Автоматизация склада интернет магазина

Автоматизация складских процессов интернет-магазина: опыт Аудиомании — Часть 1

Одной из главных болевых точек большинства интернет-магазинов является склад. Содержать его – дело довольно затратное, но даже если склад у вас есть, правильно организовать его работу крайне нелегко. Мы в Аудиомании сами столкнулись со многими сложностями складской логистики и выработали ряд подходов, которые позволяют эффективно решать наиболее часто встречающиеся складские проблемы.

Проблемы

Для начала необходимо разбить общую проблему под названием «складская логистика» на более мелкие. Первое, с чем столкнулись мы – то, что на сотрудниках склада зачастую лежала слишком большая ответственность: им приходилось принимать решения, связанные с тем, как и куда класть товар, как его группировать, что и где хранить. Соответственно, когда кто-то из них отсутствовал, начинались серьезные сложности – ведь многие из этих решений принимались сотрудниками индивидуально. Мы в Аудиомании продаем аудиотовары, среди которых встречаются не только крупные акустические системы, но и довольно мелкие радиодетали, которые просто нереально было найти, если, например, сотрудник, принимавший их на склад, вдруг заболевал.

Из этой проблемы плавно вытекала вторая– собственно, поиск товара на складе. Очень часто интернет-магазин сталкивается со следующей ситуацией: есть точное понимание того, что товар имеется на складе, но вот где конкретно он находится, никто не знает (зачастую просто потому, что на складе в момент поиска отсутствует человек, принимавший этот товар). Часто такая неразбериха и личная ответственность кладовщиков ведут к пересортице (ситуации, когда клиент получает не тот или не совсем тот товар, который изначально заказывал): например, как-то раз к нам на склад пришла партия наушников, маркированная аббревиатурой «BL». Как правило, так маркируется товар черного цвета, но на этот раз под «BL» производитель имел в виду «blue» – «синий». В итоге многим клиентам приходили наушники другого цвета, а поскольку у нас не было системы информирования кладовщиков, каждому из них пришлось сначала ошибиться, чтобы потом на собственном опыте выяснить, что скрывается за этой маркировкой.

Задачи

В какой-то момент (к лету 2012 года) от всей этой неразберихи накопилась такая усталость, что волевым усилием было решено поплотнее взяться за переустройство работы склада. Основным двигателем прогресса в данном случае стал быстрый рост компании – мы развивались такими темпами, что экстенсивным увеличением штата кладовщиков решить проблему стало невозможно. Среди главных задач этого процесса были выделены следующие:

• Ликвидация пересортицы;
• Увеличение производительности труда;
• Обеспечение легкой и быстрой масштабируемости;
• Ускорение обучения новых сотрудников;
• Создание гибкой системы контроля товаров на складе.

Решение

ПО и экипировка кладовщика

В рамках оптимизации склада нами был написан софт, позволяющий автоматизировать работу складских помещений и упростить задачи кладовщиков (учитывая, что вся разработка и поддержка ПО ведется внутри компании, у нас нет проблем с обменом данными и работой с ними). Софт продолжает совершенствоваться, но основные работы по его написанию заняли три месяца (включая подготовку). Во время подготовки мы ездили по логистическим центрам компаний-партнеров, изучали их опыт. После этого команда из нескольких человек, включая технического директора, руководителя отдела разработки и руководителя склада разработала ТЗ, которое получил наш штатный программист (непосредственно написанием кода занимался он один).

Причин, по которым мы создали свое решение, а не воспользовались уже существующими, было две:

1. Необходимость использовать и поддерживать софт, написанный под устаревшие платформы (большинство складских терминалов используют софт, написанный под платформу Windows Mobile). К примеру, топовые складские терминалы от Motorola и сейчас работают под ОС Microsoft Windows CE 5.0 Professional Version.
2. Высокая стоимость оборудования. Нам резонно хотелось удешевить стоимость наших складских терминалов по сравнению с готовыми решениями: обычный терминал стоит от нескольких десятков, до ста тысяч рублей (в среднем складской терминал стоит около 35 000 руб., крупные логистические комплексы пользуются терминалами стоимостью порядка 50 000 руб.). При этом (см. пункт 1) за эти деньги на рынке предлагаются аппараты с все той же неповоротливой и давно морально устаревшей операционной системой.

Даже главный плюс промышленного терминала – устойчивость к ударам и падениям – для нас не имел сколь бы то ни было серьезного значения: по нашим подсчетам, даже если разбивать по одному «кастомному» терминалу в неделю, затраты (в масштабах нескольких лет работы со «сборными» терминалами) будут ниже, чем при покупке специализированных решений.

Однако «сборный» вариант складского терминала так же оказался чреват «подводными камнями». На фото (слева) вы видите первоначальную версию экипировки нашего работника склада – ту, от которой по ряду причин пришлось отказаться. Изначально мы использовали небольшие пятидюймовые планшеты с подключенными к ним портативными проводными сканерами.

Казалось бы, носить на запястье планшет, сообщающий в нужное время, какой товар с какой полки необходимо забрать, удобно и достаточно современно – наши сотрудники, например, сразу вспомнили героев фильма «Время» (In Time), у которых на запястья тоже наносилась важная информация.

И все же, эргономика такого решения была не на высоте. Поскольку в промышленных масштабах транслировать информацию прямо на руку, минуя дополнительные устройства, еще не научились, планшет необходимо было крепить к запястью специальным чехлом. Чехлы эти отшивались на заказ в мастерской по пошиву изделий из кожи и стоили 1000 рублей за штуку – что приводило к удорожанию комплекта экипировки. Кроме того, в случаях, когда сотруднику, например, приходилось доставать что-то из коробок, планшет на запястье только мешал.

Кард из фильма «Время»: получив новые планшеты, наши сотрудники сразу вспомнили нечто подобное

Немало проблем доставило нам и проводное соединение планшета и сканера: раз за разом контакты ненадежного mini-USB соединения выходили из строя. Их приходилось заменять (планшеты не раз побывали в сервис-центре – меняли или разъем, или планшет целиком). В итоге от неудобных и ненадежных планшетов и проводных сканеров пришлось отказаться – мы заменили их на более компактные смартфоны Highscreen Boost (4,3’’, ОС Android, 4160 mAh), которые дополнили Bluetooth-сканером (производства китайского OEM).

Преимущество этого варианта состоит в том, что, во-первых, этот сравнительно недорогой телефон разряжается крайне медленно, во-вторых, его можно легко убрать в карман – поэтому он не мешает при работе с товаром, а подключенный по Bluetooth сканер не требует лишних проводов, исправно работает и также не сковывает движения сотрудника (сканеры, помимо всего прочего, идут в комплекте с чехлом, который позволяет крепить их к корпусу телефона, так что при необходимости эти два девайса могут работать, как единое целое). Скажем сразу: у нас была мысль перевести сотрудников на iPad’ы, от нее мы отказались из-за того, что к ним может подключиться далеко не каждый беспроводной (и вообще не может подключиться ни один проводной) сканер.

Так выглядит новое оборудование для работников склада

Тонкости этого этапа как раз и заключались в подборе бесперебойно работающей комбинации «планшет/смартфон-сканер», которую мы, в конечном итоге, нашли: в случае выбора правильного комплекта, для телефона обработка данных, полученных с Bluetooth-сканера, не составит проблем – он распознает их, как информацию, введенную с клавиатуры (поэтому никаких дополнительных драйверов устанавливать, и уж тем более, писать не приходится). В процессе эксплуатации устройства не путаются и не теряются – на ночь сотрудники оставляют их заряжаться в индивидуальных ячейках, предусмотренных для совместного хранения телефона и сканера. Комплекты устройств не привязаны к определенному сотруднику – в начале рабочего дня сотрудник может взять любой комплект, отсканировать свой бейдж (таким образом авторизовавшись в системе) и приступить к работе.

Наш складской софт работает через браузер смартфона – именно там появляются все подсказки и указания от системы насчет того, какой товар забрать (далее сотруднику остается его найти и просканировать, неправильный товар система забрать не позволит). Благодаря этому решение получилось достаточно гибким: если по тем или иным причинам выяснится, что текущее аппаратное обеспечение кладовщиков недостаточно удобно, перейти на другой тип устройств не составит труда.

Прием заявок на сборку у нас также автоматизирован. Для получения заданий на первом этапе процесса реорганизации склада сотрудники использовали складской монитор – экран, с которого сканером можно было считывать информацию о том, какой товар надо собрать.

Первый этап реорганизации: монитор, показывающий штрих-код наиболее приоритетной на данный момент сборки

Этот подход, при всей его технологичности, мы решили упростить: поскольку на складе действует единая очередь на сборку заказов, нет необходимости динамически менять штрих-код с информацией о новой сборке. Сейчас мы используем единый для всех штрих-код (распечатанный на бумаге) – сканируя его, кладовщик тем самым просто подтверждает, что готов обработать следующий в очереди заказ, детали которого поступают уже напрямую на смартфон сотрудника. Такое решение было продиктовано не только стремлением к упрощению процесса: выяснилось, что закупленные нами беспроводные сканеры не считывают информацию с экрана монитора. И хотя для этой задачи монитор больше не применяется, мы продолжаем успешно использовать его на складе: сейчас на нем отображаются статистические данные по состоянию и характеристикам заказов в очереди.

Система формирует и приоритезирует сборки автоматически, при необходимости меняя их очередность. При этом:

• Розничные клиенты всегда в приоритете (это правило актуально для тех помещений, в которых торговые площади соседствуют со складскими – в нашем случае таковым является центральный магазин на ст. м. Электрозаводская, где обкатывались все нововведения. Сейчас отработанные подходы применяются и на большом складе в 1000 кв.м.).
• При формировании комплектов товаров для доставки по Москве мы подстраиваемся под ситуацию. При этом мы собираем заказы только на день вперед (не больше), так как менее срочные заказы получают меньший приоритет.
• Региональные отправки различным компаниям, как правило, привязаны к конкретному времени, поскольку сотрудники транспортных компаний приезжают на склад к заранее выбранному часу (в этом случае приоритет сборки тем выше, чем ближе назначенный час Икс – а по его истечении приоритет этого вида сборок снижается).
• Несмотря на то, что все решения о приоритете сборок принимаются системой, начальник склада может корректировать ее действия в случае если, например, курьеры или представители транспортной компании опаздывают к назначенному сроку.

[О том, как выглядит «физическая» организация логики склада и вся система в целом с точки зрения пользователя, о выводах и результатах реорганизации мы — в части 2]

Автоматизация
интернет-магазина в Москве

от 3 дней и 31490 руб.

• Готовое решение под 54-ФЗ
• Индивидуальное решение
  «под ключ» с оборудованием
• Официальный дилер 1С
  и других разработчиков ПО
• Полноценное обучение персонала

Какие проблемы решает автоматизация интернет-магазина:

• Контроль и учет
  • Полноценный учёт каждой единицы товара в интернет-магазине
  • Дистанционный контроль работы персонала
  • Учёт товара на складе и в пунктах выдачи
  • Контроль доходов и расходов по каждой отдельной статье
• Эффективность продаж
  • Увеличение объёма и скорости товарооборота
  • Выявление групп товаров, которые продаются лучше остальных
  • Наглядность товаров-«локомотивов» бизнеса
  • Формирование результативного маркетинга (скидки, акции, распродажи)
• Снижение потерь
  • Предотвращение воровства на 99%
  • Выявление неэффективных менеджеров
  • Сокращение количества работников за счёт оптимизации процессов
  • Исключение ошибок при реализации товаров по неверной цене
• Аналитика и статистика бизнеса
  • Анализ динамики продаж по товарам за любой период времени в удалённом режиме
  • Доступная статистика оборотов, рентабельности торговли, прибыльности
  • Управленческая отчётность в реальном режиме времени
  • Прогнозирование и формирование бизнес-показателей, необходимых для роста бизнеса

Результаты автоматизации интернет-магазина:

• Рост скорости
  принятия решений в сложных ситуациях
• Минимизация
  ручного труда
• Контроль
  больших объёмов информации
• Сокращение
  количества ошибок по вине “человеческого фактора”

• Повышение эффективности
  работы сотрудников и их согласованности
• Наращивание скорости
  обработки информации
• Увеличение прозрачности
  бизнеса
• Возможность решать
  несколько задач параллельно

Наши специалисты автоматизировали:

Ваши преимущества работы с нами:

• Готовые,
  проверенные решения
• Оперативное реагирование
  на Ваши запросы
• Выделенная команда
  на каждый проект

• Разрабатываем проекты
  любой сложности
• Официальный дилер 1С
  и других разработчиков ПО
• Более 230 успешных внедрений
  за прошедший год

Услуги для автоматизации бизнеса

Услуга «Техническое сопровождение» — это поддержка вашей торговой точки в режиме 24/7. Большинство задач клиентов мы решаем за 1 обращение.
Мы предлагаем:
-бесперебойную работу магазина — техподдержка в режиме 24/7;
— контроль за сроками ФН и ОФД — вы не пропустите срок окончания услуги и избежите простоев;
— консультации по порядку работы с кассой, помощь при формировании чеков коррекции, при закрытии или открытии смены;
— консультации по работе с госсистемами: ЕГАИС, Меркурий, Маркировка, информирование по изменениям законодательства;
— гарантию на все работы.

Решение «Под ключ»

Пример автоматизации
интернет-магазина:

Исходные данные:

• Новый интернет-магазин
• Количество одновременно работающих пользователей — 3
• Наполнение товарами производится как на сайте удалённо, так и в 1С.

Внедрено
решение «под ключ»:

• Полностью подобрано оборудование вплоть до ПК.
• Установлены и настроены оборудование и программный продукт «1С:Предприятия: 8.1».
• Подключён 1D-сканер штрих-кодов.
• Загружена специальная обработка для удобного управления списком характеристик товара.
• Произведена настройка и тестирование всех компонентов.
• Обучены персонал и владелец работе с оборудованием.

Проблемы, озвученные владельцем:

• Сделать современный интернет-магазин с полной интеграцией с 1С.
• Настроить работу интернет-магазина под 54-ФЗ.
• Максимально автоматизировать работу интернет-магазина.
• Разделить работу менеджера по приему заказов и дальнейшую обработку заказов бухгалтерией.

Итоги автоматизации:

• Новый бизнес начал работать с минимальными затратами за счёт качественного решения «под ключ».
• Интернет-магазин соответствует требованиям 54-ФЗ.
• Закупки товара осуществляются на основании заказов и остатков, на складе всегда полный ассортимент.
• Прозрачная отчётность и анализ продаж у владельца в удалённом доступе.
• За 1 месяц владелец увидел ТОП самых маржинальных товаров, которые выделили на сайте. Продаваемость таких товаров выросла на 20%.

Автоматизация интернет-магазина

Компания Онлайн-касса.ru — Федеральный оператор по продаже, подключению и обслуживанию ККТ, а также официальный дилер 1С — обладает необходимыми ресурсами и специалистами для автоматизации интернет-магазинов различных направлений и уровня согласно 54-ФЗ.

Какие проблемы решает автоматизация интернет-магазина

Выгрузка товара на сайт — это не разовая акция “сделал и забыл”. Процедуру обновления необходимо проводить постоянно, учитывая новые поступления и запросы клиентов.

Прайс-лист и данные о наличии и количестве товара должны обновляться в режиме реального времени.

Ручной ввод заказов приводит не только к большим потерям времени, но и к ошибкам в оформлении из-за человеческого фактора.

Клиента необходимо своевременно информировать о том, что происходит с его товаром: прошла ли оплата за товар, вышел ли товар со склада, текущее местонахождение товара.

В режиме ручного обслуживания низкая скорость работы тормозит увеличение продаж. С трудом выявляются группы товаров, которые продаются лучше остальных, слабо видны товары-”локомотивы” бизнеса.

При отсутствии автоматизации интернет-магазина руководителю проблематично контролировать работу сотрудников и вести учёт товара, особенно на удалении.

Некачественная статистика оборотов и прибыльности в реальном режиме времени не позволяют грамотно руководить интернет-магазином.

Автоматизация интернет-магазина устраняет вышеперечисленные проблемы на всех этапов работы — от учёта кадров и товаров на складе до руководства торговой организацией.

Результаты автоматизации интернет-магазина

Автоматизация интернет-магазина, как основа функционирования, даёт результаты, превышающие затраты на её внедрение:

• Повышается результативность работы персонала и руководства, скорость обслуживания покупателей увеличивается.
• Работа сотрудников (на местах и дистанционно) находится под контролем, как и расчёты с ними.
• Создаётся база клиентов и взаимодействие с ними, учёт расчётов с партнёрами и расчёты за поставленный товар ведутся планомерно .
• Управленческие и бухгалтерские отчёты формируются автоматически, облегчается инвентаризация интернет-магазина.
• Учёт товаров и подбор ассортимента значительно упрощается, складской учёт автоматизирован.
• Управленческая отчётность, статистика оборотов и прибыльности доступна владельцу интернет-магазина в любой момент времени.

Преимущества автоматизации интернет-магазина от Онлайн-касса.ru

Заключая с нашей компанией договор автоматизации интернет-магазина, Вы получаете:

• 100% юридическую защищённость при оформлении документов от Федерального оператора по продаже, подключению и обслуживанию ККТ.
• Выделенный штат сертифицированных специалистов, обладающих опытом автоматизации.
• Индивидуальный проект автоматизации любой сложности.
• Гибкую интеграцию от официального дилера 1С и других разработчиков программного обеспечения.

Наши предложения по автоматизации интернет-магазина

Комплекс услуг для автоматизации — услуги по регистрации онлайн-касс в ФНС и подключении их к ОФД, установка драйверов оборудования и программного обеспечения, настройка системы налогообложения, обучение пользователей работе с программным обеспечением 1С.

Бюджетное решение — Вам предоставляется оптимальный комплекс оборудования и ПО, которые обеспечат бесперебойную и эффективную работу Вашей организации. После поставки, установки и запуска оборудования и программного обеспечения наши специалисты проведут обучение пользователей работе с оборудованием и ПО.

Индивидуальный проект “под ключ” — в результате выезда наших инженеров и техников к Вам на объект внедряется проект, в который входят:

• экспресс-аудит Ваших бизнес-процессов;
• доставка, установка, подключение и ввод в эксплуатацию оборудования согласно Вашим исходным данным, проблемам и пожеланиям;
• установка, настройка и запуск программного обеспечения;
• обучение персонала работе с оборудованием и программным обеспечением.

Автоматизация склада интернет магазина

Небольшой интернет-магазин со складом 60м2. Заказчику требовалось оборудование для ускорения процессов сбора и отгрузки. Также клиент хотел дополнительно маркировать поступающий товар своими этикетками для унификации товара на складе.

Для заказчика были подобраны:

• Современные терминалы сбора данных Urovo DT50 с защитными чехлами DT50 Protective cover, с помощью которых сотрудники буду проводить приемку нового товара, подбор и отгрузку.
• ПО Клеверенс Mobile Smarts Склад 15
• Принтер SATO WS4, который обеспечит стабильную и качественную печать до 5 000 этикеток в сутки. К принтеру подобрали этикетки на полипропиленовой основе и красящую ленту SATO Resin.

В результате приобретения комплекта оборудования эффективность работы сотрудников на складе в процессах подбора товара значительно улучшилась и дала возможность обрабатывать большее число входящих заказов. Также с использованием терминалов на процессах приемки и отгрузки товара, снизило число неверно размещенных или не полностью отгруженных заказов.

Хотите такой же реультат?

Компания ООО «Сибил инновации». Занимаются поставкой климатического оборудования и очистителей воздуха. На рынке более 10 лет. Склад 140м2. Учетная система клиента — 1С Управление торговлей 11.4. Основная проблема — пересортица при приемке и отгрузке товара, медленная работа склада, отсутствие установленных мест хранения товара на складе.

Для решения задачи мы внедрили:

• Программное обеспечение — Mobile Smarts 15 от Клеверенс
• Два терминала сбора данных Cipher Lab RK25
• Два принтера для печати этикеток SATO WS4 TT

Настроили типовые функции для клиента: прием, отгрузка, инвентаризация. Разработали два шаблона этикеток, для маркировки товара проходящего без штрих-кода. Для трёх сотрудников клиента провели обучение, включавшее себя полный цикл приема и отгрузки товара.

В результате склад клиента стал гораздо эффективнее. Благодаря современному оборудованию и обученным сотрудникам перестала образоваться пересортица. Место на складе эффективно используется, у новых сотрудников нет проблем с поиском позиций для сбора.

Хотите такой же реультат?

Заказчик обратился к нам с задачей оптимизации его складских процессов и улучшения текущего уровня автоматизации. Основной проблемой являлась трудность прослеживания движения товара с момента его поступления до его отгрузки конечному клиенту.

Специалистами нашей команды были проведены работы по осмотру склада и диагностики текущего ПО и оборудования, были предложены решения по улучшению всех основных процессов выполняемых на складе, таких как: Приемка, Размещение на складе, Инвентаризация, Перемещение, Комплектация, Подбор заказа, Отгрузка.

В рамках реализации предложенного решения, заказчику были предоставлены:

• Новые терминалы сбора данных Honeywell ScanPal EDA50Kс
• Мобильное программное обеспечение Клеверенс MobileSmarts Склад 15 с версией лицензии «Полная».
• Также была реализована интеграция мобильно приложения Склад 15 с учетной системой заказчика на базе Microsoft Dynamics Axapta в которой был дополнительно доработан механизм статусов документов в соответствии с новыми складскими процессами.

После написания доработок были проведены тестирования, запущен пилотный проект на отдельно выделенном складе для поэтапного перехода работы складской системы на новый формат работы. Для сотрудников было проведено обучение по работе с новыми терминалами сбора данных, мобильным.

В результате реализации данного проекта время на Приемку товара сократилось на 18%, время на Размещение и Перемещение сократилось на 45%, время на Комплектацию и Подбор заказа сократилось на 32%, время на Отгрузку сократилось на 39%. количество «пересорта» на складе сократилось на 81%. При работе с новой системой складских процессов эффективность работников также значительно увеличилась и позволила заказчику дополнительно оптимизировать трудозатраты.

Повышаем эффективность работы склада онлайн торговли и выбираем систему для интернет-магазина

Управление складом – важное звено общей цепи предприятия, на экономии которого можно крупно проиграть. Такие задачи, как обработка, сортировка, упаковка должны выполняться быстро и эффективно. Не редко бывает, что ради высокой скорости выполнения заказов интернет-магазин может пожертвовать точностью его выполнения. В этом случае он получит массу отрицательных отзывов клиентов и, как минимум, пересортицу товара.

Так что должен делать рынок онлайн торговли? Использование системы управления складом для автоматизации интернет-магазинов – оптимальное решение задач повышения эффективности. Перечислим основные преимущества использования программного обеспечения для автоматизации интернет-торговли.

Управление складскими запасами

Своевременное проведение инвентаризации и наличие актуальных данных о товарных остатках имеют решающее значение для любого продавца интернет-магазина. Оперативное внесение изменений в базу данных может быть трудоемким процессом, но неряшливость в учете может повлечь за собой сбои в продажах и отток клиентов. Программное обеспечение для управления on-line заказами автоматизирует процесс управления товарным запасом, сокращает издержки и повышает прибыльность бизнеса.

Современное программное обеспечение для автоматизации интернет-магазинов обладает встроенным аналитическим функционалом, использование которого позволяет принимать правильные решения в режиме реального времени. Работая под управлением системы, вы всегда будете обладать актуальной информацией о количестве проданного и оставшегося товара. Система управления заказами упрощает процесс контроля над оборотом продукции, позволяет выделить наиболее продаваемые товары, Оптимизируя продажи, вы повышаете прибыль предприятия.

Сокращение ошибок в работе интернет-магазина

Правильность и своевременность доставки заказов имеют огромное влияние на успешность работы. Автоматизация интернет-магазина ведет к сокращению ошибок в работе при отборе товара и комплектовании заказов. Система для управления интернет-магазином позволяет свести к минимуму подобные ошибки.

Деятельность предприятия под управлением системы управления сокращает кражи, потери, ошибки человеческого фактора. Функционал программы позволяет назначать роли и задачи пользователям, а затем отслеживать выполнение задач. Это означает, что в любой момент вы можете видеть на какой стадии находится выполнение той или иной задачи или что работники уже сделали. Это четкий и эффективный процесс контроля и управления, который позволяет легко отследить, где была допущена ошибка, если это произошло.

Система для автоматизации интернет-магазинов предотвращает мошенничество клиентов. Современное программное обеспечение распознает товар по его штрих-коду. В случае если клиент пытается вернуть непонравившийся товар, то программа идентифицирует его, действительно был ли он приобретен в вашем магазине.

Получение максимальной выгоды

Очевидно, что сокращение ошибок при одновременном повышении скорости работы повышает эффективность деятельности, но правильная система для интернет-магазина также способна улучшить рабочий процесс. Оптимизация всех этапов заказа, учета товара и объединение процессов управления заказами и хранением продукции позволяет упорядочить рабочий процесс, устранить лишние операции.

Дополнительные преимущества

Автоматизация интернет-магазина приносит дополнительные преимущества. Программа обеспечивает работу по безбумажной технологии, сокращает расходы и снижает экологическую нагрузку. Автоматизация процессов интернет-торговли систематизирует труд работников, избавляет от необходимости определения местоположения товара или поиска продукции, если она находится в неустановленном месте. Все это позволяет увеличить производительность и улучшить качество работы.

В итоге, система для интернет-магазинов напрямую помогает заказчикам. Заказы, для обработки и выполнения которых требовалось несколько часов, теперь могут быть подготовлены за считанные минуты. Как мы говорили ранее, система для управления устраняет ошибки, такие как повторная продажа, сбор и отправка незаказанного или бракованного товара. Правильные и во время доставленные заказы обеспечивают лояльность ваших клиентов, которые, в свою очередь, формируют положительные отзывы и повышают видимость вашего ресурса в сети.

Система для интернет-магазинов

Онлайн торговля нуждается в масштабной WMS-системе, которая обладает реальными возможностями адаптации и высокой гибкостью, способной решать текущие и будущие задачи динамичного бизнеса. Мы предлагаем WMS систему Logistics Vision Suite, которая отлично себя проявила на складах интернет-магазинов: Авто 49, Simple, NarvaLogistics и т.д.

Высокие компетенции, накопленные ant Technologies в успешно реализованных проектах, позволяют компании развивать специализированные решения для интернет-магазинов:

• Управление складами центральных и региональных распределительных центров со встроенными передовыми методами для онлайн торговли, обеспечивающих оптимальное выполнение заказов с возможностью мониторинга запасов в режиме реального времени.
• Решения для автоматизации склада адаптированы под нужды онлайн торговли. Системы Pick to Light, Pick to Cart, Vocollect Voice, Sort to Loght являются оптимальными для таких операций.
• Система для склада онлайн торговли Logistics Vision Suite объединяет в себе функции программы для торговых предприятий с требованиями интернет-торговли, которые заключаются в каждом интернет-магазине.

Logistics Vision Suite автоматизирует складские процессы, превращая трудоемкий процесс инвентаризации в сбор информации путем нажатия одной кнопки. Logistics Vision Suite контролирует работу линейного персонала, позволяет выявлять слабые места, вовремя вносить корректировки в работу, обеспечивать эффективное выполнение операций в любой точке цепочки поставок.

Подводя итоги

Точное и эффективное управление складом онлайн торговли способствует оптимизации трудовых ресурсов и сокращению затрат, устраняет ошибки в учете товара. Слаженная работа интернет-магазина ведет к удовлетворенности клиентов, повторным покупкам, формированию положительных отзывов, повышению узнаваемости бренда на рынке. Преимущества работы склада онлайн торговли под управлением системы Logistics Vision Suite складываются из формирования эффективной работы компании и выстраивания долгосрочных и устойчивых отношений с покупателями.

• WMS Logistics Vision Suite управляет работой складов, оказывающих услуги фулфилмента. Узнать больше ⇒

WMS & E-COMMERCE. Система управления складом для онлайн торговли

Интернет-торговля на сегодняшний день является одним из самых динамично развивающихся сегментов рынка. Как утверждают специалисты американского конгломерата Morgan Stanlye в своем недавнем исследовании, сектор e-commerce к 2024 году вырастет более чем в 2,5 раза. Если рассматривать Россию, то новые склады будут появляются в наиболее крупных городах страны, таких как Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Казань, Владивосток и ряде других.

Стоит отметить, что бизнес-процессы на складах компаний, специализирующихся в сфере e-commerce, требуют чёткого планирования, высокой точности выполнения всех задач с максимальной скоростью. Для того, чтобы развиваться в условиях растущей конкуренции, интернет-магазинам необходимо поддерживать качество оказываемых услуг на высочайшем уровне, ведь вместе с развитием сферы e-commerce и увеличением количества игроков неизбежно ужесточаются и требования к складскому сервису.

Электронная коммерция (e-commerce), или интернет-торговля, – это предпринимательская деятельность, связанная с продвижением, продажей и распространением товаров при помощи сети Интернет. Также e-commerce называется сфера экономики, включающая все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые через компьютерные сети, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.

Предприятия интернет-торговли в своем большинстве ориентированы на рынок b2c, который диктует компаниям достаточно высокие требования к принципам работы склада e-commerce :

поддержание огромного ассортимента товаров;

комплектация большого объёма заказов;

высокая скорость выполнения всех операций с продукцией с момента получения заявки до отправки готового заказа получателю;

работа с штучными товарами;

обработка большого количества возвратов;

наличие всегда актуальной и точной информации по остаткам.

Не удивительно, что руководители интернет-магазинов ежедневно задаются вопросом, как удержать клиентов, улучшить сервис и снизить складские издержки . Если на складе, процессы которого не автоматизированы, сделать ставку на скорость работы, можно проиграть на качестве. И наоборот. Эффективным инструментом для снижения издержек и повышения качества и скорости работы являются прогрессивные IT-решения, такие как WMS (Warehouse Management System).

Оптимизация запасов

Для того, чтобы клиент остался доволен и сделал следующий заказ, в компании оптимизируются все логистические процессы. В первую очередь изменения затрагивают систему мониторинга и оптимизации запасов для того, чтобы все необходимые товары в надлежащем качестве всегда были в наличии, а заказы комплектовались быстро и безошибочно, удовлетворяя спрос на 100%. На складах, управление которыми осуществляется без WMS, актуализация запасов возможна после проведения инвентаризаций и чем чаще проводятся инвентаризации, тем точнее данные на тот или иной момент времени. Склады с интегрированной на них WMS не нуждаются в частых и тем более масштабных инвентаризациях, так как вся актуальная информация по остаткам всегда находятся в системе, что позволяет отделу закупок своевременно пополнять те или иные категории товаров с учётом факторов спроса и сезонности.

Какие проблемы решает система WMS для складов интернет-магазинов?

WMS = 100% точность управления складом

Гибкая WMS система от надежных разработчиков дает точную информацию обо всех складских бизнес-процессах в режиме реального времени. Она помогает оптимизировать использование складских площадей, сотрудников и техники, свести к минимуму количество ошибок при работе с товаром, ускорить комплектацию заказов, автоматизировать взаимодействие с партнерами и клиентами, повысить качество работы компании. WMS-система TopLog WMS интегрируется с любыми корпоративными информационными системами, ИТ и складским оборудованием, имеет очень гибкие настройки, неограниченные возможности для масштабирования и доработок, благодаря открытому программному коду.

В ходе автоматизации складской логистики в WMS вносятся сценарии комплектации и упаковки заказов . Система обладает широким функционалом, возможностью точных настроек и может учитывать самые разнообразные характеристики продукции: весо-габаритные, качество упаковки и качество самого товара, условия хранения и товарного соседства, хрупкость и ряд других.

Обработка возвратов осуществляется в WMS по строгому алгоритму, как и все другие складские операции. Это позволяет не терять на скорости работы с возвращаемыми заказами, большое количество которых для интернет-магазина является нормой.

Многие интернет-магазины используют фотофиксацию товаров , что особенно актуально при работе с возвратами или с продукцией, упаковка которой по той или иной причине потеряла изначальный вид. Сотрудник склада, используя ТСД с фотокамерой, фиксирует повреждение и информация вносится в WMS-систему и КИС. А далее отдел продаж принимает решение, например, о размещении подобного товара в разделе уцененных.

WMS система помогает руководителю отслеживать загрузку склада, прогнозировать количество заказов и необходимый объём закупок с учётом различных факторов, например, сезонности, сроков годности и др. WMS поддерживает бесперебойную работу склада даже в период пиковых нагрузок и исключает необходимость искусственного снижения объёма принимаемых заказов, что часто бывает, когда склад перестает справляться с нагрузкой.

WMS для e-commerce: принцип работы

1. Клиент выбирает товар из интернет-каталога с мобильного телефона или персонального компьютера. Устройство через браузер взаимодействует с сервером.

2. Через сервер заявка отправляется в отдел продаж, который, в свою очередь, проверяет наличие необходимого товара в базе данных.

• В случае если товар отсутствует, склад отправляет запрос производителю, чтобы уточнить информацию о сроке поставки. Актуальные данные передаются клиенту.
• Если товар в наличии, клиенту предлагается выбрать форму оплаты товара и произвести её через финансовую систему.

3. После обработки транзакции, сервер оповещает покупателя о том, что оплата прошла успешно и заказ отправляется на склад. Заявка отображается в WMS-системе склада. Начинается обработка и комплектация заказа.

Как WMS повышает лояльность клиентов

WMS обеспечивает контроль и автоматизированное управление всеми складскими бизнес-процессами: от приёмки товара до его передачи клиенту и, если появляется необходимость, возврата. Стоит отметить, что в некоторых областях e-commerce, например, интернет-магазинах одежды и обуви, количество возвратов достигает 50%. Данный показатель считается нормой, так как он связан не с качеством товаров, а с самими покупателями, большей частью которых являются физические лица. На складах зачастую возникают проблемы со скоростью обработки возвращаемых товаров, но с помощью современной WMS-системы этот процесс удается значительно ускорить. И чем оперативнее магазин работает с клиентами, чем выше качество сервиса, тем лучше рейтинг компании, количество заказчиков и прибыль.

И это только малая часть тех задач, которые решает WMS на складе e-commerce предприятия. В системе управления складом TopLog WMS предусмотрена возможность полной интеграции с интернет-магазином и адаптации под имеющиеся задачи.

Подробнее ознакомиться с возможностями WMS системы, успешно управляющей складами интернет-магазинов, вы можете здесь.

Остались вопросы? Просто напишите нам или позвоните +7 495 504-39-09.

Современные реалии экономики, ожесточающаяся конкуренция и растущие запросы клиентов накладывают на компании повышенные требования в вопросах качества оказания услуг. Предприятиям, которые стремятся расти даже в условиях стагнации, которую мы все наблюдаем в 2020 году, необходимо сконцентрировать свои усилия на сокращении издержек.

И, если говорить о складской логистике, снижение издержек становится возможным только после автоматизации всех бизнес-процессов с помощью функциональной системы WMS. Наш опыт показывает, что при использовании WMS-решения на складах любых сфер бизнеса, начиная от фармацевтики и продуктов питания и заканчивая складами МТО, показатели качества и скорости работы склада возрастают в разы.

Что касается активно растущей сферы e-commerce, то WMS – однозначно максимально эффективное решение, которое позволит компании снизить затраты на управление складом, повысить точность комплектации заказов, сократить издержки из-за просрочек и ошибок по вине человеческого фактора. Будущее за компаниями, которые смогут на 100% удовлетворять запросы потребителей, непрерывно улучшая сервис и качество поставляемых услуг, снижая цены за счет оптимизации издержек.

АВТОМАТИЗАЦИЯ СКЛАДА
ПОД КЛЮЧ

Что мы предлагаем

Полный спектр услуг, включающий планирование и автоматизацию склада, системную
интеграцию, сопровождение и сервисную поддержку.

Проведем аудит вашего склада и текущие бизнес процессы

Специалисты подберут оборудование и программное обеспечение

Протестируем у себя все оборудование, прежде чем установим на вашем предприятии

Установим оборудование
и настроим ПО

Обучим Вас
и ваших сотрудников пользоваться новым оборудованием
и ПО

Поможем провести инвентаризацию и внести остатки

Обеспечим дальнейшую техническую и информационную поддержку

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ
ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Настроим управление за движением товаров и денежных средств, настроим складской учет, настроим формирование статистики и отчетов о работе вашего магазина

Настроим легкое управление большой номенклатурой товаров, чтобы быстро удовлетворить запрос клиента и найти нужный товар.

Автоматизируем работу как одиночного магазина, так и работу сети магазинов

Настроим управление за движением материалов и готовой продукции, настроим складской учет, а так же настроим формировании статистики и отчетов

Настроим легкое управление большой номенклатурой товаров, чтобы быстро удовлетворить запрос клиента.

АДРЕСНОЕ ХРАНЕНИЕ

Адресный склад или адресное хранение продукции – это процесс автоматической оптимизации размещения товаров с учетом как особенностей самой продукции (габаритов, типов груза, условий и сроков хранения), так и характеристиками склада (количеством ячеек, размерами и т.п.), а также управление процессом погрузочно-разгрузочных работ на складе.

ПРЕИМУЩЕСТВА АДРЕСНОГО ХРАНЕНИЯ:

• полный контроль текущего состояния склада;
• сокращение потерь компании;
• рост лояльности покупателей и поставщиков.

• минимизация воровства;
• упорядоченная работа склада;
• исключается риск появления ошибок;
• контроль движения товара;
• увеличение скорости сборки и отгрузки заказов.

• полный контроль текущего состояния склада;
• сокращение потерь компании;
• рост лояльности покупателей и поставщиков.

• полный контроль текущего состояния склада;
• сокращение потерь компании;
• рост лояльности покупателей и поставщиков;
• снижение требований к уровню квалификации персонала;
• сокращение кол-ва сотрудников склада.

безопасность

Где бы Вы ни были, Вы всегда в курсе дел ресторана: каждый чек, каждое движение по складу, каждое действие сотрудника, каждый потраченный или заработанный рубль — как на ладони.

Примеры проектов

• Магазин “Строй”
• Магазин “Барбелл”
• Магазин “Дэдлифт”

СКЛАДСКОЙ КОМПЛЕКС ТОВАРОВ НАРОДНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:

дистрибьюция товаров народного потребления

ОБЪЕКТ:

распределительный центр (г. Лыткарино Московской области)

ПАРАМЕТРЫ ОБЪЕКТЫ:

• — площадь 5 800 кв. м
• — стеллажное и напольное хранение
• — узкопроходная технология с применением высотных штабелеров

ПАРАМЕТРЫ ОБЪЕКТЫ:

• — 3 500 наименований номенклатуры
• — работа по технологии штрихкодирования
• — 15 терминалов сбора данных Motorola MC9190

СТАТУС ПРОЕКТА:

завершен, на абонентском сопровождении

СКЛАД ТОВАРОВ ГОСУДАРСТВЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:

дистрибьюция товаров государственного потребления

ОБЪЕКТ:

распределительный центр (г. Лыткарино Московской области)

ПАРАМЕТРЫ ОБЪЕКТЫ:

• — площадь 15 800 кв. м
• — стеллажное и напольное хранение
• — узкопроходная технология с применением высотных штабелеров

ПАРАМЕТРЫ ОБЪЕКТЫ:

• — 13 500 наименований номенклатуры
• — работа по технологии штрихкодирования
• — 35 терминалов сбора данных Motorola MC9190

СТАТУС ПРОЕКТА:

СКЛАДСКОЙ ТЕРМИНАЛ

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:

хранение товаров всех товаров

ОБЪЕКТ:

распределительный центр (г. Лыткарино Московской области)

ПАРАМЕТРЫ ОБЪЕКТЫ:

• — площадь 1 800 кв. м
• — стеллажное и напольное хранение
• — узкопроходная технология с применением низких штабелеров

ПАРАМЕТРЫ ОБЪЕКТЫ:

• — 2 000 наименований номенклатуры
• — работа по технологии штрихкодирования
• — 5 терминалов сбора данных Nokia 3310

СТАТУС ПРОЕКТА:

на техническом сопровождении

техническая поддержка

В процессе работы могут возникать вопросы и сложности. Наши специалисты круглосуточной технической
поддержки ответят на все вопросы и настроят работу в случае возникновения проблем.

Время ожидания на линии менее
30 секунд и более 75% проблем с оборудованием мы решаем удаленно

Прибытие на ваш объект для ремонта или настройки оборудования
не превышает 3 часов с момента обращения

В случае поломки мы по гарантии поменяем вам все оборудование или отремонтируем его. На время ремонта мы предоставим подменное оборудование, чтобы вы не прекращали свою работу.

НАША КОМАНДА

• — КОНСУЛЬТАНТЫ
• — ПРОГРАММИСТЫ
• — АУДИТОРЫ
• — ВНЕДРЕНЦЫ

НАШИ СЕРТИФИКАТЫ:

• 
• 
• 
• 
• 
• 

наши клиенты

благодарственные письма

• 
• 
• 

• Комплексное оснащение магазинов любого формата с нулевого цикла.
• Комплексное оснащение предприятий общественного питания (рестораны, пиццерии, кафе, столовые и «фудкорты»)
• Автоматизация управления и учета на предприятиях различных отраслей, услуги по разработке, внедрению, послепродажному сопровождению информационной системы.
• Консалтинговые услуги по оптимизации организационной структуры предприятия, документооборота, бизнес-процессов, бухгалтерского учета и налогообложения. Адаптирование под нужды Вашего бизнеса типовые программные продукты, работающие на основе «1С».
• Особое внимание уделяется разработке концепции хлебопекарен, пиццерий и всех направлений FastFood.
• Дистрибьюция на Российском рынке оборудования многих зарубежных производителей.

Специалисты компании, со стажем проектирования более 15 лет разработают, подготовят и поставят необходимое технологическое оборудование для полноценной работы Вашего заведения в кратчайшие сроки согласно нормативным документам. Окажут услуги по доставке, установке и монтажу оборудования на объекте в любой точке Российской Федерации. Специалисты отдела автоматизации управления и учета на предприятиях различных отраслей предложат услуги по разработке, внедрению и послепродажному сопровождению информационной системы.
В рамках проектов комплексной автоматизации выполняется установка компьютерного и периферийного оборудования, инсталляция и настройка программного обеспечения, обучение и аттестация персонала, а также дальнейшая техническая поддержка, цель которой — помочь пользователям адаптироваться к новой системе и начать с ней эффективно работать. Стабильность «FORTORG» — залог Вашего успеха на долгие годы!

Необходима автоматизация склада?

Закажите сегодня БЕСПЛАТНЫЙ проект с расчетом,
списком оборудования, сметой и рекомендациями аналитиков и сертифицированных инженеров!
Оставьте Ваш номер телефона, и мы перезвоним с дальнейшими инструкциями: