Сотрудничать с интернет магазином

Схемы работы с поставщиками интернет-магазина: особенности организации поставки товаров

Определиться, как работать с поставщиками в интернет-магазине, значит создать важный механизм его функционирования. Именно неналаженная работа, то есть невыгодные для владельца магазина условия, просрочки доставки товара, невозможность возврата невостребованных единиц являются наиболее частой причиной закрытия виртуальной точки продаж. Механизмов взаимодействия немного, но универсального рецепта успеха нет — слишком много переменных нужно учесть в каждой ситуации.

Схемы работы с поставщиками в интернет-магазине

Классических вариантов сотрудничества существует всего три. Каждый из них стоит рассмотреть подробнее.

Работа магазина с собственным складом

Когда товар всегда под рукой и при его выдаче покупателю не зависишь от третьей стороны, схема может показаться идеальной. На самом деле есть как преимущества, так и недостатки.

Быстрая выдача заказанного покупателем товара. Отличная репутация магазина за его надежность.
Товар можно продемонстрировать покупателю перед приобретением. При обнаружении любых дефектов выдать другой экземпляр, избежав процедуры возврата «по браку».
Весь товар в шаговой доступности. Его легко учитывать и контролировать товарные остатки.
Покупатель оплачивает товар сразу и деньги можно тут же пустить в оборот.

Минусы иногда перевешивают плюсы:

Нужно помещение под склад. Для крупногабаритных товаров — большое помещение. Это означает дополнительные расходы на аренду и другие траты.
Сохранность нужно обеспечивать своими силами. Если у вас дорогостоящий товар (например, гаджеты), проблему лучше переоценить, чем недооценить.
Есть риск заморозить значительную часть активов в товарах, которые не будут востребованы покупателями. Важно грамотно наладить складскую логистику.

Так как этот способ требует вложений, во многих интернет-магазинах его не рассматривают для старта. Однако вы всегда можете вернуться к нему позже, когда выявите наименования, пользующиеся спросом у ваших покупателей и количество товара, которое требуется вам в неделю, месяц, квартал. Это позволит правильно формировать заказы у поставщика и избежать заморозки активов в товарном остатке на складе.

Работа с поставщиками под заказ

Схема, когда склад не нужен, а весь товар хранится у поставщика до момента его заказа покупателем — мечта почти каждого интернет-магазина. По ней работают как стартапы, так и многие крупные виртуальные торговые точки.

Существует два варианта реализации этой схемы. В первой части оба выглядят одинаково:

Покупатель оформляет заказ;
Интернет-магазин отправляет заявку на него поставщику (на условиях предоплаты или постоплаты);
Поставщик подтверждает наличие товара.

Заключительное звено цепи может различаться. Поставщик:

отправляет товар в магазин, который, в свою очередь, доставляет его покупателю;
отправляет заказ напрямую покупателю или на пункт выдачи заказа. Такой вариант именуется «дропшиппинг».

“Dropshipping” означает «прямая поставка». То есть товар, минуя посредника (интернет-магазин) поставляется конечному покупателю напрямую от поставщика.

Плюсы данного варианта очевидны:

Никаких затрат на хранение, обеспечение сохранности и т. п.
Можно смело расширять товарный ассортимент даже если у интернет-магазина вообще нет реального офиса.
Поставщик может доставлять покупателям товар от имени интернет-магазина, где они разместили заказ.

Важно учесть минусы:

Данные о наличии товара у поставщика могут быть неточными. То есть возможна ситуация, когда покупатель сделал заказ и оплатил его, но этой позиции на складе нет.
Путь товара к покупателю удлиняется на одно звено, а при наличии множества магазинов-конкурентов, где доставят сразу, не все согласны ждать.
Интернет-магазину сложно контролировать качество каждого доставляемого товара. А ведь именно ему потом работать с претензиями покупателя.
Риск ошибок поставщика, которые продавец также не может контролировать. Возможны ситуации, когда товар доставили не в том количестве или вообще не тот.

С этой схемы начинают многие интернет-магазины, ведь дополнительных затрат не требуется. Однако из-за ошибок при выборе поставщика многие ею же и заканчивают, так как репутация только что открывшегося магазина очень уязвима.

Комбинированный способ сотрудничества с поставщиками

Совместить преимущества двух предыдущих систем вполне реально. Многие интернет-магазины приходят к такому варианту опытным путём, когда могут точно прогнозировать какие товары пользуются спросом стабильно, а какие заказывают редко.

Плюсы комбинированной схемы выглядят следующим образом:

Товары, которые покупают часто, хранятся на складе интернет-магазина. Организовать их доставку покупателю можно быстро.
Позиции, которые заказывают редко, закупаются у поставщика «под заказ» и не занимают места на складе. Так же поступают с крупногабаритными товарами, так как их хранение обходится интернет-магазину особенно дорого.
Покупатели довольны качеством услуг, так как продавец может проверить товары перед отправкой.

Минусы те же, что и у двух предыдущих схем, просто относятся они к различным группам товарного ассортимента:

Расходы на содержание складского помещения пусть и меньшей площади неизбежны;
Редко заказываемые товары придётся получать у поставщика, заставляя покупателя ждать.

Эта схема отличается особенной гибкостью, а значит более жизнеспособна в условиях изменчивого рынка. Её сложно использовать на старте, когда нельзя точно предсказать какие товары будут популярны, а какие рискуют залежаться на складе.

Организация работы интернет-магазина с поставщиком

Любая выбранная схема не будет просто работать эффективно. Для этого необходим тщательный выбор контрагентов и грамотная организация взаимодействия. Основные этапы этого пути описаны ниже.

Поиск и выбор поставщика

При выборе поставщика стоит обратить внимание на следующие моменты:

Ассортимент товара, предлагаемый данным поставщиком. Достаточно ли его для старта интернет-магазина, если предполагается работа с одним контрагентом. Если их будет несколько, насколько они позволяют расширить ассортимент интернет-магазина.
Условия взаимодействия с поставщиком. Есть ли минимальный порог заказа, нужен ли депозит для сотрудничества и т.п. Ответы на все эти вопросы нужно выяснить «на суше».
Репутация поставщика. Уточните насколько быстро его менеджеры готовы выходить на связь, а лучше просто внимательно посмотрите на схему взаимодействия на этапе знакомства. Если даже до заключения договора, вы по несколько часов не можете заключить договор, то что же будет после. Особенно грешат привычкой «пропадать» поставщики из Китая. Их недостаточно оперативная реакция может «выйти боком», когда покупатель, устав ждать, уйдёт к конкурентам.

Правила проведения переговоров с поставщиком

Построение взаимодействия с новым поставщиком начинается с переговоров. Именно на этапе достижения договоренностей определяется насколько удобно вам будет работать с этим контрагентом.

В этом процессе можно выделить следующие правила:

Получите максимум информации. Есть поставщики, которые требуют от любого контрагента депозит в 200 тысяч рублей, не готовы работать с компаниями, не имеющими точки в офлайне или забирать товар, от которого отказался ваш покупатель. Если сразу понятно, что условия не подходят вашему интернет-магазину, к чему тратить время на переговоры. Составьте список необходимых сведений, чтобы ничего не упустить.
Стремитесь к переговорам по принципу «уступка за уступку». Не стоит соглашаться на заведомо не выгодные для себя условия. «Продавайте» свой интернет-магазин, ведь взаимодействие с вами — это будущие деньги другой стороны.
Доверяйте своей интуиции. Если в процессе переговоров понятно, что вам некомфортно взаимодействовать с этим человеком, возможно стоит поискать другого контрагента. Однако если это крупный поставщик, такая стратегия может быть ошибочной — иногда достаточно сменить менеджера.

Неочевидные партнёрства: с кем и как дружить интернет-магазину

Мы собрали виды партнёрств, которые не очевидны на первый взгляд и, в принципе, не обязательны для успеха. Однако они сделают ваш бизнес интереснее, повысят узнаваемость бренда и лояльность к нему, помогут начать развиваться в новом направлении или просто сэкономить. Итак, с кем дружить не обязательно, но полезно.

Владельцы магазинов сопутствующих товаров

Вы продаёте обувь, они — уникальные средства для ухода за ней, вы свадебные платья, они — украшения или костюмы для жениха. Пожалуй, это один из самых приятных видов партнёрства, поскольку обычно заинтересована и та, и другая сторона.

Что предложить партнеру:

Как обычно, упоминания на сайте, в соцсетях, блоге. Но здесь можно шагнуть немного дальше баннеров или рекламных постов в Инстаграме. Простой вариант — на страницах ваших товаров вы размещаете сопутствующие товары, а ссылки ведут в магазин партнёра.
Можно придумать совместный конкурс, в котором оба магазина предоставляют подарки.
Если вы сотрудничаете с то можно дарить их продукцию при покупке вашего товара. И, наоборот, когда новичок — это вы, ваша продукция дарится при покупке. Впрочем, возможен и равный обмен: они при продаже косметики дарят косметичку от вашей компании, а вы при продаже косметички отправляете заказчику пробники кремов.
Производство лимитированной продукции. Например, вы выпускаете новый спортивный костюм, ваш партнёр — кроссовки к нему.

Владельцы бизнеса из других отраслей

Тут возможны самые интересные проекты. Вот что общего между кроссовками и пивом? А магазин Afour и пивоварня «Бакунин» смогли найти точки пересечения. Afour выпустил особенную модель кроссовок Sabotage, вдохновившись цветом и текстурой крафтового пива, «Бакунин» выпустил новый сорт пива Sabotage. И летним пятничным вечером они презентовали новые продукты в баре.

Итог: необычная реклама, особенная атмосфера вокруг продукции, интересный, запоминающийся проект.

Что предложить партнеру:

Нестандартный проект. Это здорово работает, когда встречаются два человека, увлечённых своим делом, которым нравится экспериментировать и делать крутые и выдающиеся штуки даже просто ради фана, а не ради выгоды.

Благотворительные организации

Приятно делать добрые дела, да и карма очищается. Но есть и ещё один момент — сотрудничество с благотворительными организациями положительно влияет на имидж вашей компании. Например, при покупке в магазине Trusbox можно пожертвовать 100 рублей фонду «Сёстры».

Что предложить партнеру:

Продукцию. Игрушки, одежду, продукты, технику, да что угодно для детских домов, больниц, домов престарелых.
Информационную поддержку на сайте магазина, в соцсетях и на
Деньги. Отчисляйте процент с каждой покупки на счёт благотворительной организации. Кроме положительного имиджа компании, наверняка получите увеличение продаж. Покупатель с бОльшим желанием совершает покупку, когда видит, что часть средств идёт на благотворительность, таким образом он чувствует себя причастным к доброму делу.

Курьерская служба

Проще всего выстраивать отношения с курьерской службой по принципу — вы заплатили, они доставили. Но если ваш магазин едва открылся и бюджет ограничен, стоит попытаться сэкономить, договорившись на скидку.

Что предложить партнеру:

Рекламу: размещение баннера на сайте магазина, упоминание в соцсетях, пост в блоге.
Продукцию: если вы, допустим, занимаетесь изготовлением или поставкой футболок, жилеток, кепок, сумок, которые могут понадобиться службе доставки, то можете наладить обмен.
Разрешение упоминать вас в качестве клиентов.

Поставщики материалов и упаковки

Партнёрства хороши тем, что допускают гибкие условия. Можно договариваться на частично бесплатное сотрудничество. Например, поставщик отдаёт вам материалы со скидкой или оплачивает их доставку до места.

Что предложить партнеру:

Почти то же самое, что и курьерской службе: рекламу на сайте и в соцсетях, разрешение упоминать вас как заказчиков.
С бартером продукции тут сложнее, всё зависит от конкретных случаев. Но, повторимся, тем и хороши партнёрства, что вы можете придумывать десятки вариантов.
Например, указание названия поставщика материалов и их контактов на ярлычке продукции. Для упаковки вы также можете придумать штампик, например: «Чудесный крафтовый пакет от компании

Вообще, если с представителем поставщика у вас завязались доверительные отношения, он может поспособствовать развитию вашего бизнеса. Читайте об этом в статье про 7 причин дружить с поставщиком.

Конкуренты

Неожиданный поворот — с конкурентами тоже можно дружить. И вновь реальный пример: магазины Gosha Orekhov (тканевые рюкзаки) и Kokosina (кожаные сумки и рюкзаки) объединились, чтобы создать новый продукт — косметичку.

новый продукт, интересный и сам по себе, и тем, что создан при сотрудничестве двух магазинов.
получение прибыли от его продаж;
реклама, повышение интереса к обоим брендам;
обмен клиентской базой.

Что предложить партнеру:

Самый интересный и, пожалуй, самый выгодный вариант — создание совместного продукта.
Также можно обменяться базой подписчиков, например. Только соблюдайте правила приличия, сначала отправьте письма с предложением подписаться, в случае отказа не доставайте получателей рассылкой.
Как и в случае с производителями сопутствующих товаров, вы можете дарить покупателям подарки за покупку. Правда, в данном случае покупатель может не понять, от какого бренда и магазина в итоге получил подарок, особенно, если ваша продукция очень похожа.
Организовать совместную Тогда расходы можно будет поделить пополам.
Организовать совместный пункт выдачи товаров или открыть Кстати, все эти варианты подходят и для магазинов сопутствующих товаров.
С очень крупными конкурентами можно сотрудничать, если вы сами находитесь в маленьком населённом пункте. Им может быть невыгодно доставлять продукцию, а вы можете предложить услуги доставки или организацию совместного пункта выдачи, взамен на рекламу с их стороны или возможность пользоваться их пунктом выдачи в крупном городе.

Надеемся, что у вас уже загорелись глаза и родилось несколько идей выгодного сотрудничества. А пока вы размышляете, с кем заключить перспективное партнёрство, почитайте нашу статью «Как заработать с Эквидом: партнерские программы для клиентов, и разработчиков».

Как открыть интернет-магазин во время кризиса

Оставаться дома — главный тренд сегодняшнего дня. В какое положение это ставит бизнес? В новом цикле антикризисных статей разберем ключевые вопросы:

как меняется образ жизни покупателей,
как перевести сотрудников на удаленный режим — например, отдел продаж,
как быстро организовать онлайн-продажи и доставку для офлайн-розницы,
как новая реальность отразится на конкурентных преимуществах магазинов: на что нельзя больше делать ставку и чем можно это компенсировать,
какие придется вводить ограничения, как построить коммуникацию на эту тему с клиентами и какие инструменты маркетинга выбрать.

Сегодня расскажем о быстром переходе в онлайн для традиционной розницы: как сделать интернет-магазин с нуля, самостоятельно и бесплатно, сразу начать продавать и запустить доставку.

Как с нуля создать интернет-магазин за пару часов

— Можно настроить его на готовой платформе: быстро и без программирования. Создание готового сайта интернет-магазина займет у вас несколько часов — вы можете выбрать шаблон, уже адаптированный под ваши товары, или настроить страницу самостоятельно. На готовых платформах уже есть встроенные элементы для продвижения: вам надо будет только добавить ключевые запросы и настроить отображение в поисковиках. Этот способ открыть свой интернет-магазин с нуля подходит для тех, у кого много товаров и есть опыт в продвижении.

Советуем обратить внимание на антикризисные предложения: иногда цены могут снижаться даже вдвое. Например, наш партнер Ecwid всем новым пользователям дает скидку 50% на 4 месяца использования тарифов Venture, Business и Unlimited. Зарегистрируйтесь на ecwid.ru, перейдите по ссылке и выберите нужный план. Купон можно применить в течение 10 дней с момента регистрации, предложение действует до 1 июля 2020. Второе предложение для ресторанов и кафе, чей бизнес пострадал от коронавируса и карантина. Для них Ecwid и вовсе сделал бесплатными до конца года все функции своих премиум-планов.

— Можно обойтись без сайта: разместить товары на маркетплейсе. Этот вариант подойдет тем, кто только начинает продавать через интернет. Вы сможете сразу выйти на раскрученную площадку, и вам не потребуется вкладываться в продвижение своего сайта. Такой интернет-магазин легко создать самому, без помощи программиста. Маркетплейс получает процент с продаж — комиссия может доходить до 35%. Но кризисный момент дает удачный старт: многие площадки предлагают льготные условия для новых участников. Например, AliExpress Россия обнулила комиссию для продавцов, которые регистрируются на площадке после 31 марта.

— Можно продавать через соцсети: например, открыть витрину ВКонтакте. Вам не понадобится делать сайт интернет-магазина: создать каталог с товарными карточками и фотографиями можно прямо в соцсети. Этот быстрый и универсальный способ подходит для любого небольшого бизнеса. Даже если у вас нет готовой базы подписчиков, вы сможете использовать инструменты соцсети, чтобы найти свою аудиторию. ВКонтакте сотрудничает с доставкой СДЭК и Boxberry, так что свой полноценный интернет-магазин открыть можно буквально в пару кликов — и не беспокоиться о том, как развозить заказы. А еще соцсеть в условиях кризиса удвоила бюджет на рекламу в мобильных кабинетах для малого и среднего бизнеса, а для кафе и ресторанов выдает гранты на первое продвижение.

Облачный сервис для учета МойСклад поможет быстро перенести торговлю в онлайн: у нас есть интеграции с популярными платформами для интернет-магазинов, маркетплейсами и соцсетями, в том числе с Ecwid и ВКонтакте. Онлайн-заказы моментально поступают в учетную систему, их удобно обрабатывать: распределять по курьерам, назначать способы доставки, принимать оплату, ставить статусы. Вы всегда знаете, сколько товаров у вас на складе и что нужно закупить. А типичные операции можно полностью автоматизировать с помощью сценариев — отличный вариант для тех, у кого нет времени на рутину. Зарегистрируйтесь и попробуйте прямо сейчас: это бесплатно!

Интернет-магазин готов. А как быть с оплатой?

В идеале у клиента должно быть несколько вариантов оплаты: банковской картой, электронным кошельком, наличными при получении. Правда, открывая интернет-магазин в сложный момент, вы можете столкнуться с проблемами. Так, платеж при получении — это риск для вас в моменты, когда люди склонны к паническому шопингу: при подтверждении заказа клиент выбирает оплату наличными, а когда приезжает курьер — просто отказывается от покупки.

Значит ли это, что вашему курьеру понадобится возить с собой онлайн-кассу, чтобы выбить чек в момент доставки? Нет. Выдавать вместо бумажных электронные чеки по заказам интернет-магазина — законно: это разрешает 129-ФЗ. Например, это умеет делать бесплатное приложение Касса МойСклад, которое можно установить на любой смартфон. Это работает так:

Покупатель принимает доставку. Даже если он уже полностью оплатил заказ в вашем интернет-магазине, чек все равно должен быть выбит на месте, просто реквизиты различаются для полного расчета и для зачета предоплаты.
Курьер в приложении Касса МойСклад запрашивает печать чека.
Касса — та, которая физически находится в вашем офисе — формирует чек и отправляет его в налоговую. Данные об этом чеке передаются в приложение Касса МойСклад.
Электронный чек можно отправить покупателю на email или в SMS. Или курьер может просто показать покупателю сформированный приложением QR-код. Клиент отсканирует его и получит полноценный электронный чек.

Доставка: как все не испортить

Организовать доставку не кажется такой сложной задачей, как создать интернет-магазин с нуля, но в сложный момент непродуманные процессы могут стать той самой проблемой, которая сведет на нет все ваши усилия. С одной стороны — сегодня покупатели хотят получить заказ как можно скорее и на удобных условиях, с другой стороны — придется компенсировать утрату преимуществ, которые давал вам офлайн. Кафе при доставке теряет возможность красиво подать блюда, а магазин лишается располагающей атмосферы и консультанта, который знает все о товаре.

Как и с оплатой, покупатели оценят возможность выбрать из нескольких вариантов доставки.
Выбирая курьерскую службу, поставьте себя на место вашего покупателя: сделайте заказ, чтобы оценить скорость и качество обслуживания.
Самовывоз — обычно самый удобный способ доставки с точки зрения покупателей: они могут забрать заказ из интернет-магазина самостоятельно в любое время и без доплаты. Но в некоторых ситуациях у него выигрывает постамат: например, во время эпидемии.
Почта есть везде! Вы можете отправлять заказы в любую точку России и мира. Не забудьте как следует упаковать посылку. Если отправляете больше 100 посылок в месяц, заключите договор, чтобы не стоять в очереди. Если доставляете во время эпидемии — уточните заранее, что нужные отделения работают.
Собственные курьеры — подходящий вариант, если оборот у вас большой, а география — не очень: например, только один город. Можно добавить дополнительные опции: например, срочную доставку.

Как сделать доставку из интернет-магазина в условиях эпидемии

Как быть, если объявили карантин? Для кого-то это угроза: рестораны, кафе, небольшие магазины без доставки рискуют потерять клиентов. А для кого-то — вызов: продавцы, которые уже доставляют товары, могут не справиться с потоком заказов.

Если у вас никогда раньше не было доставки — ищите курьерскую службу, которая предлагает бонусы новым клиентам: бесплатный период или выгодные цены.
Если ваш интернет-магазин получает больше заказов, чем вы можете обработать, установите ограничения: увеличьте сумму или объем минимального заказа, предупредите покупателей заранее, если сроки доставки могут увеличиться. Не стоит надеяться, что ситуация изменится в ближайшие несколько дней: клиенты отреагируют на любое ухудшение условий. Подайте ограничение как преимущество: оно гарантирует доставку в срок.

Стоит подумать и о безопасности:

Безналичная оплата позволит сохранить дистанцию и сократить контакт с деньгами.
Курьеры могут оставлять заказ у дверей, вместо того чтобы заносить его в квартиру и передавать прямо в руки. Бесконтактную доставку ввели многие иностранные компании и быстро осваивают российские. Важно, чтобы курьер подтвердил факт доставки: сделал фото или позвонил покупателю.
Доставка через сеть постаматов — всегда бесконтактная. Это поможет разгрузить курьеров вашего интернет-магазина, если вы не хотите нанимать новых. А еще через постамат можно сделать бесконтактный возврат.
Курьерам могут понадобиться маски и антисептики. Подойдут не все: следуйте рекомендациям Всемирной организации здравоохранения.
Вирус не передается через посылки. Покупателям можно рассказать об этом на сайте или в рассылке, а курьерам раздать памятки ВОЗ.

Как начать сотрудничество с ритейлерами, если у вас небольшое производство

Создатель бренда Bionova и руководитель отдела маркетинга ООО «НоваПродукт АГ»

Многие небольшие производители задумываются о расширении каналов сбыта с помощью сетевых магазинов и онлайн-площадок. Но чаще всего при попытке выйти на представителей сразу же сталкиваются со множеством трудностей.

Александра Гудимова, основатель бренда Bionova, компании «НоваПродукт АГ», рассказала об основных ошибках и правилах по выходу в сети и онлайн-магазины.

Определитесь с необходимыми объемами продукции

Все зависит от масштаба площадки. Если мы говорим о крупных федеральных сетях, то нужно обязательно учитывать их объемы.

Например, в одной из самых крупных сетей России почти 15 тысяч магазинов. В среднем один магазин продает в день пять-десять наших фруктово-ореховых батончиков каждого вида. Итого, если мы, к примеру, продаем три вида по пять штук — это 225 тысяч батончиков в месяц, по 75 тысяч одного вида.

Цифра получается внушительная. Поэтому важно грамотно рассчитать свои производственные мощности и на основании этих расчетов выбрать площадку-партнера для представления своей продукции.

Не стоит забывать и об ответственности. Если вам удалось договориться с сетью на заказ, а вы его не выполнили, то штрафные санкции могут достигать нескольких миллионов рублей. Поэтому без стабильного производства и объемов не стоит рисковать и связываться с крупными площадками.

Еще бывает так, что сети сами могут заинтересоваться продуктом, который вы не готовы поставлять в нужном объеме. Альтернативой может стать предложение о реализации продукта не на всех точках сети. Например, поставка не на 15 тысяч магазинов, а на пять тысяч.

Используйте разные каналы для налаживания первой связи

Совсем небольшим компаниям, возможно, и не стоит идти к крупным сетям. Потому что это может стать прямым путем к проблемам и тормозить дальнейшее развитие.

Не справившись с объемами хотя бы единожды, вы рискуете потерять потраченное время, силы и средства, которые могли бы направить на более эффективную деятельность.

Поэтому для начала вы можете договориться с менее масштабными игроками, которым также интересны новые товары. В этом случае вы сможете показать свой товар, продажи, проверить прогнозы по востребованности. А потом пойти к более крупным игрокам не с пустыми руками.

С онлайн-магазинами (вроде Ozon, WildBerries) — другая история. Их издержки на продажи не такие высокие, поскольку средств на содержание полки и персонала тратится меньше, чем теми же сетями. И люди, которые работают в онлайне, нацелены на то, чтобы привлечь внимание к своей площадке всеми способами.

Чтобы заинтересовать этих игроков, нужно убедить их в том, что ваш продукт популярен и востребован. К тому же онлайн-площадки любят эксперименты и более открыты к новым интересным продуктам.

Если у вас нет общих знакомых с представителями площадок или вы не вращаетесь в одних кругах, то выйти на них будет непросто — общие почты, телефоны и формы обратной связи на сайтах обычно ведут в никуда. Но в компаниях есть специальная служба, которая мониторит рынок, анализирует тренды, новинки и прочее — если ваш товар где-то притянул к себе внимание, сотрудники службы сразу его заметят.

Еще с представителями сетей и онлайн-площадок можно знакомиться на отраслевых выставках, фестивалях, конференциях. Там есть отличная возможность все подробно рассказать и показать свой продукт с лучшей стороны.

Иногда представители площадок на таких мероприятиях «шифруются»: инкогнито изучают стенды с новинками или интересующими их категориями товаров под видом обычных посетителей. А затем, заинтересовавшись, знакомятся и назначают дальнейшие встречи.

Сформируйте первоначальное предложение

Если вы производите несколько линеек продукции, то нужно правильно выбрать продукт под определенную сеть. Важно жить интересами этой сети, понимать, как она развивается, чем дышит и чего хочет.

Прежде всего к представителю площадки нужно идти с достойным продуктом. Разово продать на полке можно все что угодно, но товаров, которые смогут регулярно приносить прибыль, очень немного.

Вы должны четко понимать, кто готов покупать ваш товар, за какую цену, почему и как много таких людей может быть, и суметь подробно ответить на эти вопросы представителю площадки. Не забудьте направить представителю всю подробную информацию о продукте до начала переговоров и встреч — презентацию, сам продукт, документы на него, информацию об участии в фестивалях и выставках. На последние переговоры вы приходите уже обсуждать коммерческие условия поставки — объемы, цену, сроки.

Честно говоря, узкоспециализированные товары неинтересны крупным сетям. Их формат — масс-маркет. Содержание таких магазинов обходится очень дорого, и каждый сантиметр полки должен приносить достаточно солидный товарооборот. Поэтому узкоспециализированный товар, который потребляет 1-2% населения, на полках сетей оказаться не может.

В целом в процессе переговоров сети вполне готовы пойти на уступки, если вы сможете доказать, что вам это действительно нужно и сотрудничество принесет прибыль обеим сторонам.

Со своей стороны, вы также должны быть готовы пойти на компромисс. Если вы не можете уступить в одном условии, важно предложить компромиссное решение, которое устроит партнера.

Но все это возможно только при условии, что сеть сама заинтересована в продукте.

Личный опыт

При договоренностях с любой сетью нужно понимать, что представители повидали десятки тысяч разных товаров. Соответственно, выжить на этом рынке и доказать, что продукт будет приносить сети ту прибыль, которую она ожидает, и продаваться в тех объемах, на которые она рассчитывает, всегда сложно.

Из последнего могу привести в пример коллаборацию нашего бренда с Leksands (шведский бренд хлебцев). Мы знаем, что Leksands — продукт хороший, продаваемый. По статистике Nielsen, он занимает лидирующие позиции на продажах в Северной Европе. Но статистики, чтобы подтвердить эти продажи в России (или аналогов этой продукции), не было.

Мы столкнулись с большой проблемой — убедить людей, принимающих решение о выпуске товара на полки, хотя бы просто попробовать этот продукт, оказалось непросто. На бумаге или в электронном виде не понять всех характеристик, на картинке — обычные хлебцы. Чтобы этот продукт произвел впечатление, его нужно попробовать, пощупать.

Сети очень выборочны в плане позиций. Например, в одной крупной сети представлен практически весь ассортимент нашей продукции, кроме цикория. А в другой представлены только несколько SKU: гранола и стевия, зато большой выбор цикория.

У нас есть интересный опыт захода в одну из крупнейших сетей гипермаркетов в РФ. Там не хотели вводить в ассортимент нашу новинку — протеиновые каши. И наш менеджер предложил устроить в кафе при магазине открытую дегустацию, чтобы посетители оценили — вкусно или нет, покупали бы домой такую и за какую стоимость. В итоге продукт понравился посетителям и протеиновые каши ввели в сеть.

Как получить максимум

Трижды подумайте, прежде чем сделать предложение сетям. Даже самый лучший продукт не спасет партнерство и компанию, если вы не сможете справляться с объемами и сроками.
Привлекайте внимание к своему продукту — участвуйте в выставках, фестивалях, конференциях. Так сотрудники сетей смогут сами вас заметить и первыми выйти на контакт.
Предлагайтепродукт под определенную площадку и ее аудиторию.
Будьтеготовы к возможным компромиссам и поискам гибких решений при переговорах с представителями сетей.
Если вы уверены в качестве продукта, проверили его на небольших площадках, не бойтесь предложить его более крупным партнерам.
Вашпродукт должен быть качественным, в приятной красивой упаковке, должен соответствовать в глазах потребителя своей цене.
Делайтекомплексное предложение. Объясните свои доводы, все аргументируйте. Предложите свои способы поддержки продукта.

Фото в тексте и на обложке предоставлено автором

Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция

Аудиоверсия этой статьи

В интернете начать бизнес проще, чем в офлайне. На рынке e-commerce есть готовые инструменты для быстрого запуска, а в соцсетях много клиентов и поставщиков, с которыми легко связаться. Чтобы открыть интернет-магазин, понадобится от нескольких дней до пары недель. Гораздо больше времени займут развитие и выход на окупаемость

Рынок e-commerce развивается настолько быстрыми темпами, что к 2024 году займет около 22% всего ритейла в мире. Покупатель голосует рублем за онлайн-магазины, потому что в онлайне ассортимент шире, есть программы лояльности и скидки, которые не всегда могут обеспечить торговые точки. Доставка или бесплатная или недорогая, быстрая и возможна практически в любой населенный пункт. Для продавцов же e-commerce – высококонкурентный рынок, где выживают сильнейшие.

Платформа знаний и сервисов для бизнеса

Что продавать в интернете

Потребителю всегда нужны повседневного спроса: бытовая химия, гигиенические средства и косметика, продукты питания и т. п. Большую наценку на такие позиции сделать не получится, но прибыль будет идти за счет объемов продаж.

Можно продавать высокомаржинальные товары небольшими партиями. Так работает торговля крупной бытовой техникой, элитным алкоголем, мехами. Еще одна востребованная категория – сезонные товары. Перед Новым годом нужны елочные украшения и подарочные наборы, а в начале лета хорошо продаются бассейны для загородного дома, купальники, товары для плавания и дайвинга.

Какие товары нельзя продавать через Интернет
1. Алкогольная и табачная продукция
2. Видеокамеры и диктофоны для скрытого применения: микронаушники, очки или часы со встроенной камерой
3. Вооружение и всё, что с ним связано
4. Взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества и пр

Как проверить нишу

Отобрав несколько бизнес-идей для интернет-магазина, нужно протестировать каждую на жизнеспособность. Вот несколько способов проверить спрос:

посмотреть количество запросов по ключевому слову в «Яндекс.Wordstat», Google Trends;

составить портрет ЦА и лично пообщаться с потенциальными клиентами;

оценить, как идут дела у конкурентов;

попробовать выпустить на рынок минимально жизнеспособный продукт (MVP), например, создать лендинг, заказать рекламу и оценить количество откликов.

Выбор ниши

Как найти поставщиков

Поставщика нужных товаров можно найти в интернете, на сайтах конкурентов (например, запросить сертификат качества на товар под видом покупателя и изучить документ) или на выставках.

Как найти поставщиков для интернет-магазина

При выборе поставщика нужно обратить внимание на такие критерии:

местоположение (чем ближе находится оптовая база, тем дешевле обойдется доставка на склад интернет-магазина);

качество товаров (некоторые поставщики сбывают бракованные партии по низкой цене, поэтому любой товар нужно проверять и пересчитывать лично);

условия работы (нужно уточнить сроки отгрузки, возможность отсрочки платежей, правила гарантийного обслуживания и др.);

цену закупки (можно обоснованно запрашивать более выгодную закупочную цену, например, просить скидки за большие объемы, приводить в пример конкурентов поставщиков и т.п.).

Какие документы нужно запросить у контрагента прежде чем заключить договор

Как создать интернет-магазин

Сделать интернет-магазин с нуля можно полностью самостоятельно — современные сервисы позволяют разобраться в технической стороне e-commerce человеку, который никогда не имел дел с программированием.

Чаще всего доменное имя совпадает с названием онлайн-магазина, поэтому начинать нужно с названия. Оно должно быть коротким, запоминающимся и по возможности отражать специфику деятельности.

Домен нужно зарегистрировать. В России работают такие регистраторы: reg.ru, WebNames, nic.ru. Регистрация оформляется на год, а затем продлевается автоматически (деньги списываются с указанной ранее карты). Если подходящее имя уже занято, можно купить его, обратившись к владельцу домена, или выбрать освобождающееся.

Регистрация домена не дает никаких юридических прав на название. Поэтому лучше отдельно зарегистрировать товарный знак. Минимальные затраты на регистрацию составят около 33 тыс. руб.

Разработку сайта можно заказать у профессионалов, например в веб-студии или на бирже фриланса. Есть способ, как открыть интернет-магазин без навыков программирования и бюджета на разработку — сделать самостоятельно в конструкторе. Первый вариант предусматривает большие вложения, но позволяет отойти от процесса создания сайта, сосредоточившись на других вопросах.

Сервисы для создания сайта интернет-магазина с нуля:

Weebly. После короткого опроса (какие продукты и услуги будут продаваться) Weebly предложит несколько шаблонов дизайна. Бесплатно предоставляются домен с брендингом сервиса, хранилище на 500 Мб, контакт-формы, поддержка через чат или электронную почту.

Weblium. Для упрощения работы над сайтом интернет-магазина используется искусственный интеллект: система автоматически поменяет шрифт на всех страницах, выровняет картинки, адаптирует дизайн для разных устройств. В бесплатной версии доступны практически все функции, кроме подключения своего домена, деактивации рекламы, интеграции кода вручную.

Uizard. Сервис подходит тем, кто понимает, как должен выглядеть готовый сайт, и может его нарисовать. Uizard сам напишет фронтенд-код с помощью нейросетей и машинного обучения, сделает шаблон и предложит его отредактировать.

Если интернет-магазин разрабатывают программисты, нужно выбрать «движок»: «1С-Битрикс», Magento, Joomla, OpenCart, WordPress и др. Стоит обратить внимание на базовую функциональность, удобство работы с административной панелью, возможность расширения функций. Нужно учитывать личный опыт и предпочтения.

Поиск и навигация

В интернет-магазин нужно добавить каталог товаров с удобной навигацией, фильтрами и формой поиска. Чтобы увеличить средний чек, на страницах продуктов и категорий стоит показывать похожие, дополнительные и просмотренные товары. С той же целью нужно добавить слайды и карусели с «горячими» товарами на главной странице.

Карточка товара предоставляет информацию о продукте, дает его описание и рассказывает, как товар или услугу можно приобрести. Особенности карточки состоят в том, что нужно уложиться в небольшой объем, при этом выделиться на фоне конкурентов и сделать все необходимое, чтобы сподвигнуть клиента на покупку.

С помощью личного кабинета (ЛК) необходимо обеспечить пользователю возможности и преимущества, для получения которых он будет регистрироваться и оставлять свои личные данные.

Как интернет-магазин может сделать ЛК удобным:

Упростить регистрацию (например, дать пользователям возможность авторизоваться через социальные сети).

Добавить историю покупок с возможностью повторно заказать какой-либо товар в один клик.

Предложить заполнить раздел «Личные данные». Постоянный клиент предпочтет один раз указать адрес доставки и данные карты, а не заполнять все поля заново при каждой покупке.

Дать возможность покупателям следить за ценой и формировать списки желаний, находить и просматривать виш-листы других пользователей.

Предложить копить призовые баллы, получать купоны и бонусы за приглашение друзей, следить за акциями.

Необходимо настроить соединение с онлайн-магазином по протоколу HTTPS. Это улучшит позиции сайта в выдаче и обеспечит передачу данных пользователей в зашифрованном виде, что повышает доверие со стороны клиентов. Приобрести сертификат SSL можно в RU-CENTER или другой компании, а потом установить его на сервер через панель управления.

Доставка и оплата

Интернет-магазин обязательно должен обеспечить такие способы оплаты:

Как открыть пункт выдачи заказов и зарабатывать на этом

Открыв пункт выдачи заказов (ПВЗ), можно зарабатывать в месяц от 100 тыс. руб. и больше. Правда, для этого придётся вложить не менее 150 тыс. руб. на старте, найти помещение, которое соответствует требованиям компании-партнёра, и грамотно оформить бизнес с юридической точки зрения.

Этот материал для тех, кто только начинает изучать бизнес по выдаче заказов и не знаком со всеми тонкостями предпринимательства.

Если нет времени читать материал целиком, переходите к блоку «Коротко: как открыть пункт выдачи заказов» — собрали в нём главное по теме.

Деньги

Затраты на открытие ПВЗ делятся на начальные и ежемесячные. Эксперты — предприниматели, открывшие ПВЗ, — рассказали, сколько они вложили в бизнес на старте.

Первоначальные затраты. Минимальные начальные вложения зависят от города, в котором вы открываете точку, и состояния арендуемого помещения. Для Москвы и других крупных городов вложить в дело на старте необходимо 150-400 тыс. руб., для регионов — порядка 150-200 тыс. руб.

Вот примерная смета расходов на открытие ПВЗ в Москве и Московской области.

Александр Зимин, владелец пункта выдачи Озон, сотрудничает с Яндекс.Маркетом, PickPoint, My Shop Не стоит вкладывать в отделку помещения большие деньги. Достаточно того, что в вашем ПВЗ всегда будет чисто. Как показывает практика, гораздо большее внимание клиенты обращают на уровень сервиса, чем на наличие дорогого ремонта. А ещё не покупайте лишнего. Например, вам не пригодится пять камер видеонаблюдения — будет достаточно одной-двух. Вместо закупки лишней техники рекомендую сразу подключить электронный документооборот вроде Контур Диадок. С такой системой вы сможете отправлять, получать и подписывать документы в электронном виде, не нужно будет тратиться на курьера и бумагу.

Ежемесячные затраты. Помимо разовых затрат есть ещё ежемесячные. К ним относятся зарплата сотрудника, закупка офисных принадлежностей, аренда помещения.

Вот примерная смета ежемесячных расходов после открытия ПВЗ в Москве и Московской области.

Марина Бирюкова, владелец мультибрендового пункта выдачи Чтобы начинающим владельцам ПВЗ было легче вести бизнес, некоторые маркетплейсы выплачивают повышенное агентское вознаграждение первые три месяца. Например, с Озоном можно заключить трёхсторонний договор и первое время гарантированно получать от 20 до 30 тыс. руб. в месяц.

Формат пункта выдачи

По формату ПВЗ бывают монобрендовые и мультибрендовые.

Монобрендовый пункт выдачи заказов. Монобрендовый ПВЗ — это точка, которая оформлена в фирменном стиле компании-партнёра — одного из популярных маркетплейсов. Например, Вайлдбериз и Озон выплачивают повышенный процент за оформление пункта заказов в своём стиле. При этом маркетплейсы разрешают предпринимателям подключать к своим пунктам других партнёров, чтобы выдавать заказы других интернет-площадок. Это позволяет увеличить доход. Вы можете открыть ПВЗ Озона и подключить к нему Яндекс.Маркет, Pick Point и другие компании, которые работают по этому же принципу. Исключениями будут СДЭК и Ламода: эти компании позиционируют себя как монобренды и не работают с другими площадками.

Мультибрендовый пункт выдачи заказов. Такой ПВЗ не брендирован каким-то одним маркетплейсом, а позиционируется как точка, в которой можно забрать заказы из разных интернет-магазинов. Мультибренд даёт больше возможностей финансового роста, потому что в такой пункт приходит больше клиентов, а от каждого партнёра предприниматель получает ежемесячное вознаграждение.

Александр Зимин, владелец пункта выдачи Озон, сотрудничает с Яндекс.Маркетом, PickPoint, My Shop Какой из форматов лучше, однозначно сказать нельзя. Можно открыть монобренд в хорошем месте и хорошо зарабатывать, а можно открыть мультиформат возле леса и работать в минус. Здесь важно оценивать все риски до открытия в каждом отдельном случае.

Заявка

Чтобы начать сотрудничество с площадкой, надо подать заявку в маркетплейс, с которым вы собираетесь сотрудничать.

Обычно процесс подачи заявки выглядит так. Предприниматель оставляет заявку на открытие ПВЗ на сайте или в специальном приложении. С ним связывается менеджер и предоставляет личный кабинет с географической картой, на которой указаны места, где можно открывать точку. После этого предприниматель находит помещение в удобном месте, подписывает договор с площадкой и открывает ПВЗ.

Главная страница на сайте Озоном, где можно подать заявку на сотрудничество

Чтобы начать работать с Вайлдбериз, надо скачать приложение WBPoint и подать заявку через него

Марина Бирюкова, владелец мультибрендового пункта выдачи Я работаю с Озоном. В этой компании очень удобно выстроена служба по поддержке новых агентов. На всех этапах вас обучают и оказывают различную помощь в открытии и развитии пункта выдачи заказов. Сотрудники всегда на связи, даже в выходные дни и поздно вечером.

Местоположение

ПВЗ лучше всего открывать в больших городах, местах с большой проходимостью и наличием важных социальных объектов. Удачными вариантами станут помещения на первой линии, в торговых центрах, вблизи транспортных развязок с хорошим пешеходным и автомобильным трафиком. Например, рядом с метро, автобусными остановками, парковкой. При этом ПВЗ можно открыть как в центре города, так и в спальном районе: точка на первом этаже крупного или среднего жилого комплекса обычно пользуется популярностью.

Главный смысл ПВЗ — это доступность. Не стоит открывать ПВЗ рядом с промзоной, лесом, рекой и в других местах, до которых людям будет неудобно добираться.

Марина Бирюкова, владелец мультибрендового пункта выдачи Не рекомендую открывать новый ПВЗ рядом с другим пунктом: это не принесёт пользы ни вам, ни вашим соседям. А ещё не открывайте точку на окраине города, в малонаселённых посёлках и деревнях.

Помещение

У маркетплейса или другой площадки, с которой вы собираетесь сотрудничать, есть свои требования к помещениям. Обычно помещение для ПВЗ должно соответствовать следующим требованиям:

площадь от 20 кв. м;

первый или второй этаж;

хорошее освещение, вентиляция;

охранная и пожарная сигнализации;

санузел, пандус, эскалатор, лифт;

отдельный вход без пропускной системы;

наружное видеонаблюдение с возможностью хранения записи.

Александр Зимин, владелец пункта выдачи Озон, сотрудничает с Яндекс.Маркетом, PickPoint, My Shop Выбирайте помещение c минимальными вложениями в ремонт, иначе придётся долго выходить на окупаемость.

Сотрудники

Одна из проблем ПВЗ — это текучка кадров. Высокие зарплаты в этой сфере предложить невозможно: средняя зарплата сотрудника ПВЗ в Москве от 28 до 40 тыс. руб. Будьте готовы к тому, что в первое время после открытия точки придётся регулярно заниматься наймом персонала.

Искать сотрудников лучше на общеизвестных ресурсах с вакансиями вроде HeadHunter и Авито Работа. Для начала достаточно одного сотрудника с пятидневным режимом работы: в выходные вы сможете подменять его сами. После того, как дело пойдёт, можно будет найти ещё одного работника. Принимать на работу в одном ПВЗ больше двух сотрудников нет необходимости.

Так как сотрудник ПВЗ будет регулярно выполнять свою работу, с ним лучше заключить трудовой договор.

Юридическое оформление бизнеса

Чтобы открыть ПВЗ, нужно зарегистрировать бизнес так, чтобы упростить работу с документами и платить меньше налогов. Для этого откройте ИП или ООО, зарегистрируйте коды ОКВЭД и подготовьте пакет документов для компании-партнёра. Рассказываем по порядку.

Форма предпринимательской деятельности. Чтобы открыть ПВЗ, подойдёт как ИП, так и ООО. Обычно регистрируют ИП — это проще. Обо всех тонкостях регистрации бизнеса в этом формате мы рассказывали в нашем материале «Как открыть ИП — пошаговая инструкция» .

Открывать ООО целесообразно только для организации сети пунктов с курьерской доставкой. В случае с ООО прибыль облагается дополнительным налогом на дивиденды учредителей, поэтому вести бизнес в этом формате сложнее, чем ИП. Если вы решите открывать ООО, поможет наш материал «Как открыть ООО» . В нём мы рассказываем, какие документы нужны для регистрации, куда их нести и что ещё нужно сделать предпринимателю, чтобы открыть компанию.

Налоговый режим. Выбирайте УСН «Доходы» с налоговой ставкой 6%. Предприниматели на этом режиме платят один общий налог с дохода. Если вы только начинаете заниматься бизнесом, это избавит от сложностей с бухгалтерией и налогами. В этом материале мы рассказываем, как заполнить декларацию и сдать отчётность по УСН «Доходы» .

Коды ОКВЭД. Чтобы вести бизнес по выдаче заказов, надо указать подходящие коды ОКВЭД при регистрации ИП или ООО. Если коды ОКВЭД в документах не совпадают с реальной деятельностью, предприниматель рискует получить штраф и попасть под налоговую проверку.

Вот коды ОКВЭД, которые надо указать при открытии ПВЗ:

47.91 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет;

47.99 Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков;

52.10 Деятельность по складированию и хранению;

82.92 Деятельность по упаковыванию товаров;

82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки.

Почитайте наши статьи про то, как выбрать коды ОКВЭД для ИП и ООО.

Документы. Чтобы открыть ПВЗ, надо предоставить компании-партнёру пакет документов. Пакет документов для ИП и ООО отличается.

Пакет документов для открытия ПВЗ для ИП:

Свидетельство о государственной регистрации индивидуального предпринимателя

Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе

Расширенная выписка из ЕГРИП, выданная не ранее, чем за 30 дней до подачи документов

Пакет документов для открытия ПВЗ для ООО:

Свидетельство о государственной регистрации юридического лица

Свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе

Устав юридического лица с последними изменениями

Лист записи ЕГРЮЛ

Решение единственного учредителя (участника) или протокол собрания учредителей (участников) о создании юридического лица

Приказ о вступлении в должность руководителя

Приказ о назначении главного бухгалтера или о возложении обязанностей по ведению бухгалтерского учета на руководителя

Выписка из ЕГРЮЛ, выданная не ранее, чем за 30 дней до подачи документов

Окупаемость

Обычно срок окупаемости ПВЗ — от трёх до шести месяцев. Чтобы выйти на окупаемость, пункт должен работать 12 часов день, без выходных и выдавать не менее 50-60 посылок в день.

Если в течение пяти-шести месяцев точка работает в минус, целесообразно принимать решение о закрытии.

Чтобы повысить популярность ПВЗ, рекомендуем использовать всевозможные маркетинговые инструменты. Например, завести страницы пункта выдачи во Вконтакте, Инстаграме и на Фейсбуке, размещать промопосты в группах своего района, настроить таргетированную рекламу. Из офлайн-активностей можно нанять промоутера, который будет раздавать флаеры в радиусе одного километра от ПВЗ, и повесить рекламный баннер на ближайшей остановке общественного транспорта. Подобные действия начнут приносить плоды уже через пару месяцев.

Александр Зимин, владелец пункта выдачи Озон, сотрудничает с Яндекс.Маркетом, PickPoint, My Shop Самое главное — по-прежнему качественный сервис: вежливое обслуживание, своевременная выдача заказа, помощь и консультации. Довольный клиент будет с радостью делиться своими впечатлениями с другими. Сработает сарафанное радио.

Коротко: как открыть пункт выдачи заказов

Помимо первоначальных затрат будут ежемесячные, например зарплата сотрудникам, закупка офисных принадлежностей, аренда. Ежемесячные затраты составляют около 100 тыс. руб.

Чтобы отбить эти затраты, ПВЗ должен работать 12 часов день, без выходных и выдавать не менее 50-60 посылок в день.

По формату ПВЗ бывают монобрендовые и мультибрендовые. Мультибренд даёт больше возможностей финансового роста.

ПВЗ лучше открывать в больших городах и местах с большой проходимостью. Например, в торговых центрах, рядом с метро, автобусными остановками и парковками, на первых этажах жилых комплексов.

Чтобы заключить договор на поставку с компанией-партнёром, нужно подключиться как компания-агент. Заявку на подключение оставляют на сайте или в приложении площадки.

У каждой компании-партнёра есть свои требования к помещениям. Внимательно изучите их перед поиском помещения, которое будет брать в аренду.

На первом этапе работы ПВЗ достаточно одного сотрудника. Можно работать самому.

Чтобы открыть ПВЗ, рекомендуем зарегистрировать ИП на УСН «Доходы» 6%.

Нормальный срок окупаемости ПВЗ — от трёх до шести месяцев. Если спустя полгода точка работает в минус, её целесообразно закрыть.