, но и сравнение его с себестоимостью, вложенными инвестициями. Анализ позволяет понять, насколько выгодна работа в текущем направлении;
• изучение только повторных продаж. В рамках анализа необходимо составить статистику только по постоянным клиентам и выяснить, как давно они делают заказы, что именно заказывают и с какой периодичностью.

Правильно собранная статистика по продажам открывает возможность использовать разные методики для оценки компании. Например, можно определить точку безубыточности. На основе данных о прошлых издержках можно вычислить тот минимальный объем сбыта, при котором компания останется на плаву.

Затем можно сравнить текущую статистику с данными за прошлый период и с утвержденным планом на будущий. Вот несколько моментов, на которые следует обращать внимание при сравнении:

• выручка в единицах и в рублях;
• чистый доход.

Для получения детальной информации о фирме можно проводить отдельные сравнения для филиалов, торговых точек или по разным товарным категориям.

Для развития компании рекомендуется периодически корректировать ассортимент. Например, убирать нерентабельные позиции и более активно продавать высокомаржинальные. Для этого на основе собранной статистики выполняется АВС XYZ анализ. Это ранжирование ассортимента по одному или двум параметрам. Обычно параметрами являются объем продаж в рублях и частота продаж. После ранжирования весь перечень SKU делится на группы на основе доли товара в общем объеме или количестве покупок. Последний этап анализа – повторное объединение в группы. Для каждой полученной группы существует своя стратегия сбыта.

Однако продукцию можно изучать и другими методами. Например, можно составить матрицу БКГ, распределив все позиции на четыре группы, в зависимости от объема сбыта. В результате станет видно, насколько перспективен каждый товар. Какие-то позиции являются «звездами», которые в краткосрочной перспективе еще принесут много прибыли. В то же время есть позиции, которые только требуют инвестиций и не окупаются.

Эксперты рекомендуют собирать статистику по продажам ежеквартально. Но в зависимости от отрасли допускается делать ключевые измерения чаще, например, раз в месяц или раз в неделю. Но самое главное – после сбора данных, их изучения внедрять в фирму какие-либо изменения, чтобы работа постоянно улучшалась, а объемы продаж росли.

Аналитика отчеты и статистика продаж в Эквиде

Вести бизнес вслепую сложно. Чтобы решить, на что тратить бюджет и как развиваться дальше, нужно знать, что происходит в

• откуда приходят посетители и сколько из них становятся покупателями;
• сколько клиенты тратят на покупки;
• какие товары самые популярные;
• какие рекламные каналы приносят больше клиентов;
• как на продажи влияют акции и скидки.

В своем вы можете отслеживать эти и многие другие показатели. Их анализ поможет понять сильные и слабые стороны бизнеса, предвидеть возможные проблемы и повысить продажи.

Чтобы выбрать, какие отчеты о работе магазина получать и какие показатели отслеживать, перейдите на страницу Продажи → Отчеты в панели управления Тут собраны все необходимые инструменты. Рассказываем, чем каждый из них будет вам полезен.

Необходимые отчеты

Начните следить за параметрами работы сразу после его запуска. Для этого ничего не нужно настраивать, данные собираются автоматически.

Автоматические отчёты и аналитика продаж

Узнавайте, как идут дела в магазине, на странице Продажи → Отчеты в панели управления

Чтобы начать получать данные статистики, нажмите кнопку «Установить»:

После установки появится вкладка «Статистика» с основными показателями работы

• количество покупателей;
• процент конверсий;
• количество заказов;
• полученная выручка.

По ним удобно мониторить результаты работы магазина за день, месяц или любой другой период.

Ниже расширенная статистика:

• популярные товары и категории;
• среднее количество товаров в заказе;
• средний доход с заказа;
• количество посещений магазина покупателем до совершения заказа.

И другие показатели, которые помогут грамотно планировать рекламные кампании и распределять бюджет на продвижение товаров, корректировать содержание сайта и избавляться от неприбыльных каналов продаж.

Статистика бесплатна для на плане Venture и выше.

Отслеживание продаж в реальном времени

Вы можете контролировать показатели развития бизнеса, не привязываясь к рабочему компьютеру. Получайте данные о работе своего магазина на iPhone, iPad или Android. Это возможно в любом месте и в любое время с мобильным приложением Эквида.

Отслеживайте количество заказов, выручку и их динамику за выбранный период работы магазина.

На странице Продажи → Отчеты нажмите «Установить мобильное приложение» и следуйте дальнейшим шагам:

Если вы уже установили приложение, то этого блока на странице с отчетами у вас не будет.

Мобильное приложение Эквида пригодится не только для отслеживания статистики. Тут же вы можете посмотреть все заказы, добавить новые товары, создать купоны для акций, отредактировать остатки и управлять работой своего Читайте подробнее о возможностях приложения.

Приложение доступно на платных планах. Бесплатный тестовый период 14 дней — для всех.

Глубокая аналитика

Хотите знать всё о ваших покупателях, настраивать воронки продаж и получать отчеты на почту? Используйте специальный инструмент.

Статистика Google Analytics

Самая популярная в мире бесплатная система аналитики Google Analytics помогает владельцам оптимизировать работу и привлекать клиентов. Она дает массу информации о посетителях: откуда пришли, что делали и кто они такие.

Используйте Google Analytics, чтобы:

• Настраивать воронки продаж. Где из магазина «утекают» потенциальные заказы и выручка? Проследив всю воронку и найдя слабые места магазина, можно работать с каждым отдельно, внося изменения и оценивая результат.
• Измерять вовлеченность посетителей. Смотрите, сколько времени посетители проводят в вашем магазине, сколько страниц смотрят и какие это страницы. Используйте эти показатели, чтобы оценить эффективность рекламных кампаний и новых источников трафика.
• Создавать собственные отчеты и получать их на почту. Вы можете настроить отчет с любыми показателями и их комбинациями и запланировать регулярную отправку этих данных на почту.

Для начала работы создайте аккаунт в Google Analytics и привяжите его к своему

1. На странице Продажи → Отчеты нажмите «Подключить Google Analytics».
2. В открывшемся окне укажите идентификатор своего аккаунта Google Analytics.

Готово! Аккаунт Google Analytics привязан к больше ничего настраивать не нужно. Статистика начнёт собираться в течение суток. Отслеживайте её в своём аккаунте Google.

Чтобы работать с системой аналитики эффективнее, пользуйтесь инструкциями:

Дополнительные инструменты

Больше возможностей для контроля работы магазина вы найдете в Магазине приложений Эквида. Вот некоторые из приложений, которые будут полезны:

Статистика Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика — российская система Она помогает измерять и анализировать:

• аудиторию сайта и поведение посетителей;
• выручку и конверсию сайта;
• эффективность онлайн и офлайн рекламы;
• источники трафика;
• доступность сайта и скорость его работы.

Эти инструменты помогут выявить проблемы в навигации, логике и юзабилити, а в результате — повысить конверсию сайта.

Подключите приложение Яндекс.Метрики к своему чтобы пользоваться возможностями сервиса. Следуйте пошаговой инструкции.

Приложение бесплатное для всех пользователей Эквида на планах Venture и выше.

Материалы в помощь:

Статистика MonkeyData

Если вы пользуетесь разными системами аналитики и размещения рекламы, у вас накапливается много статистики, которую нужно анализировать и сравнивать.

Упростить работу и собрать всю статистику в одном месте поможет приложение от MonkeyData. Система статистики объединяет в себе данные от разных сервисов: AdWords, eBay, Фейсбук, Google Analytics и других. Сюда же добавляется статистика продаж самого

В результате вы видите развернутую картину того, какие каналы продаж приносят больше прибыли, можете анализировать финансовые данные и контролировать расходы. Тут же удобно прогнозировать показатели и сравнивать их в разные периоды времени.

Оцените возможности приложения MonkeyData бесплатно в течение 14 дней. После окончания пробного периода стоимость начинается от 600 рублей в месяц.

Отчеты о продажах в Телеграме и мессенджере Фейсбука

Если пользуетесь Телеграмом или мессенджером Фейсбука, вам пригодится приложение Statiny Chatbot. Оно помогает отслеживать статистику продаж и новые заказы в за период с помощью чатбота.

Работает так: заходите в чатбот в мессенджере, выбираете нужную команду и получаете свежие данные из магазина.

Подключить бота в Фейсбуке: после установки приложения нажмите кнопку с логотипом мессенджера и следуйте дальнейшим шагам.

Подключить бота в Телеграме:

1. Установите приложение.
2. Перейдите в чатбот по ссылке.
3. Нажмите в Телеграме «Start» и /add_site.
   
4. Отправьте боту адрес своего сайта, получите индивидуальный код.
   
5. Добавьте этот код на страницу приложения и сохраните:
   

Готово. Получайте данные о продажах и заказах в любое время, используя меню бота.

У приложения есть бесплатная версия и тестовый период 30 дней. Стоимость за месяц около 650 рублей.

На странице Продажи → Отчеты видны инструменты, которые вы уже установили. Сюда же мы добавляем рекомендации новых сервисов и ссылки на полезные статьи об аналитике

Заходите, читайте, пробуйте разные инструменты. Они помогут вам вести бизнес осознанно и получить больше продаж.

Чем вызван бешеный спрос на китайские автомобили в России

Российские автодилеры не могут пожаловаться на недостаток спроса, однако продажи новых машин с каждым месяцем падают все сильнее и сильнее. Виной тому — пресловутый дефицит, вызванный острой нехваткой электронных компонентов на автозаводах.

Согласно данным Ассоциации европейского бизнеса, в прошлом месяце россияне купили 119,5 тыс. автомобилей, что на 23% хуже результата годичной давности. Между тем, бурный рост продаж в первой половине года по-прежнему дает о себе знать: за январь-сентябрь в нашей стране реализовано 1 млн 260 тыс. новых машин — на 16% больше, чем за аналогичный период 2020-го.

«Падение авторынка в последние месяцы связано исключительно с острым дефицитом автомобилей по большинству брендов. Из-за недостатка комплектующих, в основном чипов для различных систем автомобилей, производители уже больше года не могут удовлетворить быстро восстановившийся спрос. По сравнению с прошлым годом клиентская активность в сентябре даже выросла и при наличии стоков мы совершенно точно увидели бы прирост продаж, так как в прошлом году объемы рынка также были ограничены поставками», — комментирует начальник экспертно-аналитического управления ГК «Автомир» Артем Зябин.

По оценкам руководителя дилерского направления сети автосалонов Fresh Auto Дениса Решетникова, темпы контрактования и трафик в автосалонах сегодня в 1,5 раза превышают текущий уровень продаж.

Между тем, ситуацией с дефицитом на российском авторынке решили воспользоваться производители из Поднебесной, которые бросили все свои силы на удовлетворение спроса в обгон конкурентов. Так, на фоне общего падения рынка продажи китайских машин в нашей стране по итогам сентября выросли на 64% до 11,1 тыс. единиц. В результате их доля достигла рекордной отметки в 9,3%, тогда как год назад она составляла 4,4%.

Справедливости ради нужно отметить, что основная заслуга в этом принадлежит трем ведущим маркам. Лидер китайского сегмента — Haval — продолжает пожинать плоды от вывода на рынок компактного кроссовера Jolion, ради которого компания недавно ввела вторую смену на своем заводе в Тульской области. В целом дилеры Haval реализовали в сентябре 3,5 тыс. автомобилей — в 2,5 раза больше, чем годом ранее.

Чуть меньший результат показала Chery — около 3,5 тыс. машин, что в 2,3 раза превышает прошлогодний объем продаж. При этом на счету Chery — другое достижение: бестселлер марки Tiggo 7 Pro впервые вошел в топ-25 самых популярных автомобилей в России с показателем 1,6 тыс. реализованных кроссоверов (рост в 5,1 раза).

А вот компания Geely не может похвастаться столь бурным ростом продаж — в прошлом месяце они увеличились «всего» на 20% — до 2,6 тыс. машин. Однако эта марка отметилась запуском на рынок нового кроссовера Geely Atlas Pro с системой «мягкого» гибрида, который за первые недели продаж нашел без малого 400 покупателей. Напомним, новинка постепенно заменит популярную в нашей стране модель Atlas, которая долгое время являлась бестселлером Geely на российском рынке.

Как считает генеральный директор ГК «Аларм-Моторс» Роман Слуцкий, натиск ведущих китайских автопроизводителей в условиях глобального кризиса полупроводников, в первую очередь, отражает истинную значимость российского авторынка для этих компаний.

В период снижения производства автомобилей по всему миру каждый производитель должен перераспределить объемы между разными региональными рынками. Сделать это нужно таким образом, чтобы не уронить долю на ключевых рынках (Китай, США, Япония, Германия, Великобритания), продемонстрировать небольшой спад объемов на менее значимых для компании рынках и при этом достичь максимально возможного экономического результата.

«В таких условиях четко прослеживается реальный уровень приоритета российского рынка для того или иного производителя. Для китайских компаний этот пазл, видимо, не столь глобален, так как на сегодняшний день им не приходится ради России жертвовать своими объемами продаж в США, Японии и Германии (их либо нет вовсе, либо они минимальны). Поэтому при прочих равных в условиях сохранения дефицита производства именно китайские бренды имеют основной потенциал для роста объемов продаж в нашей стране. В 2021 году они продадут на российском рынке около 100 тыс. автомобилей, а это уже 7-8% от общего объема», — прогнозирует эксперт.

В свою очередь, Денис Решетников предполагает, что у Китая есть дополнительный доступ к электронным компонентам, а значит и автомобилей в наличии у них сейчас больше. Вместе с тем качество китайских машин подросло, а их ассортимент постоянно обновляется, что также способствует нынешнему буму продаж.

Что касается дальнейших перспектив российского авторынка, то отрицательная динамика продаж, судя по всему, до конца года будет только нарастать и пойдет на спад не ранее 2022-го. В этих условиях российские власти отложили индексацию ставок утильсбора на 25% до следующего года, хотя объявили о ней еще в начале 2021-го. Это должно притормозить непрекращающийся рост цен на новые автомобили, тем более не секрет, что без дилерских накруток машину сейчас купить практически невозможно.

В связи с этим имеет смысл не спешить с визитом в автосалон, несмотря на то, что машины постоянно дорожают и дешевле уже явно не станут. Но в перспективе, когда автопроизводители все-таки смогут обеспечить дилеров нужным количеством машин, на рынок, очевидно, вернутся акции и скидки. Да и власти обещали в будущем году возобновить госпрограммы, по которым можно будет получить автокредит с субсидией от государства.

«Российский авторынок всегда ориентировался на покупателей, ведь только от них зависит, покупать товар или нет. К примеру, несколько лет назад «покупатель» тратил на отдых за границей 20% от стоимости автомобиля, включая перелет. Сейчас этот же покупатель тратит за неделю пребывания на море в нашей стране уже 40% от текущих цен на средний авто. Но «дефицит моря», в отличие от проблем с полупроводниками, не случился. Это всего лишь следствие выбора покупателя», — рассуждает генеральный директор ГК «АвтоСпецЦентр» Андрей Терлюкевич.

По мнению Артема Зябина, в ближайшие месяцы дефицит автомобилей только усилится, поставки по многим брендам прекращаются достаточно внезапно, поэтому можно ожидать дальнейшего сокращения продаж. Такая ситуация продлится минимум до конца года, а скорее всего, будет тянуться весь 2022 год, так как перебои в глобальных производственных цепочках быстро устранить не удастся.

Статистика продаж что это?

Считаете, что ваш отдел продаж работает не в полную силу, совершает ошибки при общении с клиентами, упускает производительные часы, соответственно — компания теряет деньги?

Из этой статьи вы узнаете 30 подтверждённых фактов, которые помогут найти новые способы решения типичных проблем отдела продаж. Пусть нижеприведённые данные вдохновят вас на нечто новое.

Электронная почта

Электронная почта — лучший друг каждого продавца. Но часто этот инструмент используется неправильно. Многие не знают, как писать письма в холодную. Другие предпочитают «не заморачиваться» над темой письма. Если правильно составлять и отправлять письма потенциальным клиентам, то e-mail станет мощнейшим оружием в продажах.

1. Статистика показывает, что электронная почта привлекает в 40 раз больше новых клиентов, нежели Facebook и Twitter вместе взятые. McKinsey.

Задействуйте данный инструмент на благо своих продаж. Используйте шаблоны писем и составляйте из них персонализированные письма для каждого клиента.

2. ROI e-mail-маркетинга в 2 раза выше, чем ROI холодных звонков. MarketingSherpa.

Удивлены? Но это действительно так. Электронная почта работает в 2 раза эффективнее, нежели холодные звонки. К тому же не обязательно сидеть за экраном компьютера и отправлять вручную письма. Сейчас рассылки можно запускать из приложения даже с выключенным смартфоном.

3. 35% пользователей е-мейлов открывают входящие письма лишь в случае интересной для них темы письма.Convince and Convert.

Первые впечатления могут как привести к продаже, так и сорвать её. Расскажите клиенту в теме, что прочтение этого письма стоит потраченного времени.

4. Только представьте — 43% e-mail-пользователей отправляют входящие письма в спам, если им не нравится адрес отправителя. Convince and Convert.

Это происходит, даже если письмо отправлено с официального e-mail адреса. Будьте внимательны при отправке писем.

5. 35% пользователей электронной почты читают письма с мобильных устройств. Convince and Convert.

Использование мобильных телефонов удобно и для отправителя: сохраните шаблон в черновиках одним нажатием кнопку на экране.

6. Темы с именем получателя открываются на 2,6% чаще. Retention Science.

Персонализированные письма помогают создать взаимопонимание с потенциальным клиентом.

7. Слова «книга», «отчёт», «учиться» в теме письма снижает вероятность его открытия читателем.Adestra.

Далеко не все работники в сфере B2B хотят изучать что-то сложное в письмах.

8. Лучшее время для отправки электронных писем — между 8.00 и 15.00. GetResponse

Пользуйтесь этим 8-часовым периодом для отправки писем и рассылок.

Звонки

Телефонный звонок остаётся основой и движущей силой продаж. Но не все знают, как при помощи холодного звонка привлечь внимание потенциального клиента к своему продукту или услуге. Рассмотрим статистику, которая поможет вам разобраться в техниках продаж по телефону.

9. 92% всех взаимодействий с клиентом происходит с помощью звонков. Saleforce.

Электронная почта, безусловно, помогает. Но ничто не сравнится с разговором с потенциальным клиентом в живую с помощью телефонного звонка. Станьте экспертом по звонкам и жизнь вашей компании наладится.

10. 75% опрошенных руководителей подтвердили, что готовы устроить встречу или посетить мероприятие, получив интересное предложение по телефону или электронной почте. DiscoverOrg.

Подготовьте потенциальному клиенту такое предложение, от которого он не сможет отказаться. И используйте холодный звонок или электронное письмо, как основное орудие продаж.

11. 85% потенциальных клиентов не довольны своим опытом общения по телефону с продавцами. Saleforce.

Перед тем, как позвонить клиенту, проработайте скрипты и типовые возражения, которые могут возникнуть.

12. В среднем хороший продавец совершает 52 звонка ежедневно. The Bridge Group.

Главное помните — звонки должны быть максимально эффективными. Большое количество звонков с эффектом минимум ничего не принесут вашей компании.

13. Если вы получили заявку, реагируйте в течение первых 5-ти минут. InsideSales.

У вас будет намного больше шансов дозвониться до клиента и продуктивно пообщаться. Следите за сообщениями с веб-форм на сайте. Вы будете вознаграждены за скорость и внимание.

14. 42% опрошенных специалистов по продажам считают, что им не хватает информации перед звонком.Lattice Engine.

Подготовьте скрипты продаж для себя и сотрудников. Заранее составленные речевые модули снижают уровень стресса и придают уверенности во время телефонных переговоров.

15. 92% продавцов сдаются после четырех «нет», услышанных от потенциальных клиентов. Marketing Donut.

При этом, 80% потенциальных клиентов говорят 4 раза «нет», прежде чем сказать «да» продавцу. Будьте готовы слышать нет и не сдавайтесь после такого ответа!

16. Чтобы заполучить клиента, в среднем требуется 8 повторных звонков. Telenet and Ovation Sales Group

При дальнейшем общении с клиентом звонков будет еще больше.

17. 44% продавцов сдаются после первого телефонного звонка. Scripted.

Своей настойчивостью покажите клиенту всю серьёзность отношения к сделке. Умение правильно перезвонить увеличит шансы в продаже.

Продуктивность

Ежегодно компании растрачивают драгоценное продуктивное время на ввод различных данных и ведение документации. Не тратить время на ручной ввод данных, сосредоточиться на взаимодействии с клиентами и заключении сделок, поможет amoCRM. Давайте рассмотрим следующую статистику, которая убедит вас отказаться от ручного ввода данных.

18. Потеря производительности и неграмотное управление приводят к тому, что компании теряют миллионы рублей ежегодно. CMO Council.

CRM-система позволит эффективно управлять лидами и быть в курсе всех событий внутри компании.

19. 71% специалистов по продажам считают, что тратят слишком много времени на ввод данных. Toutapp.

CRM-системы автоматически регистрируют взаимодействия с потенциальными клиентами. Телефонные звонки и электронная почта отслеживаются автоматически, поэтому вы будете тратить меньше времени на ввод данных и больше времени — на закрытие сделок.

20. Около 10 месяцев нужно 42% продавцов, чтобы стать продуктивным и начать достигать цели, поставленные компанией. Accenture.

CRM-системы зачастую интуитивно понятны, и сотрудники быстро привыкают к ним. К примеру, новые пользователи amoCRM, привыкают к работе в ней буквально за несколько часов.

21. Высокоэффективные компании используют CRM-системы и выстраивают системы автоматизации продаж в 2 раза чаще, чем более отстающие по развитию. Velocify.

Если хотите получить «звание» высокоэффективной компании, используйте CRM-системы.

23. 50% рабочего времени продавцы тратят на непродуктивный поиск клиентов. The B2B Lead.

Чтобы избежать этого, ориентируйтесь на подходящий для вас тип клиентов. Составьте описание по вашей целевой аудитории и ведите поиски идеального клиента по целевому портрету клиентов.

24. Всего 33% времени продавец тратит на активные продажи. CSO Insights.

Дорожите своим продуктивным временем. Использование CRM-системы поможем отслеживать необходимую информацию. Сосредоточьтесь на взаимодействиях с клиентами, а не на пустой работе с заполнением данных.

25. Продавцы, использующие соц. сети для продаж, перевыполняют план на 50% чаще. InsideSales.

Особенно это касается продаж в сфере B2B. Главное — продавать через соц. сети правильно. Если звонки или электронная почта не помогли вам достичь желаемого результата, отправьте сообщение клиенту в социальных сетях. Это может сработать в привлечении определенного клиента.

26. 65% продавцов говорят, что не могут найти историю общения с клиентами. Сохраненная история переговоров в CRM с каждым клиентом упрощает дальнейшее общение с ним.

Кстати, необходимо просить рекомендации у клиентов. Статистика ниже подтверждает, насколько важны рекомендации и чем они полезны.

27. 91% клиентов говорит, что обычно даёт рекомендации, и всего 11% продавцов сами просят клиентов об этом. Дейл Карнеги.

Рекомендация может привести к заключению следующей сделки. Сперва станьте значимым для клиента, а затем попросите его о рекомендации другому клиенту. Зачем это нужно? Потому что…

28. 84% ЛПР (лиц, принимающих решения) с сфере B2B, заключают сделки по рекомендации. Edelman Trust Barometer.

29. Удержание клиента может увеличить прибыль на целых 95%. Bain & Company.

Как увеличить показатель удержания клиентов или LTV (life time value)? Постоянно демонстрируйте свою ценность и оставайтесь на связи. CRM-системы помогут вам в этом.

30. Самый перспективный рабочий день — это четверг. Hubspot.

Но и в другие дни не стоит расслабляться.

Кстати, В 50% случаев посетители проводят на сайте всего 15 секунд. MarketingProfs. Поэтому ваш сайт должен сразу сообщать целевой аудитории, что вы предлагаете и почему именно к вам стоит обратиться, а не к конкурентам. А ваш сайт способен привлечь внимание и удержать клиента на более длительное время? Получайте честные отзывы и используйте их для улучшения сайта.