Система самообслуживания для бизнеса

6 МИН

Король автоматов: как открыть вендинговый бизнес

Благодаря вендинговым аппаратам можно выпить кофе, пообедать, сфотографироваться — у этого бизнеса много профилей. Рассказываем, как его запустить.

Вендинг — это торговля с помощью автоматизированных систем. Клиент оплачивает и получает товар или услугу благодаря техническим приспособлениям без участия продавца или специалиста.

К вендинговым относятся кофейные и снековые автоматы, автоматические массажные кресла и детские качалки, которые часто устанавливают в торговых центрах, и автоматы для печати фотографий, фотосъёмки, ксерокопии и др.

Такие аппараты ставят там, где собирается много людей. Например, у кабинета врача, в зоне вылета самолётов, перед залами кинотеатров. По данным Национальной ассоциации автоматизированной торговли (НААТ), в марте 2019 года в России насчитывалось 178 тысяч торговых автоматов.

С чего начать вендинговый бизнес

Выберите тип автоматов

Решите, что будете продавать, это поможет определиться с типом оборудования. Механические мини-аппараты и электронные автоматы, которые выдают продукцию поштучно, чаще всего универсальной конструкции и приспособлены для продажи разных товаров от продуктов питания до глазных линз.

Автоматы для продажи напитков на разлив устроены иначе, им нужны ёмкости для ингредиентов. В зависимости от расположения могут понадобиться фильтры для водопроводной воды, если к ней есть доступ, или канистры.

Что нельзя продавать через автоматы:

табачные изделия;
лекарства;
алкоголь;
пиротехнику.

Купите или арендуйте аппараты

Небольшой автомат по продаже снеков обойдётся примерно в 70 тысяч рублей. Если вы не уверены, что вендинговый бизнес вам подойдёт, можете арендовать аппарат. Ежемесячный платёж составит 6–12 % от стоимости автомата. А ещё можно купить подержанный — он обойдётся в 1,5–2 раза дешевле.

Аренда даёт больше свободы в принятии решений: проще перепрофилировать или прекратить бизнес.

Найдите поставщиков

Подумайте, у кого и по какой цене вы готовы покупать наполнение и расходные материалы для автоматов (например, стаканчики для кофе). Часто эти категории товаров есть в ассортименте фирм, которые продают или сдают в аренду вендинговые автоматы.

Выберите систему приёма оплаты

монетоприёмник;
банкнотоприёмник;
терминал безналичной оплаты.

Не нужно устанавливать все три. Выберите одну или две, которые понравятся потенциальным покупателям. Например, в автомат со жвачками около школы достаточно установить монетоприёмник, а в автомат с сэндвичами в бизнес-центре — терминал для оплаты картами или банкнотоприёмник.

Разместите на каждом аппарате инструкцию и цены

Также укажите актуальные контакты оператора: данные ИП или наименование юрлица, адрес и телефон, чтобы покупатель мог связаться с вами и пожаловаться на неисправность аппарата.

Где поставить автоматы

проходимость точки;
уровень конкуренции. Речь не только о других автоматах, а обо всех торговых точках, в которых продаётся аналогичная продукция;
арендную ставку;
требования учреждения, на территорию которого заходите. Например, в школах можно устанавливать вендинговые аппараты только с разрешения администрации и продавать строго определенную продукцию, в частности, нельзя продавать чипсы и шоколадки;
безопасность. Учитывайте риск вандализма;
близость к целевой аудитории. Автомат со сладкой газировкой вряд ли будет пользоваться популярностью в коридоре фитнес-клуба;
доступ к электроэнергии и воде.

Как оформить вендинговый бизнес

Лицензии для вендингового бизнеса не нужны, достаточно оформить деятельность юридически. Начинающие предприниматели с сетью из нескольких автоматов выбирают, как правило, статус ИП. Если ведёте бизнес с партнёром, планируете создать сеть в разных городах или специализируетесь на сезонных товарах, открывайте ООО.

Владелец вендингового бизнеса также может стать самозанятым. Но есть ограничение: нельзя заниматься перепродажей товаров. Можно либо оказывать услуги (например, делать массаж или установить детскую качалку), либо торговать продукцией собственного производства.

Нужна ли вендингу онлайн-касса

Владельцы вендингового бизнеса должны использовать онлайн-кассы. Но есть несколько особенностей:

до 1 июля 2021 года от установки онлайн-касс освободили ИП без сотрудников, которые продают товары собственного производства;
бессрочно работать без ККТ могут владельцы вендингового бизнеса, которые продают бахилы или питьевую воду, молоко и другие безалкогольные напитки на разлив;
ККТ не нужна при торговле через механические автоматы, в которых можно расплачиваться только монетами;
одну облачную онлайн-кассу можно применять при работе с несколькими автоматами.

С 1 февраля 2020 года вендинговые автоматы могут не печатать бумажный чек и не отправлять электронный, если клиент не оставил перед покупкой номер телефона или имейл. Достаточно установить на аппарат дисплей, на котором после каждой покупки будет появляться QR-код. Клиент считает его с помощью камеры смартфона и получит чек в электронном виде.

Исключение — аппараты с подакцизной или технически сложной продукцией, а также с товарами, подлежащими маркировке. Такие автоматы всегда должны выдавать чек.

Как обслуживать автомат

Периодичность технического обслуживания автоматов зависит от типа аппарата. Например, автомат со снеками или кофе нужно обслуживать раз в день: пополнять, убирать еду с истёкшим сроком годности и мусор, мыть поддоны и бункеры для ингредиентов. Автоматы с непродовольственными товарами можно обслуживать реже, несколько раз в неделю. Но, независимо от того, что продаётся в торговом автомате, у обслуживающего персонала должны быть медицинские книжки.

Вы обязаны в конце каждого дня заполнять приходный кассовый ордер , который отражает сумму поступившей в кассу выручки. Но фактически деньги могут оставаться в автомате: лимитов по выручке для аппаратов нет, поэтому ежедневная инкассация не нужна.

Периодичность и способы инкассации вы выбираете сами. Можно обратиться в банк или компанию, обслуживающую автоматы. Или воспользоваться услугой самоинкассации : забирать наличные из вендингового аппарата и вносить через банкомат сразу на расчётный счёт.

Как устроен портал самообслуживания и почему он выгоден компаниям

Самообслуживание стало привычным способом решать бытовые вопросы. Покупки, оплата счетов, поиск нужной информации — всё это мы делаем через веб-приложения без помощи людей и не выходя из дома. Корпоративная среда — не исключение.

Потребность в порталах самообслуживания (Self Service Portals) растёт с каждым годом. Например, в США 88% процентов пользователей считают, что у компаний и брендов должен быть такой портал. В исследовании Service Desk Institute на вопрос «Что больше всего повлияет на ваш выбор Service Desk или ITSM-инструмента?» 70% респондентов ответили: «Возможность самообслуживания».

В этом посте расскажем, что из себя представляет корпоративный портал самообслуживания, в чём его польза для бизнеса, а также о типичных проблемах и ошибках, которые возникают при внедрении портала.

Что такое Self Service Portal

Портал самообслуживания — раздел веб-сайта, веб-страница или приложение, с помощью которого клиенты самостоятельно решают свои задачи и находят нужную информацию. Самостоятельно — значит, без помощи других сотрудников и персонала сервисной компании. Ну или с минимальным участием с их стороны. Например, в ИТ-отделах компаний портал самообслуживания часто выполняет функцию специалистов первой техподдержки.

Корпоративный портал самообслуживания используется для автоматизации взаимодействия сотрудников компании с различными сервисными подразделениями: ИТ, HR, юристами, бухгалтерией и так далее. Портал — место, где клиенты взаимодействуют с поставщиками услуг в любое время и онлайн.

У порталов нет строгой классификации. Делить их можно, например, по типу пользователей — на внутренние корпоративные порталы для сотрудников и внешние для клиентов. Либо по типу сервиса — на порталы для одного вида услуг и комплексные, которые включают набор сервисов от разных подразделений. Можно и по типу платформы: сайт или мобильное приложение.

Основные функции корпоративного портала

Функции и возможности корпоративного портала зависят от услуг, которые предлагает компания, и от потребностей пользователей.

Корпоративный портал в идеале объединяет все сервисные подразделения компании, от HR до ИТ. Из одного места клиент может подать заявку на отпуск, заказать новый стул или зарегистрировать инцидент, если сломался ноутбук.

Портал самообслуживания нашей компании на базе ESM-платформы SimpleOne

Для удобства пользователей услуги на портале группируются по сервисным подразделениям. К примеру, в разделе HR подаются только соответствующие заявки: на отгул, отпуск, командировку или увольнение. В разделе АХО сотрудники могут заказывать новое оборудование, мебель, канцелярию, пропуск в бизнес-центр.

В базовый набор услуг портала входят:

подробный каталог услуг;
функции техподдержки: подача заявки на подключение и отключение услуг, заведение тикета на инцидент, на обновление ПО, добавление новых опций к услуге и пр.;
вики-раздел или база знаний — чтобы самостоятельно находить решение проблемы;
журнал запросов и инцидентов;
чат со специалистами.

Оптимальный процесс самообслуживания на портале полностью автоматизирован, от подачи заявки до её согласования. То есть все стадии прохождения заявки не требуют от пользователя физических действий за пределами портала — например, необходимости распечатывать и подписывать заявление на отпуск.

Преимущества для компаний

Удобство для пользователей. Портал самообслуживания должен помогать в решении запросов разной сложности. Но, как уже отмечалось в начале статьи, пользователи стремятся решать свои задачи самостоятельно, и в этом смысле портал — привычный сервис для большей части аудитории. Чем выше качество пользовательского опыта (Quality of Experience, QoE) и чем полнее функциональность портала, тем охотнее им пользуются.

Доступность службы поддержки. Корпоративный портал — это удобный способ быстро связаться со службой поддержки. Для пользователя здесь нет ограничения по времени и местоположению, а обратную связь можно иногда получить даже быстрее, чем по email и телефону.

Снижение нагрузки на штатных сотрудников. Клиенты, которые решают свои проблемы самостоятельно, не звонят и не пишут в техподдержку, разгружают штатных специалистов. Количество рутинных задач для специалистов сокращается. А значит, высвобождаются ресурсы для решения приоритетных и сложных задач. При этом ресурсы в целом и квалификация отдельных специалистов используются эффективнее.

Экономия ресурсов. Автоматизация части рутинных задач помогает снизить издержки в работе штатных специалистов: чем больше вопросов пользователь решает самостоятельно, тем меньше нагрузка на специалистов. В некоторых сервисных подразделениях — например, в отделе кадров — портал самообслуживания помогает даже оптимизировать штат.

По расчётам ITSM.tools, решение проблемы через портал самообслуживания в среднем в 10 раз дешевле, чем решение той же проблемы с помощью первой линии техподдержки.

Почему вашим порталом не пользуются?

Многие пользователи по-прежнему предпочитают традиционные средства связи со службой поддержки или другими сервисными подразделениями — электронную почту и телефон, — хотя портал самообслуживания давно запущен. Часто это связано с тем, что людям просто не объяснили, в чём польза портала и почему он удобнее традиционных способов обращения.
Возможно, проблема и в самом портале: например, недостаточно проработан каталог услуг, неудобный интерфейс или он просто медленный.

В обоих случаях первый шаг — выявить причину проблемы. Для этого можно организовать регулярные опросы пользователей и анализировать их поведение на портале.

Типичные проблемы порталов самообслуживания

Скудная база знаний.
Недостаточно усилий и вложений в организационные изменения, которые требуются после внедрения портала, — например, в обучение сотрудников.
Устаревшая ИТ-инфраструктура (бэкенд), которая негативно влияет на быстродействие и в целом мешает развитию сервиса.
Портал не улучшается: не обновляется каталог услуг, не улучшается UX/UI, не учитываются пожелания пользователей и т. д.

Сделайте портал рабочим инструментом

Агентство Gartner даёт рекомендации для разработки портала самообслуживания в ИТ-компаниях, но они пригодятся любой сервисной компании или подразделению.

Выяснить экономические ожидания руководства от внедрения портала самообслуживания. (Добавим: и ориентироваться на эти ожидания как на одну из ключевых целей.)
Определить, в каких направлениях самообслуживание может принести максимальную пользу.
Использовать опыт традиционного обслуживания для разработки стратегии самообслуживания.
Объяснить клиентам и сотрудникам, в чём преимущества портала именно для них; мотивировать на то, чтобы активнее пользоваться порталом.

Для того чтобы клиенты начали (и продолжали) пользоваться порталом самообслуживания, он должен отвечать нескольким критериям удобства. Выделим пять основных:

Простой и понятный интерфейс. Когда клиент сталкивается со сложным или запутанным интерфейсом портала самообслуживания, у него возникает естественное желание больше не пользоваться им. Уровень проработки UI/UX у портала должен быть таким же высоким, как и у любого другого качественного сервиса.
Мобильность. Клиенту должно быть одинаково удобно пользоваться полной и мобильной версией портала. Нередко отправить запрос и получить информацию на портале нужно, когда рядом нет компьютера.
Обратная связь. Учёт отзывов, советов и пожеланий клиентов — один из действенных способов оптимизации портала. Важно, чтобы обратная связь была удобной для обеих сторон.
Отслеживание метрик. Чтобы лучше понять, как клиенты пользуются сервисом, как можно повысить его удобство и качество работы, следует анализировать действия пользователей на портале, в том числе их опыт взаимодействия с интерфейсом.
Быстрый отклик. По данным компании SuperOffice, самый важный показатель качества обслуживания — быстрое время отклика. Это справедливо и для портала самообслуживания: клиенты, которые получают нужную информацию или помощь без задержек, лояльнее.

Заключение

Цифровая трансформация набирает обороты. Всё больше критически важных для бизнеса взаимодействий происходит в Сети, в том числе через корпоративный портал самообслуживания. Портал — средство, с помощью которого пользователи получают доступ к нужной информации и общаются с поставщиком услуги в режиме онлайн.

Портал позволяет автоматизировать рутинные задачи и, как следствие, оптимизировать работу сотрудников, повышать удовлетворённость клиентов. Автоматизируя первую линию поддержки, компания высвобождает от механической работы людей, которые более эффективны на сложных задачах и менее — на простых, где лучше справляется компьютер.

Портал стал необходимостью, об этом говорит и статистика. По данным финской компании HappySignals, портал самообслуживания — самый популярный в 2020 году канал обращения в техподдержку (31%). По этому показателю он опережает телефонные звонки (29%) и электронную почту (23%). Подсчёты сделаны на основе опроса более 800 тыс. респондентов из 130 стран. Самообслуживание, как показывает исследование, способствует также и росту уровня общей удовлетворённости качеством работы техподдержки: с февраля по май этот показатель вырос с 66 до 73.

Наши гайды и руководства по теме — в корпоративном блоге «ИТ Гильдии»:

Бизнес план автосервиса самообслуживания с финансовыми расчётами

1 Резюме бизнеса «автосервис самообслуживания»
2 Как открыть автосервис самообслуживания?
3 Расположение гаража самообслуживания.
4 Набор персонала.
5 Оборудование для СТО самообслуживания
6 Режим работы автомастерской самообслуживания.
7 Прайс лист сервиса самообслуживания.

Резюме бизнеса «автосервис самообслуживания»

Автосервисы самообслуживания на территории России еще не приобрели большой популярности, поэтому конкуренция в этом бизнесе довольно низкая. Люди, умеющие проявлять инициативу и желание заработать, при правильном построении бизнеса могут вполне успешно занять эту нишу.

Сервис самообслуживания подобен мойкам самообслуживания, для некоторых владельцев автотранспорта уход за автомобилем и его ремонт являются не тяжелой обязанностью, а любимым занятием. Эти водители как раз таки и могут стать нашими клиетнами, если для них будут организованы все условия для комфортной работы со своей «ласточкой». А это как минимум:

Клиенты автомастерской самообслуживания экономят приличную сумму, так как им не приходится оплачивать профессиональную работу мастеров по ремонту автотранспорта.
Основная идея автосервиса самообслуживания – экономия средств автолюбителя.

Как открыть автосервис самообслуживания?

Для открытия автосервиса самообслуживания необходимо:
Произвести расчет рентабельности автосервиса.

Для регистрации автосервиса применяются такие ОКВЭД:
— 33.17 «Услуги по ремонту и техническому обслуживанию прочих транспортных средств»;
— 68.2 «Услуги по сдаче в аренду (в наем) собственного или арендованного недвижимого имущества»;
— 77.39 «Услуги по аренде и лизингу прочих машин, оборудования и материальных средств, не включенных в другие группировки».

Рентабельность деятельности предприятия зависит от многих условий. Во-первых, нужно знать какое количество автомобилей будет обслуживаться. Какую сумму Вы готовы вложить в стартовый капитал.
Организовать автосервис как бизнес в одном боксе гаража не выгодно. Количество обслуживаемого автотранспорта будет не велико. При этом придется потратить на оборудование, инструменты и содержание обслуживающего персонала такую же сумму, как и на содержание двух боксов.

Можно рассматривать начало бизнеса как в двух, так и четырех боксах. Открытие сервиса в двух боксах обойдется чуть не в два раза дешевле, чем в четырех. Тогда при появлении большого количества клиентов могут появиться очереди. Если Вы уверены, что сможете обеспечить достаточный поток автовладельцев, то четыре бокса – самый выгодный вариант.

Расположение гаража самообслуживания.

При организации гаража самообслуживания важно учитывать влияние такого важного фактора, как место расположения его на территории города. Стоит арендовать или покупать помещение с учетом возможности дальнейшего расширения бизнеса.
Считается невыгодным расположение сервиса самообслуживания поблизости от бизнес-центров и крупных торговых точек. На данной территории автовладельцы предпочитают сдать свои машины в ремонт в обычные автосервисы и заниматься своей трудовой деятельностью в течение дня.
В спальных зонах самое место автосервису самообслуживания. Владелец авто может в любое свободное время загнать свою машину в гараж такого сервиса, спокойно провести ее осмотр и сделать необходимый ремонт. Можно рассматривать наем помещения в промышленной зоне, так как стоимость аренды здесь будет ниже, чем в центре города или в спальном районе.

Набор персонала.

Для эффективной деятельности предприятия необходимо нанять толкового администратора с введением в его обязанности работы кассира. Также нужен мастер по ремонту автотранспорта. Он должен будет консультировать автовладельцев при их затруднении с ремонтом. Этому же специалисту необходимо вменить в обязанности ответственность за технику безопасности. Соблюдение правил техники безопасности должно выполняться неукоснительно.

Оборудование для СТО самообслуживания

Для автосервиса самообслуживания нам понадобится следующее оборудование:

Другие виды оборудования: верстак, различные приспособления и наборы инструментов потребуют вложения примерно 100 тысяч рублей.
Нужно учитывать расходы, необходимые для регистрации автосервиса в пределах 20 тысяч рублей.

В общей сложности для начала деятельности сервиса необходимо потратить от 500 тысяч рублей до 1 миллиона. Если, это окажется для Вас затруднительным, то можно приобрести минимум оборудования для проведения элементарного быстрого ремонта машин. В последствии, уже полученную прибыль вкладывать в приобретение нужного оборудования и развиваться дальше, до образования полноценного предприятия.

Текущие расходы

Специалисты считают, что для ускоренного развития в начальной стадии, необходимо вложить в рекламу от 40 до 50 тысяч рублей. Это листовки, баннеры, растяжки и другая печатная пропаганда.
Не нужно пренебрегать возможностью оповещения об услугах сервиса самообслуживания, не требующей больших расходов. Можно совершенно бесплатно проводить популяризацию Вашего предприятия, используя «Сарафанное радио», то есть клиенты сервиса будут рассказывать своим знакомым, о возможностях нового вида автосервиса и привлекать их.
Не очень большие средства требуются для проведения работы по рекламе в социальных сетях.
На начальном этапе деятельности предприятия чрезвычайно важна пропаганда ее деятельности. Необходимо привлечь как можно больше владельцев автомобилей, которые станут постоянными клиентами. Может быть будет уместно предложить им какие-то скидки или накопительные бонусы.

Режим работы автомастерской самообслуживания.

Режим работы автомастерской самообслуживания должен соответствовать потребностям населения. Для автолюбителей удобнее быть клиентом круглосуточного сервиса. Нужно посмотреть, много ли владельцев авто будут их ремонтировать в ночное время. При круглосуточной работе автосервиса, увеличиваются расходы на его содержание. Необходимо просчитать экономическую целесообразность такого режима работы.
Специалисты предлагают на первое время установить популярный график работы: с 8 часов утра до 20 часов.

Прайс лист сервиса самообслуживания.

Каждый владелец автосервиса имеет право устанавливать свои расценки. К этому необходимо отнестись предельно серьезно. Нужно сосчитать все текущие расходы, выплаты кредитной организации, если Вы привлекали средства со стороны. Посчитать, какой должен быть доход сервиса, чтобы работать с прибылью.
Нужно учитывать платежеспособность жителей в Вашей местности. Также важно провести анализ условий работы и расценки конкурентов, если таковые имеются.
Для примера возьмем расценки автосервиса самообслуживания в городе, имеющем больше миллиона жителей за 2018 год. При круглосуточной работе сервиса, стоимость оплаты часов, проведенных клиентом в гараже подразделяется по расценкам следующим образом:
с 10 часов утра до 22 часов – 240 рублей за час;
с 22 часов до 190 часов утра – 300 рублей за час.
На первый взгляд кажется, что расценки не очень маленькие. С другой стороны, владельцы этого автосервиса предлагают не только все необходимое оборудование, консультацию опытного механика, но и комфортные условия работы.

Предполагаемые доходы автосервиса.
Если брать в расчет цены данного предприятия, которое способно обслуживать 4 машины одновременно, то выходит следующее:
12х4х240,00 = 11520.00
12х4х300,00 = 14400.00
Итого за сутки доход автосервиса составил 25720 рублей .
За месяц получается около 780 тысяч рублей. Это при полной занятости мест в помещении гаража.

Возьмем Ваши предполагаемые текущие расходы за месяц – 150 тысяч рублей и сравним с доходами анализируемого предприятия – 780 тысяч рублей. В результате получим прибыль 630 тысяч рублей. Даже если возникнут какие-то не предвиденные расходы, Вы получите существенный доход от деятельности своего автосервиса. Что касается рентабельности, он определяется следующим образом:
630.000:780.00х100% = 80,8%.

При такой рентабельности Вы сможете получать стабильный доход и быстро восстановить денежные средства, потраченные на организацию бизнеса.
Теперь Вы знаете, как открыть автосервис в гараже, как получать реальную прибыль. Воспользуйтесь моментом: отсутствием большого количества конкурентов, наличием свободных площадей. Работайте!

Бизнес план шиномонтажa с финансовыми расчётами
Бизнес на торговле незамерзайкой
Автомойка самообслуживания с нуля

Как открыть автомойку самообслуживания?

С чего начать

Начинать всегда трудно, особенно, если дело незнакомое. В этой сфере нужно сначала определиться с возможностями, поскольку дело прибыльное, но требует немалого стартового капитала. Задайтесь вопросом, сможете ли вы внести на открытие автомойки самообслуживания от 5 до 13 миллионов рублей или найти инвесторов для получения такой суммы. Если такие возможности есть, то принимайтесь за дело — изучите рынок сбыта и его географию.

Открывать автомойку самообслуживания выгодно не только в мегаполисах и областных центрах, но и в населённых пунктах 200-500 тысяч жителей. Сегодня для российских городов такой бизнес ещё не очень привычен, зато понятен и удобен, ведь всякому русскому автомобилисту хочется иметь чистую, ухоженную машину, но при этом особо не тратиться. Многие моют машины сами, только условия для этого как в Европе не созданы. Владельцы авто используют шланги, вёдра, ближайшие водоёмы, однако посредственный результат и физические неудобства отмечают все.

Как и любой бизнес, автомоечное дело нужно начинать с поиска места для будущей точки и изучения спроса.

Особенность открытия автомойки самообслуживания в том, что приходится сразу решать, арендовать землю или приобретать в собственность. Поскольку в подземные коммуникации, строительные работы, асфальтирование и обустройство территории придётся вложить немало денег, лучше не полагаться на арендодателя и купить участок либо взять землю в аренду с последующим выкупом. Размер участка может быть разным от 100 до 650 кв. метров, всё зависит от количества постов и дополнительных построек.

Объем инвестиций

Объём начальных вложений сильно зависит от количества постов на мойке, видов моечных агрегатов, а также от инфраструктуры. Например, если вы решили открыть автомойку самообслуживания около автомойки с туннельным функционалом, стоянки, парковки торгового центра и пр. обустраивать территорию не придётся, асфальтирование ограничится только ближайшей площадью. Это существенно сокращает несколько статей расходов.

Количество и качество операций при помывке вносит свои коррективы как в начальные вложения, так и в стоимости услуг. Например, система из 2 агрегатов с минимальными функциями (мыльная вода + холодная вода для ополаскивания) будет стоить 750 000 рублей, а более сложная с несколькими операциями, включая нанесение воска и осмос, обойдётся в 3 500 000 рублей.

Чтобы иметь представление об объёме инвестиций, рассчитаем начальные затраты по автомойке на 6 мест с большим функционалом:

Оформление документации — 300 000 руб.
Аренда участка (цены варьируются) — 120 000 руб.
Проведение коммуникаций — 270 000 руб.
Покупка оборудования — 9 500 000 руб.
Доставка оборудования — 380 000 руб.
Установка (10% от стоимости) — 950 000 руб.
Монтаж очистных сооружений — 1 000 000 руб.
Благоустройство и асфальтирование — 180 000 руб.
Реклама (указатели, баннеры, вывески) — 100 000 руб.

Итого: 12 800 000 рублей.

Кроме того, рекомендуется иметь средства для оплаты первого месяца работы персоналу и для отчислений в налоговую службу на тот случай, если вначале клиентов будет ещё мало. Целесообразней всего работать в круглосуточном режиме без выходных. Для этого потребуется нанять трёх операторов обслуживания и установить график работы сутки через двое. При зарплате 20 000 рублей, ваш фонд оплаты труда должен составлять 60 000 рублей в месяц.

Отдельная статья ежемесячных расходов — коммунальные платежи и охрана. На это будет уходить не менее 30 000 рублей. Установка сигнализации обойдётся в 20 000 рублей. Размер налогов составит около 20 000 рублей. Таким образом, чтобы открыть автомойку самообслуживания с нуля, вам потребуется 12 930 000 рублей. Если планируется приобретать землю в собственность, то эта цифра увеличится.

Пошаговая инструкция

Оценив свои возможности и убедившись, что открыть автомойку самообслуживания вам по силам, выбирайте место для будущего предприятия. После этого начинайте оформлять документы и узаконивать свой бизнес на определённой территории. Когда все разрешения будут получены и создан проект, можно начинать строительство.

Читайте также Бизнес до 150000 рублей

Система коммуникаций

Строительные работы будут обширными, поскольку коммуникационная система под землёй имеет важное значение. Автомойка действует по схеме циркуляции воды в подземных магистралях. Поскольку в трубах циркулирует горячая вода, создаётся эффект «тёплого пола» (его нужно оборудовать особым образом), тогда мойка сможет работать даже в мороз. Строительные и монтажные работы проводятся в таком порядке:

Выкапывание котлована.
Прокладка коммуникационной системы.
Обустройство «тёплого пола».
Бетонирование.
Прокладка асфальта.
Установка металлоконструкций.
Монтаж очистных сооружений.
Обустройство прилегающей территории.

Стоимость подобных работ будет зависеть от числа постов на автомойке самообслуживания и площади, которую она занимает. После строительных работ и возведения металлоконструкций можно приступать к закупке необходимых технических устройств.

Закупка оборудования

Эта статья расходов довольно внушительная. В России такая техника не производится, а завозится из Европы. В нашей стране работают официальные дилеры, к ним и нужно обращаться с этим вопросом. Закупать самостоятельно, а потом перевозить и растаможивать не имеет смысла — слишком затратно и хлопотно. Экономить на марке оборудования для автомоек тоже не нужно. Это визитная карточка вашего предприятия, она даст дополнительное преимущество перед конкурентами, поднимет имидж и позволит выставлять достойные расценки.

Мойка на 6 мест с функционалом из 4-5 операций стоит порядка 9 500 000 рублей. Если капитал незначительный, то вначале хватит мойки на 2 места, она будет на треть дешевле. Сэкономить можно на сложности агрегатов и количестве функций, в них заложенных. На первое время подойдёт автомоечный комплекс с несколькими основными функциями:

Горячая вода с порошком (+40 +60° С).
Горячая вода (+40° С).
Холодная вода.
Горячий воск.
Осмос.

Процесс мытья машины выглядит так: моется горячей водой с пеной, смывается горячей, затем холодной водой, наносится воск, пускается вода осмос, которая позволяет поверхности авто быстро высохнуть без разводов. Для автомойки самообслуживания потребуется:

Блок управления с аппаратами оплаты.
Набор насосов.
Магистраль.
Консоль.
Пистолеты.
Дозаторы.

Необходимо установить очистные сооружения. Их покупка обойдётся примерно в 1 млн рублей. Выпускаются различные по цене аппараты от 90 до 400 тысяч рублей, поэтому каждый решает сам, какой ценовой уровень выбрать в этой категории оборудования.

Место

Подобрать правильное место — один из самых важных вопросов для будущей рентабельности. Если клиентов будет мало, бизнес станет убыточным. Самые выгодные места:

На стоянках.
Вдоль оживлённой дороги.
На парковках ТЦ.
В центре многоквартирных жилых комплексов.
Близ автосервисов.

Такие места редко бывают свободными, но инфраструктура городов не стоит на месте, постоянно строятся новые объекты, поэтому найти место с большим потоком автомобилистов можно. Желательно выбирать деловые и торговые районы города, причём автомойку самообслуживания с нуля лучше обустроить на выезде, а не на въезде из них. Многие владельцы таких объектов ставят автомойки сразу после светофора: водитель стоит на светофоре и разглядывает окрестности, поэтому замечает мойку. Если объект стоит не на самой дороге, а немного поодаль, после светофоров в радиусе 1-1,5 км от автомойки надо разместить яркие баннеры или указатели.

Документы

Открывая автомойку, необходимо зарегистрировать свою фирму. На это потребуется около 20 000 рублей. Самые расхожие организационно-правовые формы для автомойки самообслуживания — это ООО и ИП. ООО целесообразно регистрировать при наличии двух и более инвесторов. Если владелец будет один, проще и выгодней оформить индивидуальное предпринимательство. При этом присваивается код (ОКПД 2) 45.20. Есть плюсы и от открытия ООО — в случае банкротства ООО придётся пожертвовать только уставным капиталом, а ИП будет вынужден расстаться с личным имуществом. ООО оформляется, когда планируется открытие нескольких автомоек и привлечение инвестиционного капитала. После регистрации в налоговом органе нужно подготовить ряд разрешений и других документов:

Разрешение местного исполнительного комитета.
Проект и расчётные документы от строительной компании (стоимость проекта порядка 2 000 за 1 кв. м).
План земельного участка.
Архитектурно-планировочное задание.
Разрешение из пожарной инспекции.
Согласование с экологами.
Справка из СЭС.
Согласование проекта с управлением архитектуры.
Постановление администрации об открытии автомойки.
Согласование со службой охраны труда.

На оформление документации и разрешений при организованном подходе уйдёт порядка 1-1,5 месяца. Налоги можно платить по упрощённой системе налогообложения. Если перечень документов вызывает затруднения с личным участием, можно воспользоваться услугами юридической или консалтинговой компании, правда это ещё одна статья расходов.

Чек-лист открытия

Выбор места.
Регистрация бизнеса.
Договор об аренде или покупка участка.
Строительные работы.
Прокладка коммуникаций.
Возведение металлоконструкций.
Асфальтирование.
Обустройство территории.
Установка освещения (при необходимости).
Закупка оборудования.
Доставка оборудования.
Установка оборудования.
Монтаж сигнализации.
Наём рабочей силы.
Составление графика работ.
Подготовка персонала.
Реклама.
Открытие автомойки.

Выгодно ли открывать

Безусловно, открыть автомойку самообслуживания в круглосуточном режиме выгодно, если подобрать правильное место, обеспечив себе постоянный поток клиентов. Мытьё одной машины занимает примерно 20-30 минут. За час на мойке из 6 постов смогут побывать 12 машин при условии полной загруженности. Теоретически получается 288 машин в сутки. Конечно, такой загруженности добиться невозможно. Ночью и утром машин моется меньше. Однако менее 100 машин в день при условии раскрученного места не бывает. Одна помывка машины в среднем стоит 250 рублей. Впоследствии можно включить дополнительные услуги, которые повысят стоимость до 500 рублей. При минимальном спросе и стоимости будет получаться:

100×250 = 25 000 рублей в день.
25 000×30 = 750 000 рублей в месяц.

Вычтем не очень хорошие дни, которые приносят меньше, и получим не менее 0,5 млн рублей ежемесячно. Статья расходов за месяц составит:

Охрана и уборка территории — 30 000 руб.
Коммунальные платежи — 20 000 руб.
Зарплата работникам — 60 000 руб.
Аренда — 120 000 руб.
Страховые взносы (30% ФОТ) — 20 000 руб.
Налоги ЕНВД — 6 500 (сумма налога уменьшена на суммы платежей (взносов) и пособий, которые были уплачены в пользу работников, но не более, чем на 50 % исчисленного налога).

Итого получается 256 500 рублей. То есть чистой прибыли будет выходить: 750 000 — 256 500 000 = 493 500 рублей в месяц. Есть более простые аппараты с минимальным числом функций: мытьё мыльной водой и смывание холодной. Такие услуги обычно оплачиваются по 50 руб. в аппарате с жетонами, и у них есть немало своих клиентов эконом класса. Можно совместить на одной автомойке самообслуживания аппараты для дорогой помывки и дешёвой, чтобы охватить максимальную целевую аудиторию. Выгода бизнеса не оставляет сомнения. Это направление сейчас имеет небольшую конкуренцию, поэтому есть смысл начать такое прибыльное дело. Главное, не прогадать с местом расположения.

Сколько стоит открыть автомойку самообслуживания

Автомойки самообслуживания — популярный и выгодный бизнес. Он хорошо работает самостоятельно или в сочетании с магазином запчастей, шиномонтажом или автосервисом. Инвестиции окупаются уже за полтора-два года.

Затраты на открытие мойки можно поделить на базовые — земля, помещение, оборудование. И дополнительные — реклама и маркетинг.

Рассмотрим основные статьи расходов и составим примерную смету. Она поможет определить сумму, необходимую для этого бизнеса.

2-х постовая автомойка самообслуживания — проект, который покупают чаще всего. Исходя из этого, мы и будем систематизировать расходы.

Здесь всё сугубо индивидуально — оценить точные затраты практически невозможно, стоимость сильно зависит от региона и его локации.

Есть два варианта: взять в собственность или арендовать на 10-15 лет.

Может быть в принципе никаких вложений — если участок уже есть и простаивает без дела.

Или могут достигать от полумиллиона до нескольких десятков миллионов рублей — если речь идёт о столице.

В среднем площадка вблизи трассы с оживлённым трафиком или около дома в спальных районах стоит в пределах 3 миллионов рублей. Эту цифру и возьмём за основу.

Итого: от 3 миллионов рублей.

Очень важный и при этом самый длительный по времени этап, который займёт месяц как минимум. Но его согласование может затянуться на неопределённый срок.

При этом он не самый дорогой

Прежде всего, нужно получить технические условия на коммуникации (вода, электричество, канализация и, при необходимости, газ). Это бесплатно.

Плюс понадобится сам проект. Продумайте, где будет располагаться мойка и как выглядеть, схемы подключения коммуникаций, подъездные пути, вопросы пожарной безопасности.

Все эти моменты должны быть отражены в документе, который надо согласовать с контролирующими органами:

Роспотребнадзором,
администрацией населённого пункта,
управлением садово-паркового хозяйства,
комитетом по архитектуре и градостроительству,
ГИБДД,
органами государственного пожарного надзора,
собственниками инженерных сетей,
комитетом по благоустройству и дорожному хозяйству.

Можно согласовывать самостоятельно или доверить юристам. Часто в регионах такие услуги стоят совсем недорого — от 50 тысяч рублей.

Многие крупные поставщики оборудования или компании, который строят мойки «под ключ», предоставляют бесплатно типовые проекты на любое количество постов. Но их в любом случае придётся адаптировать к местности. А такая доработка уже стоит денег — от 80 до до 150 тысяч рублей.

Или можно заказать полноценный проект в архитектурной организации, которая сама согласует его в советующих структурах. Стоимость начинается от 100-150 тысяч рублей. На согласование придётся выложить ещё 40 тысяч рублей.

Итого затраты на согласование проекта — от 350 тысяч рублей.

Итого: от 350 тысяч рублей.

Что такое автомойка самообслуживания

Главная особенность автомоек самообслуживания — нет штата сотрудников. В боксах работает один администратор, а водители сами моют свои машины. Помимо привычных моечных постов здесь есть терминал управления с купюроприёмником, в котором «зашито» программное обеспечение.

Чтобы самостоятельно помыть автомобиль, нужно внести деньги в терминал и выбрать режим: мойка водой высокого давления, мойка пеной, обработка воском. Клиент платит за время мойки — вода, пена или воск поступают в шланг до тех пор, пока в терминале есть деньги (остаток отображается на экране). Обычно помыть авто пеной и водой удается за пять минут, потратив при этом 100–160 рублей.

Или, другими словами, вынос инженерных сетей за пределы площади застройки. Очень индивидуальная статья расходов. Обычно прямо зависит от стоимости участка. Чем он дешевле — тем больше на нём проложено сетей с соответствующими охранными зонами.

По территории может не проходить вообще никаких сетей (это очень редко встречается в городской среде) — тогда затраты будут нулевыми.

А могут составлять до 7 миллионов рублей — столько запросят местные горэлектросети за вынос высоковольтной линии.

Итого: В среднем около 2 миллионов рублей. Верхняя граница — 5-7 миллионов рублей.

Оборотная сторона предыдущего пункта. Если рядом нет никаких сетей, то вам придётся проводить их самостоятельно — иначе мойку никак не открыть.

Чтобы подключить электричество, воду, канализацию и газ, готовьте примерно миллион рублей.

Сумма может вырасти в несколько раз, если участок находится на не самом удачном месте. Например, если понадобится переносить инженерные сети или тянуть их издалека. Могут возникнуть проблемы с рельефом местности — если понадобится поднять или выровнять участок, установить опорные стены.

Итого: от миллиона рублей.

Эти расходы нетиповые и сильно зависят от самого участка. Они могут быть минимальными — например, если арендовать парковку возле гипермаркета.

Самое дорогое здесь — положить асфальт. Средняя цена — порядка 1,5 тысяч рублей за квадратный метр. И если у вас большая площадь — 20 соток, где голая земля, то будьте готовы потратить только на это не меньше полутора миллиона рублей. Также деньги можно потратить на освещение, озеленение, рекламные вывески и прочее.

Итого: От 200 тысяч до 3 миллионов рублей.

Примечание №1. Не бывает двух абсолютно одинаковых проектов, каждый — это индивидуальное решение. Поэтому названные цифры — очень условные. Велика вероятность, что у вас выйдет больше (или меньше).

Примечание №2. Самое дорогое при открытии автомойки самообслуживания — это отнюдь не оборудование, как может показаться. Бюджетное составит всего 15-20% от общих затрат, премиальное — половину.

Примечание №3. Основные расходы будут на землю. Аренда, согласования, коммуникации, благоустройство и другие мероприятия требуют серьезных инвестиций. Подавляющее большинство этих затрат невозвратные — будьте морально готовы к этому. Если бизнес не пойдет, вернуть вложения не получится — они могут буквально остаться «зарытыми в землю».

Приблизительно прикинуть необходимую площадь участка можно исходя из простого правила:

квадратных метров участка (исключая парковку и подъездные пути) на один пост мойки

Минимальная площадь поста — 32 квадратных метра (7×4,5 метра).

Самый приемлемый вариант — снять помещение в аренду. Стоимость одного поста в регионах — 15 до 32 тысяч рублей, в Москве — от 50 до 80 тысяч рублей.

Соответственно, для двух постов эту сумму умножаем на два.

Итого: от 30 тысяч рублей.

Список оборудования, которое понадобится для автомойки.

Сюда относится в первую очередь силовой блок — сварная металлическая рама, где установлены все узлы и агрегаты.

Если ориентироваться на бюджетный, но качественный вариант, который обеспечит достаточную производительность мойки, то следует принять сумму не меньше 500 тысяч рублей за пост.

Оборудование, которое не связано напрямую с мойкой, но позволяет предоставлять дополнительные функции: пылесосы, химчистки самообслуживания, парогенераторы, насосы высокого давления и прочее.

Примерный ориентир — не меньше 500 тысяч рублей.

Оборудование, которое обеспечивает работу мойки — системы водоподготовки и водоочистки, котёл для теплых полов, освещение и видеонаблюдение.

Примерный ориентир — около миллиона рублей.

Итого: около 2,5 миллионов рублей.

Для автомойки на два поста нужен один администратор. Заработная плата сотрудников разнится в зависимости от региона. В среднем по России им платят 15 тысяч рублей в месяц.

Ещё следует учесть расходы на отчисления с заработной платы (пенсионное и социальное страхование) — 30% от фонда заработной платы.

Итого среднемесячный фонд оплаты труда с учётом отчислений равен около 20 тысяч рублей.

Итого: от 20 тысяч рублей в месяц.

Ежемесячные счета

коммунальные услуги и налоги — от 65 тысяч рублей,

автохимия — от 60 тысяч рублей.

Логотип и фирменный стиль
Дизайн и вёрстка сайта
Социальные сети
Контекстная и таргетированная реклама
Вывески и раздаточные материалы

Каждое из этих направлений, в свою очередь, включает ещё с десяток разнообразных услуг, которые могут влететь в «копеечку».

Самое важное в этой статье расходов — это брендинг и визуальное оформление. Мойка должна выделяться среди других, иметь свой узнаваемый стиль и привлекать клиентов яркой вывеской.

Стоимость логотипа — от 2 тысяч рублей, а если заказывать комплексный брендинг, то это от 50 тысяч минимум. Конечно, сумма не окончательная — она может достигать 100 тысяч, а то и больше.

Итого: от 50 тысяч рублей.

Получается такой расчёт:

Так, автомойка на 2 поста обойдётся вам примерно в 3-4 миллиона рублей без учёта расходов на землю. А с ними выйдет и того больше — вплоть до 5-6 миллионов рублей.

Практика показывает, что итоговая сумма по многим причинам может значительно превысить план, поэтому нужно иметь «запас» — плюс 20% к смете как минимум.

Почему это выгодно

Низкая конкуренция. Эта ниша относительно свободна — автомойки самообслуживания занимают всего 10% рынка.

Поток клиентов. По данным 2GIS, в российских городах-миллионниках количество таких точек выросло в полтора раза. Они и понятно — пропускная способность автомоек самообслуживания в 20 раз выше, чем ручных, а стоимость услуг на порядок ниже. Водители готовы скорее помыть машину сами, чем стоять 30 минут в очереди.

Автоматизация. Человеческий фактор сводится к минимуму — мойки самообслуживания полностью автоматизированы. У сотрудников нет никакой возможности работать мимо кассы. Да и самих сотрудников нужно меньше: хватит нескольких администраторов, которых не придётся тщательно отбирать и долго обучать.

Открывать мойку самостоятельно — тяжело. Как у любого объекта коммерческого строительства, здесь много нюансов. Особенно связанных с выбором места, прокладкой коммуникаций и техническими вопросами. Велик риск прогореть и не окупить вложения.

Франшиза как раз избавляет от большинства головных болей. Специалисты всё сделают за вас:

Подберут место
Согласуют проект
Проведут коммуникации
Облагородят участок
Разработают финансовый план
Арендуют помещение
Найдут персонал
Предоставят подходящее оборудование
Сделают визуальное оформление и предоставят необходимые графические материалы

Заплатил один раз — и больше ни о чём беспокоиться не надо.

При покупке франшизы риски значительно снижаются. Автомойка, открывая по франшизе, будет намного стабильнее и устойчивее, чем запущенная своими силами.

Правда, потом франчайзеру идут отчисления с дохода в виде роялти — 5% (в случае 150 bar). Но эти затраты того стоят. Вы будете застрахованы от ошибок и получите бизнес, который точно работает.

В нашу финансовую модель заложены все возможные расходы — стартовые, переменные и постоянные:

Все параметры расходов рассчитывается по специальным формулам, учитывающим издержки.

Можно посчитать и предполагаемые параметры выручки — среднее количество помывок в сутки на один пост, средний чек и количество месяцев до выхода на желаемые показатели. Они тоже отражены в финансовой модели.

Итого размер инвестиций на 2 поста составит 1 360 000 тысяч рублей. Срок окупаемости — от 12-14 месяцев. А первая прибыль будет уже с третьего-четвёртого месяца.

Спрашивайте в комментариях, если хотите узнать, как строится автомоечный бизнес. С удовольствием ответим.

Автоматы самообслуживания

Сейчас в области автоматизированных платежей все более и более становятся распространенными и востребованными способы погашения платежей наличными от физических лиц с использованием платежных терминалов самообслуживания (SSTs). Эти аппараты в мгновение ока осуществляют нужный платеж, они современны и удобны и прекрасно показали себя для оплаты большого диапазона услуг.

Обязательные условия по воплощению в жизнь использования автоматов самообслуживания

Локация, где будет установлен SSTs.
Сам автомат самообслуживания (оборудование).
Денежные средства (аванс) на банковском счете, из которых будут непосредственно производиться платежи при использовании автоматов пользователем.
Техническое обслуживание – смена «расходников», услуги инкассации, контактные данные службы поддержки.

Затраты для расчета прибыльности платежного автомата

стоимость технического оборудования вместе с программным обеспечением и подключение к платежной платформе.

Постоянные ежемесячные траты:

плата за арендуемую площадь, на которой будет установлен терминал, оплата сети Интернет (связи), банковские комиссии, инкассация и техническое обслуживание.

Вознаграждение оператору выплачивается исполнителем оплаченных услуг (примерно 1-3 процента от валового оборота).
Комиссионный сбор за использование аппарата (фиксированный размер от вида платежа или процент устанавливает владелец.

При установке аппарата встает вопрос о ежедневном обслуживании его оборудования, чтобы обеспечить качественное оказание услуг и высокую доходность. Некачественная работа аппарата в условиях высокой конкуренции приведет к значительному снижению дохода.

ООО «Электронный кассир» создало эффективную модель использования платежных киосков самообслуживания, обладая качественной техникой и высококлассными специалистами для технического обслуживания и учета бухгалтерских отчетов.

При подписании договора с ООО «Электронный кассир» вам не нужно беспокоиться и собственном специалисте для технического обслуживания SSTs, что снижает затраты и повышает доходность.

Вы приобретаете работоспособный бизнес со всей нужной информацией, программным обеспечением, примеры документов, готовую маркетинговую стратегию, обучение сотрудников. Комфорт и качество наших решений позволит вам создать SSTs в любом месте, а обоснованная комиссия позволит выйти на самоокупаемость в течении 4-6 месяцев. При необходимости неординарных решений, к вашим услугам весь спектр наших программных инструментов.

Описание этапов работы платежных автоматов

После покупки автомата самообслуживания у нашей компании ООО «Электронный кассир» Вы подключаетесь к выбранной Вами платежной системе (ПС) путем подписания договора.
Приобретаете у любого из сотовых операторов SIM-карту с подключенной услугой GPRS и вставляете ее в модем.
ПС открывает лицевой счет именно Вашей фирмы, на него Вам нужно перечислить аванс, в размере которого Ваш аппарат сможет принимать платежи от клиентов.
Вам предоставят индивидуальный данные (логин и пароль) для доступа к личному кабинету пользователя ПС, там Вы сможете самостоятельно следить за балансом на счету, состоянием терминала, и просмотреть любой проведенный платеж.
Далее следует непосредственная установка на собственной или арендованной площади. Основное условие по размещению – наличие электророзетки с заземлением и напряжением 220 В.
После установки, перед приемом первых платежей необходимо настроить программное оборудование и размер комиссии за проведение платежей (обычно 3-7 процентов) При этом есть функциональная возможность установления комиссии для различных терминалов или оператора.
В режиме реального времени с помощью сети Интернет Вы можете проверить работоспособность SSTs: наличие и качество соединения, наполняемость купюроприемника, состояние чековой ленты и даже попытки несанкционированного доступа. По этим данным Вы определяете, когда необходимо сделать инкассацию или заменить чековую ленту.
Платежная система производит автоматическое списание средств с вашего лицевого счета на счет получателя платежа.
Ваш доход составляет разница между полученным наличными денежными средствами от клиента и платежом ПС на счет получателя.

При хорошем обороте по итогам месяца вы получаете дополнительный бонус от ПС.
Необходимо своевременно следить за размером аванса на счету, чтобы поддерживать работоспособность.
Своевременно производить оплату услуг за SIM-карту.

Достоинства

Небольшое время окупаемости (около 3-х месяцев при хорошей людности места установки).
В отличии от игральных автоматов, SSTs не рассматриваются как объект налогообложения.
Свобода выбора общей или упрощенной схемы налогообложения.
Полная автоматизация системы, заработную плату нет необходимости кому-то платить.

Взаимодействие ПС и платежного аппарата

После того, как клиент осуществляет платеж, терминал в автоматическом режиме соединяется с ПС и отправляет все данные о платеже. Информация об актуальном состоянии автомата (наличие купюр, запас ленты для печати чеков) отображается в индивидуальную мониторинговую таблицу. В свою очередь уже ПС направляет запрос в банковский сервер для контроля нужного количества денежных средств на счету собственника. В ответ на этот запрос банк посылает свой ответ. Если ответ положительный, данные о платеже направляются оператору, который сверяет к примеру телефонный номер (если оплата услуг мобильного оператора) и высылает на сервер ПС подтверждение о проведении платежного требования или отказ. В случае, если введенный номер ошибочный, оператор зачисляет средства на расчетный счет абонента, а все данные о каждой операции отображается в мониторинговой таблице. Банкноты накапливаются в Вашем аппарате и в дальнейшим по мере надобности вы осуществляете инкассацию.

Все денежные переводы между оператором, ПС и Вами осуществляются посредством расчетных банковских счетов по безналичному расчету.

Программа ПС направляет в банковский расчетный центр поручение (электронную платежку) о переводе средств с Вашего счета в размере суммы платежа минус установленную Вами комиссию. В результате уже ПС осуществляет перевод денежных средств на счет мобильного оператора.

Техническая исправность аппарата – залог надежности и стабильности Вашего бизнеса

Платежные аппараты фирмы ООО «Электронный кассир» соответствуют международным сертификатам и требованиям сегодняшнего рынка. Они отвечают современным требованиям для качественной работы на отечественном рынке. Их надежный корпус и исполнение сенсорного экрана обладают антивандальными свойствами и устойчивы к взлому:

Корпус относится к сейфовому типу и защищен от грабителей сталью толщиной 2-3 мм.
От вскрытия корпус защищает запорная система в трех направлениях, оснащенная замком с сувальдным механизмом, который скрыт от злоумышленников.
Противоударным стеклом в 6 мм защищен сенсорный экран в автоматах, установленных в помещениях. На улице используется противовандальное стекло в 8 мм, которое обеспечивает защиту специального проекционно-емкостного сенсорного экрана.
В дополнительном денежном ящике сейфового типа из металла и с механическим замком располагается купюроприемник вместе с денежной кассетой.
Особенное утяжеленное основание в корпусе обеспечивает предельный уровень устойчивости, который фиксируется за основание в месте установки от четырех до восьми анкерными болтами.
Модем обеспечивает надежную связь для обмена данными по средствам GPRS/GSM-связи во время осуществления платежей между терминалом и удаленным сервером.
Таймер-сторож контролирует и обеспечивает непрерывную работу ПО и модема, производит автоматическую перезагрузку в случаях зависания системы и дает возможность для удаленного управления SSTs.
От скачков напряжения и аварийного отключения предохраняет ИБП, он дает возможность бесперебойно работать в течении 10-15 минут чего хватит, чтобы окончить любую транзакцию.
Терминал также оснащен системой вентиляции, она предохраняет все внутренние устройства от чрезмерного перегрева и пыли.
Для уличных терминалов наоборот, предусмотрена система обогрева внутренних компонентов для поддержания их работоспособности при суровых морозах.

Сервисное техобслуживание

Сервис SSTs включает в себя следующее: инкассация, постоянная и своевременная смена чековой ленты, очистка купюроприемника, заправка картриджа, ремонт и обновление компонентов. В очистка купюроприемника нет ничего сложного и эта операция не требует специальных навыков работы с электроникой. Инкассацию производят примерно 7-15 раз в месяц, чековую ленту меняют около 2-6 раз в месяц, эта периодичность зависит от проходимости места и популярности автомата самообслуживания. Лента для чеков может поставляться нашей фирмой или любой другой, которая занимается поставкой расходников для термопринтеров. Обязательно нужно производить эти операции своевременно, так как при заполненной денежной кассете терминал не сможет принимать платежи, а Вы недополучите определенную часть дохода. Не менее важный моментом является наличие на Вашем субсчете определенного размера депозита, иначе платежная система приостановим перевод платежей, а и как следствие SSTs также не сможет полноценно функционировать.