Виды интернет маркетинга

Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг – или онлайн-маркетинг – это комплекс мероприятий, цель которых – продвижение сайта, товара или услуги в интернете. Интернет-маркетинг, как и оффлайн-маркетинг, может также повысить узнаваемость бренда и лояльность потребителей к компании, товару или услуге.

В чем суть и преимущества интернет-маркетинга?

Как и в других видах маркетинга, здесь есть базовые компоненты:

— Продукт или услуга, которые вы продвигаете на рынок при помощи онлайн-каналов (это может быть также конкретная личность, имидж компании и др.)

— Предложение – уникальная особенность продвигаемого вами товара, акция или скидка, дополнительный бонус или сервисные преимущества; словом то, что может составить выгоду для потенциального клиента и с чем вы выходите на рынок

— Целевая аудитория – все те, кому адресовано ваше предложение; это могут быть люди определенного возраста, региона, профессии, которые ищут информацию о предлагаемом вами продукте или услуге в интернете и кого вы должны сначала привлечь на сайт, а затем превратить в своих клиентов (см. Конверсия)

— Конверсия – превращение посетителей ресурса в ваших клиентов

— Продвижение – те меры и методы, которыми вы пользуетесь для привлечения вашей целевой аудитории и достижения максимальной конверсии

Интернет-маркетинг – самая молодая разновидность маркетинга, к которой сегодня прибегает подавляющее большинство компаний, даже если их бизнес не связан напрямую с интернетом. Дело в том, что это – один из самых эффективных каналов продаж, которые отличаются быстрым распространением информации и возможностью широкого охвата активной, вовлеченной аудитории за минимальный срок. При этом, интернет-маркетинг еще и не требует больших материальных ресурсов. Однако цена на отдельные услуги здесь может превышать стоимость традиционных видов рекламы.

Важным преимуществом также является то, что онлайн-маркетинг можно максимально точно измерить. Здесь проще всего отследить статистику показов, кликов (переходов по ссылкам или баннерам), покупок. Современные инструменты статистики позволяют даже отслеживать поведение посетителей вашего сайта: какие страницы они посещают, скроллят и водят мышкой, как долго просматривают, на какой именно части страницы больше всего акцентируют внимание и куда чаще всего кликают. Наконец, вы можете точно отследить, по каким именно ссылкам из поиска, контекстной или медийной рекламы осуществляется большинство переходов на сайт. Вся рекламная кампания – как на ладони.

Главное, что вам стоит учесть – это специфика интернет-аудитории. Она в корне отличается от аудитории оффлайн-рекламы и требует особого подхода. Это – активные и вовлеченные пользователи, которые целенаправленно ищут ту или иную информацию. И всегда могут оградить себя от излишне навязчивой рекламы. Внимание, которое вам будет уделено, может исчисляться секундами. За это время вам необходимо максимально четко сформулировать свое предложение, заинтересовать им и побудить к дальнейшему изучению сайта. С интернет-аудиторией можно и нужно взаимодействовать напрямую: побуждая кликать на баннеры и ссылки, участвовать в опросах, оставлять комментарии, оценивать и, наконец, оформить заказ или связаться с вами. Другими словами, здесь не должно быть пассивного восприятия информации, важен любой отклик и ответное действие.

Основные виды и инструменты интернет-маркетинга

Поисковая оптимизация и продвижение (SEO): все, что направлено на продвижение сайта в поисковых системах по интересующим вас запросам. Это, прежде всего, оптимизация сайта — корректировка его структуры, HTML-кода, навигации и контента таким образом, чтобы ресурс был максимально удобен и информативен для посетителей, а также хорошо индексировался поисковыми системами. Собственно продвижение сайта заключается в наращивании внешней ссылочной массы и регулярном анализе и пересмотре ключевых запросов, по которым проводится оптимизация. С точки зрения эффективности SEO – малозатратно в финансовом плане, дает продолжительный и стабильный эффект, но и требует большого количества времени и сил.

Контекстная реклама: особый вид объявлений, которые отображаются рядом с поисковой выдачей (или над ней) при вводе соответствующих ключевых запросов. Контекстная реклама также может использоваться и с привлечением других площадок с достаточно высокой посещаемостью. Основным моментом здесь является то, что вы можете очень тонко настроить показы вашего объявления по нескольким параметрам: ключевые запросы, регион, время суток и дни недели. Таким образом, контекстная реклама идеальна в том случае, если вам нужно охватить строго определенную аудиторию и на определенный период. В отличие от SEO, контекстную рекламу можно запустить очень быстро, она точно контролируема (в том числе – и в плане затрат), но и прекращает действовать сразу после отключения. Рекомендуется относительно равномерно распределять бюджет между контекстной рекламой и поисковым продвижением.

Медийная реклама: размещается на различных площадках в виде баннеров, тизеров, информеров и пр. В основном, она преследует цель первичного информирования о вашем предложении, формирования позитивного имиджа компании или бренда. Однако с помощью кликабельных баннеров вполне можно приводить потенциальных клиентов на сайт, причем сразу же – на страницу с тем или иным товаром, побуждая оформить заказ. Особенно эффективно запускать «медийку» в период самого высокого спроса или по случаю какой-либо акции, спецпредложения, т.к. это — самый дорогой вид интернет-рекламы.

Директ-маркетинг: это всевозможные e-mail рассылки, которые содержат адресное обращение и какой-либо информационный повод. Например, вы информируете потенциальных и уже имеющихся клиентов об акции, новом товаре или услуге, открытии торговой точки. С этой целью можно использовать имеющуюся клиентскую базу (она собирается при помощи специальных CRM или просто формируется из зарегистрированных пользователей) или тех, кто подписался на рассылку при заходе на ваш сайт. Чего точно не стоит делать, так это запускать массовые рассылки по приобретенным базам. Степень их актуальности всегда под вопросом, а негативный эффект от спама может быть очень серьезным.

PR-кампании: пожалуй, единственный метод, который можно назвать абсолютно бесплатным. Он подразумевает размещение статей и релизов на новостных и развлекательных площадках. При этом, эффективнее не платить за такие материалы, а именно добиваться бесплатного размещения, предоставляя интересные информационные поводы. Высокий имиджевый эффект – это минимум из того, что вы получите в итоге.

Вирусный маркетинг: размещение в соцсетях всевозможных виде-роликов, flash-игр, приложений, фото и историй, которые не содержат прямой рекламы, но косвенно упоминают о вашем продукте, товаре, услуге, компании или известном их качестве и особенностях применения. Важно, чтобы это было нечто действительно интересное. Вирусный маркетинг работает за счет массового охвата: пользователи сами будут размещать ссылку на ролик, фото или приложение, распространяя информацию среди своих друзей.

Выбор того или иного метода зависит от конкретного продукта или предложения. И, разумеется, ваших целей, аудитории и бюджета. В некоторых случаях достаточно 1-2 каналов. В большинстве же эффективнее использовать их в комплексе, не менее 3-4. Немалую роль также играет этап медиапланирования – распределения бюджета между теми или иными видами рекламы и планирование сроков рекламной кампании.

Виды интернет-маркетинга

Вы будете перенаправлены на Автор24

Любая компания сегодня имеет свои электронные ресурсы в сети, на которых располагаются каталоги товаров, информация о предприятии, разделы для потребителей и т.д.

Интернет-ресурсы создаются в целях:

• стимулирования сбыта;
• формирования и наработки имиджа.

Если имидж можно заработать благодаря соответствующему контенту на сайте, то увеличению продаж способствует использование отдельных видов или комплекса интернет-маркетинга.

Основные виды интернет-маркетинга:

1. seo-продвижение веб-ресурса;
2. smm (продвижение в социальных сетях);
3. интернет-реклама (контекстная, баннерная, таргетированная);
4. e-mail маркетинг (рассылки по электронной почте)
5. партнерский маркетинг и др.

SEO-продвижение сайта компании

Продвинуть сайт компании в первую десятку поисковой выдачи Яндекса и Google не так просто.

Технологии SEO-продвижения очень сложны и требуют специальных знаний. Быть обычным системным администратор мало, необходимо разбираться в тонкостях seo.

Поисковая оптимизация или seo-продвижение сайта – это совокупность мероприятий по поднятию позиций ресурса в результатах выдачи поисковых систем по конкретному запросу пользователя.

Поисковое продвижение может быть эффективным процессом для всех предприятий, потенциальные потребители продукции которых ищут товары и услуги в интернете. Количество интернет-пользователей растет каждый день. Для бизнеса такая аудитория очень привлекательна, поскольку она платежеспособна.

Потенциальный пользователь, вводя ключевое слов или фразу в Яндексе или Google, видит множество сайтов. Их сортировка осуществляется на основе определенных алгоритмов поисковых систем.

Главная задача seo-оптимизатора – сделать все, чтобы страницы сайта компании располагались как можно выше по целевым запросам пользователей. Этого достичь помогает уникальный контент с оптимальным набором соответствующих ключевых слов и фраз, размещение ссылки на сайт на партнерских ресурсах, реклама и т.д.

Готовые работы на аналогичную тему

Особенности продвижения в социальных сетях (SMM)

Продвижение в социальных сетях или SMM (Social Media Marketing) – это идеальный способ привлечь новых клиентов и увеличить узнаваемость товара или бренда. Грамотная организация данного вида интернет-маркетинга в компании в несколько раз окупает инвестиции.

Аудитория в социальных сетях абсолютно разная, поэтому найти целевых потребителей не составит труда при правильном поиске, выборе и работе с ними.

В мире более ста социальных сетей, аудитория многих превышает 100 млн пользователей. Самыми популярными соцсетями в России сегодня являются: Инстаграм, Вконтакте, Фейсбук и Одноклассники.

Данные социальные сети являются отличными площадками для бизнеса. Многие организации, которые занимаются продажами товаров населению и оказанием услуг, открывают там странички или группы.

В SMM используют платные и бесплатные инструменты:

• публикации;
• рекламные записи;
• баннеры;
• таргетинг;
• общение с потенциальными и реальными клиентами (подписчиками).

Преимущества продвижения компании, товара или бренда через соцсети:

1. социальные сети имеют огромную аудиторию, в которой обязательно присутствуют целевые потребители компании;
2. общение с пользователями (подписчиками, клиентами) осуществляется с помощью простых и понятных инструментов;
3. процесс продвижение в соцсетях происходит быстрее, чем, например, seo-оптимизация сайта (нет необходимости в создании собственного сайта);
4. тесная связь между пользователями через контент (публикации, фото, видео);
5. возможность бесплатного продвижения (с помощью блоггеров).

Интернет-реклама и ее роль в продвижении товара или услуги

Сегодня реклама в интернете является одной из прибыльных индустрий в мире. Она обошла другие виды продвижения.

Популярность интернет-рекламы связана не только с развитием социальных сетей, онлайн-магазинов, корпоративных сайтов, YouTube, виртуальных игр, продвижение в сети имеет массу преимуществ:

• низкие вложения в рекламу;
• большой охват аудитории;
• быстрая обратная связь;
• полноценная демонстрация продукции;
• ненавязчивость в отличие от других видов рекламы.

Основные виды интернет-рекламы:

1. контекстная;
2. баннерная;
3. таргетированная;
4. тизерная;
5. видеореклама;
6. нативная;
7. спам и вирусы;
8. доски объявлений.

Контекстная реклама появляется при каждом запросе в строке поисковой системы. Пользователь видит необходимую информацию и рекламные блоки. Яндекс.Директ и Google.AdWords считывают запросы каждого пользователя. Системы выявляют таким образом интересы и предлагают соответствующие рекламные объявления.

Разновидностью контекстной рекламы является баннерная реклама. Ее особенность в том, что она полностью состоит из графических элементов: помимо текста пользователей привлекают яркими изображениями. Картинки (статичные, анимированные или интерактивные) быстрее откладываются в памяти. При грамотном запуске баннерной рекламы продажи увеличиваются вдвое и больше.

Таргетированная реклама похожа на контекстную, но «заточена» не только пол интересы аудитории, но и под ее социально-демографические характеристики. Компания выявляет своих целевых потребителей и предлагает им свою продукцию.

Тизерная реклама предполагает яркий, привлекающий, цепляющий и запоминающий заголовок. В основном сообщении уже объясняется громкая фраза и призыв к действию.

Особую популярность сейчас набирает канал YouTube, где многие бизнесмены запускают свою видеорекламу. Это информативные, интересные ролики, набирающие популярность среди широкой публики канала.

Эффективное действие на пользователей интернета оказвают:

• вирусные видео (можно поделится с друзьями или опубликовать на стене своего аккаунта);
• обучающие видео (популярно среди онлайн-школ);
• имиджевые видео (презентации товаров).

Нативная реклама – это сообщение, которое ненавязчиво добавляется в контекст. Она не должна быть раздражающей и обязана естественно вписываться в текст. Например, в статью о способах изучения иностранного языка добавляется информация о лингвистической онлайн-школе.

Спам и вирусы также имеют место в системе продвижения в интернете, но никто не рекомендует их использовать. Письма из папки «Спам» сразу удаляются, вирусная реклама никак не стимулирует пользователей к совершению покупок.

Доски объявлений, Авито, Юла и др. используют не только для продажи и покупки личных вещей. Это еще один способ бесплатного привлечения покупателей и увеличения базы клиентов.

Типы интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг сейчас превратился в целый набор инструментов и стратегий с различными целями и очень ощутимыми результатами. Давайте рассмотрим различные типы онлайн-маркетинга и их преимущества в этом коротком обзоре.

Очень распространенный термин, который мы все слышим, но многие не до конца понимают, это SEO. Поисковая оптимизация включает в себя техническое SEO, встроенное SEO, автономное SEO и локальное SEO. Это онлайн-маркетинг, направленный на повышение рейтинга сайта или веб-страницы в неоплачиваемых (так называемых «органических») результатах поиска. Другими словами, все списки, которые появляются в поиске после первых платных объявлений. Это самый важный элемент онлайн-маркетинга, потому что именно так люди делают покупки в наши дни и без SEO, становится очень трудно быть найденным. Мало вложить деньги в разработку крутого сайта, этот сайт нужно раскрутить в сети.

Потенциальные клиенты должны быстро и легко найти то, что они ищут, во всех поисковых системах при вводе любого количества различных поисковых терминов.

Среди методов, используемых в практике SEO, мы находим:

· Использование убедительных заголовков и метаописаний

· Интеллектуальная занятость первичные, вторичные и связанные ключевые слова

· Доступные для просмотра URL-адреса

· Достаточный объем текстового контента

· Улучшение скорости сайта

· Наличие «живых» отзывов и комментариев на сайте

· Качественные обратные ссылки

Социальные сети Facebook, Вконтакте, Twitter и Instagram и др, работают уже более 10 лет и только растут. Но это не только для развлечения и создания воспоминаний.

Из всех инструментов онлайн-маркетинга управление социальными сетями незаменимо как средство, которое устанавливает и развивает интерактивные отношения с целевым рынком. Имея множество платформ и мультимедийных опций, бизнес действительно может внедриться в сознание публики и показывать им вещи, которые раньше были невозможны. При помощи социальных сетей может быть построено определенное знакомство и доверие и клиент может не только узнать и доверять организации, но и стать представителем этого бренда.

Социальные сети стали настолько влиятельными, что в некоторых компаниях есть только страница на Facebook, но нет веб-сайта (хотя мы не рекомендуем этого). Но прежде чем создавать профиль или страницу компании, решите, как именно социальные сети станут полезными для вашей организации, и сколько времени можно потратить на их обновление. Не держать контент свежим с регулярными постами и интерактивным подходом будет самоубийством.

Отвечая на вопросы ниже, вы можете определить, какие платформы использовать и как именно их использовать.

· Как использовать социальные медиа для продвижения вашего бренда ?

· Должно ли там быть предоставлено обслуживание клиентов?

· Достаточно ли регулярных новостей и объявлений, чтобы поддержать інтерес аудитории?

· Использует ли ваш целевой рынок социальные сети достаточно часто?

PPC Management — еще одна отличная основа онлайн-маркетинга, когда рекламодатели платят небольшую плату каждый раз, когда нажимают на их рекламу. Другими словами, это способ покупать трафик на свой сайт, а не «зарабатывать» эти посещения органически. Это умный способ повысить трафик за короткий промежуток времени.

Реклама в поисковых системах является очень популярной формой интернет-маркетинга. Это позволяет маркетологам делать ставки за размещение в «рекламных ссылках» поисковой системы, когда пользователь ищет ключевое слово, связанное с его бизнесом. Эти объявления работают хорошо и могут принести огромный доход для бизнеса. Цены на объявления будут различаться, но результаты также зависят от качества веб-сайта рекламодателя, поэтому превосходный пользовательский веб-дизайн имеет решающее значение.

Ремаркетинг (иногда называемый ретаргетингом ) — это вид интернет-рекламы, который помогает сохранить имидж компании в глазах «отскочившего трафика» даже после того, как у него появился левый сайт. Только 2% посетителей обращаются при первом посещении большинства сайтов. Ре-маркетинг — это стратегия, которая помогает предприятиям охватить 98% посетителей, которые не предпринимают никаких действий с первого раза.

Как это работает? Размещаем на сайте незаметный «пиксель» (небольшой кусочек кода JavaScript). Этот пиксель не виден посетителям и не оказывает негативного влияния на сайт. Затем он создает анонимный файл cookie браузера для каждого нового пользователя, и этот файл cookie сообщает вашему поставщику маркетинговых услуг о том, когда показывать вашу рекламу при просмотре всей остальной веб-страницы. Только люди, которые ранее посещали ваш сайт, будут видеть эти объявления.

Ремаркетинг оказывается эффективным, потому что он направлен на потенциальных клиентов, которые недавно проявили интерес и уже знакомы с брендом. Ремаркетинг — сильный инструмент брендинга и конверсии, и он работает лучше всего, когда является частью более широкой стратегии онлайн-маркетинга. При правильном использовании он может дать более высокую рентабельность инвестиций, чем многие другие цифровые стратегии.

Еще один отличный вид онлайн-маркетинга, когда организации создают контент для целевого рынка. Обычно это письменный текст, такой как блог или страница компании, но также могут быть подкасты, фотографии, видео, информационные графики, объявления о продуктах, тематические исследования или официальные документы. Контент-маркетинг предназначен для привлечения посетителей на сайт, демонстрации опыта, запуска нового продукта / услуги или отображения текущих проектов. Помимо генерирования трафика, они служат для убеждения общественности, что ваша компания — лучшая компания для работы.

Однако качество написанного чрезвычайно важно. Люди не будут читать что-то, в чем они действительно не заинтересованы, но если вы привлечете их внимание визуальным или умным словом, они могут прочитать каждое предложение. Так что секрет контент-маркетинга не в объеме или частоте, а в том, чтобы сделать его качественным , Не только для удобства чтения, но и для целей SEO. Используйте только профессиональные сервисы блогов для оптимальных результатов.

Как и любые другие бизнес-решения, когда вы спрашиваете, какие инструменты онлайн-маркетинга лучше всего подходят для вашей организации, сначала определитесь с некоторыми целями. В конце концов, это стратегия.

Составьте план и выясните, какие методы использовать, а также как они будут взаимодействовать друг с другом для достижения этих целей.

Объедините SEO (для долгосрочного трафика с поисковых систем) с PPC (для более быстрого повышения видимости онлайн и немедленного трафика). Поддерживать высокие стандарты контент-маркетинга (долгосрочный, постоянный поток посетителей социальных сетей, а также доверие). Создайте устойчивое присутствие в социальных сетях (для расширения вашей сети и поддержания отношений) и оптимизируйте свой сайт для скорости и комфорта, чтобы посетители могли получать удовольствие от этого.

Объединение всех вышеперечисленных методов онлайн-маркетинга максимально увеличит шансы на привлечение внимания потенциальных клиентов , и потенциальные клиенты могут быть преобразованы в продажи.

Интернет-маркетинг для новичков: с чего начать, чтобы не разориться

В цифровом маркетинге есть масса инструментов, однако рекламщику без опыта или начинающему предпринимателю стоит сконцентрироваться на самых простых. Подробнее о них — в нашем материале.

Интернет-маркетинг — это комплекс инструментов, который используется для продвижения товаров и услуг в Сети. В сравнении с офлайн-продвижением у этого способа есть три основных преимущества.

1. Таргетирование

Здесь существуют инструменты, при помощи которых можно найти свою, наиболее заинтересованную аудиторию и показывать рекламное сообщение только ей. Географическое положение, возраст, пол, интересы, доходы, место работы — доступна масса фильтров, позволяющих направить кампанию в нужное русло.

2. Интерактивность

Продвижение в интернете позволяет лучше контролировать ситуацию и более тесно взаимодействовать с аудиторией. Благодаря инструментам цифрового маркетинга можно отслеживать отзывы клиентов, общаться с ними напрямую и в некоторых случаях наглядно видеть, какой эффект приносят ваши действия.

3. Веб-аналитика

Продвижение в Сети удобно ещё и тем, что даёт возможность легко анализировать свои действия. Всегда можно наглядно посмотреть, как сработал тот или иной инструмент, сколько покупателей или переходов на сайт он принёс. В любой момент есть шанс отказаться от продвижения, которое не даёт результатов, или изменить настройки.

Курс «Я — Интернет-маркетолог PRO»
Отсрочка оплаты на полгода. С нуля до первых заказов — за четыре месяца! Карьерные консультации и помощь в трудоустройстве. Курс построен на кейсах реальных заказчиков.
Подробнее >>>

С чего начать продвижение в интернете?

Три очевидных, но обязательных шага для начала продвижения.

1. Определитесь с целевой аудиторией

Ни в интернете, ни в офлайне не получится успешно продавать товары и услуги, не разобравшись, кто ваша целевая аудитория. Помимо пола, возраста и места проживания потенциального клиента, есть ещё как минимум три критерия, которые помогут составить его портрет.

Чем интересуется клиент?

Допустим, вы определили, что ваша аудитория — женщины 18–30 лет. При помощи разных сервисов, например «Церебро Таргет» и Pepper.ninja, можно посмотреть, в каких сообществах в социальных сетях они состоят, что обсуждают в группах и так далее.

Также будет не лишним мониторить сообщения на тематических форумах и сайтах с отзывами (Yell, Otzovik, Irecommend). Обращайте внимание, на что активней всего реагирует ваша аудитория, какие посты собирают больше всего лайков и комментариев.

Чтобы больше узнать об интересах аудитории, воспользуйтесь сервисом Yandex.Wordstat. Это поможет понять, на что именно обращает внимание пользователь, когда ищет ваш товар. Допустим, вы продаёте вечерние платья. Вводим запрос «вечернее платье» в поиск по словам и смотрим результат. Из него можно сделать косвенный вывод, что покупателей часто интересуют недорогие и длинные платья, платья больших размеров, наряды на свадьбу и выпускной.

Насколько платёжеспособен клиент?

От социального статуса аудитории зависят ценообразование, выбор площадок для продвижения, стилистика рекламных сообщений и многое другое. Создать продукт, который окажется не по карману вашему клиенту, — огромная ошибка.

Какие проблемы хочет решить клиент?

Например, вы открываете магазин женской одежды в большом провинциальном городе. Опираясь на информацию из предыдущих пунктов, попробуйте смоделировать ситуацию и понять, чем полезен именно ваш проект.

Выглядеть это будет примерно так:

Мои клиенты — женщины 18–30 лет, они интересуются модой, стилем, искусством и состоят в пабликах, посвященных необычным эксклюзивным вещам. Их доход — средний.

2. Изучите рынок и конкурентов

Чтобы выделиться на фоне соперников, важно изучить их продукт и понять, в чём его сильные и слабые стороны. Особое внимание обращайте на то, какие маркетинговые ходы используют конкуренты, ведь, возможно, им удалось лучше понять и прочувствовать аудиторию, в то время как вы что-то упустили.

Сервис SimilarWeb помогает проанализировать, какие инструменты используют ваши конкуренты, какой объём трафика они привлекают и откуда его берут.

Такой анализ даёт понимание собственных сильных и слабых сторон. Далее маркетинговая стратегия должна строиться так, чтобы укрепить то, в чём вы уже хороши, и доработать недостатки. Например, вы видите, что большое количество лидов — так в интернет-маркетинге называют клиентов, которые зашли на сайт и проявили интерес к продукту, например оставили заявку или зарегистрировались, — приходит после публикации рекламных постов во «ВКонтакте». Значит, продвижение в социальных сетях — ваша сильная сторона.

3. Определите цели

Чтобы интернет-маркетинг работал, важно четко определить, какие цели преследует ваша кампания. К примеру, это может быть повышение первичных и вторичных продаж, вывод на рынок нового продукта, повышение узнаваемости бренда и так далее.

При этом любая цель должна иметь сроки и быть достижимой, измеримой и максимально конкретной. Планируйте не просто «увеличить продажи», а, скажем, «поднять оборот на 25% за полгода».

Какие инструменты подойдут новичку?

Цифровой маркетинг включает в себя большое количество инструментов, среди которых контекстная и таргетированная реклама, SMM, email-маркетинг, нативная реклама, SEO-продвижение, вирусный маркетинг и многое другое. Подробнее о них мы рассказываем в этом материале.

Новичку в сфере digital довольно сложно самостоятельно изучить все возможности цифрового маркетинга и эффективно их применять. Есть риск вложиться в дорогое продвижение и получить от него минимальный результат. Лучше всего начать с самых простых инструментов, которые научат работать с аудиторией и создавать интересный контент.

Чтобы расти и развиваться в этой сфере, параллельно с первыми шагами нужно читать книги по интернет-маркетингу, общаться с экспертами и проходить обучающие курсы. Например, курс «Профессия — интернет-маркетолог» от Skillbox поможет освоить основные инструменты, определять целевую аудиторию и управлять рекламными кампаниями.

Социальные сети

Итак, первое, с чего стоит начать продвижение в интернете, — это работа с социальными сетями. Они помогут быть ближе к аудитории, общаться с ней напрямую и получить лояльных клиентов.

Фактически соцсети дают начинающему предпринимателю мощный бесплатный ресурс для продвижения. Существует масса небольших компаний, которые успешно работают только в социальных сетях, отказавшись от создания сайта и точек в офлайне. Однако не стоит думать, что всё так просто.

Чтобы сделать интересное сообщество, требуется много времени и сил. Вам придётся регулярно взаимодействовать с аудиторией, генерировать контент и оперативно отвечать на вопросы подписчиков. К тому же нужно подумать об оформлении страницы: сделать качественные аватары, обложки и фотографии. Для этого можно обратиться за помощью к графическому дизайнеру или самостоятельно поработать со специальными сервисами, например Canva или Pablo.

Лендинг и сайт

Когда присутствия в социальных сетях станет недостаточно, стоит задуматься о собственном сайте или лендинге.

Лендинг, или посадочная страница, — это небольшой одностраничный сайт с презентацией какого-либо товара, услуги или сервиса. На лендинге всегда содержится призыв к действию: купить, зарегистрироваться, подписаться на рассылку и так далее.

В сравнении с полноценным сайтом этот вариант обойдётся дешевле, правда, подойдёт не всем. Если ваша фирма оказывает спектр не самых дешёвых услуг, лендинг может не сработать, потому что клиенту для принятия решения потребуется больше информации. Для компании, занимающейся строительством и обслуживанием недвижимости, больше подойдёт сайт, на котором собрано достаточно информации по теме.

И лендинг, и сайт должны быть максимально простыми. Не перегружайте их разными шрифтами и большим количеством медийного контента, сделайте понятную навигацию, облегчите процесс покупки и постоянно оптимизируйте ресурс.

Рассылка

Используйте возможности своего сайта, чтобы собрать базу клиентов. Через какое-то время она пригодится для создания email-рассылки.

Этот простой и недорогой метод продвижения не стоит ассоциировать со спамом: рассылка должна быть интересной, полезной и добровольной. Получить электронные адреса от своих лидов можно в обмен на что-то значимое: скидку, временный доступ к платному контенту, серию бесплатных уроков и так далее.

Платная реклама

Если говорить о видах рекламы, то лучше всего начать продвижение с настройки контекстной — её пользователь видит в тот момент, когда ищет что-либо в соцсетях. Она быстро увеличит трафик, поможет протестировать ключевые слова, поэкспериментировать с заголовками и подбором изображений. К тому же запустить контекстную рекламу можно с минимальным бюджетом — и увеличивать его только в том случае, если кампания даст результат.

На основе этой информации будет проще работать с баннерной и таргетированной рекламой и SEO-продвижением сайта.

Как понять, что интернет-маркетинг работает?

Цифровой маркетинг невозможен без аналитики. Она помогает лучше изучить целевую аудиторию и оценить эффективность ваших кампаний, чтобы определиться, в каком направлении двигаться.

Основные инструменты веб-аналитики — это Google Analytics и «Яндекс.Метрика». Они позволяют узнать, сколько людей посещают ваш сайт, откуда и в какое время пользователи приходят, какие страницы просматривают, какие действия совершают и так далее. Зарегистрируйтесь на обоих ресурсах, добавьте в аккаунт сайт, который нужно анализировать, и регулярно следите за отчетами.

Важными считаются следующие показатели:

1. Сколько уникальных посетителей заходит на сайт.
2. Какова конверсия сайта (отношение числа посетителей, совершивших целевое действие, к общему числу посетителей).
3. Какие страницы сайта наиболее популярны.
4. Сколько времени посетитель проводит на сайте.
5. Сколько посетителей в течение первых секунд закрывают страницу сайта.
6. Как часто пользователи возвращаются на сайт.
7. Сколько раз и из каких источников пользователь заходил на сайт, прежде чем совершить целевое действие.

Заключение

В этой статье мы коротко рассказали о том, что представляет собой интернет-маркетинг, и объяснили, с чего начать продвижение компании или бренда в Сети. Однако рынок digital постоянно меняется и растет: появляются более современные инструменты для аналитики и продвижения. Чтобы успешно вести бизнес в интернете, нужно постоянно следить за трендами и изучать новые технологии.

Пишет про дизайн и маркетинг в Skillbox. С 2011 по 2017 год писала про бизнес в деловые СМИ, соучредитель агентства копирайтинга «Абзац».

Виды интернет-маркетинга и его особенности

Сегодня практически каждый предприниматель занимается интернет-маркетингом – это мероприятия, направленные на повышение продаж в интернете. Чтобы реализовать товары или услуги, нужно обойти конкурентов, привлечь новых покупателей, а при раскрутке сайта – продать больше продукции. Для продвижения доступны любые ресурсы: электронная почта, реклама в социальных сетях, в поисковых системах и многое другое.

Существует несколько способов привлечения покупателей – современная реклама сильно «эволюционировала», ведь сетью интернет ежедневно пользуются около 74 млн. пользователей. О видах и различных методиках агитации мы расскажем в этой статье.

Составляющие интернет маркетинга

Маркетинг в сети очень популярен, распространение своих товаров или услуг в интернете дает большую прибыль. Если раньше для торговли достаточно было пустить агитацию по ТВ или в газете, то сегодня наиболее продуктивен пиар в режиме онлайн. Для работы такой рекламы требуется:

— услуга или продукт, который требуется реализовать;

— продвижение для продажи покупателям;

— предложение – особые свойства товара или его достоинства (почему нужно купить именно его);

— потенциальные клиенты – целевая аудитория, покупатели;

— конверсия – превращение посетителей сайта/группы в клиентов после просмотра рекламы.

Чтобы интернет маркетинг работал, нужно наладить постоянный поток клиентов. Для этого нужно выбрать для себя наиболее подходящий инструмент для продвижения.

Виды интернет-маркетинга – достоинства и недостатки каждого метода

Сегодня существует несколько видов рекламы: баннерная, контекстная, SEO-оптимизация, услуги PR-компаний и т.д. Каждый из способов работает по-разному, от определенной методики можно ожидать свои результаты. Поговорим о плюсах и минусах каждой из них.

Медийная реклама

Один из популярных видов интернет маркетинга – тизерная, баннерная или медийная реклама. В красочных и презентабельных объявлениях представлены услуги компании или указаны достоинства товаров. При клике по листовке покупатель обычно сразу переходит на сайт продавца именно в тот раздел, где можно оформить заказ.

Особенности медийной агитации:

— охватывает широкую аудиторию – размещается практически на любых ресурсах, в социальных сетях и работает онлайн;

— можно настроить время показа, выбор потенциальных покупателей по возрасту, полу, интересам и т.д. (например в мессенджерах ее настраивает SMM-рекламщик);

— подходит для поднятия продаж на короткое время;

— недостаток медийной рекламы – это один из самых затратных способов продвижения.

Контекстная реклама

Следующий вид интернет маркетинга – это контекстная реклама. Она настраивается под запросы, может выводиться на первых строчках поисковиков. Как и агитация в социальных сетях, учитывает интересы потенциальных покупателей.

Контекстную рекламу разумно выбрать, если требуется быстрый результат:

— контекстная агитация работает прицельно, учитывает все интересы аудитории;

— оплата за каждый клик и переход на сайт;

— статистика легко оценивается онлайн в режиме реального времени;

— единственная сложность – требуется точная настройка, поэтому у новичков часто появляются сложности.

Продвижение сайтов

SEO и поисковая оптимизация включают корректировку структуры сайта, HTML-кода, контента и навигации. Ресурс должен быть удобен и информативен для клиентов и хорошо индексировался поисковиками. Это объемная и сложная работа, рассчитанная на прицельную аудиторию.

Как и у любого инструмента интернет маркетинга, здесь есть свои плюсы и минусы:

— затраты у SEO-продвижения и поисковой оптимизации известны заранее, при грамотном подходе статистика будет положительной;

— можно постоянно расширять аудиторию и привлекать новых клиентов;

— даже при проблемах с бюджетом продажи какое-то время будут стабильными;

— недостатков два: первые результаты от маркетинга будут только через 3-4 месяца, также должна быть определенная стартовая сумма для финансирования.

PR-кампании

Такая реклама подразумевает комплексную работу – PR-компания занимается имиджем: работает на форумах, мессенджерах, сотрудничает со СМИ, занимается анализом и продвижением сайта. Фактически это интернет маркетинг может сочетать все виды современной агитации.

— охватывает большинство сфер деятельности целевой аудитории;

— мобильна, агитацию можно быстро подстроить под запросы;

— большее доверие клиентов в отличие от традиционной рекламы;

— недостаток один – такой интернет маркетинг только набирает обороты и специалистов в этой сфере немного.

Вирусный маркетинг

Иногда эффективна скрытая реклама или вирусный маркетинг. Он подразумевает создание и распространение креативных идей в агитациях SMM, в фото, видео, играх, приложениях и даже на странице сайта производителя.

Перед выбором такого маркетинга оцените все плюсы и минусы:

— реклама вызывает интерес к товару или к услуге на подсознательном уровне, клиенты чаще просматривают агитацию до конца;

— оригинальную идею быстро распространяют по сети, что привлекает новых покупателей на сайт;

— минусы вирусного маркетинга – сложно придумать креативную задумку, его нельзя контролировать.

Директ или E-mail-маркетинг

Это один из самых старых и распространенных типов интернет-маркетинга – объявления рассылаются по E-mail, в них содержится описания товара или услуг, указываются достоинства при оформлении покупки и т.д. Обычно для работы берут сотрудника для рекламы, который будет ежедневно заниматься рассылкой сообщений потенциальным клиентам.

Такой интернет-маркетинг выбирают реже из-за следующих сложностей:

— чаще всего письма с рекламой автоматически переходят в папку «спам»;

— многие покупатели не обращают внимания на E-mail-рассылки;

— электронная почта с каждым годом становится менее популярной, ее вытесняют мессенджеры.

Какой маркетинг лучше выбрать для целевой аудитории?

Прежде чем выбирать интернет-маркетинг, оцените особенности своего бизнеса – если вы предлагаете разовые услуги или планируете продавать сезонные товары, лучше выбрать медийную или контекстную рекламу, которая гарантирует быстрый результат. Крупным продавцам, которые рассчитывают на долгосрочное партнерство с клиентами, лучше выбрать продвижение сайтов и SEO-оптимизацию, услуги PR-компаний. Дополнительно можно подключить вирусный маркетинг и рассылку по электронной почте.

Что по интернет-маркетингу? Работает ли PPC-реклама без комплексного интернет-маркетинга в компании

Вы заметили, как термин «маркетинг» разросся до каких-то невообразимых масштабов, а сфера деятельности интернет-маркетолога стала абсолютно размытой? Компании ищут PPC-специалистов или таргетологов, но взваливают на них задачи интернет-маркетолога. Или, наоборот, размещают вакансии для маркетологов, хотя на деле им нужен PPC-специалист. В первом случае на одного человека сбрасывают целый пул задач, которые порой и вовсе не должны входить в его прямые обязанности. А во втором нанимают специалиста широкого спектра, но дают ему только один незначительный вектор работы. Почему так происходит?

Две ключевые проблемы современного рынка

Будем честными, проблем-то на самом деле куда больше. И тем не менее хочется акцентировать внимание на двух базовых ошибках всех, кто продвигается или только планирует продвигаться в интернете:

ошибка №1. Отсутствие понимания разницы между интернет-маркетингом и рекламой;

ошибка №2. Понимание разницы, но с убеждением, что рекламы достаточно.

О том, почему ситуация именно такая, где корень этого непонимания и что со всем этим делать, мы и будем сегодня говорить. И начнем, пожалуй, с терминологии.

PPC-специалист ≠ интернет-маркетолог

Итак, для начала закроем гештальт с профессиями.

PPC-специалист (Pay Per Click) — это человек, который занимается в первую очередь контекстной рекламой — ее настройкой, запуском и повышением эффективности. Его задача — максимально точно определить, кому показать рекламу и как лучше всего «упаковать» предложение.

В список услуг PPC-специалиста обычно входят следующие задачи:

составление текстов объявлений и (иногда) подготовка баннеров;

настройка и запуск рекламных кампаний;

анализ эффективности кампаний;

тестирование разных видов и форматов объявлений;

улучшение рекламы и повышение ее эффективности.

То есть PPC-специалист занимается созданием рекламы, которую вы ежедневно видите в интернете. Например, в поисковой сети Google и «Яндекс».

Интернет-маркетолог — это специалист, работающий в сфере продаж, который занимается аналитикой, продвижением и рекламой в интернете. У него более широкий список услуг:

изучение сегмента рынка, в котором работает клиент;

исследование спроса и составление «дерева запросов»;

аудит сайта клиента и сайтов конкурентов;

разработка индивидуальной стратегии интернет-маркетинга;

реализация этой стратегии и работа с веб-аналитикой.

То есть PPC-специалист в большинстве случаев не является интернет-маркетологом, а интернет-маркетолог может брать на себя задачи PPC-специалиста. Но это тоже не всегда так.

PPC и интернет-маркетинг — не взаимозаменяемые вещи

Главная задача PPC — обеспечить поисковый трафик. И он его успешно обеспечивает. Вот только сам по себе трафик бизнесу ничего не дает. Нужны продажи, а они — это уже не совсем прерогатива PPC. Здесь на первое место как раз и выходит интернет-маркетинг.

Объясним на более понятном примере!

Допустим, есть интернет-магазин, продающий новые iPhone. Владелец площадки решил не вкладываться в интернет-маркетинг, а направить все средства в рекламу. И вот пользователь вводит в поиске «купить iPhone», видит рекламу и переходит по ссылке. Казалось бы, дело сделано — клиент пришел. Но!

Помните, что средства в интернет-маркетинг направлены не были? То есть сайт, вероятнее всего, наполнен некачественными материалами, у него совершенно непродуманная структура, нет триггеров, которые бы цепляли потенциального покупателя и вели его по воронке продаж непосредственно к целевому действию — покупке того самого iPhone.

PPC-специалист все сделал правильно, реклама работает и приводит клиентов на сайт — в этом плане все отлично.

Отсутствие маркетинговой стратегии на корню нивелирует все старания PPC-специалиста и попросту отталкивает потенциального покупателя.

Человек не просто должен прийти на сайт. Здесь он должен получить ответы на возникшие вопросы, увидеть конкурентные преимущества вашего предложения, почувствовать выгоду здесь и сейчас.

Более того, нужно держать в памяти тот факт, что лишь единицы посетителей сайтов делают заказы при первом посещении. В подавляющем большинстве случаев они уходят, смотрят альтернативы и затем возвращаются. Или не возвращаются. Ваша задача сделать этот «возврат» проще. Допустим, человек не запомнил название (и уж тем более URL) вашего интернет-магазина и не может найти его в поиске. Вы потеряли покупателя. Но если использовать проработанную маркетинговую стратегию и комплексно заниматься продвижением, он будет видеть ваш сайт по большинству релевантных запросов в поисковике. А это, в свою очередь, повышает доверие к вам и вашему предложению. Плюс не забываем о ремаркетинге — технологии Google Ads, позволяющей возвращать пользователей на сайт, который они уже посетили. Соответствующая реклама демонстрируется им на сайтах контекстно-медийной сети Google и напоминает о том, что они искали.

PPC без комплексного интернет-маркетинга — пустая трата денег и времени?

Не совсем. В некоторых случаях бывает и так, что контекстной рекламы оказывается достаточно для увеличения потока клиентов. Но это срабатывает только при определенных условиях:

у вас действительно уникальное предложение, не имеющее аналогов на рынке;

цена или в целом условия намного выгоднее, чем у конкурентов;

ваш бренд, товар или услуга и так широко известны целевой аудитории (хотя это уже заслуга именно маркетинга).

В остальных случаях контекстная реклама — всего лишь винтик в воронке продаж. Но далеко не его основа.

Так почему тогда все так стремятся использовать именно контекстную рекламу?

Все легко объясняется слишком громкими словами все тех же маркетологов и некоторых веб-студий о том, что контекстная реклама способна привести клиентов уже в день запуска рекламной кампании и обеспечить стабильный поток трафика без проседаний. Но это не так. На эффективность PPC влияет огромное количество факторов:

Средняя скорость покупки товара. Некоторые товары клиенты готовы купить здесь и сейчас. Для выбора и покупки других требуется время. Например, новый чехол для смартфона человек вполне может заказать сразу, увидев привлекательное предложение. А вот сам смартфон он вряд ли купит так же спонтанно.

Корректность работы сайта. Если сайт работает откровенно плохо, в нем непродуманный интерфейс и он выглядит устаревшим, никакая реклама не заставит потенциального клиента воспользоваться вашим предложением. Он придет с рекламы по ссылке, увидит плохой сайт и тут же уйдет. Веб-ресурс в глазах поисковиков получает еще один отказ, а вы, грубо говоря, сами же платите за ухудшение позиций в поисковой выдаче. Сомнительная перспектива, не правда ли?

Нехватка статистики для запуска эффективной рекламной кампании. Помните, что, не имея детальных статистических данных и результатов A/B-тестов, практически невозможно запустить эффективную РК. А это, опять же, работа интернет-маркетолога, но никак не PPC-специалиста.

«Возраст» и узнаваемость компании на рынке. Если фирма пока малоизвестна и она не у всех на слуху, не стоит рассчитывать на большие объемы продаж с той же контекстной рекламы. Повышение доверия и узнаваемости — это тоже часть маркетинговой стратегии.

И это только базовые факторы. Есть много других, характерных для того или иного бизнеса или ниши.

Когда PPC-реклама вообще не работает, а когда она — в приоритете

Да, такие ситуации тоже бывают. Например, когда нет спроса на определенный продукт или когда он минимален и априори не может быть выше. Приведем пример. Есть компания, которая строит ангары для авиации на заказ. Много ли человек в принципе интересуется такими услугами на всю страну? Пара десятков или максимум пара сотен, не более. Соответственно, запускать поисковую рекламу и заниматься поисковым продвижением на такую маленькую целевую аудиторию совершенно бессмысленно. А вот медийная PPC-реклама как раз и становится отличной альтернативой.

Прямо сейчас мы видим, что многие владельцы коммерческих проектов не видят разницы между PPC-специалистом и интернет-маркетологом. И это подтверждается как рынком вакансий, так и опытом наших клиентов. Или видят ее, но пытаются закрыть весь пул маркетинговых задач силами одного специалиста. В обоих случаях это ошибка. И хочется верить, что наша статья о современных маркетинговых реалиях поможет кому-то этой ошибки избежать.