Свот анализ ювелирного магазина

Пример составления SWOT анализа для розничной торговли

Данный пример SWOT анализа магазина является наглядной инструкцией и может быть использован для любой точки розничной торговли: аптеки, продуктового магазина, отдела игрушек, одежды, бытовой техники и т.п. Пример может быть успешно применим и к интернет-магазину.

Особенности SWOT анализа магазина

Для того, чтобы магазину быть эффективным, необходимо предоставить покупателю возможность купить то, что он хочет; там, где он хочет; тем способом, который для него наиболее приемлем; по приемлемым для него ценам; с гарантией того, что он не понесет дополнительные финансовые затраты.

Все факторы внутренней и внешней среды, которые участвуют в SWOT анализе должны быть связаны с перечисленными выше критериями успеха.

Варианты сильных и слабых сторон для магазина

Именно среди данных факторов необходимо искать сильные и слабые стороны компании:

• Широта ассортимента и наличие топового ассортимента
• Представленность известных брендов и производителей
• Цены и наличие специальных ценовых акций на топовые товары
• Удобство расположения для целевого покупателя и уровень географической экспансии
• Легкость навигации среди ассортимента в магазине = легкость найти то, что необходимо
• Внешний вид точки – заметность и привлекательность вывески
• Обстановка торговой точки: чистота, дизайн интерьера, размер торговых площадей, качество выкладки в магазине
• Комфортность перемещения по торговой точке для покупателя, в т.ч. с детьми
• Наличие возможности заказов по интернет (или доставка по телефону)
• Наличие программ лояльности для постоянных покупателей
• Квалифицированность персонала и скорость обслуживания
• Возможные формы оплаты
• Упаковка товара
• Гарантия возврата и постпродажный сервис
• Наличие программ для управления запасами
• Реклама торговой точки
• Современные технологии обслуживания
• Знание торговой марки магазина и доверие к магазину

Варианты угроз и возможностей для магазина

Основные возможности роста для розничного магазина заключаются в:

• увеличение кол-ва ТТ или экспансия в более мелкие регионы и города
• увеличение траффика на 1 ТТ
• выход на интернет-аудиторию (как один из способов привлечения новых покупателей)
• расширение ассортиментных групп
• увеличение объема покупки на покупателя (с помощью акций, спецпредложений, активных продаж)
• поиск и отслеживание способов снижения стоимости аренды, стоимости затрат на хранение товара, на ведение бухгалтерии, на персонал и прочие организационные расходы
• поиск методов снижении налогового бремени

Основные угрозы для розничного магазина заключаются в:

• Изменение предпочтений потребителей, изменении моды, появлении новых интересов (как следствие новых требований к ассортименту магазина)
• Снижение дохода у целевой аудитории, как следствие экономического спада или нестабильности в экономике
• Снижение фактических располагаемых средств у покупателя, как следствие роста ипотечного кредитования и потребительских кредитов
• Увеличение затрат на арендную плату и затрат на поддержку торговой марки в большем размере, чем потенциальный рост продаж
• Рост отпускных цен на товары
• Изменение правового и налогового регулирования отрасли
• Появление конкурентов, продающих сопоставимый товар или более дешевые товары-заменители

Подробный видео-курс

Есть вопросы по составлению SWOT анализа? Воспользуйтесь нашим подробным видео-курсом для закрепления теоретических знаний:

Часть первая: SWOT анализ, определение сильных и слабых сторон товара

Готовый пример-презентация SWOT анализа магазина

Готовые решения

У нас есть готовый шаблон, с помощью которого вы с легкостью сможете применить теоретические знания данной статьи на практике. Скачать пример SWOT анализа магазина можно в разделе «Полезные шаблоны по маркетингу».

SWOT — анализ ООО «Магия золота»

Для того чтобы выжить и успешно развиваться в условиях конкуренции, предприятие должно следить за всеми изменениями на рынке: требованиями потребителей, соотношением цен, конкуренцией, а также за реализацией новых изделий.

Формирование и анализ товарного портфеля, а также определение маркетинговых стратегий должно происходить с учетом стратегических перспектив. Поэтому, как правило, процесс разработки маркетинговой стратегии предполагает прохождение определенных этапов.

Вначале это исследование внешней среды (конкурентов, поставщиков, потребителей, ПЭСТ-анализ и пр.), затем анализ существующей позиции и возможностей самого предприятия (технических, технологических, финансовых, сырьевых и пр.). Следующий этап — применение SWOT-анализа, который иначе называют еще матрицей первичного стратегического анализа. Это наиболее простой и доступный метод, позволяющий проинтегрировать различные аспекты внешней и внутренней среды и способный реально помочь в выборе оптимальной маркетинговой стратегии.

Необходимо отметить, что SWOT-анализ — лишь один из возможных подходов к формированию стратегии предприятия. Наиболее полной картина будет, если в сочетании со SWOT-анализом менеджер попытается применить и другие методы стратегического планирования (сценарное планирование, матрицу БКГ и пр.).

Далее представим основные результаты применения SWOT-анализа при разработке маркетинговой стратегии ООО «Магия золота»

Рынок продукции компании сегментирован по территориальному признаку и по видам продаж:

Челябинская область — (розница).

Город Южноуральск — (розница).

По расчетам предприятия ООО «Магия золота», где оно удерживает 75% рынка, составляет приблизительно 2-3 изделия на душу населения.

Сравнивая предприятие ООО «Магия золота» с ее конкурентами, можно выделить ее сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

— более образованное и динамичное молодое руководство среднего звена;

— лучшая упаковка (по некоторым видам продукции);

— более гибкая ценовая политика;

— вопросы снабжения решаются более профессионально;

— расположение на окраине города: маленькая торговая площадь, отсутствие единого склада товара;

-дополнительные транспортные издержки (наличие удаленного поставщика изделий);

— выход на новые рынки или сегменты рынка;

— расширение торговой площади;

— возможность появления новых конкурентов;

— возрастающее давление на цены у покупателей и поставщиков;

— растущее конкурентное давление.

Сильными сторонами товаров предприятия являются дизайн и качество. Слабой стороной — расположение торговой точки. Фирма не является ценовым лидером. На предприятии существует адаптированная к сегодняшнему дню маркетинговая концепция. Она, прежде всего, основывается на сочетании интенсификации коммерческих усилий (затронута сфера стимулирования и сбыта) и маркетингового подхода к разработке перспективных видов изделий из золота. В перспективе планируется увеличение ассортимента изделий, а также изменение ценовой политики.

Процесс определения маркетинговой стратегии и формирования портфеля изделий предполагает соотнесение их с целями и миссией организации. ООО «Магия золота» была определена следующая миссия: реализация ювелирных изделий с целью максимального удовлетворения потребностей покупателей и получения максимальной прибыли собственниками.

Для ООО «Магия золота» поставлены долгосрочные цели (на начало 2009 г.):

• — Объем продаж — 2000 изделий.
• — Ассортимент: цепочки — 50%; кольца — 30%; браслеты — 10%; подвески — 5%; серьги — 5%;
• — Норма прибыли — 25%.
• -Размещение рекламы продукции на региональном ТВ, в сети Интернет.

Работа с крупными оптовиками и наличие широкой дистрибьюторской сети по реализации изделий в г. Южноуральске и за ее пределами.

Максимальное использование современных информационных технологий в работе с поставщиками и клиентами (Multisite Information Management System, Business-To-Business и Extra-net-решения). [29; с.112-113]

Таким образом, с точки зрения стратегического управления цель предприятия — быстрый рост.

Исходя из долгосрочных целей компании, существующую стратегию ООО «Магия золота» в общем случае можно определить как стратегию концентрированного роста, а именно стратегию усиления позиции на рынке (Market Penetration).

Для корректировки продуктового портфеля и выбора маркетинговой стратегии по отдельным товарным группам рассмотрим структуру портфеля ювелирных изделий и изменение продаж за последний период.

В общем виде разрез портфель ювелирных изделий 2010 года предприятия представлен в табл. 2.

Таблица 2 — Портфель ювелирных изделий ООО «Магия золота» в 2010 году.

% от валовой прибыли

В 2010 г. перед организацией был поставлен ряд задач, ход выполнения которых представлен в табл. 3.

Таблица 3 — Исполнение плановых показателей ООО «Магия золота»

изменение к 2009 г., %

изменение к 2009 г., штук

Увеличение объемов продаж на 10% относительно 2009 г., шт.

Увеличение рентабельности продуктового портфеля, %

Увеличение доли рынка г. Южноуральска на 5% (с 46% до 51%), шт

Увеличение объемов продаж на территории Челябинской области на 25%, шт

Основной объем реализации ООО «Магия золота» составляют золотые цепочки. При этом объемы продаж по основным видам изделий в 2010 г. был достигнут, снизилась доля рынка на 5,66%, а также не был выполнен план по увеличению объема продаж на территории Челябинской области. Это привело к общему падению объема продаж. Причины отклонения результатов — как во внешних изменениях, так и во внутренней среде.

К внешним причинам относятся:

Отпускные цены на 16-20% ниже уровня цен предприятий по Челябинской области.

Динамичность рынка золотых изделий. Приобретение изделий из золота в 2010 г. увеличилось на 15%, за счет роста покупательной способности предпочтение отдано более дорогой и качественной продукции.

Высокая концентрация реализации изделий из золота на близлежащих территориях.

К внутренним причинам отклонения от плана можно отнести:

• — недостаток оборотных средств, ведущий к задержке некоторых запланированных программ.
• — негибкое реагирование на изменения предпочтений потребителей: не запущена программа по комбинированным роторам, предусматривающая оптимизацию реализации золотых изделий (упаковка, дизайн).
• — Относительно высокая цена закупа золотых изделий не позволяет конкурировать в нижних ценовых сегментах.

Для выработки стратегии позиционирования золотых изделий необходимо учитывать данные ситуационного анализа — SWOT-анализ. Предварительно рассмотрев сильные и слабые стороны организации, составим матрицу SWOT для ООО «Магия золота» (табл. 4).

Таблица 4 — Матрица SWOT для ООО «Магия золота»

Возможности: 1. Выход на новые рынки или сегменты рынка. 2. Расширение ассортимента.

Угрозы: 1. Возможность появления новых конкурентов. 2. Возрастающее влияние на цены у покупателей и поставщиков.

Сильные стороны: 1. Более образованное, динамичное, гибкое и молодое руководство среднего звена.

ПОЛЕ «СИВ» Выход на новые рынки — репутация, гибкая ценовая политика, активная роль маркетинга, упаковка. Расширение ассортимента — активная роль маркетинга, образованное руководство.

ПОЛЕ «СИУ» Появление новых конкурентов — гибкая ценовая политика, активная роль маркетинга, репутация, упаковка. Влияние на цены покупателями и поставщиками — гибкое руководство, ценовая политика.

Слабые стороны: 1. Большие остатки нереализованных изделий. 2. Тесное торговое помещения.

ПОЛЕ «СЛВ» Большие остатки нереализованной продукции — расширение торговой площади. Тесное торговое помещения — вертикальная интеграция. Низкая прибыльность, дополнительные издержки — выход на новый рынок

ПОЛЕ «СЛУ» Конкурентное давление — более низкая прибыль из-за высоких издержек. Влияние на цены покупателями и поставщиками — более низкая прибыльность из-за высоких цен.

Считается, что при выработке стратегии основное внимание нужно уделить полю «СИВ», так как оно дает возможность для развития. Сопоставление на поле «СИВ» возможности выхода на новые рынки с сильными сторонами предприятия создает благоприятные условия прежде всего в отношении перспективных, с разработанным ассортиментом изделий К этим изделиям необходимо применить активную атакующую стратегию, расширить ассортимент и позиционироваться на новых ценовых сегментах.

На поле «СИУ» угрозы усиления конкурентного давления касаются прежде всего основных изделий предприятия. С учетом сильных сторон ООО «Магия золота» (гибкая ценовая политика, репутация, упаковка) маркетинговую стратегию для данных изделий можно определить как оборонительную, так как необходимо учитывать также факторы, попавшие на поле «слабость и угроза».

Оборонительная стратегия сформулирована на основе результатов маркетинговых исследований в виде стратегий позиционирования основных изделий из золота для реализации.

На поле «СЛВ» (слабость и возможность) данная комбинация факторов позволяет за счет появившейся возможности (расширения торговых площадей вследствие выхода на новые рынки) устранить слабые стороны организации (большие остатки нереализованных изделий из золота).

Также вследствие вертикальной интеграции можно ослабить влияние слабых сторон организации (тесные торговые площади, отсутствие единого склада изделий, дополнительные издержки по транспорту, более низкая прибыльность из-за высоких издержек).

В SWOT-анализе необходимо не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для фирмы является учет в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз и возможностей. Для такой оценки применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей. Матрица возможностей для ООО «Магия золота» представлена в табл. 5.

Таблица 5 — Матрица возможностей для ООО «Магия золота»

Выход на новые рынки или сегменты рынка за счет реализации нового более модного ассортимента изделий (изделия с полу и драгоценными камнями, изделия из других драгоценных металлов)

Расширение торговых площадей

Как видно, все три возможности фирмы имеют для нее большое значение и их надо обязательно использовать.

Похожая матрица составляется для оценки угроз. Сверху откладываются возможные последствия для фирмы, к которым может привести реализация угрозы. Сбоку откладывается вероятность того, что угроза будет реализована (табл. 6).

Таблица 6 — Матрица оценки угроз ООО «Магия золота»

Возрастающее конкурентное давление

Возможность появления новых конкурентов

Падение фондовых бирж, курса валют

Возрастающее влияние на цены у покупателей и поставщиков

Самая опасная угроза — возрастающее конкурентное давление — должна быть обязательно и немедленно устранена. Угроза появления новых конкурентов должна постоянно находиться в поле зрения руководства предприятия и устраняться в первостепенном порядке. Что касается возрастания влияния покупателей и поставщиков на цены, то этой угрозе можно уделить меньше внимания.

Применение в стратегическом планировании маркетинга современных методов анализа позволяет эффективно управлять продуктовым портфелем предприятия, вырабатывать соответствующие маркетинговые стратегии по продуктовым линиям для достижения целей организации в целом.

Место SWOT-анализа в сети ювелирных магазинов «Алмазы Якутии»

Организационно-экономическая характеристика сети ювелирных магазинов «Алмазы Якутии»

Организация состоит из трех обособленных подразделений, которые расположены в достаточном отдалении друг от друга и имеют каждый свое юридическое лицо.

Полное название организаций общество с ограниченной ответственностью «Ювелироптторг», «Авеон», «Панда»

Почтовый и юридический адрес организаций:

Г.Москва, ул. Смольная, д. 12

Г.Одинцово, ул. Свободы, д.2

ООО «Авеон» г. Мытищи, ул. Мира, д.15/12

Предприятие создано с целью более полного удовлетворения спроса в ювелирных изделиях жителей данных районов.

Основной задачей является увеличение объема продаж, расширение ассортимента продукции и улучшение ее качества.

Основными видами деятельности ООО «Ювелироптторг», ООО «Авеон» и ООО «Панда» является розничная продажа ювелирных изделий.

Организационно-правовая форма организации — ООО. Форма собственности — частная.

Высшим органом управления является общее собрание участников.

SWOT-анализ в сети ювелирных магазинов «Алмазы Якутии»

Изучение поставщиков, посредников, конкурентов и окружающих условий позволяет определить возможности фирмы для достижения маркетинговых целей. На основе анализа производства, финансов, кадров фирма определяет, какие ресурсы у нее есть в наличии, какие требуется приобрести, а также сможет ли производство обеспечить надлежащее количество и качество товара. Изучение возможностей организации направлено на раскрытие ее потенциала, сильных и слабых сторон деятельности 12, 116

Таблица 3 — «Сила — слабость» 8, 238

Внутренние сильные стороны

Внутренние слабые стороны

Данные, полученные при исследовании, используются в дальнейшем при разработке стратегии.

Итак, анализ внутренней среды по сети ювелирных магазинов «Алмазы Якутии» показал, что у организации больше слабых сторон, нежели сильных. Положение фирмы считается тяжелым, так как к ее слабым сторонам относится тяжелое финансовое положение организации, финансовая неустойчивость, большая кредиторская задолженность, являющиеся основополагающими показателями при оценке фирмы и не позволяющая управлять ассортиментной наполненностью. Кроме того, такая сильная сторона как постоянный контроль качества работы магазинов, развитая сертификация и стандартизация теряет свою силу из-за несоответствия реального качества ассортимента товара заявленному статусу.

Большим минусом для организации является отсутствие отдела маркетинга, отсутствие рекламной компании, выполняющей информационную, идентифицирующую, стимулирующую функции. А так же

отсутствие четкой организационной структуры, позволяющей эффективно взаимодействовать подразделениям. Довольно часто неудачи компании связанны именно с ошибками построения организационной структуры. Отсутствие четкого распределения обязанностей между сотрудниками и подразделениями, дублирование функций, отсутствие ответственных за выполнение некоторых имеющихся в организации задач. 1, 30 Итогом именно этих ошибок в сети «Алмазы Якутии» явилось снижение управляемости компании и снижение эффективности ее работы. Компания раздираемая внутренними противоречиями, не может работать как единый сбалансированный механизм.[2,58]

Большим плюсом является возможность устанавливать более низкую цену продукции по сравнению с конкурентами, что обеспечивается за счет наличия собственного производства у собственника, а также наличия связей с поставщиками, которые дают фирмам товар, на реализацию основываясь на предыдущем благоприятном сотрудничестве с одной из фирм сети (ООО «Ювелироптторг»). Это позволяет в значительной степени экономить на затратах. А так же дает возможность все-таки наладить влияние на наполненность магазина, хотя бы за счет правильно выбранных моделей.

Но следует не забывать и об угрозах. Наиболее опасными для сети ювелирных магазинов «Алмазы Якутии» является недоверие покупателей к марке, усиление конкуренции и появление товаров импортного производства, значительно демпингующих цены.

Таблица 4 — «Возможности — угрозы» 8, 239

Потенциальные внешние возможности

Потенциальные внешние угрозы

Итак, по таблице «Возможности — Угрозы» уже видно, что основные внешние угрозы переплетаются с внешними возможностями. Например, ювелирные фирмы производители обычно вынуждены обновлять свои коллекции, как это делают производители одежды, автомобилей, обуви, посуды и других потребительских товаров. А в кризис это становится сложнее, так как розничные фирмы намного меньше выкупают продукции, а больше стараются взять с отсрочкой и эти сделки не редко оказываются не совершенными, в связи с несостоятельностью покупателя. Поэтому многие фирмы стали применять различные варианты комиссий и выставок, что является большим плюсом для сети «Алмазы Якутии», так как выкупать товар у нее нет возможности.

Теперь на примере приведенного переплетения построим матрицу SWOT, обобщающую как сильные и слабые стороны организации, так и возможности и угрозы.

Анализ производства ювелирных изделий

Выполним SWOT-анализ по ювелирному предприятию ООО КоЮЗ «Топаз» г. Кострома.

Для этого заполним таблицу, в которой отразим основные внутренние и внешние факторы предприятия. Как мы уже рассматривали данные факторы анализируются в едином ключе, составляется матрица SWOT- анализа, которая позволяет сделать выводы по стратегическому развитию компании.

Матрица СВОТ-анализа ювелирного предприятия

Внешние факторы:

Возможности

Угрозы

1. Выход на новые региональные и федеральные рынки.

2. По мере выхода из стагнации Российской экономики можно будет рассчитывать на рост спроса на ювелирную продукцию.

3. Снижение банками ставок по кредитам.

1. Усиление стагнационных процессов в экономике.

2. Экономия потребителями и предпочтение товаров-заменителей.

Внутренние факторы:

Сильные стороны:

1. Наличие свободных финансовых ресурсов

2. наличие собственных технологий

3. относительно низкие затраты;

4. эффективные производственные мощности;

5. опыт применения инновационных решений активность.

Поле: Сильные стороны + возможности

Можно использовать имеющуюся возможность, связанную с привлечением новых клиентов за счет выхода на новые рынки, что может стать возможным при открытии собственных небольших ювелирных магазинов на новых региональных и федеральных ранках. Наличие свободных денежных средств дает возможность инвестирования в новые ювелирные магазины, а снижение ставок по кредитам создает благоприятные условия получения значительных денежных ресурсов, которые также можно использовать для развития себя.

Поле: Сильные стороны + угрозы

Расширение номенклатуры изготавливаемой продукции минимизирует негативный эффект, связанный с экономией потребителями и предпочтения ими товаров-заменителей. Расширение же ассортимента позволит предложить потребителям в том числе и уникальные изделия.

Слабые стороны

1. Узкий ассортимент производимой продукции.

2. Отсутствие налаженной системы сбыта продукции.

Поле: Слабые стороны + возможности

Узкий ассортимент производимой продукции не позволит выйти на новые рынки и единственным решением здесь будет являться оптимизация ассортимента, создание и реализация новых ювелирных изделий.

Отсутствие налаженной системы сбыта продукции тормозит реализацию даже уже изготавливаемых изделий и помешает расширить сферу сбыта. Следует привлечь более грамотного руководителя в отдел сбыта или логистики. Наладить связи с торговыми представителями, отслеживать сроки и каналы сбыта товаров.

Поле: Слабые стороны + угрозы

Наблюдающаяся стагнация в экономике уже приводит к тому, что многие потребители экономят и откладывают покупку ювелирных изделий. Узкий ассортимент реализуемой продукции компанией Топаз только усиливает данную тенденцию. Необходимо провести АВС-анализ, отследить, какие товары приносят компании максимальную прибыль. Провести анализ ассортимента другими методами, вывести из ассортимента заведомо нерентабельную продукцию. Разработать новые ювелирные изделия. Это позволило бы в том числе нивелировать угрозу предпочтения потребителями товаров-заменителей.

Выводы по данному SWOT- анализу ювелирной компании

Таким образом, определены отрицательные и положительные характеристики предприятия, мы проанализировали и сопоставили все имеющиеся факторы и сделали выводы. SWOT-анализ используется для оценки конкурентоспособности, из данного анализа легко выбрать приоритеты данного предприятия.

Исходя из данного анализа можно сделать вывод, что стратегической целью компании может стать открытие новых точек сбыта продукции, оптимизация или расширение ассортимента продукции, грамотная ценовая политика, что особенно важно в текущих экономических условиях.

SWOT-анализ с примерами

SWOT-анализ — это.

Итак, что же такое этот СВОТ-анализ?

SWOT-анализ — один из самых распространенных аналитических методов, который позволяет в комплексе оценить сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы, влияющие на нее.

Матрица SWOT включает:

• S (strengths) — сильные стороны. Характеристики бизнеса, которые отличают его на фоне конкурентов.Например: лучший клиентский сервис на рынке, более доступные цены.
• W (weaknesses) — слабые стороны. Признаки, которые делают компанию уязвимой на рынке.

Например: неэффективная реклама, недостаточно сотрудников.

• O (opportunities) — возможности. Их компания может использовать для развития своего бизнеса.

Например: правильное расположение производства.

• T (threats) — угрозы. Они могут нанести компании ущерб.

Например: высокая конкуренция на рынке.

Для чего нужен?

Впервые термин «SWOT-анализ» был применен американским академиком Кеннетом Эндрюсом в 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-политики.

Он может пригодиться как маленьким стартапам, так и крупным фирмам.

Для выхода на рынок стартап должен понимать все внутренние и внешние возможности и угрозы. Например, создавая новую социальную сеть, необходимо оценивать интенсивность конкурентной борьбы, так как социальных сетей существует большое количество, угрозы заменителей продукта или услуги, рыночную власть потребителей; решить, что именно является вашим УТП (уникальным торговым предложением) и т. д.

Крупные игроки рынка должны проводить SWOT-анализ организации не реже чем раз в год. Это дает возможность поддерживать свою актуальность, т. к. изменения происходят ежедневно.

Email-маркетинг — один из лучших каналов для прямой коммуникации с клиентом. С помощью него маркетолог может персонализировать сообщения и предлагать пользователю актуальный контент, он помогает взращивать лояльность к бренду, предлагать клиенту полезности здесь и сейчас и многое другое.

Если все так идеально, то, казалось бы, зачем делать анализ? Как и любой другой вид маркетинга, email-канал также имеет свои стратегию, цели, бюджет и так далее. Свот-анализ конкретно этого канала поможет увидеть, что работает отлично и что можно улучшить. А если просматривать SWOT в разрезе всего отдела маркетинга и/или компании, он покажет, как email влияет на нынешнее состояние дел команды.

Преимущества и недостатки

Преимущества:

• Это универсальный метод, который помогает компании узнать и использовать:

• внутренние возможности (чем проект/коллектив/команда выигрывает перед другими на рынке).

Например: сильная команда технической поддержки, инновационная бизнес-модель;

• внутренние угрозы (что внутри проекта/команды/коллектива ослабляет потенциальные возможности).

Например: недостаточно укомплектованная команда, устаревшая техника продаж;

• внешние возможности (те факторы, которые дают дополнительные возможности достигнуть конечной цели и результата).

Например: растущий интерес к омниканальному маркетингу, расширение рынка;

• внешние угрозы (возможные факторы, которые, наоборот, замедляют процесс достижения цели команды).

Например: большая конкуренция.

• Помогает выявить потенциальные угрозы и выстроить стратегию защиты.
• СВОТ достаточно несложен в проведении и не требует специального узкопрофильного образования.

Недостатки:

• СВОТ-анализ не покажет четкую аналитику. С помощью него можно получить структурированные данные, дальше — работа вашего аналитика или любого другого сотрудника, который поможет в формировании маркетинговой стратегии на основе полученных данных.
• SWOT показывает положение дел в данный момент и остается статичным. Именно поэтому его нужно делать не реже одного раза в год.
• Является достаточно субъективным анализом и зависит от того, кто его делает.
• Для качественного анализа необходим большой объем информации из всех сфер (логистическая, коммерческая, маркетинговая, финансовая и т. д.), что может быть затратным.

Cоветы для проведения

Несколько советов для большей эффективности SWOT:

• Не проводите анализ в одиночку, лучше сделать это в формате брейншторма, в котором примут участие сотрудники абсолютно всех отделов в компании. Менеджеры собирают у своего отдела текущую информацию о проектах: что работает хорошо, что нужно улучшить, с какими проблемами можно столкнуться — и выносят на брейншторм. В таком случае будет возможность увидеть плюсы и минусы компании с разных сторон.
• Не стоит забывать и про то, что сильные и слабые стороны компании — субъективные понятия. Для топ-менеджмента это могут быть более глобальные проблемы, чем точечные по отделам.

• Формулируйте максимально четко и емко. Старайтесь встать на сторону клиента и посмотреть на ваш бизнес его глазами. Но самые точные и настоящие ответы подскажут сами клиенты. Вы можете провести опрос на сайте, разработать анкету с нужными вопросами, просто обзвонить лояльных — вариантов масса.

Виды SWOT-анализа

Для начала нужно создать матрицу и расположить SWOT-факторы по такой схеме:

После завершения составления матрицы нужно подвести итоги. С этим помогут различные подходы: от элементарных и до более усложненных. В любом случае в основе каждого из них заложены экспертные оценки. Экспертом в данном случае можете выступать вы и ваши коллеги. Ниже мы расскажем, как составить анализ

Пример № 1. Простой вариант

В готовой матрице необходимо проставить знаки «+» факторам в списке сильных сторон и «-» — факторам, которые являются угрозой для бизнеса.

Точно так же следует оценить список слабых сторон. После того как плюсы и минусы добавлены во всех четырех блоках, мы получаем общую оценку сильных и слабых сторон компании.

Простейший SWOT-анализ с оценками для любого интернет-магазина может выглядеть так:

Прибавив все плюсы и минусы в каждом блоке, можно получить общую оценку сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для предприятия, которая подразумевает под собой конкретный вывод.

Пример № 2. Усложненный вариант

Оценивается аналогично простому варианту, но уже не «+» и «-», а в баллах от 1 до 5.

В списке сильных сторон проставляются только положительные оценки («5» — соответствующий фактор силы компании находится на высшем уровне, а если «1» — на самом низком).

Слабые стороны оценивается по тому же принципу, только максимум — для отрицательных значений («5» — по данному фактору компания максимально слабая, «1» — данный фактор слабости практически несвойственен компании).

Оценки в формате брейншторма выставляют менеджеры, приходя к единому мнению.

• Сильные стороны: известное имя на рынке — 5, широкий ассортимент товара — 2.
• Возможности: повышение доходов населения — 1, развитие информационных технологий — 4.
• Слабые стороны: высокие цены на товар — 3, отсутствие бюджета на маркетинг — 5.
• Угрозы: рост числа конкурентов на рынке — 4, проблемы с поиском новых поставщиков — 1.

План SWOT-анализа

Первый этап — составляем матрицу SWOT. Рассмотрим простейшую матрицу на примере розничной сети магазинов косметики:

Вторым этапом проводится перекрестная оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. На пересечении строк и столбцов СВОТ-матрицы нужно поставить оценку значимости конкретной пары факторов. Самый высокий уровень значимости получает высокую оценку — 5 баллов, самый низкий, соответственно, 1 балл (см. пример выше):

Такой анализ дает возможность понять, насколько существенными являются сильные стороны и слабыми слабые стороны, а также насколько важными являются угрозы и возможности внешней среды. Рассчитать оценку нужно так: Большой ассортимент товара — сумма всех вертикальных оценок в столбце, точно так же Выход на рынок новых конкурентов — по горизонтали и т.д.

Третий этап: после определения количественных оценок необходимо сформулировать проблемы для каждой комбинации сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями. Такую формулировку называют проблемным полем.

Под пунктами проблемного поля понимают меры, которые необходимо практически реализовать в данных условиях работы предприятия. Каждая цифра — количественная оценка из таблице выше. Например: пересечение Большая наценка на товар «2», Усиление конкуренции между компаниями «3». В пересечении мы получим 2-3.

Четвертый этап: проблемы, которые сформированы подобным образом, могут оценить эксперты (ведущие менеджеры компании). Оценка одной проблемы состоит из суммы экспертных комбинаций сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Данный вариант проведения SWOT-анализа предполагает не только оценку выявленных факторов внешней и внутренней среды, но и формирование комплекса мероприятий (проблем), которые должны быть заложены в основу стратегии, и определение порядка их практической реализации. То есть при данном варианте проведения SWOT-анализа не только оцениваются факторы среды, но и практически указывается, для чего делается такая оценка.

Заключение

SWOT-анализ помогает выявить сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы бизнеса. Этот метод подходит для стратегического планирования, особенно если будет работать в комплексе с другими моделями анализов.

Чтобы SWOT-анализ был осуществлен верно, проводите его в команде с вашими специалистами, а также не забывайте учитывать мнение своих покупателей.

SWOT-анализ: примеры, вопросы, матрица решений, план мероприятий

Разберем, что такое SWOT-анализ: примеры будут представлены из разных областей. Когда вела проектную деятельность, этой методике уделялось очень много времени. Еще бы, ведь это многофункциональный инструмент. Можно использовать как в личных целях, так и бизнесе. Даже при планировании стратегии развития большой компании применяется этот аналитический метод. Хотите научиться им пользоваться?

Ответим на вопрос: «SWOT анализ что это?» — кратко и понятно

Переведу понятие «SWOT анализ» в практическое русло — кратко и понятно. Аббревиатура SWOT переводится с английского на русский язык:

S – Strengths – сильные стороны, достоинства, преимущества;

W – Weaknesses –слабые стороны, слабые места, недостатки;

O – Opportunities –возможности, шансы, перспективы;

T – Threats –угрозы, опасность, риски.

Синонимы приведены для лучшего толкования и понимания сути. Все слова даны во множественном числе, это показывает на то, что при анализе необходимо выделять несколько вариантов каждой позиции.

Сама методика подразумевает анализ с разных позиций, с четырех сторон. Проанализировать можно любое явление или человека. Чаще всего применяют в управлении бизнесом, в психологии, в маркетинге, в проектной деятельности.

Плюсы техники SWOT-анализа:

• Легка в использовании;
• Можно получить за короткое время отличную стратегию для развития на короткий промежуток времени;
• Не требует статистических выкладок и аналитических отчетов;

• Субъективна. Поэтому рекомендуется применять этот аналитический метод не единолично, а совместными усилиями рабочей группы. Можно собрать единомышленников на мозговой шторм. (Примеры и тонкости «умной атаки» можно почитать тут)
• Имеет короткий промежуток времени достоверности. То есть это инструмент для управления бизнесом на короткие сроки, потом необходимо корректировать и вносить изменения в сам анализ и матрицу решений.
• Не имеет точных цифр на выходе. Поэтому нельзя прогнозировать количественные данные.

В этой статье рассмотрим применение анализа СВОТ в сфере развития бизнеса, на конкретных жизненных примерах. Как этот метод применить в рамках саморазвития, или например, при оценке сотрудников или руководителя, можно почитать отдельно, там есть свои психологические тонкости.

Перед Вами матрица SWOT-анализа.

Внутренняя среда	S — список сильных сторон, преимуществ (+)	W – список слабых сторон, недостатков (-)
	Внешняя среда	O — перечень возможностей, перспектив (+)	T — перечень угроз и рисков (-)

Обратите внимание, что левая сторона таблицы рассматривает положительное влияние на бизнес. Правая колонка описывает негативное влияние. Верхнее поле отмечает факторы, действующие внутри компании или бизнеса. Нижнее поле отражает параметры внешнего окружения.

Совет 1

Возьмите себе за привычку помечать плюсы и минусы. Это даст не только лучшее понимание методики, но и скорейшее ее запоминание.

Как же составить СВОТ-анализ правильно? Подскажу несколько нюансов, как делать, с практической точки зрения.

Как составить SWOT анализ правильно

Мне очень помогали вопросы на каждый сектор. Вопросы примерно одинаковые для всех областей деятельности: для бизнеса — для услуг населению, в образовании, в медицине, в муниципальных сферах. Главное понять общую канву и применять соответственно ситуации.

Обратите внимание на верхнюю картинку. «Набросала» вопросы, можете копировать и пользоваться. Кстати, это очень быстро делается, как интеллект-карта в программе XMind ZEN. Подробнее об интеллект-картах и их исключительной полезности читайте отдельно.

Рассмотрим вопросы для каждого квадранта.

S — список сильных сторон, преимуществ (+)

Вопросы можно моделировать, исходя не из картины бизнеса в целом, а в рамках конкретного проекта.

W – список слабых сторон, недостатков (-)

Совет 2

Обратите внимание, в первом блоке «внутренняя среда» — все вопросы открытого типа. Задавайте себе и членам рабочей группы только открытые вопросы, и получайте развернутые ответы.

O — перечень возможностей, перспектив (+)

В этом блоке оцениваются не только человеческие ресурсы, но и все остальные – время, бюджет, инновации.

T — перечень угроз и рисков (-)

Совет 3

В данном случае, много вопросов не надо – а то будете погребены под горой ненужной информации. Достаточно шести – семи точечных запросов. Формулируя пункты, важно опирать не на субъективное мнение, а на факты.

Чтобы лучше понять, как эта техника работает, рассмотрим примеры составления СВОТ анализа для бизнеса.

SWOT-анализ: примеры из жизни реального бизнеса

Пример 1

SWOT-анализ на конкретном примере компании по закупке и установке охранной сигнализации

Таблица СВОТ-анализа 1

Отвечая на эти вопросы, можно начинать заполнять таблицу. Однако – это только начало. Самое главное, поработать с элементами СВОТ-анализа и создать матрицу решений.

СВОТ анализ — пример матрицы решений

В практической работе пункты SWOT анализа соотносят между собой, перекрывая минус на плюс. Составляют план мероприятий, который позволит решить текущие вопросы и, возможно, опередить возникновение новых проблем.

Перекрёстная работа с пунктами дает стратегию поведения:

• S и O (Стратегия прорыва)
• S и T (Стратегия переходного периода)
• W и O (Стратегия переходного периода)
• W и T (Стратегия выживания)

Однако, в чистом виде, одна стратегия не встречается. Обычно, во внимание берется анализ всех внутренних и внешних плюсов и минусов. Как итог работы СВОТ анализа, создается план мероприятий.

На примере разберем, как это работает.

S + O

Упор в данной паре идет на плюсы: внешние перспективы и внутренние сильные стороны.

Расширение регионов пребывания, при активной рекламе и внутреннем обучении сотрудников позволит обойти конкурентов.

S + T

Эта пара элементов анализа может помочь понять, как с помощью внутренних возможностей избежать внешних угроз.

• Свои лучшие стороны описываем в рекламе;
• Поработать со статистикой: соотношение цены и качества, цены и ремонта; срока службы аппаратуры, гарантийное обслуживание.

W + O

Превратить минус в плюс, а недостатки в силу с помощью перспектив и возможностей.

Составляем план мероприятий:

• Нанять специалиста по обучению;
• Разработать программу адаптации;
• Опубликовать на публичных сайтах объявления о вакансиях;
• Активизировать работу в социальных сетях;
• Позже, выделить минимальный бюджет на таргетинг по гео-признаку.

W + T

Составляем план мероприятий для ликвидации недостатков компании, и снижаем риски и угрозы.

Прорабатываем пункты из W (слабых сторон, недостатков)

• Количество претензий увеличился на 0,5%;
• Рост «плохих» отзывов;

Тем самым нивелируем первый пункт из рисков: ««Не пускают» на региональный рынок местные компании – конкуренты».

• Обучить сотрудников качественному сервису;
• Выяснить причины претензий клиентов;
• Устранить проблемы;

Возможно, Вам будет интересно почитать про клиентоориентированность.

Классическая работа с СВОТ-анализом завершается составлением матрицы решений. Пункты из матрицы переносятся в план мероприятий.

Совет 5

Не забыть отметить для каждого пункта ответственного и срок исполнения (помните, цели по SMART). И, конечно, контролировать.

В результате, получилась вот такая матрица решений:

Разбираем остатки позиций:

В таблице – это подчеркнутые зеленым маркером пункты, которые еще не послужили основанием для плана мероприятий.

1. В слабых сторонах есть буллит о том, что цены выше на 5%. Соотносим с последним пунктом из сильных сторон, и делаем УТП. (Отдельно можно прочитать про тонкости составления УТП)

Например, обыгрываем фразу:

«Наша цена действительно на 5% больше, но немецкое качество позволяет покупать и обновлять в 2 раза реже оборудование. Итого – экономия семейного бюджета = ХХХ рублей».

1. «Нет альтернативных поставщиков». В план мероприятий – найти новых поставщиков с товаром приемлемого качества.
2. Этот пункт оставить на усмотрение руководства. Либо – начинать развивать инновационную деятельность. А это уже другая история и другой бюджет (можно почитать об инновациях). Либо решать проблемы по мере их поступления.

Чтобы не запутаться, что же такое SWOT-анализ – примеры парикмахерской и пиццерии.

Примеры SWOT-анализа № 2 и № 3

Пример 2

конкретного бизнеса (услуги) – СВОТ-анализ парикмахерской

Матрица SWOT анализа 2

• Составить УТП с уникальными признаками;
• Проанализировать работу успешного мастера – стиль общения с клиентами, возможно, технику стрижки. Перенять лучший опыт. Если необходимо, пройти тренинг по клиентскому сервису или коммуникативным навыкам общения;
• Создать паблики в социальных сетях, раскручивать по мере необходимости;
• Размещать фото-отчеты на странички;
• Дать рекламу по территориальному признаку;
• Объявить конкурс на вакантное место мастера маникюра и педикюра.

Это только некоторые пункты плана мероприятий.

Пример 3

реального бизнеса (сеть быстрого питания) – СВОТ-анализ пиццерии

Матрица SWOT анализа 3

Подобный SWOT-анализ может помочь любой точке общепита: кафе, ресторана, закусочной, понять свои точки роста и составить стратегию развития на ближайшее время.

Кстати, если увлекаетесь бизнес-литературой, то можно почерпнуть подобранный список из статей: полезные книги для руководителей, лучшие издания для бизнеса.

Или просто по теме (со скидкой 10%): Владимир Токарев. СТАРТАП: стратегическая экспресс-диагностика. SWOT-анализ .

Резюме:

• Применяйте матрицу СВОТ-анализа в своей деятельности почаще;
• Задавайте вопросы на каждый сегмент;
• Соотносите полученные пункты между собой, перекрывая минусы плюсами;
• Разрабатывайте стратегии поведения (кстати, об основной стратегии компании, а также о миссии можно почитать отдельно)
• Прописывайте план мероприятий со сроками и ответственными сотрудниками.

Составляйте свой SWOT-анализ — примеры которого, надеюсь, Вам были понятны, и двигайтесь вместе со своим бизнесом вперед.