Аутсорсинг продаж за процент - Sps-Studio.ru

Аутсорсинг продаж за процент

Приведем клиентов. Удалённый отдел продаж за процент с продаж. Найдем клиентов за процент от сделки. Найдем для вас покупателей. за процент суммы сделки.

Аутсорсинг продаж за процент

Найдем приведем клиентов за процент

Удалённый отдел продаж за процент с продаж. Найдем клиентов за процент от сделки. Найдем для вас покупателей. за процент суммы сделки. Вы не платите за «пустые» звонки и заявки, а также за тех, кто просто поинтересовался.

Найдем покупателей на ваши товары и услуги WhatsApp+79159633383

Описание

I don’t want to risk large budgets, so many start with independent attempts to promote. But very soon it becomes clear: there is a catastrophic lack of time and knowledge for this. The next step is to find a trusted agency, or at least a team of qualified freelance marketers.

And now, it seems, they launched a website, there is a smr, a contextologist — a classic marketing scheme for which you paid money and are waiting for the result. But there are no applications, and the budget continues to merge. Marketers send all kinds of reports — the number of views, likes, reposts is growing. Fine. But for some reason the number of clients does not increase. How so?

What is PPS, or performance marketing

Cost Per Sale (price per sale) or PPS — Pay Per Sale (pay per sale) is a payment option in online advertising, in which the advertiser pays a certain percentage of the purchases of users whom the performer brought to the site.

This is one of the special cases of the CPA (Cost Per Action) model, in which payment is made only for users who have performed the target action on the advertiser’s website — fill out a questionnaire with data about themselves, make a purchase or make an advance payment.

Similar terms to PPS marketing are affiliate marketing or performance marketing. In both cases, we mean a method of promoting a business, in which the partner receives a reward for each visitor, subscriber, buyer and / or sale realized thanks to his efforts — most often this is a percentage of a particular transaction.

If earlier individual webmasters were engaged in this, today entire agencies begin to appear on the market that offer services exclusively for a percentage of specific sales. Such a team itself selects methods and organizes the promotion of your business, and you pay only a percentage of the transactions made.

Who is PPS Marketing for?

Anyone who wants to scale up their business — to increase the flow of applications, expand the geography and spend money only for the real result of marketing.

This includes those who started their journey relatively recently and are actively looking for clients — self-employed designers, construction companies and teams, owners of online stores, online courses and other types of business at the stage of formation. These are start-up entrepreneurs who cannot yet afford large marketing costs, but are already ready for a large flow of applications and work with several clients at the same time.

In short: the agency brings ready-made clients to you, and you pay a percentage for this from each transaction they complete.

What the agency does:

— studies the market of your presence, competitors, their offers

— determines the most «fishy» habitats of your potential customers

— selects marketing tools that are most effective for your promotion

— launches advertising campaigns and provides a stream of applications from «warm» clients

As a rule, the agency covers all costs for these activities with its own funds.

Where to look for such agencies?

Search for them on the Internet for «performance agencies». Be careful — not all teams are ready to work only for a percentage, so treat your search responsibly and carefully. Specify the details — to whom, for what you will pay money and what result you are guaranteed.

Удалённый отдел продаж за процент с продаж

1. После знакомства с вами и работы в тестовом периоде мы поймем как эффективно рекламировать ваш продукт / услугу. Расходы на рекламу полностью лягут на наши плечи, но рекламировать мы будем вас.

2. Мы умеем отслеживать тех клиентов, которые обратятся к вам по нашей рекламе. И если такой клиент купит у вас, мы возьмем с вас свой процент от суммы его покупки.

3. Мы берем от 3 до 10%. Все зависит от специфики вашего бизнеса.

4. Важный момент: клиент сразу попадает на вас. Нет никаких посредников и диспетчеров. Он сразу же звонит и приходит к вам.

5. Если никто ничего не покупает с нашей рекламы – значит мы плохо работали и с вас ничего не возьмем. Нет никакой абонентской платы.

6. Работаем в любом городе РФ.

Тестовый период для запуска проекта

Было время, когда мы после устного знакомства с партнером (т.е. с вами) и принятия решения о работе, начинали сразу (за свой счет) делать сайт и включать рекламу. И партнеры начинали получали заявки и звонки по нашей рекламе.

К сожалению, не всегда партнеры могли хорошо продать товар или услугу. Не были отлажены бизнес-процессы, “холодное” отношение к клиенту, на отмашку отвечали на вопросы, а порой даже не брали трубку (когда звонил, приведенный нами клиент). В итоге клиент не покупал, и мы ничего не зарабатывали и такая работа, по некоторым направлениям, стала выходить нам в минус.

Сегодня мы предлагаем, так называемый, тестовый период, за который мы сможем познакомиться и понять, а стоит ли работать дальше. Внимание, тест-драйв предлагаем не по всем направлениям бизнеса.

С кем мы работаем

1. Мы работаем с теми компаниями, у которых слабо развит или полностью отсутствует маркетинговый интернет канал продвижения. Другими словами, у которых или совсем нет своего сайта, или (если есть) им никто не занимается.

2. Предпочтение будет отдано таким компаниям, у которых первый контакт клиента начинается с телефонного звонка.

3. Прежде чем принять решение о сотрудничестве, мы должны проанализировать ваш вид деятельности на предмет цен, среднего чека, условий, по которым вы работаете с клиентом. Понять уровень спроса на ваш товар или услугу. Соотнести свои расходы и ожидаемые доходы.

4. Бывает ситуации, когда мы не готовы вкладывать свои средства в рекламу (например, не уверены, что отобьем вложенное и сможем заработать). В таких случаях, мы можем предложить вам паритетное сотрудничество. Напишите, расскажем подробнее.

Наш план работы

1. Мы создаем вам сайт под ваш вид деятельности, рекламируем и раскручиваем его за свой счет.

2. На этом сайте мы укажем специальный номер телефона, при звонке на который клиенты будут попадать на вас. При этом вы будете понимать, что звонит привлеченный нами клиент (у вас при звонке будет высвечиваться специальный номер). И, конечно, мы будем знать о таком звонке.

3. С какой-то периодичностью (например, раз в неделю) мы сверяемся с вами по таким звонкам. Вы рассказываете нам купил или не купил клиент. В случае, если клиент не купил (взял паузу, решил подумать), наши менеджеры готовы обзванивать таких клиентов с напоминанием о вас. Ведь мы не меньше вас заинтересованы в продаже.

4. Сотрудничая с нами вы получаете маркетинговый отдел и отдел продаж в одном лице. И эти оба отдела работают без оклада, а только за процент с продаж.

Аутсорсинг продаж – миф? Или все-таки… (личный опыт аутсорсера)

Уважая присутствующих, позволю несколько историй на тему аутсорсинга продаж (отличие от колл – центра в конце поста). Может кому-то поможет избежать грабель.

История первая – аутсорсинг продаж за процент.

Звоним по входящему обращению с нашего сайта. На том конце провода тетенька, которая хочет, чтобы мы продавали услуги ее видеостудии за процент. Задаем вопросы, уточняем потребности, классика. Выясняется, что это двухдневный стартап, ни о каких продажах и портфолио речь пока не идет. Т.е. мы должны взять на себя риски этой тетеньки. Вежливо предлагаем оплатить работу т.к. мы не можем платить нашим менеджерам чисто процент когда-нибудь, может быть.

Тем более у нас есть печальный опыт. В начале своей деятельности мы пробовали браться за продажи продукта заказчика за процент. Пролетели три раза, т.е. проекты были реализованы с прибылью со знаком минус.

За почти пять лет занятий аутсорсингом продаж я встречал запросы с желанием продать за процент (читай «на халяву») раз наверно 1000+. Это нормально, все хотят халяву, как же без этого. Самый частый поисковый запрос, приводящий на наш сайт – «аутсорсинг продаж за процент».

За процент продавать Ваш продукт – это агентский формат продаж. Много Вы встречали агентов в 2018 году, готовых работать без хотя бы минимального оклада? Хотя бы вначале? Понятно, что мы все мечтаем продавать без затрат на эти самые продажи — на создание отдела продаж, организацию рабочего места с компьютерами, нормальной офисной мебелью, нормальной CRM и телефонией, адекватным и вовлеченным в Ваш бизнес начальником отдела продаж и т.д. и т.п.

Но на практике получается, что как только появляется первый потенциальный клиент, с ним надо вести переговоры. Оказывается, нужен менеджер, желательно опытный, с горящими глазами, вовлеченный в Ваши бизнес – процессы.

Ладно, даем объявление о поиске менеджера с мотивацией «за процент», причем, процент просто огромный и без верхнего потолка (отдельная тема). Ждем кучи откликов. А откликов нет… Почему? Да потому, что:

1. Ваш суперпродукт может вообще не продается или продается на уровне принципов продаж «1С». Т.е. его практически не продать даже при самом усидчивом подходе к работе.

2. Как минимум, на первых порах нужен оклад, т.к. цикл продаж Вашего продукта (время от первого контакта с потенциальным клиентом до заключения договора и оплаты) месяцев сколько-то.

И почему же некоторые бизнесмены надеются на чудо и ищут агентов в формате компании? Да еще с гарантией сделки. Да еще чтобы цена получения этой сделки (на несколько миллионов) была не выше 300 рублей.

Вывод первый – не тратьте время на поиски халявы, бесплатный сыр, как говорится…

Кстати, когда мы той тетеньке предложили оплатить наш труд фиксом, а не процентом, услышали много негатива, типа: «Вы же крутые продажники, почему мой суперстартап не хотите продавать за офигенный процент? Да вы такие-то и такие. »

История вторая – уместность аутсорсинга продаж.

Звонит нам парень, судя по голосу, молодой. Откровенно рассказывает о своем стартапе. Что пока не понимает спроса на свое суперприложение. Блин, сами мы стартапов сделали и похоронили больше десятки. Даже решили, что стартапам будем давать некие преференции.

Читайте также  Списание просроченного товара документы

А теперь другая сторона медали – когда аутсорсинг продаж уместен и приемлем. Предположим, у Вас есть стартап, нужно проверить гипотезу. Т.е. убедиться — есть ли вообще спрос на Ваш суперпродукт? Организовывать отдел продаж ну как–то стремно, дорого и не понятно как. Брать менеджера тоже рановато. А «сами мы не местные», в смысле «сами мы не продажники».

Вот в этом случае аутсорсинг продаж уместен. За месяц – два будет понятно – стоит ли дальше разрабатывать фичи и допиливать MVP или дешевле сразу похоронить идею.

А теперь отличие аутсорсинга продаж от услуг колл-центра. Мы для себя четко разделяем эти понятия. Колл-центр – это в общепринятом формате девочки по 20 лет, которые умеют (и обязаны) только читать тот скрипт, который Вы написали / согласовали. Ну еще хорошо, если эта девочка-оператор обладает приятным голосом и дикцией. Все наверно не раз принимали входящие звонки с лебезящим: «Здравствуйте, компания такая-то, хотим предложить …».

А теперь толковый аутсорсер. Работает опытный менеджер, ведет нормальный диалог, в своем стиле, лучше с уместными приколами, с энтузиазмом. Мы не работаем по скриптам. Только опыт продаж и переговоров. Если наш новый менеджер не сумеет исчленить из лексикона такие фразы, как «Мы хотим предложить вам» или «Спасибо, будем ждать», мы его не держим более трех дней, пускай «ждет и хотит».

· Хотите проверить гипотезу спроса Вашего продукта – аутсорсинг продаж уместен на месяц-два работы одного специалиста. Или по количеству активных предложений.

· Не тратьте время на поиск аутсорсинга за процент (= агента с гарантией сделки).

· Проверка гипотезы стоит денег, иногда после проверки гипотезы дешевле не делать и лучше похоронить Ваш стартап в зародыше.

· Для проверки компетенций аутсорсера попросите в качестве теста сделать один-два звонка от имени менеджера мнимой компании, подобной Вашей.

· Формат аутсорсинга продаж в подавляющем большинстве не закроет сделку, может только провести предварительную работу – уточнить интерес к Вашему предложению, договориться о встрече Вашего представителя и т.п. Сделку будет закрывать Вы своими силами.

Конечно, в короткой статье не опишешь всего опыта. Будут вопросы — пишите в комментарии.

Добрый день. Правильно ли я понял. отличие аутсорсинга продаж от колл-центра вы видите в том что у вас работают опытные менеджеры, а у них не опытные девочки со скриптом? И ещё момент, вам не кажется что «История вторая» какая то не законченная, там из истории только описание обратившегося к вам молодого человека и даже не понятно зачем обратившегося? )

Мне кажется, что у автора пока работает до 10 человек, поэтому менеджеры разговаривают как хотят. Я хотел бы послушать информацию когда в штате будет работать человек 50-100. Где у одной декрет, 5 заболели, 4 уволилось. И нужно все учить и объяснять, а ты взял подряд у 15 компаний и они все продают разные продукты, от йогурта до арматуры.

Согласен. Мы были в такой ситуации, когда пошла массовость и это начало отражаться на качестве и контроле. Мы пошли по пути увеличения цен на услуги и создали некую дополнительную дорогую услугу VIP-аутсорсинг.

Ла, Вы правильно уловили разницу. Если хотите немого посмеяться, вот здесь есть пара из множества примеров КАК НЕ НАДО ЗВОНИТЬ (аудио звонков операторов колл-центра) http://salesoutsourcing.ru/ot-uslug-koll-tsentra/

А зесь несколько примеров наших звонков http://salesoutsourcing.ru/#projects

Не, ну такого рода контента можно много найти на просторах интернета. Суть то не в этом. Фактически любой колл-центр имеет у себя на сайте примеры крутых звонков, что вполне логично. И все они говорят о супер менеджерах которые у них работают. ИМХО не достаточно такого заявления что бы отделять себя от коллцентров. При всем уважении, в ваших примерах нет ничего особенного. Ни одного метода преодоления блокера, ни эмоционального присоединения, ни нормальной обработки возражений.
И вы ничего не сказали по второму вопросу )

По второму обратившемуся мы делали 2 месяца активные звонки с целью проверки гипотезы, сдали результат (он был меньше оптимистичных ожиданий). Как развивался проект дальше, заказчик не сообщил, хотя мы интересовались. Мне кажется, стартап не взлетел.

Здравствуйте! А какие принципы продаж «1С»? Очень заинтересовало. Планирую этим заняться.

1С продается со сложностью 9 по 10-бальной шкале по принципам (по крайней мере в Питере): оператор колл-центра договаривается о встрече представителя. Представитель (крайне редко опытный продажник) идет на встречу с самой главной задачей — получить роспись встречающей стороны на листе посещения. 1С сложно продавать потому, что он у всех уже есть, попробуй найди компанию, которой он нужен в данный момент. И еще сложность добавляет то, что ежелневные тупые звонки именно уровня оператора уже наверно всех достали и создали устойчивую репутацию впаривания. Причем, продукт отличный.

Дмитрий, добрый день.
Я Вам дам обратную связь как потенциальный потребитель такой услуги. Перешел на Ваш сайт, не сложилось впечатление компании, которая умеет продавать. Не современно, хотя попытка была. Вам действительно срочно нужно его менять. У вашего потенциального клиента должен формироваться комплексный образ компании. Но если Ваш сайт не вызывает желания перевести Вам денег, то как Вы можете продать мой продукт?
На данный момент мы рассматриваем возможность использования аутсорс отдела продаж. Но по большому счету на данный момент мы остановились на услуге облачного колл-центра от тинькоф банка. Ссылку ставить не буду, но думаю гугл у всех есть. Дмитрий, посмотрите их страницу с данной услугой. Грамотно составленный лендинг.
У нас отдел продаж используется в b2c направлении. На данный момент мы планируем следующую схему: подготовлена база, облачный колл-центр будет выступать в роли телемаркетологов работающих по скрипту по нашей базе, основная их задача — выяснение ЛПР. Далее наши сотрудники буду прозванивать ЛПР на предмет заключения сделки. Причем исходя из оклада, планов и мотивации для наших сотрудников расценки за одну заключенную сделку будут примерно такими же как у вас. И в принципе было бы наверное логично подключить Вашу компанию в эту схему, но повторюсь — сайт действительно вызывает ассоциацию с фирмой однодневкой, которая сделала свой основной инструмент продажи на коленках.
Правда не сочтите за придирку — для меня это просто конструктивная критика ) Желаю Вам успехов! ред.

Оговорился: «У нас отдел продаж используется в b2c направлении.» b2b направление

Антон, добрый день!
Как можно с вами связаться задать еще несколько вопросов по теме? fb — /vitpanov

Аутсорсинг продаж в 2к18 и автодозвон с разной степенью вовлечённости — это всеж разные вещи.

Цитата: «Много Вы встречали агентов в 2018 году, готовых работать без хотя бы минимального оклада?» «Агенты» NL International сейчас негодуе. По моему в МЛМ все продажники работают не то что за % , но еще и свои иногда вынужденны в товар «вбрасывать» Не?

Они победили в программе GreenTech Startup Booster от «Сколково».

Отдел продаж аутсорсинг

Для организации любой бизнес-деятельности, связанной с реализацией товаров или услуг, требуется налаженная работа отдела продаж. Это касается как производителя, так и его официальных представителей (филиалов), оптовых компаний, торговых сетей и розничных магазинов, салонов. В зависимости от того, насколько крупный бизнес, можно организовать собственный отдел или выбрать аутсорсинг продаж в контакт-центре. Второй вариант часто оказывается более предпочтительным.

Услуги аутсорсинга продаж будут полезны мелкому и среднему бизнесу, связанному в основном с реализацией товаров различного назначения – производители, официальные поставщики и фирменные представительства и пр. Также аутсорсинг востребован для тех компаний и организаций, которые оказывают клиентам те или иные услуги.

C 2004 года на рынке

3 750 000 звонков в месяц

Более 5043 проекта

Вы звоните нам или оставляете заявку на сайте.

Менеджер услуг аутсорсинга знакомится с Вами и отвечает на Ваши вопросы.

Вы заключаете с нами договор и заполняете бриф.

Мы выполняем все подготовительные работы:

  • подготовка веб интерфейса для обзвона по проекту Заказчика;
  • составляем скрипт разговора;
  • формируем базу контактов;
  • создаём форму индивидуальной статистической отчётности;
  • обучаем операторов;
  • выполняем тестовые звонки;
  • вносим необходимые коррективы.

Запускаем проект и предоставляем Вам ежедневный отчёт с аудиозаписями переговоров. Оперативно информируем Вас о заинтересованных клиентах и назначенных встречах.

Удаленный отдел продаж — Услуги аутсорсинга продаж

Услуги отдела продаж по договору аутсорсинга востребованы в следующих случаях:

  • Открытие собственного бизнеса. На начальных этапах для конкурентоспособности и, в целом, рентабельности бизнеса заказчику необходимо иметь команду профессионалов в маркетинге и продажах. Если таких профи нет, то вполне логично доверить работу опытным специалистам на аутсорсинге. В отличие от удаленной работы менеджеров по продажам заключение аутсорсингового договора с контакт-центром экономически более выгодно.
  • Расширение, изменение формата или повышение эффективности существующего бизнеса. Иногда содержать в штате сотрудников отдела продаж оказывается слишком затратным делом. В других случаях происходит расширение деятельности, открываются новые направления в продажах, крупные представительства в регионах. И тут будет очень полезен аутсорсинг продаж компании.

В обоих случаях операторы контакт-центра займутся поиском, привлечением новых клиентов, обработкой поступающих обращений по вопросам, связанным с реализацией товаров, организацией поставок, по уточнению остатков на складе, персональных скидок и бонусов. В итоге вся нагрузка, которая ложилась бы на штатных сотрудников компании заказчика, перекладывается на операторов нашего контакт-центра в отдел продаж на удаленке. Заказчику же останется принимать заявки от новых клиентов и обрабатывать их. Более того, при интеграции с CRM-системой заказчика операторы смогут вносить необходимые данные в базу самостоятельно – потребуется лишь обработка заказов.

Внешний отдел продаж по договору аутсорсинга с контакт-центром удобен следующим:

  • Получение целевых контактов – клиентов, которые готовы оформить заявку на товары или услуги, и останется лишь выполнять заказы.
  • Повышение уровня продаж – продажи увеличиваются, повышается лояльность клиентов, поскольку они всегда (в любое время и день недели, в т.ч. в праздники и выходные) могут дозвониться, уточнить информацию и оставить заявку по телефону или иному каналу связи.
  • Снижение расходов на содержание собственного штата – не требуется организовывать отдел продаж, не нужно обустраивать рабочие места, нанимать сотрудников, оплачивая все налоги, взносы, социальные выплаты.

Удаленный отдел продаж может работать в том же режиме, что и компания заказчика или же в любом другом режиме, который требуется по конкретному проекту. Например, если компания находится в Москве или другом городе, а клиенты есть по всем регионам России, а также СНГ, то из-за разницы в часовых поясах можно заказать круглосуточную работу операторов. Соответственно, клиенты будут звонить, оформлять заказы тогда, когда для них это удобно.

Послушайте, как операторы контакт-центра «Цифровые технологии» работают с абонентами:

Какие виды работ может предложить центр аутсорсинга?

  • изучение рыночной ситуации и состояния продаж;
  • анализ нужд потребителя;
  • разработка продажной политики и общего комплекса мероприятий;
  • технические особенности переговоров с клиентом (количество звонков, их типы, стратегии переговоров);
  • подготовка и обучение менеджеров по продажам;
  • запуск проекта в пробном режиме, коррекция работы менеджеров по продажам;
  • запуск проектов различных типов, в зависимости от целей: расширение клиентской базы, увеличение лояльности, поиск проблем и прочее.
Читайте также  Продажи через инстаграм законность

Услуга «Отдел продаж на аутсорсинге»

Отдел продаж на аутсорсинге в контакт-центре является комплексной услугой, включающей в себя:

  • Поиск новых или первых клиентов посредством обзвона. Заказчик предоставляет базу для работы или операторы самостоятельно формируют БД на основании предоставленного «портрета клиента».
  • Работа с входящими обращениями. Дистанционный отдел продаж работает с обращениями по всем каналам связи – телефонные звонки, IP-телефония, общение в чатах в мессенджерах или мобильных приложениях, социальных сетях, заявки по e-mail, с сайта.
  • Исходящий обзвон. Требуется для маркетинговых исследований (аутсорсинг маркетинга и продаж поможет с проведением опроса, анкетирования по телефону), информирование как по текущим предложениям, акциям, новым поступлениям, так и по конкретной заявке – текущий статус заказа, уточнение по наличию, характеристикам и пр.
  • Фильтрация входящих обращений. Звонки и обращения по иным каналам связи могут быть не связаны с непосредственной продажей – например, клиенты уточняют время работы или хотят оставить предложение, проконсультироваться по выбору. В таких случаях заказчику передаются целевые обращения – остальные запросы отдел продаж на аутсорсе либо обрабатывает сам, либо переадресует профильным специалистам компании заказчика.
  • Обработка заявок. Удаленный отдел продаж «под ключ» поможет полностью автоматизировать бизнес-процессы – достаточно предоставить доступ в CRM-систему. Операторы будут вносить всю информацию по контактам, заявкам в базу, и заказчику останется своевременно обрабатывать запросы целевых клиентов.

Выше перечислены возможные направления деятельности операторов. Набор услуг, которые будут входить в ваш отдел продаж «под ключ», определяется индивидуально в зависимости от особенностей бизнеса, целей проекта.

Удаленный отдел продаж «под ключ»: цена

Аутсорсинг продаж в Москве и Московской области в нашем контакт-центре поможет эффективно решить целый комплекс задач без существенных затрат. Возможен срочный запуск проекта – вплоть до 3-х дней.

Уточнить цены на отдел продаж «под ключ», проконсультироваться с менеджером и оставить заявку можно по телефону или через форму на сайте. Обращайтесь – мы предоставим коммерческое предложение на услуги с учётом всех ваших требований и пожеланий.

Кроме того, аутсорсинг продаж может быть полным и частичным, всё зависит от желаний и потребностей Заказчика.

Обратитесь к нам – и вы останетесь довольны!

Аутсорсинг отдела продаж: с чем его малюют?

Вам никогда не приходила в голову шальная мысль отдать продажи на аутсорсинг? А что? На первый взгляд, эта идея кажется очень перспективной: не нужно мучительно искать новых людей, тратить огромный ФОТ, мотивировать и контролировать.

Когда учитываешь только эти аргументы, ещё греет душу мечта «сесть, смотреть в 1С и видеть желаемое увеличение объёмов продаж». Дескать, профессионалы же занимаются продажами, а не всякие бездари. Но, как всегда в любом начинании, здесь есть большое количество подводных камней.

Аутсорсинг продаж — это передача коммерческих функций менеджеров или отдела продаж другой компании, специализирующейся на работе в данной области.

Всегда ли одинаковый?

Рынок компаний, которые начали предоставлять услуги call-центров, появился в России около 10 лет назад. Многие компании и предприятия были готовы воспользоваться предлагаемым телемаркетингом. Колл-центр помогал снять с менеджеров по продажам рутину, отнимающую драгоценное время, позволяя им больше общаться с готовыми к покупке клиентами. Постепенно опыт, профессионализм и возможности таких аутсорсинговых компаний росли. Развиваясь, они понимали, что могут заниматься не только «тупым» телемаркетингом, обзванивая базы по простым скриптам, но и взять на аутсорсинг весь цикл продаж.

Стоимость аутсорсинга отдела продаж сегодня варьируется от 25 до 120 тысяч рублей в месяц.

Сегодня выделяют три основных вида аутсорсинга продаж. В том или ином виде их предлагают все компании, оказывающие эти услуги.

«Работа с возражениями»

Карточная игра на отработку навыков общения с клиентами в игровой форме.

Виды аутсорсинга продаж

1. Аутсорсинг начального этапа продаж

Сторонняя компания забирает у вас рутину: обзвон холодной клиентской базы и поиск новых клиентов, то есть начальный этап переговоров с клиентом, который можно совершить по телефону.

Как пишет на одном из бизнес-форумов Новосибирска создатель колл-центра Никита Дудник, при таком варианте аутсорсинга продаж очень важна правильная постановка задачи:

Признаюсь честно, я — руководитель и создатель одного call-центра. Мы уже провели множество проектов по телемаркетингу и накопили собственный опыт. Могу сказать что да, данная услуга имеет большой успех и отдачу! Но опять же как и любая услуга она не «выстреливает» в 100% случаях. Сейчас я понимаю что услуги call-центра, можно сравнить в чём-то со СПАМ рассылкой. По опыту могу сказать что больший эффект будет, когда операторам call-центра дают простые задачи: «проинформировать», «установить первый контакт» или «получить личные данные ответственного лица», т.е. фундаментальную информацию, с которой уже будет дальше работать менеджер из компании-заказчика. Тогда можно увидеть наибольшую отдачу от этой работы, и начать пожинать плоды. (Здесь и далее в цитировании орфография и пунктуация авторов сохранена).

Никита Дудник,
создатель колл-центра

2. Аутсорсинг продаж в части рыночного сегмента

На аутсорсинг можно перевести и продажи в какой-то специфической сфере. К примеру, если вы раньше занимались продажами только в Сибири, выход на российский рынок может быть долгим и очень затратным. Чтобы хоть как-то ускорить этот процесс, часть продаж по определённым регионам отдаётся на аутсорсинг компании, которая в курсе региональной ситуации и в состоянии заниматься вашим продуктом или услугой. Чаще всего в таком случае на аутсорсинг вам придётся передать продажи целиком — от этапа поиска клиентов до отгрузок.

3. Аутсорсинг отдельных видов продукции

Если компания производит и продаёт достаточно широкую линейку продуктов, то есть смысл передать продажи части ассортимента на стороннюю компанию. В этом случае на аутсорсинг отдаётся продажа тех продуктов, которые не имеют специфических характеристик и при этом востребованы постоянно. Таким образом можно избавить штатный отдел продаж от «мелких» заказов, не боясь потерять клиентов, заинтересованных в более дорогой и специфической продукции.

И вот что по этому поводу на одном из бизнес-форумов пишет предприниматель:

Представляю как я сдаю на «аутсорсинг продаж» оптовую продажу семян, удобрений и прочих садовых товаров. Отдаю непонятному менеджеру, девочке, которая читает текст потенциальному покупателю по бумажке, вообще ничего не понимая в товаре. Проще сразу закрыться. Если честно, я бы call-центрам доверил только продажу какого-нибудь СПАМа. Ибо любой вопрос клиента по товару введёт аутсорсера в ступор.

Каковы условия?

Обычно при заключении договора аутсорсинговый отдел продаж берёт на себя обязанности по обеспечению лидов. Оплата в таком случае производится только за обозначенное целевое действие — продажу, регистрацию или заявку, т. е. за результат.

Комментарий представительницы одной из компаний-аутсорсеров на этот счёт как нельзя лучше отражает необходимость обсуждения вариантов и условий перевода отдела продаж на аутсорсинг:

Отдать все продажи и ЗАБЫТЬ о них? Вы правда готовы к такому? Зачем отдавать кому-то полный контроль над вашей организацией (ведь продажи — самый важный процесс)? Отдать продажи насовсем можно только руководителю отдела продаж СВОЕЙ фирмы, пусть у него голова болит. Но ведь можно и поговорить об аутсорсинге процесса поиска НОВЫХ клиентов. Т.е. аутсорсер ищет вам клиента, доводит «до кондиции», получает согласие на приобретение продукции/услуги, а затем передает его ВАМ. В данном случае сохраняется и некая часть коммерческой тайны компании, и в то же время, идет приток новых клиентов.

Конечно, подробности обговариваются дополнительно и индивидуально, но есть определённые факты, о которых необходимо помнить каждому, кто решил перевести продажи на аутсорсинг.

Плюсы аутсорсинга продаж

  1. Не нужно содержать раздутый штат телемаркетологов. Соответственно, сокращаются расходы на аренду офиса, Интернет, телефон и т. д.
  2. При выходе на новый рынок вы избавляете свой отдел маркетинга/менеджеров по продажам от лишней нагрузки и экономите на их обучении.
  3. С опытной компанией-аутсорсером можно посоветоваться по поводу предложений тех или иных товаров или услуг. Если у них есть опыт работы на вашем рынке, то они могут порекомендовать что-то для быстрого старта.

Минусы аутсорсинга продаж

  1. Ваш продукт продают неизвестные вам люди. Если у вас сложный продукт, то это может на корню убить любое начинание совместно с аутсорсинговой компанией. Представьте, если вы не можете добиться качественных знаний у своих менеджеров по продажам, то как вы это сделаете с персоналом другой компании?
  2. Если вы продаёте специфический продукт, вопросы потенциальных покупателей могут остаться без ответа. Конечно, даже в подробно прописанном скрипте разговора иногда бывает невозможно указать все характеристики продукта и расписать все ответы на предположительные вопросы потенциальных покупателей.
  3. Вы можете потерять контроль над продажами, если отдаёте на аутсорсинг весь цикл продаж и вряд ли сможете контролировать, какой образ компании складывается у ваших потенциальных клиентов.
  4. Утечка конфиденциальности. Чем меньше людей знает ваши коммерческие тайны, тем лучше. Но если вы передаёте продажи на аутсорсинг, часть секретов придётся раскрыть.

Тема аутсорсинга продаж широко обсуждается уже не первый год. Причём все участники дискуссии делятся на три лагеря: представители компаний, предлагающих аутсорсинг продаж, компании, довольные их услугами, и те, кто остался недоволен. При этом мы можем дать только один совет: попробуйте и посмотрите, что будет, но начните с чего-то малого, так как нет смысла рассчитывать, что кто-то придет и увеличит ваши продажи.

Аутсорсинг продаж

Для организации любой деятельности, связанной с реализацией товаров и услуг, требуется налаженная работа отдела сбыта. Аутсорсинг продаж подходит для различных видов бизнеса, онлайн и офлайн торговли. Услугой могут воспользоваться производители, официальные поставщики, мелкие и средние компании.

Аутсорсингом продаж называют передачу функций по привлечению и обслуживанию клиентов сторонней организации. Он позволяет оптимизировать расходы компании. Перечень услуг, входящих в аутсорсинг, определяется в соответствии с видом бизнеса, целевой аудиторией, поставленными целями по числу новых клиентов и количеству выручки.

Когда обращаются к услуге аутсорсинга продаж?

  • Открывается новый бизнес. На первых стадиях открытия предприятия команда профессиональных аутсорсеров в продаже и маркетинге позволит повысить конкурентоспособность и рентабельность бизнеса. Подписание договора со сторонней компанией более выгодно, нежели организация работы менеджеров в дистанционном формате.
  • Организация расширяется, изменяет формат деятельности или повышает эффективность. Содержание в штате целого отдела продаж требует множество средств. Когда открываются новые подразделения в других городах, новые направления в торговле, будет полезна услуга аутсорсинга.

Аутсорсинговые организации занимаются поиском новых покупателей, их привлечением, работой с поступающими вопросами, связанными с продажей продукции, организацией поставок, скидками, бонусами, наличием товаров на складе. Таким образом, вы делегируете часть обязанностей на стороннюю компанию, освобождая штатных сотрудников для выполнения более важных задач. При интеграции с системой CRM операторы смогут сами вносить коррективы в базу самостоятельно.

Читайте также  Что нужно чтобы продать квартиру без посредников

Какие операции можно передать на аутсорсинг?

  • анализ потребительских нужд;
  • изучение текущей рыночной ситуации;
  • обучение менеджеров по продажам, повышение квалификации;
  • разработка стратегии продаж;
  • обучение и подготовка сотрудников отдела продаж;
  • переговоры с клиентской базой;
  • запуск системы в тестовом режиме, коррекция работы сотрудников.

Перечень услуг обговаривается индивидуально с каждым клиентом, в зависимости от его потребностей. Заказчик должен предоставить полную информацию, чтобы достичь наилучших результатов. Аутсорсинговая компания может взять на себя весь комплекс функций или выполнять отдельные операции:

  • Полное сопровождение (включает в себя поиск потенциальных клиентов, ведение переговоров, заключение сделок, иные операции, кроме отправки готовой продукции).
  • Аутсорсинг нескольких функций. Компания может взять на себя анализ рынка, привлечение потенциальных клиентов и т. д.
  • Аутсорсинг продаж конкретного товара или услуги.

Что включает в себя комплексная услуга аутсорсинга отдела продаж

  • Увеличение базы клиентов. Функция выполняется посредством обзвона по телефону. Заказчик предоставляет готовый список телефонных номеров, либо аутсорсер составляет его самостоятельно на основе проведенного анализа ЦА.
  • Работа с обращениями покупателей. Аутсорсинговая компания работает с вопросами клиентов по телефону, общаются в онлайн-чатах и мессенджерах, соцсетях, на электронной почте, в приложениях.
  • Исходящий обзвон. Он осуществляется для рекламных исследований, уведомления о новых предложениях и акциях, проведении анкетирования, опросов, информирования о статусе заказа, наличию товаров на складе и т. д.
  • Фильтрация входящих обращений. Аутсорсеры также занимаются фильтрацией обращений, связанных с продажей и других вопросов. Когда клиент звонит с иной проблемой, то менеджер самостоятельно решает ее либо перенаправляет звонок на оператора call-центра.
  • Работа с заявками. Отдел продаж можно полностью автоматизировать, предоставив доступ аутсорсинговой организации в систему CRM. Операторы компании смогут самостоятельно вносить изменения в базу, а заказчик будет лишь обрабатывать запросы целевых покупателей.

Преимущества передачи отдела продаж на аутсорсинг

Прежде всего, ваша компания экономит денежные средства на заработной плате сотрудников, отпускных, командировочных, больничных выплатах, организации рабочих мест, затраты на оборудование, канцелярские принадлежности, оплату телефонной связи, рекламную кампанию и продвижение.

Какие еще выгоды вы получаете?

  • Рост продаж товаров и услуг.
  • Снижение затрат на привлечение новых клиентов и обслуживание покупателей, а также расходов на все опции, связанные с отделом продаж.
  • Возможность заниматься более важными операциями, например, разработкой новых продуктов, производственным процессом и т.д.
  • Повышение имидж организации среди партнеров и клиентов.
  • Решение вопросов по продаже товаров и услуг, дебиторской задолженности и др.

Аутсорсинговая компания не только берет на себя важные задачи, связанные с продажами, но и предоставляет подробные отчеты по результатам своей деятельности. В них отражается статистика по звонкам, их количество, а также запись телефонных разговоров с потенциальными клиентами.

Аутсорсинг отдела продаж с оплатой за результат

О задаче:

Сейчас на рынке много кто работает с оплатой за результат, но какую смысловую нагрузка несете в себе слово «результат»? На самом деле все просто под результатом на рынке понимают обезличенную заявку, обычно этим промышляют компании лидогенераты, чем же чреват сей союз? Из преимуществ лиды в таких компаниях стоят копейки, от 200 рублей, на этом список положительного окончен. Из отрицательного Ваша заявка не уникальна, засчет того, что она обезличена, такую заявку компания может передать от 20 компаний и более, и вы позвоните потенциальному клиенту, допустим, пятнадцатым, какова будет реакция? Из методик добычи таких заявок — спам рассылка, вайбер, вотсап, и тп

Мы в свою очередь передаем только качественные персонализированные заявки (представляемся от Вашей компании), где диалог ведется именно с лицом принимающим решения, в виде доказательства прикладываем запись разговора.

  • Закрытие на продажу

рабочих дней подготовки

Для реализации продукции каждый руководитель компании рано или поздно задумывается об аутсорсинге продаж с оплатой за результат. Аутсорсинг продаж с оплатой за результат — особый вид продаж, значительно облегчающий работу компании, нуждающейся в услугах и помощи других корпораций.

За счет аутсорсинга продаж значительно экономится время, затрачиваемое на:

  • Поиск квалифицированных специалистов;
  • Поиск программ, техники и мебели;
  • Интернет-связь и телефонные переговоры;
  • Уменьшение расходов на бухгалтерию;
  • Аренду дополнительных площадок.

Несомненным плюсом аутсорсинга является оплата за результат, то есть нет никакого риска потерять вложенные деньги.

Автомобильные компании, производитель NIKE и другие владельцы крупного бизнеса уже давно используют отдел продаж, чтобы не тратить время на непрофильные функции, которыми могут заняться другие люди. К самым актуальным функциям относятся: бухгалтерский учет, учет персонала, подготовка и переподготовка кадров, доставка товара. С помощью использования чужой техники значительно сокращаются собственные расходы и амортизация.

Успешный аутсорсинг продаж должен содержать следующие параметры:

  • Передача исключительно непрофильных дел;
  • Срок договора не менее одного года;
  • Наличие автономного договора, удостоверяющего передачу функций другой компании.

Видеоскрипт

Перейдем к статистике:

Дней активного прозвона

Раз достигнут целевой показатель

Конверсия по проекту

Преимущества продажи на условиях с оплатой за результат:

  • Сокращение расходов на содержание работников;
  • Снижение количества трудовых кадров;
  • Уменьшение количества налогов в компании;
  • Возможность сосредоточиться исключительно на развитии производства, не отвлекаясь на выполнение второсортных задач;
  • Улучшение качества работы.

Очень важно следить за затратами на аутсорсинг, поскольку если бесконтрольно выделять средства, то можно только потерять вместо того, чтобы сэкономить денежные средства.

Продажи предоставляют, как правило, следующим компаниям:

  • Компании любых видов товаров;
  • Производственные предприятия;
  • Компании в сфере услуг – такси, туристические агентства, тренинги, осуществление доставки.
  • Сетевой бизнес;
  • Учреждения, занимающиеся финансовым вопросом;
  • Транспортные компании.

За счет индивидуального подхода к каждому заказчику услуг продаж и личной заинтересованности в оптимальном результате, ведь услуги оплачиваются лишь после получения желаемого, работа компаний оптимизируется.

[Удаленный отдел продаж] позволяет нанимать сотрудников вне зависимости от их местоположения. Огромным плюсом будет то, что дистанционная работа удобна как заказчику, так и исполнителю. Если заказчику это помогает сократить расходы на аренду, то исполнителю благодаря [удаленным продажам] не приходится выходить из дома и тратить время на дорогу до места работы.

Почему достигаются такие блестящие результаты? Это происходит благодаря высококвалифицированным сотрудникам, которые обеспечивают повышение продаж с помощью холодным звонков. Для каждого отдельного проекта подбираются узко квалифицированные люди, которые специализируются на реализации конкретного продукта. Именно эти подходы при соблюдении обеспечивают высокую эффективность [аутсорсинга продаж]. Таким образом, заказчики экономят денежные средства и время, оптимизируют работу [отдел продаж] и уменьшают налоговые выплаты.

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Реальные сроки – увеличение продаж от 47% уже в 1-й месяц

Адекватные цены — отдел продаж на аутсорсинг от 39 990 рублей

Квалифицированные операторы – более 12 менеджеров с опытом работы от 2 лет

Работа с базой клиентов любого размера – совершаем до 700 результативных звонков в сутки

Высокое доверие клиентов – более 37 компаний доверили нам телефонные продажи за последний год

Гарантия результатов – ROI проекта от 4 до 16 рублей.

Индивидуальное обслуживание – разработка стратегии продаж под ваш бизнес

Прозрачные условия работы– удобные и понятные отчеты доступны круглосуточно

Аутсорсинг продаж реализует множество компаний, в том числе в Москве. Преимущества стационарного аутсорсинга следующие:

  • Настрой на результат, поскольку от него напрямую зависит оплата труда;
  • Выгодные тарифы, позволяющие обращаться к аутсорсингу с минимальным капиталом;
  • Операторы с большим опытом работы;
  • Любой объем базы клиентов (не ограниченное количество возможных звонков)
  • Отзывы, позволяющие удостовериться в честности компании;
  • Доходы клиентов, превышающие мыслимые и немыслимые ожидания;
  • Индивидуальная стратегия к работе в каждом проекте;
  • Возможность осуществления звонков круглосуточно.

Успешность продаж зависит от потребности людей в изготовляемом продукте или предоставляемой услуге и от качества подачи и освещения с помощью презентации.

Сперва аутсорсинг продаж выясняет степень заинтересованности в предоставляемых товарах и услугах, это происходит с помощью следующих действий: связь с лицами, принимающими решение, аргументация выгода в приобретении, преодоление любых возражений и пресечение иных доводов, первичный и вторичный звонки для поддерживания личной заинтересованности клиента, передача результата главному заказчику.
Многие задаются вопросом – чем же отличается аутсорсинг от функций call-центра. Главным является тип действия. В аутсорсинге сотрудники не имеют определенного, стандартного скрипта, с помощью которого и осуществляют холодные звонки. Оператор call-центра не обладает полной информацией и зачастую не может ответить на вопросы, которые пользователи задают для получения дополнительной информации. Аутсорсинг отличается первоклассным профессионализмом, включает несколько звонков и отлично аргументирует свое мнение.

Гарантия результата

Мы гарантируем, взяв ваш проект на аутсорсинг, количество заявок вырастет в несколько раз!

Всем своим клиентам мы даём финансовые и юридические гарантии, прописанные в нашем договоре.

Если эффективность рекламной кампании окажется ниже заявленной, мы вернём деньги или предложим бесплатную альтернативную замену.

Калькулятор услуг

Чья клиентская база будет использована? Выберите один из вариантов

Кого обзвонить? Выберите один из вариантов

Какое количество клиентов или звонков вас интересует?

Мы подготовим для Вас индивидуальный расчет.

Вы также можете заказать обратный звонок или связаться с менеджером по телефону:

+7 (499)350-35-81

[Продажи] в удаленных отделах позволяют контролировать работу в режиме онлайн. Они осуществляют поиск клиентской базы, ведут переговоры и заключают сделки, расширяют объемы закупаемой продукции, участвуют в выставках и осуществляют работу в соответствии с планом продаж.

Цена аутсорсинга берет начала с семи тысяч. Чем больше функций, тем дороже выйдет их осуществление. Однако опытные бизнесмены говорят, что в любом случае аутсорсинг позволяет сэкономить средства, поскольку он выходит дешевле, чем отдельный найм и содержание штата, не считая еще и подготовку, переподготовку кадров.

[Оплата] аутсорсинга осуществляется после получения результата. Существует и почасовая оплата осуществления звонков, однако она применяется куда реже, чем оплата за [результат], поскольку именно последний вариант мотивирует сотрудников на продвижение товаров или услуг, ведь [оплата] их услуг зависит от успешности представления.

Аутсорсинг осуществляет частичные или полные [продажи]. В первом случае компания берет на себя осуществление определенного цикла функций, во втором – полный пакет функций, включающий составление договора.

Аутсорсинговая компания осуществляет продажи как в офисах, так и [удаленные продажи], что позволяет снизить риски потери денежных средств и успешно выполнить поставленную заказчиком задачу.

В условиях совершенствования технологий и развития научной индустрии, маркетинга, а также бизнеса аутсорсинг с каждым годом становится все более востребованным и интересным, выгодным и результативным для компаний. С помощью передачи непрофильных функций производители освобождают время, которое можно потратить на совершенствование предоставляемых товаров и услуг, таким образом вся система труда вынуждена постоянно обновляться и развиваться, чтобы поддерживать интерес пользователей к товарам и услугам.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: