Какие услуги можно продавать через интернет

Как успешно продавать услуги через интернет-магазин

Товаром сегодня являются не только материальные вещи, такие как продукты, техника, одежда, но и знания, информация, определенный уровень профессионализма в отдельных сферах. Поэтому интернет-магазины услуг — не редкость, а отдельный вид бизнеса. О специфике его продвижения мы и поговорим в новой статье блога.

Какие услуги сегодня продаются в интернете?

Ответ на этот вопрос может быть очень развернутым, потому что мир услуг в сети многообразен. Но особенно активны услуги:

• веб-дизайн и программирование;
• риэлтерские услуги;
• консультации психолога и юриста;
• продвижение сайтов и копирайтинг.

Мы изучили несколько сайтов услуг, чтобы проанализировать, как они взаимодействуют с клиентурой.

lanberg.ru

Портал психологических услуг. Ориентирован и на личные психологические консультации, и на повышение квалификации практикующих психологов. В «ассортименте» этого интернет-магазина различные тренинги, обучающие семинары, дистанционные курсы, корпоративные предложения для бизнес-структур. При помощи этого ресурса можно выбрать себе и личного психотерапевта, записаться к которому можно непосредственно на сайте. Кроме услуг интернет-магазин предлагает своим клиентам издания на тему психологии, профессиональную литературу, опубликованные материалы тренеров и коучей – все это также можно заказать на сайте. Доступ ко всем услугам сайта получают только посетители, заполнившие форму регистрации. Они же могут подписаться на рассылку новостей.

dnk174.ru

Этот и подобные ему интернет-магазины заполняет нишу оказания дополнительных платных услуг. В данном случае – медицинского характера. Среди списка услуг — педиатрия, лечение бесплодия, терапия и сбор анализов. На сайте можно заказать и оплатить визит медицинского работника на дом, услуги массажа, криохранение биологического материала, забор специальных анализов. Также в прайсе консультации по Skype врачей различных специальностей – репродуктолога, терапевта, гемостазиолога.

Думается, подобного рода консультации востребованы пациентами, которые живут в местах, отдаленных от «большой медицины», и не имеют возможности оперативно встретиться со специалистом. Также на сайте можно записаться на прием к любому врачу клиники. На портале действует круглосуточная онлайн-служба поддержки пациентов клиники, на вопросы которых всегда готовы реагировать.

shop-ritual.ru

Данный магазин работает в той нише услуг, которая традиционно отличается высокой конкуренцией в офлайне — это ритуальные услуги. Сейчас этот накал конкурентной борьбы перешел и в сеть: интернет-магазинов подобного профиля много, ассортимент продукции и услуг, которые они предлагают, значителен. Одни берут ценой и оперативностью, другие стараются расширить возможный перечень услуг и предлагают дополнительные. Например, организацию мусульманских захоронений или последующий уход за местом погребения. Да, это печальная сфера услуг и невеселый товар, но его здесь можно заказать и оплатить, как в любом другом обычном интернет-магазине. На данном сайте есть разделы с полезной информацией для заказчиков, производственных предприятий и цехов, ритуальных фирм и агентов.

kosmetologiya-kazan.ru

Поскольку косметология сейчас переживает настоящий бум, как товаров, так и услуг, магазинов данной тематики в сети присутствуют сотни, а то и тысячи. Большинство из них реализует косметику, профессиональные средства ухода, оборудование и расходники для косметологических кабинетов. Данный же портал, зарегистрированный в Казани, продает именно услуги косметологических центров, которые объединились «под крылом» одного интернет-магазина. В нем можно приобрести абонемент на услуги или подарочные сертификаты для друзей и близких, а также заказать косметику. Непосредственно на сайте можно купить косметологические процедуры (мезотерапия, лазерная и фотоэпияция) и записаться к мастеру. Работает онлайн-чат, есть ссылки на адрес страницы в соцсетях и мессенджерах.

klining-prof.ru

Удобный интернет-магазин, в котором можно купить все возможные варианты уборки. Генеральная и поддерживающая уборка помещений, уборка после ремонта, комплексное обслуживание прилегающей территории, химчистка мебели и ковровых покрытий, удаление плесени, защита и обработка древесины.

Сайт сделан очень лаконично, грамотно структурирован, чем удобен для пользования. Отдельные виды уборки вынесены в разделы, в каждом из которых опубликован полный перечень работ, предусмотренных прайсом по данной услуге.

Помимо услуг на площадке есть и каталог специальных моющих средств, которые также можно прибрести в данном интернет-магазине. Среди важных моментов, влияющих на лояльность клиентов, публикация на сайте отзывов пользователей услуги, что важно, с фотографией и названием реальной организации.

Как продать без товара?

При всей универсальности торговли как таковой, продажа услуг имеет свои особенности. Ведь услугу невозможно оценить по карточке товара или фотографии. Ее невозможно вернуть в магазин обратно… Как же сделать так, чтобы она стала нужной клиентам, какими инструментами располагает маркетинг в этой сфере? Бизнес-тренер Мария Губина считает, что важную роль играет максимальная визуализация процесса оказания услуги и подробное описание процесса ее оказания.

Если вы продвигаете услугу, то стоит:

• давать больше информации о процессе оказания услуги;
• описать и зафиксировать каждый этап ее оказания;
• рассказать, что в работе придумано лично им (авторские методики, успехи, алгоритмы проведения занятий и т.д.);
• объяснить, как достигается результат.

Что важно продавцу услуг?

• Быть компетентным в данной сфере. Важно, чтобы интернет-магазин выглядел компетентно в той сфере услуг, в которой он работает, иначе нет смысла ввязываться в конкурентную борьбу. Постоянное переобучение и изучение новой информации должно стать нормой. Юристы обязаны следить за изменениями в законодательстве; психологи должны овладевать новыми техниками в работе с клиентами; косметологи изучать новые препараты и их возможности; а стилисты – быть в тренде модных новинок;
• Понимать, что пользуется спросом. Продажа услуг, как и любого другого товара не существует где-то в изоляции от общего рынка. Сегодня есть спрос на одно, завтра флюгер может повернуться в противоположную сторону, поэтому стоит следить за направлением ветра;
• Не бояться конкуренции. Сомнительная ситуация, если бизнес, который вы выбрали, не имеет конкурентов. Знающие люди говорят, что если есть конкуренция, значит, в этой сфере вращаются хорошие деньги. Среди конкурентов надо суметь выделиться каким-то отличительным признаком.

Что делает сайт услуг востребованным?

• Контент. Необходимо доказать своему клиенту, что вы понимаете и любите то дело, разбираетесь в нем досконально. Поэтому тематический блог, в котором регулярно будет появляться информация, которая полезна клиенту, автоматически повышает ваш уровень компетентности. Статьи в блоге должны быть связаны ссылками с другими статьями и важными разделами сайта. Например, полезно сделать раздел «вопрос-ответ», который прежде всего даст клиентам основную информацию об оказываемых услугах, а потом позволит отвечать на реально поступившие вопросы от посетителей сайта;
• Видео-контент, рекомендации и лайфхаки. Иногда видеоинформация более наглядно может рассказать о ваших услугах, нежели текстовые материалы. Например, если вы косметолог или, например, тату-мастер. Разумеется, незаменим визуальный ряд на сайте для фотографов и видеооператоров торжественных мероприятий. Полезно, например, рассказать о технике, на которой вы работаете, показать уникальность оборудования;
• Раздел «бесплатная помощь». Он полезен, например, для психологов или юристов. Понимая суть проблемы, с которой столкнулся клиент, специалист делает ее анализ, коротко очерчивая пути дальнейшего разрешения. А за более полной консультацией заказчик должен будет обратиться уже в платном режиме. Модуль онлайн-консультанта не только удобен для посетителей, но и «заметен» поисковым системам.
• Информация о специалистах. Когда дело касается услуг, оказываемых профессионалами в той или иной области, обращающийся за консультацией человек должен удостовериться в уровне подготовки специалиста, его карьерных победах. Поэтому на сайте не лишним будет опубликовать небольшое резюме консультирующего специалиста, с фотографией. Если речь идет о юристе – это список выигранных дел;
• Юзабилити. Логично, если человек пришел на ресурс за услугой, то он должен легко найти раздел заказа, не путаясь в дебрях различных рубрик и переадресаций. Максимально удобная форма заказа помогает увеличить продажи.

Как продвигать услуги?

Продавцам услуг стоит уделить особое внимание SMM – процессу привлечения клиентов через социальные платформы, поскольку именно хорошие отзывы благодарных клиентов способны привести к вам новых.

Сфера услуг и раньше, без внедрения интернет-технологий, строилась на рекомендациях от знакомых к знакомым. Работает сарафанное радио и сейчас, поэтому при продвижении услуг важно оказывать услугу качественно, чтобы зарекомендовать себя с хорошей стороны. Сегодня роль сарафанного радио, по которому распространяются рекомендации и отзывы, выполняют социальные сети. Услуги парикмахера, юриста, психолога, сантехника пользуются большим спросом, в различных пабликах с названием «типичный» или «подслушано», рекомендации одногруппников востребованы и популярны.

В соцсетях стоит:

• практиковать викторины и розыгрыши, конкурсы репостов;
• использовать видео, инфографику, фотографии;
• придумывать опросы, с поводом и без него, с шутливой и серьезной формулировкой;
• публиковать отзывы клиентов, скриншоты с их страниц.

Ресурс Церебро Таргет опубликовал схему из 32 источников, которые привлекут клиентов на ваш продукт или услугу в интернете.

Как считает автор, использование даже половины из пунктов даст бизнесу заметные результаты. По сути, в предложенной схеме нет ничего нового или неожиданного, но в комплексе применяемые фишки должны работать на привлечение клиента, а, в конечном счете, на повышение прибыли.

Топ-10 советов по продвижению в соцсетях

• Страница ВК должна быть постоянно активной. Пишите и комментируйте в тематических группах и сообществах;
• Используйте таргетированную рекламу, которая нацелена на конкретную часть аудитории соцсетей;
• Делайте 3-5 лендингов на сайте для каждой части аудитории, это работает;
• Публикуйте рабочий процесс и результаты своей работы (конечно, если позволяет ниша и ситуация);
• Ставьте хештеги по своей нише в Instagram и других социальных сетях;
• Давайте клиенту больше, чем он заплатил;
• Делайте рассылку через личные сообщения;
• Организуйте конкурсы на бесплатный товар или услугу;
• Ведите собственный канал или чат в Telegram;
• Используйте сайты, на которых можно публиковать свое портфолио (особенно актуально для фриланса).

Чтобы услуга стала для клиента, ее получившего, еще более значимой, стоит подумать о том, чтобы прибавить к ней какую-то материальную вещь. Это может быть сертификат о прохождении курса и фоторепортаж, диск с записью отдельных уроков тренинга, фотоальбом «до и после» от стилиста или визажиста. Эти небольшие шажки в сторону клиента помогут вам подняться на более высокий уровень взаимоотношений с клиентом.

Бизнес в интернете

Как открыть, развивать и продвигать. Идеи для бизнеса

Бизнес в интернете — это работа, где вы сами организуете дело, продаете товары или услуги и получаете за это деньги.

Работа в интернете — это не клики за переходы по ссылкам или игры в виртуальном казино. Для организации онлайн-бизнеса подойдут любые идеи:

• продавать товары: одежду, еду или технику;
• оказывать услуги: фотографировать, верстать или делать рекламу;
• обучать: проводить тренинги по переговорам или вебинары по варке мыла.

Чтобы организовать бизнес, не обязательно снимать офис, нанимать людей и арендовать большой склад. Всю работу можно настроить в интернете. Сделайте сайт или наполните страницу в социальной сети, напишите об условиях и оплате, запустите рекламу и продвижение. Как только вы привлечете первых клиентов и получите первую выручку, считайте, что у вас уже заработал бизнес.

Какой бывает бизнес в интернете?

Обычно люди, у которых есть бизнес-идеи, не задаются таким вопросом и сразу запускают то, что им интересно. Но если идей еще нет и вы не знаете, какой бизнес открыть, то можно поработать в сетевом маркетинге, стать партнером компании или продавать товар за проценты.

Как работает индустрия многоуровневого маркетинга в интернете

В сетевом маркетинге товары распространяют по рекомендации, лично или в социальных сетях и на сайтах. Вы можете предлагать товар друзьям и соседям, создать и наполнить группу в социальной сети, сделать свой сайт, рекламировать продукцию и получать проценты за товарооборот. Будьте готовы, что сетевиков не любят, а работать над хорошей репутацией бизнеса придется много.

По партнерской программе вы можете размещать на своем сайте или в группе ссылки на товар. В партнерской ссылке прописаны специальные коды, по которым закрепляются все продажи с вашего сайта. Когда человек кликнет на такую ссылку, то магазин его узнает и после покупки перечислит вам вознаграждение. Даже если человек не сразу купит товар, то вы все равно получите проценты с продажи по вашей ссылке.

В таких видах бизнеса компания платит с вашего дохода налог. Но бывают компании, для работы с которыми нужно завести ИП, чтобы самому платить налог с дохода. Узнавайте заранее.

Факт: в интернете можно зарабатывать. Вот ваши варианты

Какой открыть бизнес?

Вы можете открыть любой бизнес. Развивайте идею, которая вас вдохновляет, или такую, у которой будет мало конкурентов и большой спрос.

Если любите снимать видео и делать клипы, то соберите сайт или группу с вашими работами, продвигайте его и предлагайте услуги людям и компаниям.

Если разбираетесь в моде или знаете, где брать редкие бренды одежды и обуви, то организуйте онлайн-магазин, закупайте у поставщиков по оптовой цене, а на сайте продавайте по своей цене.

Если вы юрист и у вас большой опыт работы, то вы можете консультировать людей в онлайне, вести тренинги и продавать свои курсы предпринимателям и большим компаниям.

Вы можете начать бизнес в интернете с любой идеи, но чтобы он заработал, его нужно продвигать и зарегистрировать в налоговой.

Примеры

Как привлекают клиентов	В чем фишка
Веб-студия зарабатывает на платных видео-курсах	У студии много проектов, ее знают. На сайте есть страница с вступительным заданием, о ней рассказывают в соцсетях. Продвигают курсы в поисковиках.	Есть рейтинг студентов, тесты и задания — это стимул заниматься лучше других. Задания проверяют дизайнеры студии.
Интернет-магазин продает кухонные приборы	Продвигают сайт и аккаунт в инстаграме по поисковым запросам. Снимают мини-ролики про пользу приборов. Покупатели рекомендуют друзьям.	Привозят необычные приборы, которые облегчают приготовление еды. Доставляют заказы по России бесплатно.
Юрист ведет большие компании и консультирует по скайпу	Продвигает сайт в «Яндекс-директе» и «Гугл-адвордсе». Делает платные посты в фейсбуке. Клиенты рекомендуют друзьям.	Делает скидки большим компаниям. Если первый скайп на полчаса, то клиент не платит за консультацию.

Что нужно, чтобы открыть бизнес в интернете?

Как только доход станет стабильно высоким, вами может заинтересоваться налоговая. Если вы скрывали доход и не платили налоги, то налоговая выпишет вам штраф или через суд посадит в тюрьму за нарушения. Чтобы такого не случилось, открывайте ИП или ООО.

Чтобы налоговая не пришла

Вам подойдет ИП, если у вас домашняя кондитерская или вы покупаете оптом одежду и перепродаете в интернете в розницу.

Выбирайте ООО, если хотите открыть цех по изготовлению и записи виниловых пластинок, производить экологические пакеты или батарейки, а в штат надо много сотрудников.

Если у вас есть ИП или ООО, то с вами охотнее будут работать поставщики товара, службы оплаты и доставки. Вы ведете легальный бизнес, и партнерам нечего бояться.

В интернет-банке, где откроете счет для ИП и ООО, можно вести бухгалтерскую отчетность, формировать выплаты и страховые взносы. В Тинькофф-банке есть собственный сервис для предпринимателей.

Не жалейте денег на рекламу и продвижение своего интернет-бизнеса. Наймите специалиста или научитесь сами пользоваться «Яндекс-директом» и «Гугл-адвордсом», расскажите о бизнесе в социальных сетях, используйте популярные запросы для поисковой оптимизации вашего сайта или страницы. В интернете люди не приходят сами по себе: их нужно чем-то привлекать.

Обязательно ли создавать свой сайт?

Не обязательно. Все зависит от ваших задач и количества товара. Можно сделать сайт-визитку, полноценный интернет-магазин или разместить товар в соцсетях.

Сайт-визитка подойдет если продаете один товар или услугу. Интернет-магазин открывайте, когда у вас много товаров и нужен удобный каталог. Сайт можно сделать в конструкторе или заказать в веб-студии.

Для бизнеса не обязательно делать сайт, достаточно завести аккаунт в Инстаграме или оформить группу в Фейсбуке и Вконтакте. В соцсетях также можно наполнить страницы товаром, указать цену, сроки и способы доставки.

Как продавать товары в интернете?

Чтобы начать что-то продавать в интернете недостаточно просто сделать сайт или группу и купить товар. Клиенты сами собой не появятся. Вот простые правила успешных продаж в интернете.

Изучите конкурентов и найдите свою нишу. С одной стороны, лучше в той, где конкурентов меньше, но с другой — в конкурентной среде хочется выгодно отличаться, предлагать уникальный товар или лучшую цену.

Делайте хороший контент. Наймите фотографа или снимите товар сами на светлом однотонном фоне при хорошем освещении. В тексте опишите достоинства товара и честно предупредите потенциальных покупателей об особенностях. Не забудьте написать условия оплаты, доставки и возврата.

Не скупитесь на рекламу. Подключите «Яндекс-директ» для продвижения вашего сайта или группы. Делайте распродажи и розыгрыши подарков. Подружитесь с тематическими группами в соцсетях, чтобы периодически рассказывать у них о вашем товаре. Участвуйте в тематических ярмарках и фестивалях города.

Онлайн-бум. Какие товары продавать в интернете: ТОП 2020

Самоизоляция вызвала ошеломительный спрос на товары, которые можно купить онлайн. Покупатели старались не посещать обычные продуктовые магазины, а торговые центры вообще остановили работу, поэтому некоторые покупки пришлось вынужденно делать по интернету.

Зато это принесло несомненную пользу онлайн-магазинам — клиенты, наконец, поняли что это удобно и выгодно. Расскажем, что же пользуется особенной популярностью и какие товары продавать в интернете в 2020 году.

Что в ТОПе?

По данным аналитиков, россияне стали больше обращаться к отечественным площадкам и маркетплейсам в качестве альтернативы зарубежным. Правда, это скорее временное явление и продажи тех же китайских сервисов скоро восстановятся. Но пока есть время — нужно укрепить позицию на рынке. Для этого предложите покупателям самые востребованные товары:

• Продукты. Во время карантина путь от дома до магазина казался подвигом, заказ доставки на дом стал выходом для многих семей. В тот момент, когда выручки оффлайн-магазинов, даже крупных сетей, падали, онлайн-продажи возросли на 85%. Конечно со снятием ограничений покупатели возвращаются к привычным покупкам, но интернет-продажи продуктов все равно будут на высокой позиции списка.
• Одежда и обувь . Удивительно и неожиданно, но спрос на эти товары во время карантина вырос. Анализ рынка предполагает, что тенденция сохранится — многие клиенты оценили возможность не только доставки, но и примерки на дому (хотя некоторое время и был запрет на это из-за пандемии, но многие сервисы предлагали возможность возврата товара, если он не подойдет, например, по размеру).
• Косметика и средства ухода . Пока сидишь дома все равно приходится ухаживать за собой, мыть голову, делать эпиляцию и т.д. Где взять все необходимое, если в ближайшем к дому магазине из косметики только зубная паста? Правильно — заказать на сайте. И раньше можно было это делать, но теперь появилась экстренная необходимость.

В апреле продажи косметики онлайн стали больше на 30%, при этом средняя стоимость покупки стала немного ниже. Это значит, что все-таки покупатели проявляли экономию и выбирали менее дорогие товары, чем обычно.

• Лекарства . Госудума решила, что в сложившихся условиях можно поменять правила и разрешить торговлю лекарствами онлайн. Это востребованная категория товаров, которые выгодно продавать онлайн в 2020 году, главное соблюсти установленные ограничения : у интернет-магазина должна быть лицензия, собственник или сотрудник должен иметь соответствующее образование (медицинское или фармацевтическое) и опыт работы от 3-х лет.

Это ТОП-4 товаров, которые будут активно продаваться в онлайне в этом году.

Что еще пользуется спросом:

• Смартфоны, планшеты, различные гаджеты и комплектующие для компьютеров. Они безусловно всегда востребованы покупателями. В первую очередь, потому что это «молодежные» товары. Те, кто проводят в интернете много времени, скорее всего и необходимые покупки делают там же.
• Бытовая техника . Также занимает лидирующие позиции в продажах.
• Хозяйственные товары, посуда . Эта категория относится к товарам, постоянно пользующимся спросом. Если в вашем ассортименте нет этой продукции ее можно добавить или создать отдельный специализированный интернет-магазин.
• Запчасти и аксессуары для автомобилей . Ниша, которую всегда можно занять или потеснить конкурентов. Благодаря разнообразию производителей, наличию различных каналов поставки и целевой аудитории. Можно заниматься только отечественными или, наоборот, зарубежными авто, или комбинировать.
• Интим-товары . Онлайн-продажи таких товаров всегда высокие, ведь покупатели часто предпочитают сохранить анонимность или стесняются посещать оффлайн-магазины.
• Корма и другие товары для животных . В цифрах — объем продаж кормов в онлайне превысил 11 млрд. рублей и не останавливается на этом.

Вы выбрали товар, который хотите продать. Теперь нужно решить, как сделать это быстро и с минимальными рисками.

Как организовать работу интернет-магазина. Чек-лист

Начинать новое иногда страшновато — получиться или нет? Но мы вас поддержим и расскажем, как организовать работу и грамотно проанализировать все стадии продаж.

1) Выберите канал продаж . Вы можете торговать, используя собственный сайт или создать новый на движке-конструкторе (он позволяет создать сайт самостоятельно без знания программирования на основе готовых шаблонов), работать с маркетплейсом или соцсетями.

В любом случае нужно сначала сравнить основные характеристики разных каналов для выбора. Вот, что рекомендует МойСклад :

Если есть возможность — используйте разные направления, так и охват аудитории будет больше. Сложность — как следить за всеми каналами сбыта, ведь одновременно могут приходить заказы на сайт, маркетплейс или, допустим, Вконтакте. Чтобы собирать и обрабатывать информацию обо всех заявках в одном месте, используйте МойСклад . Так вы не пропустите ни одного заказа и увидите как изменяется его статус по мере обработки.

2) Следите за конкурентами . Для этого не нужно нанимать частного детектива или тайных покупателей. Достаточно мониторить цены, отслеживая, что происходит на рынке, какие скидки и акции предлагают.

Увидеть цены в режиме реального времени в виде простого понятного отчета это идеальное решение. Именно так в МоемСкладе устроен мониторинг — вы указываете товар и смотрите как обстоят дела, при необходимости корректируете ценовую политику.

Поставив цену ниже рыночной, вы привлечете покупателя, даже если в ассортименте не самые популярные товары.

3) Стройте воронки продаж . Что это такое — модель, наглядно показывающая как происходит путь покупателя от обращения (перехода по ссылке, звонка и т.д.) к реальной покупке. Позволяет определить слабое место и понять на каком этапе покупатель «отваливается» и вы теряете деньги.

В МоемСкладе можно анализировать все этапы. Кроме того, вы сможете увидеть время, проведенное заказом или клиентом в определенном статусе.

4) Корректируйте ассортимент . Избавляйтесь от товара, лежащего «мертвым грузом». Благодаря мониторингу вы быстро увидите, когда цены начнут падать, а значит товар теряет популярность. Чтобы не прогадать — распродайте остатки и больше его не закупайте. В ассортименте оставляйте то, что продавать выгодно.

5) Не анализируйте все и сразу. Не гонитесь за всеми показателями, смотрите только те отчеты, которые включают ключевую для вас информацию. К примеру, в МоемСкладе при расчете рентабельности сразу становится понятно, что приносит прибыль, а что залежалось на складе. Возможно стоит устроить распродажу или создать комплекты товаров — «купите крем для рук — зубная щетка в подарок». Кроме того, МойСклад подскажет на сколько можно скинуть цену и не уйти в убыток.

Хотите использовать МойСклад совершенно бесплатно?

Две недели тест-драйва без ограничений, а потом выбирайте бесплатный тариф!

Что делает МойСклад идеальным для ведения продаж:

• Сбор данных со всех каналов продаж : интернет-магазинов, маркетплейсов, соцсетей. Мы работаем с ВКонтакте, Ozon, Tiu.ru, AliExpress, Wildberries и другими.
• Установка сценария . Например, после поступления оплаты по заказу его статус изменится, товары будут зарезервированы, появится задача подготовить заказ и отправить его клиенту. Все это произойдет автоматически, без вашего участия.
• Задачи сотрудникам. Тоже настраиваются автоматически — после отправки счета, например, сервис напомнит менеджеру проконтролировать оплату и отправить документы.
• Дополнительные решения . Захотите подключить рассылку (на е-майл или смс), службу доставки, автодозвон — без проблем.
• Бесплатные мобильные приложения. Полный функционал сервиса в вашем смартфоне.

Всем, что вы хотите продать в 2020 году, неважно как — через онлайн-магазин, социальные сети или просто в розничной точке, можно управлять с помощью МоегоСклада .

8 популярных маркетплейсов России, где можно начать продавать

Чтобы продавать товары в интернете, необязательно создавать сайт. Для онлайн-ритейлеров существуют уже готовые витрины — маркетплейсы. Такие онлайн-площадки берут на себя рекламу и привлечение покупателей. Продавцу остаётся только зарегистрироваться и выложить товары. В статье собрали список маркетплейсов России и разобрались, как на них попасть.

Повышайте узнаваемость бренда и увеличивайте товарооборот на Wildberries

Wildberries — международная интернет-площадка, которая работает с 2004 года. Здесь продают не только предприниматели из России, но и из Белоруссии, Казахстана, Польши и Словакии. Wildberries занимает первое место в рейтинге интернет-магазинов Data Insight.

Какие товары продают. Маркетплейс продаёт более 50 категорий товаров. Среди них:

• одежда и обувь
• товары для дома
• электроника
• детские товары
• продукты питания
• косметика

На некоторые категории действуют ограничения. Например, нельзя продавать:

• алкоголь и табак
• животных и живые растения
• оружие
• пиротехнику
• лекарства

Кто может продавать. Юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые.

 Как начать продавать:

1. Зарегистрироваться, заполнить анкету, загрузить скан-копию паспорта и отправить заявку на проверку.
2. В личном кабинете указать имя бренда, систему налогообложения и тип организации.
3. Принять оферту и указать реквизиты расчётного счёта.
4. Заполнить карточки товаров. Процедура стандартная: загрузить фотографию, добавить описание, написать стоимость. Цены должны быть не выше, чем на других крупных сайтах. Если маркетплейс это заметит, то заблокирует товар.

Для работы с площадкой могут потребовать товарный знак, если продавец не является производителем товара.

Wildberries работает по схеме «Продажа со склада маркетплейса». Продавец доставляет товар в один из складов площадки, откуда его отправляют покупателю. Склады работают круглосуточно, поэтому привезти товар можно в любое время.

Сколько придётся заплатить. Размер комиссии зависит от товарной категории. Например, минимальную комиссию 5% сайт возьмёт с продавцов автомобильных товаров, косметики и электроники. Максимальную комиссию 15% заплатят поставщики одежды, обуви, аксессуаров и сантехники.

Площадка также берёт комиссию за доставку товара — от 30 до 90 рублей.

Озон работает с 1998 года и считается самой старой торговой площадкой России. Сначала там продавали только книги, аудио- и видеокассеты. Но позже появились и другие категории товаров. Статус маркетплейса Озон занял только два года назад.

Какие товары продают. Электронику, косметику, товары для животных, одежду и обувь, бытовую химию — всего 30 категорий.
Нельзя продавать:

• алкоголь и табак
• оружие
• животных
• драгоценные камни и металлы
• агрохимикаты и пестициды

Кто может продавать. Юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Как начать продавать:

1. Зарегистрироваться и заполнить анкету.
2. Загрузить документы. Для юрлиц ИНН, ОГРН или лист записи ЕГРЮЛ и устав компании. Для И П — свидетельство ОГРНИП, ИНН и копия паспорта.
3. Подключить электронный документооборот (ЭДО).
4. Создать карточки товаров. У Озона есть требования к их оформлению. Например, в описании не должно быть грамматических ошибок, а на изображении — логотипа или рекламы.
5. Выбрать схему продаж. У маркетплейса есть два варианта сотрудничества: продажа со своего склада и продажа со склада Ozon. В первом случае поставщик арендует склад и сам занимается оформлением и упаковкой заказов. Во втором — все хлопоты по размещению товаров, упаковке и доставке ложатся на плечи Озона. Продавец только отвозит товары на склад маркетплейса.

В маркетплейсе RetailCRM есть готовые модули Ozon. С их помощью можно, например, загружать заказы из Ozon в систему, принимать или отменять заказы в RetailCRM, менять статусы заказов, печатать наклейки из заказа в системе и много чего ещё.

Сколько придётся заплатить. Ozon берёт комиссию за размещение товара и за доставку. Размер суммы зависит от категории. Например, минимальную комиссию 5% заплатят продавцы мелкой и крупной бытовой техники. Максимальную 25% сайт возьмёт с продавцов медицинских товаров.

Комиссия за доставку зависит от размера посылки, веса и склада, с которого её отгружают. Например, за отправку мелкогабаритного груза со склада маркетплейса, продавец заплатит 35 рублей. За отправку со своего склада — 75 рублей.

Lamoda — ритейлер и маркетплейс в одном лице. Площадка сама закупает одежду напрямую у крупных брендов — Zarina, Puma, Versace и так далее. Торговать на Lamoda могут продавцы России, Украины, Белоруссии и Казахстана.

Какие товары продают. Одежду, обувь, аксессуары, косметику.

Кто может продавать. Юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Как начать продавать:


1. Заполнить заявку на сайте для продавцов.
2. Указать название бренда, тип компании, категорию товара и цены.
3. Дождаться одобрения и начать сотрудничество.

Маркетплейс работает только с зарегистрированными товарными брендами. Либо нужно предоставить какие-то доказательства, что компания имеет право продавать эту продукцию. Например, право на товарный знак.

Для продажи на Ламоде у продавца должно быть не менее 50 артикулов для разных товаров из разных категорий.

По всем вопросам продавец может обратиться к персональному аккаунт-менеджеру. Например, он поможет с подключением к личному кабинету или с разработкой акций для повышения роста продаж. Площадка работает по схеме фулфилмента. Сотрудники сервиса берут на себя все операции по оформлению заказа: сами принимают, обрабатывают и доставляют заказы.

Сколько придётся заплатить. Маркетплейс берёт примерно от 35 до 70% комиссии. Размер Lamoda считает индивидульно в зависимости от категории товара и других факторов. Окончательные тарифы продавец узнает при заключении договора о сотрудничестве. Кроме этого, Ламода берёт плату за хранение товара, упаковку, приём, отгрузку и доставку до покупателя.

AliExpress — совместное предприятие Alibaba Group, Mail.ru Group, МегаФона и Российского фонда прямых инвестиций.

Какие товары продают. Любые: от украшений до мебели.

Кто может продавать. Юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые.

Как начать продавать:

1. Зарегистрироваться и принять оферту. От юрлиц площадка потребует уставные документы компании, от ИП — ИНН и паспортные данные.
2. Создать карточки товаров. На сайте маркетплейса можно найти инструкцию по работе с товарами.
3. Выбрать схему продаж. У AliExpress есть возможность продавать со своего склада или со склада маркетплейса. Если предприниматель использует вторую схему, площадка отправляет первые десять заказов бесплатно.

Сколько придётся заплатить. За первые 100 заказов в течение шести месяцев продавец не заплатит комиссию. После этого комиссия от 5 до 8%. Например, 5% заплатят продавцы мебели, мелкой и крупной бытовой техники, обуви и бижутерии. 8% площадка возьмёт с продавцов одежды, косметики, часов и детских товаров.

Яндекс.Маркет — это и маркетплейс, и площадка для сравнения товарных предложений.

Какие товары продают. Одежда и обувь, ювелирные изделия, мебель, товары для строительства и ремонта, сумки и чемоданы, книги, автотовары, продукты, электроника.

Кто может продавать. Юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Как начать продавать:

1. Зарегистрироваться и указать информацию о компании.
2. Загрузить прайс-лист, каталог и разместить товары. Чтобы сотрудничать с площадкой, у продавца должен быть сайт. Его Яндекс.Маркет будет проверять на соответствие требованиям. Например, для каждого товарного предложения должна быть отдельная страница.
3. Выбрать схему продаж. Яндекс.Маркет предлагает продавцам три схемы работы:

• продажа со склада продавца
• продажа со склада маркетплейса
• комбинированная продажа

При выборе последнего варианта продавец может хранить товары и на складе маркетплейса, и на своём складе.

СДЭК.Маркет — это маркетплейс, который запустила компания СДЭК в 2019 году.

Какие товары продают. Электронику, бытовую технику, стройматериалы, одежду и обувь, товары для животных.

Кто может продавать. Юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Как начать продавать:

1. Отправить заявку и дождаться одобрения.
2. Зарегистрироваться, подать заявку на заключение договора и добавить товары.

Продавать можно только со склада маркетплейса. Если подключить готовый модуль доставки СДЭК от СДЭК.Маркет, то заказы можно отправлять из любого ближайшего пункта выдачи.
Сколько придётся заплатить. Комиссия зависит от выбранного тарифного плана — до 4% за транзакцию. Если покупатель сам забирает заказ в торговой точке продавца, платить за доставку не нужно.

СберМегаМаркет — бывшая площадка Goods, владельцем которой в апреле 2021 года стал «Сбер» и поменял название маркетплейса.

Какие товары продают. Бытовую технику, электронику, одежду и обувь, товары для дома, автотовары. Также там можно продавать продукты питания, алкоголь и лекарства.

Кто может продавать. Юридические лица и индивидуальные предприниматели. Для розничной торговли нужен код ОКВЭД.

Как начать продавать:

1. Заполнить анкету: указать категорию товаров, название компании, ИНН, систему налогообложения и контактные данные.
2. Отправить заявку на проверку.

У маркетплейса нет собственных складов. Сотрудники СберМегаМаркета забирают товар у продавца и везут его в свой сортировочный центр. Оттуда заказ отправляют покупателю. У маркетплейса есть условие — наличие у продавца собственного склада в пределах 50 км от Москвы.
Если продавец не хочет платить за забор товаров, он может самостоятельно привезти их в один из пунктов приёма СберМегаМаркета.

В RetailCRM можно подключить интеграцию со#nbsp СберМегаМаркетом. Готовый модуль позволит продавцу:

• генерировать каталог товаров для выгрузки из RetailCRM на сторону СберМегаМаркета
• раз в час обновлять остатки по товарным позициям
• принимать заказы с торговой площадки и иметь актуальную информацию о них
• подтверждать или отменять позиции для дальнейшей обработки заказа
• формировать упаковки и производить отгрузку заказов
• печатать необходимые этикетки

Сколько придётся заплатить. Маркетплейс берёт комиссию за выкупленный заказ, за расчётно-кассовое обслуживание и за доставку. Размер комиссии за выкуп — от 3% цены товара. Точный размер зависит от категории товара.

Например, 3% заплатят продавцы с категорией товаров «Здоровье», а 20% — продавцы с категорией «Одежда и обувь». Продавец платит за логистику. 25 рублей стоит забор одного товара со склада продавца. При условии, что цена товара выше 500 рублей. Заказы стоимостью ниже 600 рублей маркетплейс забирать не будет.

Как продавать товары в интернет‑магазине с 1 января 2021 года

С 1 января 2021 года работают новые правила онлайн-продаж. Привычный сервис интернет-магазина сделали обязательным. А устаревшие правила, рассчитанные на каталоги и телемагазины, урезали.

Теперь законы для интернет-магазинов такие:

— статья 26.1 Закона о правах потребителей;

— ГОСТ Р 57489-2017 для онлайн-торговли — предприниматели исполняют его по желанию, штрафов за нарушение нет.

Для каких магазинов обязательны правила онлайн-продаж

Дистанционная продажа — это когда покупатель заказывает товар по фото и описанию, а видит его вживую только при получении. Сюда относится торговля через сайты, мобильные приложения, магазины на Авито, страницы в Инстаграм и Вконтакте.

Бывает, офлайновый магазин дополнительно выкладывает фото товара на сайте. Можно поставить бронь и забрать из магазина. Это тоже онлайн-торговля.

Правила онлайн-продаж по-прежнему обязательны только для потребительских товаров — одежды, бытовой техники, книг, домашней мебели. Интернет-магазины для офисов, торговли, общепита и производства по этим правилам работать не обязаны.

Аптеки могут продавать лекарства через сайты. На онлайн-торговлю они получают разрешение от Росздравнадзора. Обычные предприниматели торговать лекарствами не могут. Для аптек есть свои Правила онлайн-торговли лекарствами № 697.

Штрафы за нарушение правил онлайн-продаж

Интернет-магазины штрафует Роспотребнадзор по ст. 14.15 КоАП РФ. Штраф для ИП от 1000 до 3000 ₽, для юрлиц от 10 000 до 30 000 ₽.

Правила онлайн-продаж с 1 января 2021 года

Собрали вместе новые и старые правила, которые не поменялись. Теперь интернет-магазины работают так.

Оферта

На сайте, странице или в мобильном приложении надо опубликовать оферту.

Оферта — это договор магазина с покупателем. В оферте пишут, как заказать и оплатить товар, срок доставки, как продавец может изменить цену, куда делать возврат. Споры между покупателем и магазином будут решать на основании пунктов из оферты.

Задача магазина — скачать шаблон оферты и вписать в него правила своей работы. Важно написать, какое действие покупателя считается согласием с офертой: галочка, регистрация аккаунта, первый заказ или оплата товара.

В дополнение к оферте можно опубликовать информацию для покупателей по разделам: как сделать заказ, как вернуть товар, как оплатить, порядок доставки и возврата.

Идентификацию покупателя можно сделать через Госуслуги.

Контакты продавца

Магазин публикует на сайте, странице или в мобильном приложении свои контакты:

— Кто продавец: для ООО — полное фирменное наименование и ОГРН, для ИП — фамилию, имя, отчество и ОГРНИП.

— Адрес места нахождения. ИП не обязаны сообщать свой домашний адрес, можно написать адрес офиса или склада.

Куда слать претензии

Магазин пишет, куда и как писать претензию. Например, в службу поддержки по такому-то имейлу. Иначе покупатель отправит жалобу куда угодно — в пункт самовывоза, на домашний адрес ИП, на адрес склада. И если магазин не ответит и не разберётся с проблемой, его оштрафуют.

Ответить на претензию надо в течение 10 дней.

Карточка товара

К каждому товару делают подробное описание, чтобы покупатель видел, что берёт:

— Наименование, цвет, размер, материал, срок годности, страну производителя;

Фото товара — тоже часть описания.

Описание товара не должно обманывать и путать покупателя. Ошибки в описании стоят магазину денег.

Пример: магазин ошибся с описанием товара

Женщина заказала в интернет-магазине флизелиновые обои за 53 900 ₽. Но ей привезли обои из другого материала — виниловые на флизелиновой основе. Виниловые обои хуже по качеству — это женщина выяснила во время поклейки. Дело дошло до суда.

Суд сказал, что хитрить в описании товара нельзя. Покупательнице присудили 53 900 ₽ оплаты, 5 000 ₽ морального вреда и 29 450 ₽ штраф за затянувшийся спор — дело № 33-15196/2017.

В магазине можно выставить рекламный товар не для продажи. Например, фото постельного белья на кровати. Чтобы купить товар, покупатель выбирает цвет и размер. От этого будет зависеть цена. Если нужного цвета нет в наличии, магазину ничего не будет. Главное, чтобы из контекста было понятно, что именно этот товар заказать нельзя.

С какого момента продавец обязан передать товар

❌ Раньше магазин был обязан продать товар, как только покупатель кликнул кнопку «заказать». Это приводило к известным ситуациям, когда на товаре стоял ценник с ошибкой, покупатель делал заказ, а потом требовал товар по этой цене.

Теперь магазин сам выбирает, с какого момента он обязан передать товар. Лучше — с момента подтверждения заказа. Эту фразу надо записать в оферту.

Подтверждение заказа

Магазин обязан прислать покупателю подтверждение заказа. В нём указать номер и дату заказа, характеристику товара и срок доставки.

Срок подтверждения заказа магазин определяет сам и записывает его в оферту.

Доставка

Магазин сам определяет условия доставки: срок, доплату за курьерскую или быструю доставку и всё остальное.

Товар можно привезти и показать покупателю. Если товар не понравился, магазин увозит его обратно. Это не будет считаться покупкой. Показ вживую — необязательное требование.

При доставке домой товар можно выдать покупателю или другому человеку, который скажет номер заказа. Роспотребнадзор говорит, что можно выдавать без доверенности, паспорта и квитанции. Но в оферту можно записать условие, что дорогие товары выдают только самому покупателю по паспорту.

Срок и плату за повторную доставку магазин устанавливает сам и записывает в оферту.

При возврате бракованного товара плату за доставку не берут.

Возврат качественного товара

Покупатель может вернуть качественный товар в течение семи дней после получения. Если о семи днях не было сказано, срок возврата увеличивается до трех месяцев.

У товара должен быть сохранён товарный вид, бирки и ярлыки.

Покупатель не может отказаться от товара, который сделали под него. Товар по индивидуальному заказу — невозвратный. Например, магазин не принял кухонный фасад, сделанный под кухню покупателя. Суд это одобрил — дело № 88-9616/2021.

Лекарства в аптеку вернуть нельзя.

Срок возврата денег за качественный товар — десять дней. Из цены можно вычесть стоимость доставки.

Покупатель при возврате показывает чек. Без чека покупатель может показать информацию из своего профиля, что купил товар именно в этом магазине.

Если покупатель платил не магазину, а напрямую поставщику по указанию магазина, возврат денег делает всё равно магазин.

Для обычных магазинов есть список невозвратных товаров. Раньше были споры, работает ли он для интернет-магазинов. Некоторые суды считали, что нет: вернуть можно хоть нижнее бельё, хоть книгу. Другие суды считали, что список действует и в онлайне.

В новых правилах появилось немного конкретики.

🆕 Покупатель совершенно точно может вернуть:

— технически сложный товар — смартфоны, телевизоры, ноутбуки, роботы-пылесосы;

Получается, вернуть в обычный магазин смартфон нельзя, а в его онлайн-версию можно. Даже если смартфоны выдают с одного склада.

По остальному списку невозвратных товаров ясности до сих пор нет 🤬 😭

Роспотребнадзор высказывал мнение, что список невозвратных товаров для интернета не действует.

А в одном деле, которое рассмотрели уже после 1 января 2021 года, суд сказал, что для интернет-магазина есть только две причины отказа в возврате: нетоварный вид и вещь по индивидуальному заказу. И в ст. 26.1 Закона о правах потребителей нет отсылки к перечню невозвратных товаров — дело № 2-2661/2020.

Мы не знаем, что дальше скажут суды про возвраты в интернете. По новым правилам магазин может показывать товар вживую до покупки. К примеру, магазин доставил в пункт самовывоза нижнее бельё. Покупатель померил и подтвердил покупку. С таким ознакомлением магазину проще сослаться на невозвратный список.

Чек и онлайн-касса

Клиенту выдают бумажный или электронный кассовый чек. Клиент может заплатить курьеру.

Как принимать деньги от покупателей и не попасть на штрафы от налоговой, мы подробно рассказали в нашем курсе по онлайн-кассам.

Возврат товара с браком

❌ Срок в 20 дней на возврат товара с браком больше не действует.

Магазин принимает товар с браком и возвращает деньги по общим правилам для обычного магазина. Покупатель может вернуть товар с браком в пределах гарантийного срока.

Банковская комиссия при возврате денег за брак ложится на продавца.

Если покупатель платил напрямую поставщику по указанию магазина, возврат денег делает всё равно магазин.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Политика конфиденциальности

Продавец берёт от пользователей согласие на сбор персональных данных — имени, телефона, адреса, номера карты. Для этого на сайте публикуют Политику конфиденциальности. Без такого документа магазину грозят крупные штрафы.

Как составить Политику конфиденциальности, получать согласие посетителя сайта и хранить данные людей, мы подробно рассказали в статье.

Статья актуальна на 28.01.2021

Получайте новости и обновления Эльбы

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур

Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция

Аудиоверсия этой статьи

В интернете начать бизнес проще, чем в офлайне. На рынке e-commerce есть готовые инструменты для быстрого запуска, а в соцсетях много клиентов и поставщиков, с которыми легко связаться. Чтобы открыть интернет-магазин, понадобится от нескольких дней до пары недель. Гораздо больше времени займут развитие и выход на окупаемость

Рынок e-commerce развивается настолько быстрыми темпами, что к 2024 году займет около 22% всего ритейла в мире. Покупатель голосует рублем за онлайн-магазины, потому что в онлайне ассортимент шире, есть программы лояльности и скидки, которые не всегда могут обеспечить торговые точки. Доставка или бесплатная или недорогая, быстрая и возможна практически в любой населенный пункт. Для продавцов же e-commerce – высококонкурентный рынок, где выживают сильнейшие.

Платформа знаний и сервисов для бизнеса

Что продавать в интернете

Потребителю всегда нужны повседневного спроса: бытовая химия, гигиенические средства и косметика, продукты питания и т. п. Большую наценку на такие позиции сделать не получится, но прибыль будет идти за счет объемов продаж.

Можно продавать высокомаржинальные товары небольшими партиями. Так работает торговля крупной бытовой техникой, элитным алкоголем, мехами. Еще одна востребованная категория – сезонные товары. Перед Новым годом нужны елочные украшения и подарочные наборы, а в начале лета хорошо продаются бассейны для загородного дома, купальники, товары для плавания и дайвинга.

Какие товары нельзя продавать через Интернет
1. Алкогольная и табачная продукция
2. Видеокамеры и диктофоны для скрытого применения: микронаушники, очки или часы со встроенной камерой
3. Вооружение и всё, что с ним связано
4. Взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества и пр

Как проверить нишу

Отобрав несколько бизнес-идей для интернет-магазина, нужно протестировать каждую на жизнеспособность. Вот несколько способов проверить спрос:

посмотреть количество запросов по ключевому слову в «Яндекс.Wordstat», Google Trends;

составить портрет ЦА и лично пообщаться с потенциальными клиентами;

оценить, как идут дела у конкурентов;

попробовать выпустить на рынок минимально жизнеспособный продукт (MVP), например, создать лендинг, заказать рекламу и оценить количество откликов.

Выбор ниши

Как найти поставщиков

Поставщика нужных товаров можно найти в интернете, на сайтах конкурентов (например, запросить сертификат качества на товар под видом покупателя и изучить документ) или на выставках.

Как найти поставщиков для интернет-магазина

При выборе поставщика нужно обратить внимание на такие критерии:

местоположение (чем ближе находится оптовая база, тем дешевле обойдется доставка на склад интернет-магазина);

качество товаров (некоторые поставщики сбывают бракованные партии по низкой цене, поэтому любой товар нужно проверять и пересчитывать лично);

условия работы (нужно уточнить сроки отгрузки, возможность отсрочки платежей, правила гарантийного обслуживания и др.);

цену закупки (можно обоснованно запрашивать более выгодную закупочную цену, например, просить скидки за большие объемы, приводить в пример конкурентов поставщиков и т.п.).

Какие документы нужно запросить у контрагента прежде чем заключить договор

Как создать интернет-магазин

Сделать интернет-магазин с нуля можно полностью самостоятельно — современные сервисы позволяют разобраться в технической стороне e-commerce человеку, который никогда не имел дел с программированием.

Чаще всего доменное имя совпадает с названием онлайн-магазина, поэтому начинать нужно с названия. Оно должно быть коротким, запоминающимся и по возможности отражать специфику деятельности.

Домен нужно зарегистрировать. В России работают такие регистраторы: reg.ru, WebNames, nic.ru. Регистрация оформляется на год, а затем продлевается автоматически (деньги списываются с указанной ранее карты). Если подходящее имя уже занято, можно купить его, обратившись к владельцу домена, или выбрать освобождающееся.

Регистрация домена не дает никаких юридических прав на название. Поэтому лучше отдельно зарегистрировать товарный знак. Минимальные затраты на регистрацию составят около 33 тыс. руб.

Разработку сайта можно заказать у профессионалов, например в веб-студии или на бирже фриланса. Есть способ, как открыть интернет-магазин без навыков программирования и бюджета на разработку — сделать самостоятельно в конструкторе. Первый вариант предусматривает большие вложения, но позволяет отойти от процесса создания сайта, сосредоточившись на других вопросах.

Сервисы для создания сайта интернет-магазина с нуля:

Weebly. После короткого опроса (какие продукты и услуги будут продаваться) Weebly предложит несколько шаблонов дизайна. Бесплатно предоставляются домен с брендингом сервиса, хранилище на 500 Мб, контакт-формы, поддержка через чат или электронную почту.

Weblium. Для упрощения работы над сайтом интернет-магазина используется искусственный интеллект: система автоматически поменяет шрифт на всех страницах, выровняет картинки, адаптирует дизайн для разных устройств. В бесплатной версии доступны практически все функции, кроме подключения своего домена, деактивации рекламы, интеграции кода вручную.

Uizard. Сервис подходит тем, кто понимает, как должен выглядеть готовый сайт, и может его нарисовать. Uizard сам напишет фронтенд-код с помощью нейросетей и машинного обучения, сделает шаблон и предложит его отредактировать.

Если интернет-магазин разрабатывают программисты, нужно выбрать «движок»: «1С-Битрикс», Magento, Joomla, OpenCart, WordPress и др. Стоит обратить внимание на базовую функциональность, удобство работы с административной панелью, возможность расширения функций. Нужно учитывать личный опыт и предпочтения.

Поиск и навигация

В интернет-магазин нужно добавить каталог товаров с удобной навигацией, фильтрами и формой поиска. Чтобы увеличить средний чек, на страницах продуктов и категорий стоит показывать похожие, дополнительные и просмотренные товары. С той же целью нужно добавить слайды и карусели с «горячими» товарами на главной странице.

Карточка товара предоставляет информацию о продукте, дает его описание и рассказывает, как товар или услугу можно приобрести. Особенности карточки состоят в том, что нужно уложиться в небольшой объем, при этом выделиться на фоне конкурентов и сделать все необходимое, чтобы сподвигнуть клиента на покупку.

С помощью личного кабинета (ЛК) необходимо обеспечить пользователю возможности и преимущества, для получения которых он будет регистрироваться и оставлять свои личные данные.

Как интернет-магазин может сделать ЛК удобным:

Упростить регистрацию (например, дать пользователям возможность авторизоваться через социальные сети).

Добавить историю покупок с возможностью повторно заказать какой-либо товар в один клик.

Предложить заполнить раздел «Личные данные». Постоянный клиент предпочтет один раз указать адрес доставки и данные карты, а не заполнять все поля заново при каждой покупке.

Дать возможность покупателям следить за ценой и формировать списки желаний, находить и просматривать виш-листы других пользователей.

Предложить копить призовые баллы, получать купоны и бонусы за приглашение друзей, следить за акциями.

Необходимо настроить соединение с онлайн-магазином по протоколу HTTPS. Это улучшит позиции сайта в выдаче и обеспечит передачу данных пользователей в зашифрованном виде, что повышает доверие со стороны клиентов. Приобрести сертификат SSL можно в RU-CENTER или другой компании, а потом установить его на сервер через панель управления.

Доставка и оплата

Интернет-магазин обязательно должен обеспечить такие способы оплаты: