Проблемы при открытии бизнеса

Консультация опытного юриста с большой вероятностью убережёт от большинства ошибок. Легко скачать пример устава и любого другого документа из интернета. Но так же легко по незнанию закрепить подписью и печатью положения, которые приведут к убыткам или помешают работе бизнеса. Специалист поможет не только не допустить этого, но и сделать из каждого документа эффективный инструмент для решения проблем. Экономия на юридических услугах обойдётся дороже, чем своевременные консультации.

Неправильный выбор между ИП и ООО

У каждой из организационно-правовых форм есть свои минусы. Отталкивайтесь от перспективы на будущее: каким будет ваше предприятие через год? А через 7 — 10 лет? Берите в расчёт не только позитивные сценарии. Если вы ИП и не смогли выплатить кредит — ответите по задолженности своим имуществом. Решили ликвидировать ООО — заявлением не обойтись, готовьтесь к затратной волоките.

Бизнес в равных долях

Уставный капитал ООО нельзя делить на равные части — доля одного из соучредителей обязательно должна быть больше. Если доли равны, и участники не пришли к решению с перевесом голосов, работа предприятия «встанет» до тех пор, пока ситуация не изменится. Чтобы права соучредителей были сопоставимы, несмотря на размер доли, можно прописать в уставе дополнительные условия. Например, обязанность соучредителя с большей долей компенсировать убытки, если он настоял на неудачном решении, которое остальные не поддержали.

Бессистемный документооборот и отказ от услуг бухгалтера

ИП на упрощённом налоговом режиме не обязаны вести бухгалтерский учёт, ограничиваясь налоговым. Но систематизировать документооборот нужно любой компании. И бухгалтер — полезное звено этого процесса, так как внушительная доля документооборота — первичная документация, проходящая через бухгалтерию. Выработайте принципы документооборота, удобные для бухгалтера, это сделает процесс организованнее и осмысленнее. Если нанять опытного бухгалтера пока не можете, воспользуйтесь услугами аутсорсинговой компании, а в штат возьмите операциониста для работы с первичной документацией.

Работа не по месту регистрации

ООО или ИП имеют право работать не по юридическому адресу, только если зарегистрировали обособленное подразделение (ОП) по адресу фактической работы. Нарушение грозит штрафом в размере 10% от всех доходов подразделения, но не менее 40 тысяч рублей. Обязательно также получать корреспонденцию по адресам, указанным в документах, потому что отправленные на них письма автоматически считаются вручёнными. Не получая почту, легко пропустить важные документы, например, досудебные претензии или акт сдачи-приёмки.

Деятельность без лицензии

Прежде чем открывать новое предприятие — впервые или меняя профиль компании, выясните, нет ли желаемого вида деятельности в списке тех, для которых обязательно оформлять лицензию. Полный перечень таких видов деятельности указан в статье 12 Федерального закона 99-ФЗ. Работа без лицензии — административное или уголовное нарушение, влекущее за собой крупные штрафы и урон для репутации компании.

Деятельность вне кодов ОКВЭД

Для контрагентов, государства и налоговой инспекции любое ООО или ИП с юридической точки зрения — это то, что написано о них в ЕГРЮЛ или ЕГРИП (реестрах, где содержатся данные обо всех ООО и ИП соответственно) . При регистрации все ИП и организации выбирают коды ОКВЭД — Общероссийского классификатора видов экономической деятельности, соответствующие их деятельности. И если реальная деятельность не совпадает с кодами ОКВЭД, указанными в реестрах, не стоит рассчитывать на господдержку, доверие партнёров и отсутствие подозрений у ФСН: компанию сочтут неблагонадёжной.

Незнание своих прав

Органы, уполномоченные проводить проверки и контролировать ведение бизнеса другими способами, могут превышать полномочия. Не зная своих прав, вы позволите им сделать это и косвенно навредите предприятию. Например, по приказу откроете сейф и покинете помещение во время оперативно-розыскных мероприятий. Заранее осведомитесь, как действовать в случае проверок, обысков, ареста банковского счёта и т.п., проконсультируйтесь с юристом и дайте инструкции сотрудникам.

Непроверенные контрагенты

То, что контрагент никогда вас не подводил, — не гарант его благонадёжности, особенно в глазах банков и налоговой инспекции. Заподозрив партнёра в мошенничестве, банк может приостановить операции по вашему счёту, а налоговая — отказать в вычете НДС по сделкам с этим контрагентом. Проверяйте каждого контрагента до начала сотрудничества, чтобы не вступить в экономические отношения с фирмой-однодневкой или банкротом.

Нарушение законодательства о рекламе

Все преимущества компании и её продукта, о которых заявлено в рекламе, должны иметь подтверждение. Эпитеты «лучший», «самый», «главный», неэтичные высказывания в адрес покупателей и конкурентов — всё это привлечёт внимание Федеральной антимонопольной службы и приведёт к штрафам. У потребителей недостоверная и недобросовестная реклама уважения к бренду также не вызовет.

Нарушение трудового законодательства

Предприниматель несёт ответственность за соблюдение условий труда, режима отдыха, процедуры найма и увольнения сотрудников. Пренебрежение нормами, даже по договорённости с сотрудниками, чревато штрафами и уголовным наказанием. Многократное заключение договоров ГПХ с одним и тем же работником трудовая инспекция также сочтёт нарушением — подменой трудовых отношений ради ухода от страховых выплат. И выпишет штраф.

Это далеко не полный перечень типичных ошибок. Чтобы не подвести собственную компанию, повышайте уровень юридической грамотности, следите за нововведениями в законодательстве и обращайтесь за помощью к специалистам. Например, воспользуйтесь сервисом от Сбербанка «Личный юрист для бизнеса» и получайте круглосуточную юридическую поддержку от 2500 ₽ в год.

Топ-10 ошибок начинающих предпринимателей и как их избежать

⏱ Время прочтения — 7 минут

Ошибка 1 — финансовая: тратить слишком много или слишком мало

Бюджет в момент запуска бизнеса зачастую очень ограничен, поэтому получение прибыли в тандеме с жесткой экономией становятся приоритетными.

«Я выделяю два образа мышления среди начинающих предпринимателей: либо „чтобы зарабатывать деньги, нужно их тратить“, либо „я буду тратить минимум, пока у меня не будет приличного входящего денежного потока“, — говорит административный директор, тренер в сфере финансового менеджмента, бухгалтерии и HR Нармина Магеррамова. — Оба эти подхода, если довести их до крайности, могут навредить бизнесу».

Так что ищите золотую середину в ведении бюджета: не будьте неразумным транжирой, но и не жалейте средств на то, что в результате выведет ваш бизнес на хороший стабильный уровень дохода.

Ошибка 2 — стратегическая: считать, что у вас нет прямых конкурентов

Азарт начала собственного дела часто притупляет критическое мышление и заставляет предпринимателей-дебютантов думать, что у них нет прямых соперников. Или что их продукт настолько лучше, чем у конкурентов, что занимает отдельную нишу.

Ошибка 3 — управленческая: делать ставку на низкооплачиваемый персонал

Когда средств мало, возникает соблазн сэкономить на сотрудниках. Проблема этой стратегии в том, что в конечном итоге вам придется платить вдвое больше. Недорогие работники обычно дешевы по одной причине: они с большей вероятностью будут неопытными, неквалифицированными или ненадежными (или соответствовать всем трем этим характеристикам).

Подбор сотрудников — точно не та статья расходов, на которой стоит экономить. Профессионалы своего дела, которые, естественно, и стоят дороже — залог успеха любого бизнеса.

Ошибка 4 — супергеройская: думать, что всё можешь сделать сам

Кому не знакома уверенность, что никто, кроме нас, не может выполнить нашу работу идеально? Конечно, вы знаете свой продукт до мелочей и, как вам кажется, являетесь единственным, кто действительно полон энтузиазма, чтобы сделать бизнес успешным. Но долго ли вы сможете тянуть всё в одиночку?

«Это не только верный путь к выгоранию, это может существенно помешать вашему успеху, — уверена Нармина Магеррамова. — Не забывайте делегировать!» Даже если у вас совсем маленький бизнес, всегда есть задачи, которые можно перепоручить.

Конечно, на вас всё держится! Но все-таки не забывайте время от времени скидывать с себя плащ супергероя — вам тоже нужен отдых.

Ошибка 5 — маркетинговая: не знать, кто ваш идеальный клиент

Для успеха любого бизнеса необходимо точно знать, кто ваша целевая аудитория. Если на вопрос «Кому подходит ваша продукция?» вы отвечаете «Всем!» — ваш бизнес обречен на неуспех.

Способов узнать, кто ваш идеальный покупатель, немало — от анализа страниц подписчиков в соцсетях и анкетирования клиентов до ABCXYZ-анализа. Выбирайте инструмент исходя из своих возможностей, но обязательно сделайте это — определите максимально точно, на кого направлен ваш бизнес, кого вы хотите привлечь. Это поможет вам понять, какими способами продвигать свой продукт и куда и как развиваться.

Ошибка 6 — самоуверенная: не привлекать профессионального юриста

Многие начинающие предприниматели не спешат нанимать квалифицированных юристов для помощи в ведении бизнеса. Это потенциально фатальная ошибка, потому что досадный недочет в документе может разрушить ваше дело.

Нередко случается, что конкуренты пытаются уничтожить успешный бизнес, сфабриковав претензию и подав в суд. Выйти из этой ситуации победителем помогут только профессиональные юристы — и лучше, если они будут с вами с самого начала, сопровождая все этапы развития вашего дела.

Ошибка 7 — горделивая: бояться критики

Когда открываете свое дело, критика неизбежна — всегда найдутся люди, которым есть что сказать. Но не стоит считать, что замечания по вашей работе или продукции несут исключительно негатив. Напротив, конструктивная критика всегда идет на пользу — если ее воспринять и обработать.

«Обязательно будьте на связи со своими клиентами и прислушивайтесь к их мнению и критике, — советует Нармина Магеррамова. — Не стоит сразу отчаиваться, когда вам указывают на недочеты. Наоборот, это поможет выявить минусы, поработать над ними и превратить их в плюсы».

Ошибка 8 — тактическая: погрязнуть в рутине

Каждому знакомо — регулярные необходимые процессы поглощают нас полностью, пожирая наше время и силы. Так происходит и в быту, и в офисе — не исключение и предпринимательская деятельность.

«Нужно выбирать время для отвлечения от оперативной работы и стараться подняться над процессами, — советует генеральный директор сети аптек „Фарма“ Александр Миронов. — Это позволит проанализировать ситуацию и принять грамотные управленческие решения. Выйдите из образа хомяка в колесе. Периодически надо остановить бег, сойти с этого самого колеса и смазать его детали для более плавного хода».

Часть этих ошибок исправляется обучением и созданием теоретической основы под управленческим потенциалом. Часть — опытным путем. Но самое главное — анализ ваших действий.

Ошибка 9 — зеркальная: слепо пытаться повторить чужой успех

«Как вы можете пользоваться непроверенными данными?» — говорила Людмила Прокофьевна в «Служебном романе». Некоторые думают: «У кого-то красивый сайт, социальный профиль, хороший офис на фотках. Он занимается той же деятельностью, значит, и я смогу добиться такого же успеха». Но красивый сайт и фотографии не признаки успешности бизнеса.

Часто даже крупные компании с долгой историей, продолжая «хорошо выглядеть» и публикуя свои достижения в СМИ, пребывают на грани банкротства и фактически выживают. А потом исчезают с рынка и падают в затяжные банкротства.

Ошибка 10 — упрощающая: пытаться искать универсальные решения и советы

Как любой организм, бизнес имеет огромное количество индивидуальных особенностей — неких переменных, которые отдельно и в совокупности оказывают влияние на его успешность. Поэтому поиск универсальных решений, шаблонов приводит к ошибкам, словно сломавшему ногу назначили курс лечения от гастрита.

«Для успеха дела нужны минимум три роли: фанат проекта, менеджер проекта и крестный отец проекта, — приводит пример управляющий партнер маслодельного завода, бизнес-консультант, психолог Юлия Осипова. — Фанат — автор идеи, который разбирается в нюансах, проблемах, перспективах, деталях и так далее. Менеджер способен организовать процесс, формализовать его, запустить, нанять персонал, посчитать. Крестный отец — тот, кто будет защищать проект, пресекая отклонения, подбадривая при заминках и ошибках».

Очень редко на практике встречаются люди, которые сочетают в себе три роли. Чаще происходит так, что автор бизнес-идеи не может запуститься, потому что ему не хватает менеджера, административного ресурса. А способный организовать дело ждет фаната — автора, потому что сам идею придумать не может. Разве может быть один и тот же совет предпринимателю, сочетающему или не сочетающему в себе эти роли?

9 установок, которые мешают открыть свой бизнес

Давайте попробуем ответить на вопрос, почему в этом году вы не начали свой проект, который позволил бы вам зарабатывать приличные деньги? Почему в 30 лет было не время, в 40 вы делали карьеру в чужом бизнесе, в 50 что-то пошло не так, а сейчас вообще уже поздно?

Вот ключевые установки, которые мешают рискнуть и проверить на деле свой предпринимательский потенциал.

Установка — это наш психологический фильтр, основанный на прошлом опыте, который определяет, как мы воспринимаем события окружающего мира и готовность действовать в соответствии с актуальными потребностями.

Мы замечаем не все, что происходит в реальности, а, прежде всего, то, что находит отклик на уровне наших личных интересов. Потребности человека — это фильтр восприятия окружающего мира. Мы видим в нем то, чего лично нам не хватает, именно это в фокусе нашего внимания.

Вторая составляющая установки — устойчивое намерение действовать и сами шаги по решению той задачи, которая отвечает подлинным желаниям личности. Для того чтобы разобраться с механизмом собственных ограничений в зарабатывании денег, важно учитывать так называемые фиксированные установки.

В течение жизни мы приобретаем опыт поведения в различных ситуациях, если эти ситуации повторяются, опыт реагирования и действий закрепляются, превращаясь в устойчивую структуру, или привычный алгоритм действий. Бездействие — это тоже вариант реагирования, когда-то мы затаились и выжидали финал в той или иной ситуации, и все решилось само по себе. Теперь это превратилось в фиксированную установку.

Давайте посмотрим, какие группы ограничивающих установок, влияют на наши пустые кошельки.

Первый тип таких установок связан со временем. Назовем их временные ограничивающие установки. Наиболее распространены три варианта психологических барьеров, блокирующих активность человека. Давайте сразу разделим максимально точную оценку внешних и внутренних обстоятельств, собственных ресурсов, сил во времени и оправдания, которые защищают от изменения фиксированной установки. Первое — наш союзник при определении точки и времени старта своего предпринимательского проекта, второе — злые оковы на пути роста благосостояния.

Еще не время

Установка, что время для начала своего дела еще не наступило, потому что недостаточно опыта, нет сил, неблагоприятная внешняя ситуация, в данный момент нет средств для старта, нет уверенности, что риск оправдается и вообще, уместно ли это в моей жизни сейчас. Еще успею. Как расшить это узкое место?

Первая рекомендация: спросить себя, когда в моей жизни, в любой ее сфере были ситуации, в которых отказ от немедленных действий, привел к позитивным результатам. Далее: когда немедленные действия привели к нежелательным результатам.

Третий важный вопрос: чем похожа сегодняшняя ситуация на те, в которых были плюсы от неделания или минусы от действий. А теперь: чем она принципиально отличается? Ответами на эти вопросы вы разорвете порочный круг перманентных страхов и опасений действовать в настоящем времени.

Еще успею

Это установка, что все впереди, вступит в силу новый закон, вернется офлайн форма работы, сейчас надо расслабиться, пока меня все устраивает, есть устойчивый источник дохода, небольшой, но стабильный. Иногда это сливается с первой установкой и их становится трудно отличить. Но в «еще успею» есть некая успокоенность, расслабленность. Хочется замереть, остановить мгновенье.

Это самая жесткая ограничивающая установка, потому что ее обладатель пребывает в зоне комфорта и в иллюзии, что в любой момент он сможет изменить ситуацию. Критичной становится точка невозврата, после которой на смену этой установки приходит другая — «уже поздно».

Можно ли преодолеть установку «еще успею»? Конечно, но надо четко понимать, какую насущную потребность удовлетворит начало своего дела, возможно, небольшой риск при условной стабильности, сделает жизнь ярче, интереснее, а потом возникнет новое желание решать денежные задачи, сформируются новые фиксированные установки.

Уже поздно

Установка, что нужный момент уже упущен, другие уже разбогатели, денежный ресурс ограничен, мое место среди лузеров, не зарабатывал много, нечего и начинать, идея уже не актуальна, здоровье не то и т.д.

Алгоритм смены установки похож на тот, что был описан при рассмотрении установки «еще не время». К этому списку нужно добавить вопросы: кто в вашей жизни когда-то решал/или решает сейчас, что уже поздно? Мнение каких значимых других становится решающим? Если вы поступите иначе, чем принято в вашем окружении, что это будет означать для них, для вас?

Второй тип установок, ограничивающих начало своего дела, которое принесет другой уровень доходов, или отказ от нового проекта, связан с переживанием рисков и последствий их наступления. Назовем эти установки «анти-рисковыми». Есть классификация бизнес-рисков, остановимся на тех, за которыми, кроме реального положения дел, стоит и психология отношения к социальным явлениям, это отношение закрепляется в установках человека.

Финансовые риски

За страхом потерять вложенные и, самое страшное, чужие, деньги стоит установка неотвратимой расплаты, неподъемного долга, жесткого финансового наказания, или наказаний другого рода (поставят на счетчик, заберут имущество, убьют). Это случается в бизнесе, но есть множество историй финансового успеха, построенного на займах и инвестициях. Установка не позволяет увидеть оптимистичные примеры, она услужливо предлагает вниманию истории, где все закончилось плохо.

Ну, что ж, начинаем рационализацию, осознание, встречу с бессознательной установкой лицом к лицу:

Как формировалось ваше отношение к деньгам, каких историй вы слышали больше — о финансовых провалах или об умении эффективно обращаться с деньгами? Каков ваш личный опыт, о чем он говорит, что это были за истории?
Когда ваша потребность в деньгах была очень острой, как вы вышли из ситуации? Каков был эмоциональный фон, какие оценки вы слышали в свой адрес?
В вашей семье были состоятельные люди, какова их судьба?

Погружаться далеко в историю вашего рода на этом этапе не нужно, но, если вы почувствуете такую необходимость, хорошо помогают семейные расстановки. Тогда включайте поисковое поведение, вам нужен самый классный специалист-расстановщик!

Правовые риски

Ключевая установка «незнание закона не освобождает от ответственности» может стать серьезным препятствием для начала своего дела. Достаточно, если вы в свое время просто стали свидетелем административного или уголовного наказания людей из вашего окружения (родственники, друзья), или на вас сильное впечатление произвел фильм (документальный про расследование экономических преступлений, или художественный, бессознательное часто не разделяет реальность и вымысел).

Предлагаю следующий механизм работы с этими установками. Он называется «Информированный переворот». Нужно взять лист бумаги и прописать все правовые риски, которые могут возникнуть при реализации вашей идеи, а потом купить консультацию проверенного в сфере административного права юриста, лучше — с опытом судебного разбирательства. Ключевые слова купить и проверенного в выбранной сфере!

Купить — потому что экспертное знания на бесплатной основе не снимает опасений. Проверенного, — потому что знаю на своем личном опыте, все юристы делятся на две категории: те, которые все еще больше запутывают, и те, которые все распутывают и упорядочивают.

Есть другой вариант — выбрать очень простую правовую форму, например, регистрацию в качестве самозанятого, или привлечение к проекту партнера, который имеет юридическое образование. Кстати, желание разделить любые риски — одна из самых частных причин поиска партнера по проекту на его старте.

Риски манипуляций

Установка, что вас обманут, ущемят ваши интересы, выставят дураком, обведут вокруг пальца, заставят пойти на сделку, украдут идею и т.д.

Как правило, манипуляций боятся те, кто сами манипулируют. Речь не идет о влиянии на других людей, это нормальная практика человеческого взаимодействия. Манипуляция — это воздействие на другого человека, с нежелательным для него результатом. Вы обманули когда-то своего товарища и получили то, чего очень хотелось. Эта установка закрепилась у вас в бессознательном, теперь вы ждете обмана в ответ. Вам помогало, и не раз, значит, и другие пользуются этой стратегией.

Это те установки, которые сложнее всего сделать пластичными. Самому себе в них признаться можно, а что с ними делать, непонятно. С специалисту, к психологу обратиться стыдно, в обществе такое поведение порицается, признаваться в нем неприлично.

Направление работы с такими установками заключается в следующем: отказ от обобщений и универсализаций ( Все-все обманывают? Во всех случаях, без исключения?; создание банка острых ситуаций, где манипуляции наиболее вероятны; отработка алгоритма блокирования манипуляций, доведение его до автоматизма.

Третья группа установок, мешающих начать свое дело, условно может быть названа целевой неразборчивостью. Целевые установки — это позиции личности, которые определяют мобилизацию всех ресурсов, включая волю, готовность двигаться к цели и работать на ее достижение, на результат. Можно, как и в предыдущих группах установок, выделить несколько вариантов проявления целевой неразборчивости.

Подмена цели

Вы знакомы со статистикой, сколько человек, проходя акселераторы, предпринимательские курсы, покупающие сопровождение своего стартапа, действительно начинают свое дело? Примерно, 10%. Где же остальные 90%, ведь они на полном серьезе пришли за новыми знаниями. Эти две группы принципиально отличны по своим установкам. Хочу поучиться — это установка коллекционера знаний, хочу реализовать свою идею на практике, ищу способы — это установка совсем другая.

Рекомендация в этом случае одна — не морочьте себе голову, признайтесь, что вы структурируете свое время, при случае, блеснете информацией, заработаете репутацию сведущего человека, но у вас нет такой цели — начать свое дело и на нем зарабатывать.

Установка скользить по поверхности

Такая установка чаще подстерегает людей с выраженной эмоциональностью и невысокими требованиями к проработке вопроса, предмета деятельности. Это вытекает в перебор вариантов, которые подбрасывает жизнь: сегодня интересно одно, завтра другое. Люди с такой установкой боятся глубины, они готовы снять пенку, если получится, но вообще-то не страшно, если идея не принесет особых доходов, столько еще вокруг возможностей! Порхать со цветка на цветок возможно, пока финансовый вопрос не встанет в полный рост. Тогда люди с подобной установкой идут работать по найму до тех пор, пока не поправят свое финансовое положение. А дальше время покажет.

Что делать с этой установкой на широту интересов? Стимул один — учиться проработке глубины выбранной темы. Одной. Потом перейдет в привычку. Потом вы поймете, что это стало вашим преимуществом, именно в этой теме вы даете толковые советы, люди готовы платить деньги за глубину.

Подверженность социальному трансу

Что говорят в СМИ, проповедуют гуру бизнеса, и самое главное, что рекомендуют продавцы экспертности? Вы можете зарабатывать на удаленке, на консультировании, на копирайтинге, получить новые способы продвижения себя и своего бренда, открыть онлайн школу — всегда найдутся подобные предложения в ленте любой из социальных сетей. Эта новая цель может быть чужой, навязанной другими людьми; но вот социальные доказательства, отзывы участников, у них у всех получилось, и у вас получится!

Как результат, люди, не умеющие писать, учатся писать книги и сценарии, но потом бросают это занятие, а самостоятельно думающие, спустя время, выходят из транса бесконечных предложений. Всегда проверяйте — мурчит ли под ложечкой, бегут ли мурашки от того, чем вы занимаетесь, идея, концепция своего дела откликается, она вам родная? Настоящая содержательная увлеченность плюс развитые компетенции принесут деньги.

Выводы

Когда человек не осознает свои ограничивающие установки, то всю ответственность за неудачи, в том числе и финансовые, он перекладывает на внешний мир, на обстоятельства и других людей. Проведение внутреннего аудита дает прекрасные результаты в осознании личных установок. Рационализация это эффективный способ выведения установки с бессознательного уровня на уровень осмысления.

Следующий шаг — вывод установки из жесткой в пластичную форму. В вашей жизни останутся ситуации, когда старые установки будут вам полезны. Надо отличать, когда вы застреваете в установке, она становится жесткой, а когда можете использовать ее гибко и эффективно в нужных ситуациях.

Решение задачи сделать установку вариабельной, сформировать дополнительные установки, или заменить старые на новые потребует времени. Для каждого это индивидуально, но в среднем для фиксации новой установки потребуется от 5 до 25 повторений в различных ситуациях.

Ну, а потом — деньги к деньгам!

Читатели пишут. Здесь делятся опытом и рассказывают свои финансовые истории

История Дарины Дегавцовой: как начать бизнес в 22, не падать духом и ставить правильные цели

Аудиоверсия этой статьи

Дарина Дегавцова вместе с мужем открыла первый кроссфит-клуб на Камчатке и стала победительницей конкурса «Молодой предприниматель России ’19». Мы поговорили о том, как начинать бизнес, о мотивации и выгорании, узнали, как ставить цели, которые будут вдохновлять.

Платформа знаний и сервисов для бизнеса

Бизнес
Кроссфит-клуб Crossbox41.

Основатели
Дарина и Максим Дегавцовы.

Читайте также Венчурный бизнес что это?

Локация
Петропавловск-Камчатский.

Стартовый капитал
Для открытия клуба взяли в кредит 600 тыс. рублей.

Чистая прибыль
400 000-600 000 рублей/месяц.

Как «ноготочки» помогли стать предпринимателем

— Как ты начинала свой путь в бизнесе?

— Началось все с того, что я бросила университет, хотя училась на пятерки. Дело было в том, что учеба мешала мне зарабатывать =). Я тогда накопила деньги, работая продавцом в спортивном магазине, и на зимних каникулах отучилась на мастера ногтевого сервиса. Плюс, качество преподавания в университете расходилось с моими требованиями и видением образования.

Я приняла решение не тратить на это время, а получать практический опыт.

А работа мастером ногтевого сервиса принесла мне все нужные навыки предпринимателя и дала прекрасный старт к развитию. Я называю то время «трамплин» и очень рекомендую всем начинать с чего-то подобного.

Полезные знакомства, понимание «сервиса», удержание качества работы, репутация, понимание принципов сарафанного радио, умение коммуницировать со сложными людьми и управление конфликтами, отстраиваться от конкурентов, постоянно учиться в своем направлении, тайм-менеджменту, финансовое планирование — этому научила меня работа мастером по маникюру.

Когда работаешь на себя, то быстро учишься всему, что может тебя прокормить, повышается мотивация и ответственность, скорость мышления и решений. Возможно, у кого-то иначе. Но мой опыт именно такой =).

Открывать свой салон я не планировала, хотя вполне могла. Но понимала, что мой интерес и рост лежит в других направлениях. И когда муж заинтересовался кроссфитом, мы решили двигаться именно в этом направлении и открыли клуб. Его историю развития можно прочитать в этом материале.

Дисциплина сильнее мотивации

— Бывали ли у тебя моменты «выгорания», когда совсем опускались руки и казалось, что нет смысла продолжать. Что мотивировало идти дальше?

— Да, было. Мне кажется, это случается абсолютно с каждым и по конкретной причине — наши завышенные ожидания. Нам почему-то все видится легким и радужным, особенно любителям аффирмаций, которые возлагают излишние надежды на самопрограммирование.

⭐️ Инсайт от Дарины

Чтобы что-то работало, надо это двигать и раскачивать. И лучше несколько лет. Объясню.

Самые выгодные инвестиции — долгосрочные, от 10 лет. Самое выгодное вложение в недвижимость — тоже от 7-10 лет. Самые крутые результаты от тренировок появляются через 1-2-3-10 лет. Так с чего многие взяли, что открыв бизнес, не нужно прилагать усилий? Что все полетит, как на ракете, уже в первые 3-6 месяцев?

А потом расстраиваются, бросают, считают «это не мое, попробую другой» или «высокая конкуренция». А выигрывают именно те, кто шел на длинную дистанцию, кто больше вкладывал сил, учился, ошибался и исправлял, тоже расстраивался, но боролся.

Через три месяца после открытия людей в зале стало очень мало, а мы не знали, что такое сезонность в фитнес-нише. Я говорила мужу: «Может, нам не стоит продолжать?». А он отвечал: «Надо просто переждать, такой период, давай работать дальше». И обычно у нас всегда так, он сомневается — я на позитиве и поддерживаю; я проседаю эмоционально в период трудностей — он на позитиве и в роли поддерживающего.

Я всегда пропагандирую семейный бизнес именно поэтому: вы чаще поддерживаете друг друга, вникаете в суть каждого вопроса, заинтересованы в общем успехе. Поэтому, если руки опускаются, партнер на подхвате, команда работает и ты можешь вернуть себе себя без рисков и потерь в бизнесе, потупив в сериальчик пару дней, съездив в горы или побыв в тишине недельку =).

Для меня всегда деньги были большой мотивацией идти вперед: «А сколько я могу сгенерить в деньгах?». Мне просто интересно зарабатывать: ты всегда бросаешь себе вызов и идешь к нему.

В начале (дня два) работает мотивация, а потом только дисциплина или азарт, как в играх. На мотивации далеко не уедешь, она идет от глубинной потребности, и по сути работает, когда тебе: негде жить, нечего есть, пить, надевать, надо срочно покрыть какой-то долг есть угроза жизни и здоровью. Но если вы сейчас это читаете, у вас нет этих проблем =).

Поэтому важно понимать, что остальная мотивация (к целям) слабее, она падает, и это нормально. Гораздо выгоднее «ехать» на дисциплине и воспитывать ее в себе. Захотел — поставил цель — распланировал — дисциплинированно пошел к цели.

— Есть ли у тебя «вредные привычки» в бизнесе?

— Нет. Я уже от всего ненужного избавилась, а все, что нужно — имею или приобрела =). У меня есть все, чтобы двигаться вперед и достичь своих амбициозных целей. Избавление от перфекционизма и синдрома самозванца дают мощную энергию для движения вперед и принятия своих плюсов и минусов. Самокритика превращается в объективный взгляд на вещи.

Да и я предпочитаю, и учу своих наставляемых тоже (Дарина еще ведет личные консультации начинающих предпринимателей. — Прим. ред.), думать не о проблемах и ошибках, а о способах что-то улучшить — в себе/в бизнесе.

Например, один наставляемый говорит: «У меня с дисциплиной и мотивацией огромные проблемы, я вечно прокрастинирую. Мы с психологом разбирали эту тему, это все из детства, я ничего не могу с этим сделать уже столько лет».

А теперь давай переделаем на мой лад: «Да, я не образец дисциплины пока что. Но с этой секунды я живу и поступаю так, чтобы дисциплина стала моим вторым именем. Какая разница, что там было в детстве? Я сейчас взрослый человек и сам могу выбирать, каким мне быть. И я буду таким, каким хочу стать». Вот такая формулировка задает тон реальных изменений.

⭐️ Инсайт от Дарины

Пожалуй, когда я научилась переворачивать тезисы и «нытье» из негативной формулировки в уверенную, это и стало отправной точкой к принятию себя, действиям, жизни. Такая философия многим кажется нереальной и слишком простой. Но разве вы хотите сложностей?

Как понять, что цель «твоя»

— Как часто ты ставишь себе новые цели?

— Я пересмотрела свой подход к целям. Мне, конечно, интересен результат, но я выбрала процесс. Сознательно. Потому что когда ты достигаешь результата: например, купить квартиру. И… что дальше? Рассказываешь ты все равно о том, как ты на нее зарабатывал, как нашел риелтора, оформлял сделку, какой район выбрал.

Никому не интересен результат. В нем чего-то не хватает. Радость от него длится слишком мало. А вот процесс достижения, трудности, решения, новые подходы — все это лежит в процессе.

⭐️ Инсайт от Дарины

Я ставлю цели, исходя из таких пунктов:

– Насколько я вырасту благодаря этой цели?
– Потребует ли цель освоения мной новых навыков и знаний?
– Боюсь ли я цели, пугает ли она меня? (очень важно, чтобы пугала и чем больше, тем для меня лучше).
– Есть ли мурашки, когда я представляю путь к ней?
– На какой уровень окружения она меня может закинуть?

Вот такие вопросы должна пройти приличная новая Цель, чтобы стать достойной ее исполнения. Остальное, например, дорогие покупки — это «хотелки», но не цели.

— Чему тебя научил бизнес?

— Ответ не сможет уместиться в это интервью, потому что предпринимательство учит меня каждый день новому. Конечно, ведя бизнес, ты учишься: коммуникациям, управлению конфликтами, переговорам, ответственности, скорости принятия решений, управлению людьми — это база.

Но для меня быть предпринимателем — это значит быть собой, раскрыть все качества которые у тебя есть в полной мере. Так же ты обретаешь свой специфический супер-навык, в котором силен. У меня это высокий уровень эмпатии, он развился, потому что был изначально заложен, а предпринимательство научило его применять и раскрыло на уровни выше.

Это моя Роль, это мое Слово. Если в моей жизни не будет предпринимательства, то эта боль будет в тысячи раз сильнее, чем боль от проблем, которые возникают при ведении бизнеса.

— Назови три основных качества, которые необходимы начинающему предпринимателю?

Смелость делать то, что считаешь нужным. Даже если близкие тебя останавливают.

Избавление от перфекционизма. Лучше сделать как-то, чем не сделать вообще.

Любовь, которая не вмещается в тебя, и ты хочешь ей делиться через свои проекты, хочешь ее отдавать в каждом сантиметре (если офлайн) / байте (если онлайн) своего бизнеса.

— Если бы у тебя была возможность вернуться на 10 лет назад, какой совет на будущее ты бы себе дала?

— На все деньги купи Tesla и биткойн и продай до мая 2021 года =). И вообще, трать поменьше на ерунду и займись инвестициями.

Бизнес-хак от Дарины
Как сэкономить 212 000 в год, пересмотрев график работы по желанию сотрудников

Бизнес-хак. Если вы хотите сэкономить деньги и повысить эффективность сотрудников, пересмотрите штатное расписание. Смена устоявшегося стандарта в вашей сфере может принести положительный результат.

Лучшие книги о бизнесе

Алекс Левитас «Партизанский маркетинг». Я ее читала в самом начале.

Дейл Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». В плане построения контактов, наверное, мало других полезных книг после этой.

Роберт Чалдини «Психология влияния». База для предпринимателя. По ней можно выстраивать акции и рекламу.

Коко Шанель «История, написанная ею самой». На самом деле там очень много о бизнесе, сотрудниках, отношению к делу и ценообразовании =). Странно, да. Но я нашла там много полезного для бизнеса, хотя это история о ее бренде. И именно ЧИТАТЬ книгу, а не смотреть фильм.

Проблемы при открытии бизнеса

Как остроумно заметили авторы книги «Бизнес на свои», наблюдая за множеством проектов по всей стране, можно подумать, что главная задача бизнеса — это превозмогать. Сначала вы что-то делаете, а потом годами пытаетесь удержать это на плаву нечеловеческими усилиями.

Оказалось, что есть и другой подход. Это когда сначала собираются данные, потом вы пробуете, а затем просто не начинаете дело, если что-то не так. Иными словами, задача — обеспечить успех еще до того, как впрягаться по полной. Как вариант — исследовать опыт тех, кто попробовал до вас.

Рассмотрим пять ошибок тех, кто решил стать предпринимателем.

Ошибка 1. Насмотреться на чей-то успех и пробовать не глядя повторить

На этом этапе ваш главный враг — жадность. Когда вы узнаёте, что кто-то много зарабатывает, жадность просыпается глубоко в организме и начинает кричать. У вас нехорошо загораются глаза, и вот вы уже хотите повторить чужой опыт.

Например, такая история из книги.

С чего начать

Влад, наш коллега, заходит в офис с горящими глазами и говорит:

— Парни, у меня друг открыл сервис по ремонту сотовых телефонов в закутке на первом этаже торгового центра. Прибыль 300 тысяч рублей в месяц чистыми! Черт, это же круто! Давайте десять таких откроем!

— А налоги твой друг платит? — уточняет наш финаналитик.

— Э-э-э… Не уверен. Скорее всего, нет, — немного сбивается Влад.

— А зарплата у его сотрудников белая или в конвертах? — продолжаем добивать мы.

— Минимальная белая, остальное так. — Влад уже начинает понимать, в чем дело.

— А запчасти они через таможню правильно возят или контрабасом.

Вот и получается, что он зарабатывает не 300 тысяч рублей в месяц, а куда-куда меньше. Потому что один только фонд зарплат добавит, считайте, по ползарплаты каждому, если правильно все оформлять. И еще надо будет заплатить налоги на прибыль, таможенные пошлины и так далее.

Выходит, он сейчас вроде бы и получает 300 тысяч рублей в месяц (с одной стороны), но и может сесть на пять лет (с другой). А еще, если задуматься, у него нет шансов масштабироваться, потому что, пока он лично все ведет, это еще поддается контролю. Но стоит ему нанять управляющего на вторую точку — и тот будет воровать, пользуясь тем, что все равно ничего не учитывается официально, скрыть можно сколько угодно выручки.

Ошибка 2. Взять кредит на бизнес без четкого понимания, как его возвращать

Для справки: малый бизнес можно начать примерно с пятью отложенными зарплатами. Или объединением нескольких человек, каждый из которых принесет по паре зарплат в будущую компанию. Кредит — это крутой инструмент для понятной доходности, когда есть уже проверенная модель. Чаще всего — для компенсации сезонных колебаний (овердрафт) или под развитие с известной доходностью (собственно кредит). Когда практики и финплана в варианте «а если все пойдет не так» нет, то лучше не рисковать.

В общем, начинайте с зарплаты и постепенно вкладывайте прибыль в свое дело. Расти будете очень, очень медленно, но не потеряете больше, чем у вас было. Это как пилотировать дрон: никогда не стоит поднимать в воздух тот, который вы не можете позволить себе потерять прямо сейчас.

Вообще с учетом статистики выживаемости бизнеса в России в первые два года все то, что вы делаете, — это ошибка. И задача в первом проекте — собрать шишки и выжить. Уже второй и третий существенно сдвинут ваши шансы в лучшую сторону. Благодаря опыту.

Ошибка 3. «Мне уже поздно (еще рано) начинать»

Начинать можно когда угодно. Жизнь показывает, что даже 16-летние умудряются создавать крепкие компании. И в 60 лет еще можно начать. Когда готовы, тогда и делайте. Не беспокойтесь о том, что вы не сможете стартовать прямо сейчас.

Если вы уже думаете про свое дело, просчитали что-то, поняли, как примерно работают финпланирование и цепочка образования цены, рано или поздно вы наткнетесь на то, что станет именно вашим делом. Возможность обязательно придет, и вы точно поймете, что это она. Через некоторое время это войдет в ваш образ мышления и осознания всего вокруг.

Ошибка 4. Смутно представлять свои источники доходов

Например, в рознице они на 70% зависят от того, как вы подготовитесь их получать. Конкретно — от выбора места. Размещение магазина, красивое аккуратное оформление, вкусная витрина — это подготовка.

Маркетинг в самом начале сосредоточен именно на этом: хорошие товар и место уже приносят успех. Соответственно, если товар у вас есть, поиску места надо уделять невероятно много внимания — больше, чем всему остальному.

Вообще, любой магазин — это бизнес, который плохо управляется после запуска, но очень хорошо — на стадии подготовки. Поэтому тщательно готовьтесь. Успех или неудача во многом определяются до старта операционной работы. У начинающих есть желание сделать это быстрее, потому что нетерпение, дрожь в руках и надо-бы-уже-начать. После старта бизнеса будет тяжело повлиять на исходный расклад. Поэтому думайте дважды. Сомневаетесь — думайте трижды.

Ошибка 5. Бояться, что бизнес «отожмут»

Многих от того, чтобы делать что-то свое, останавливает история про 90-е и криминал. Мол, успешный бизнес «отжимают». Да, действительно, при определенных условиях вы столкнетесь с беспределом.

Самый яркий пример — если у вас простая товарная модель «купи-продай», ваш арендодатель может внезапно решить заняться тем же на «прикормленном» вами месте. Прогонит вас и откроет свой магазин, например. Как защититься? Юридически — почти никак.

Остается либо иметь много магазинов, либо такую концепцию, чтобы он не смог ее повторить. Известный бренд точно закроет вопрос либо у вас будет какое-то ноу-хау, которое не повторит новичок на рынке. Например, бесполезно замещать точку продажи пирожных: может оказаться, что ваша кухня на другом конце города, а без нее экономика не складывается.

Второй вопрос — придет ли «крыша» устраивать вам рэкет? Нет. Не придет. «Братва» приходит к тем, кто играет втемную. А вас шантажировать нечем — по крайней мере, на второй год вы будете точно все платить и отчитываться. Тогда прицепиться будет особо не к чему. Но на всякий случай старайтесь быть открытым и рассказывать о себе и своем деле. Например, ведение блога — это не только реклама, но и возможность связаться с журналистами города при экстренной необходимости и правовом беспределе.

Как только вы становитесь крупнее, вы уже интереснее, но и обзаводитесь связями и защитой. Решайте проблемы по мере поступления — ведь шансов зарабатывать столько, что кому-то будет завидно, у вас не так уж и много. И думать надо об этом, а не о том, что будет, когда вы все же заработаете.

10 ошибок предпринимателей, которые убьют ваш бизнес

Есть миллион способов угробить даже самый привлекательный и перспективный бизнес, даже самую интересную и предвосхищающую идею. Но основная причина чаще всего только одна. Это ты

Твое незнание, твои кредиты, твой founder’s syndrome. Ах, сколько история помнит примеров, когда ошибки предпринимателя убивали его бизнес либо на корню, с самого начала, либо в процессе, когда компания начинала стремительно расти!

А следующим можете быть вы. Не повторяйте эти ошибки начинающих предпринимателей и бывалых бизнесменов, иначе не бывать вашей яхте и жены-супермодели.

Ошибки начинающих предпринимателей

Сразу начинать с «серьезного бизнеса»

Ошибка начинающих предпринимателей №1 – зарегистрировать ООО с красивым названием, хотя можно обойтись простым ИП, снять сверкающий офис в центре города, закупить дорогую кожаную мебель и компьютеры последней модели, раздуть штат… и, еще лучше, сразу передать оперативное управление другому человеку, а самому начать летать в бизнес-классе. Ведь вы можете себе это позволить!

Что делать? Хорошо, если у вас есть на все это деньги, но начните не с офиса, а с продаж. Минимизируйте все первоначальные расходы. А может, в первое время вам вообще не нужен офис, а?

С головой нырнуть в теорию

И вот, вы благополучно определились с тем, чем вы будете заниматься и как это будет выглядеть – но начинать работу с клиентами как-то страхово. Наверное, нужно узнать про бизнес побольше, да?

В последующие несколько месяцев вы начинаете читать книжки, ходить на курсы начинающих бизнесменов, в сотый раз переписываете бизнес-план и вот уже думаете, что для открытия бизнеса вам нужны хорошие деньги. В течение еще несколько лет вы либо копите, либо влезаете в кредиты, допуская типичную ошибку предпринимателей, которые так и не стали бизнесменами.

Что делать? Книжки – это хорошо, но все знать невозможно. Почитаете перед сном, а пока –перестаньте маяться ерундой, а просто возьмите и зарегистрируйте свой первый интернет-магазин или что там у вас. Для этого нужен всего час. На первом этапе можно обойтись даже простым конструктором и вашей зарплатой.

Запустить непонятный и никому не нужный продукт, который впервые на рынке

Вау, ласты со стразами – это же так круто! Услуги финансового консультанта – это так ново, так интересно, так перспективно, особенно в стране с нулевой экономической грамотностью! Но открывать новую нишу – все равно, что выбрать производство в качестве своего первого бизнеса. Вы рискуете либо нарваться на вопрос: а чем ты вообще занимаешься? Либо…просто наблюдать, как ваши ласты бесславно гниют на складе.

Что делать? Представить себя на месте клиента. Вам нужны эти дурацкие ласты? Вы готовы отдать непонятному человеку несколько тысяч для того, чтобы он проконсультировал вас по «финансовым вопросам»? Прелесть простых вещей в том, что они нужны и понятны. Людям нужны молоко и тесты на беременность. Изучайте спрос и предложение – для этого даже не нужно далеко идти: Яндекс Wordstat вам в помощь.

Подумать, что реклама – это просто

И начать вкладываться в нее раньше, чем появился продукт. Прочитать, что реклама в Интернете – это эффективно, и вбухать весь бюджет в дорогой контекст. Работать с листовками без Интернета и с Интернетом без листовок. Под конец, дать рекламу на центральном телевидении… и совершенно забыть, что вашим потенциальным клиентам не совсем понятен посыл «Роллс-Ройс по самой низкой цене».

Что делать? Во-первых, вспомнить о своей целевой аудитории. Во-вторых, не складывать все яйца в одну корзину, а максимально дифференцировать каналы. Ну, и на первые месяцы забыть о слове «прибыль» и поставить вместо него «репутация». В конце концов, лучший способ привести клиентов – это сделать для них что-нибудь бесплатно. Даже если речь идет о бесплатной рассылке полезных материалов.

Постоянно откладывать бумажную волокиту

Ооо, об этом можно говорить вечно! Вот она, одна из типичных ошибок малого бизнеса – до последнего избегать официальной регистрации компании, работы с бухгалтерской отчетностью и другими документами. Не зря же говорят, что большинство проблем с налоговой у малого бизнеса – не из-за жажды обмануть, а от незнания и глупого оттягивания.

Что делать? Надеяться только на себя и не ждать, что проблемы решатся сами, а отчетность приготовится сама. А что касается ИП, то посчитайте первую прибыльи, убедитесь, что ручеек дохода в ближайшее время не сдохнет – и, наконец, соберите пакет документов. Регистрация обычно занимает не больше недели.

Ошибки предпринимателей с опытом

Любовь к поспорить с каждым предложением

Вы можете бояться всего нового и решать каждую проблему старым проверенным способом, ведь три года назад это помогло. Конечно, конъектура рынка за три года немножко поменялась, но какая разница? В любом случае, это лучше, чем слушать предложения сотрудников, которые не приносят никакой пользы и им только одна дорога – в унитаз. Мы про предложения, а не про сотрудников.

Что делать? Вспомнить, что люди вряд ли хотят вас одурачить и разрушить компанию изнутри. Ведь вы все же нанимали опытных специалистов да и работают они здесь уже не первый год. Попробуйте выслушать пару предложений и все-таки дать добро. Возможно, результат окажется лучше, чем вы предполагаете.

Страх оставить компанию без присмотра

Сколько лет вы не бывали в отпуске? Почему, отлучаясь по семейным делам, вы то и дело заглядываете в облако или в чат компании? Некоторые сравнивают предпринимательство и материнство: вот родил ты свою компанию – и дело развивается уже не только в тебе. Маленький бизнес растет самостоятельно и, рано или поздно, уйдет из под присмотра и заживет своей жизнью.

Что делать? Не повторять эту дурацкую ошибку бизнесменов с синдромом назойливой мамаши – и все-таки уехать в отпуск на неделю. Если что-то пойдет не так, вы узнаете об этом первым.

Сокрытие информации от сотрудников и партнеров

Руководителю маркетинга совершенно не обязательно знать, что там творится в техническом отделе. А вашим партнерам не стоит совать нос, куда не просят, и спрашивать про переговоры с потенциальным инвестором. Полная картина всего и вся должна быть только у одного человека, – считаете вы. И ошибаетесь: централизация плоха даже в маленькой компании.

Что делать? Попробуйте на еженедельных собраниях уделять 10 минут делам компании. Это позволит избежать ситуации, когда какая-то работа была доделана не до конца или сделана дважды, а также позволит руководителям подразделений четко планировать стратегию работы и рассчитывать риски.

Кумовство

Это когда руководитель приводит в свой офис любимых родственников, друзей и старых приятелей. И если их больше трех, то это повод задуматься. Конечно, от близких всегда ожидаешь поддержки и, кажется, споров в компании должно стать меньше. Но в результате чаще просто получается офис, полный неграмотных дармоедов, которые получают деньги за слепое кивательство.

Что делать? Пересчитать всех родственников, подруг жены и своих друзей детства в офисе и поделить на число всех сотрудников. Спросить у них про оборот компании, как он растет и как работают люди в их отделе. Сделать выводы.

Частое использование местоимения «мое»

Ну, во-первых, это не очень-то вежливо. А во-вторых, это значит, что у вас хреново с ощущением команды. Отсюда и проблемы с делегированием, и куча других проблем. Даже не каждой жене приятно ощущать себя чьей-то собственностью. Потерять многообещающий стартап ужасно, но потерять его из-за чувства собственничества и неумения слушать компетентных людей – хуже вдвойне.

Что делать? Отдать долю компании вашим лучшим сотрудникам. Шутка! Лучше еще раз уехать в отпуск на неделю и убедиться, что все прекрасно работает и без вас.