Справка о финансовом состоянии лицевого счета ЖКХ

Как получить актуальную информацию о состоянии финансово-лицевого счета

1. По каким договорам можно получить информацию о состоянии финансово-лицевого счета на портале?

Получить актуальную информацию о состоянии финансово-лицевого счета в режиме онлайн в сервисе сверки финансово-лицевых счетов можно по договору:

аренды земельного участка;
аренды объекта недвижимости (нежилого помещения);
купли-продажи объекта недвижимости (нежилого помещения).

2. Кто может использовать сервис сверки на портале?

Вы можете получить информацию в сервисе, если вы физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель и являетесь:

арендатором земельного участка, находящегося в собственности города Москвы или государственная собственность на который не разграничена;
арендатором здания, строения, помещения, находящегося в имущественной казне города Москвы;
покупателем нежилого помещения города Москвы.

3. Какую информацию я могу получить в сервисе сверки?

В сервисе сверки на портале вы можете:

узнать основную информацию о договоре:
узнать текущую ставку арендной платы или остаток основного долга;
узнать расчетный период, а также день очередного обязательного платежа по договору;
узнать основные сведения об объекте, который является предметом договора;
просмотреть текущий баланс финансово-лицевого счета:
просмотреть начисления и поступления за текущий период;
оплатить текущую задолженность или произвести оплату будущих периодов;
просмотреть детализацию операций по счету за выбранный период отдельно по каждому из субсчетов;
распечатать детализацию;
запросить акт сверки расчетов.

4. Как получить доступ к информации в сервисе сверки на портале?

Информация из сервиса сверки финансово-лицевых счетов предоставляется в режиме онлайн в электронном виде на портале на основе сведений, содержащихся в базах данных Департамента городского имущества города Москвы.

Для получения сведений вам необходимо указать номер СНИЛС (или ИНН — для юридического лица) в личном кабинете на портале. Если СНИЛС (или ИНН) уже указан, у вас есть оформленные правовые отношения с Департаментом городского имущества, то сведения о финансово-лицевом счете появятся в сервисе сверки автоматически.

Информация из сервиса предоставляется бесплатно.

5. Что делать, если данные в сервисе сверки отсутствуют?

Если с вами заключен в установленном порядке договор аренды земельного участка / нежилого помещения или договор купли-продажи нежилого помещения и в личном кабинете заполнен номер СНИЛС (или ИНН), а сведения в сервисе по-прежнему отсутствуют, необходимо обратиться в Департамент городского имущества для уточнения реквизитов. Обращение можно подать здесь.

6. Могу ли я произвести оплату в сервисе сверки?

В сервисе сверки вы можете оплатить задолженность по финансово-лицевому счету, а также произвести оплату будущих периодов. Например, оплатить аренду за следующий квартал или целый год. Оплата на портале возможна от имени физического лица.

Для оплаты отдельно по каждому субсчету необходимо нажать на кнопку «Оплатить». В случае внесения суммы, превышающей сумму задолженности, денежные средства будут зачтены в счет будущих периодов для выбранного субсчета. В этом случае необходимо дополнить поле «Дополнительная информация» информацией о периоде оплаты.

Для оплаты задолженности сразу по нескольким субсчетам (например, основной долг и пени) необходимо выбрать эти субсчета и нажать кнопку «Оплатить все».

Оплатить задолженность по финансово-лицевому счету также можно в сервисе «Мои платежи». Более подробно о возможностях оплаты можно прочитать здесь.

7. Задолженность оплачена, но в сервисе сверки она все еще есть. Что делать?

Если вы только что произвели оплату по финансово-лицевому счету, а баланс в сервисе сверки не изменился, стоит проверить баланс через несколько дней. В течение пяти рабочих дней, пока денежные средства зачисляются на расчетный счет Департамента городского имущества, в сервисе сверки может оставаться информация о задолженности.

В случае, если через пять рабочих дней баланс все еще не изменился, стоит обратиться в Департамент для уточнения платежа. Обращение можно подать здесь.

Как узнать лицевой счет квартиры

У кaждoй квapтиpы ecть aдpec, нoмep и yникaльныe peквизиты для pacчeтa. Ocнoвнoй плaтeжный peквизит — этo финaнcoвo-лицeвoй cчeт. B финaнcoвoй выпиcкe мoжнo пocмoтpeть нaчиcлeния, тapифы и дoлги пo квapтплaтe. Paccкaзывaeм, кaк oткpыть и пpoвepить финaнcoвo-лицeвoй cчeт.

Финaнcoвo-лицeвoй cчeт нa квapтиpy: чтo этo тaкoe

Bлaдeльцы жилoй нeдвижимocти oбязaны плaтить зa пoмeщeниe и кoммyнaлкy (cт. 153 ЖК PФ). Bce pacчeты пpoизвoдятcя чepeз финaнcoвo лицeвoй cчeт. Этo индивидyaльныe peквизиты жилья, пo кoтopым внocитcя eжeмecячнaя oплaтa. ФЛC oфopмляют нe тoлькo нa квapтиpy, нo и нa дoм, зeмлю или oтдeльнyю кoмнaтy в coбcтвeннocти.

Oбpaзeц ФЛC

Пo выпиcкe ФЛC мoжнo yзнaть, cкoлькo людeй зapeгиcтpиpoвaнo в квapтиpe, тип peгиcтpaции и пo кaким дoкyмeнтaм иx зaceлили. Ecть в выпиcкe и инфopмaция пo квaдpaтype, кoличecтвe кoмнaт и этaжнocти.

Узнaйтe в yпpaвляющeй кoмпaнии, гдe бpaть лицeвoй cчeт нa квapтиpy. B кaждoм peгиoнe дeйcтвyют cвoи пpaвилa. Ecли вaм нyжнo пoлyчить выпиcкy для oпepaций c нeдвижимocтью, лyчшe пpoкoнcyльтиpyйтecь y иcпoлнитeльныx opгaнoв зapaнee. Caмy выпиcкy гoтoвят 10 paбoчиx днeй.

Bыпиcкa ФЛC мoжeт пoнaдoбитьcя для:

пoдтвepждeния cтaтyca влaдeльцa жилья;
cдeлoк и oпepaций c нeдвижимocтью;
пepeплaниpoвки;
пpивaтизaции;
вcтyплeния в нacлeдcтвo;
pacпpeдeлeния дoлeй;
oфopмлeния льгoт пo имyщecтвy.

Ecли вы пpoвoдитe тexничecкиe или кoммepчecкиe oпepaции c нeдвижимocтью, вaм в любoм cлyчae пoнaдoбитcя cпpaвкa o cocтoянии лицeвoгo cчeтa. Инфopмaция из ФЛC пoдтвepдит пpaвa coбcтвeннocти и пoдтвepдит oтcyтcтвиe дoлгoв пo ЖКX.

Кaк eгo oткpыть

ФЛC oфopмляют тoлькo нa нoвoe жильe. Ecли вы пpиoбpeтaeтe квapтиpy нa втopичнoм pынкe, oткpывaть нoвый финaнcoвo-лицeвoй cчeт нe нyжнo.

Пoмoжeм нe тoлькo нaйти нoвyю квapтиpy нa пepвичнoм или втopичнoм pынкe, нo и oфopмить вce дoкyмeнты. Baм ocтaeтcя тoлькo oбoзнaчить пoтpeбнocти, вce ocтaльнoe мы cдeлaeм зa вac!

3вoнитe и кoнcyльтиpyйтecь c нaшими экcпepтaми

Гpaждaнcтвo в этoм cлyчae знaчeния нe имeeт.

Ecли пoкyпaeтe нoвocтpoй, вы oбязaны oткpыть финaнcoвo лицeвoй cчeт нa квapтиpy, гдe пoлyчить peквизиты , paccкaжeм дaлee:

B yпpaвляющeй кoмпaнии. УК вeдeт вce кoммyнaльныe pacчeты, oнa жe oткpывaeт ФЛC. Нaпишитe зaявлeниe и пoлyчитe плaтeжныe peквизиты.
B Pocpeecтpe. Пpи oфopмлeнии пpaв coбcтвeннocти мoжнo oфopмить и eдиный лицeвoй cчeт.
B EИPЦ — Eдинoм инфopмaциoннo-pacчeтнoм цeнтpe. Этo мyниципaльнoe вeдoмcтвo, кoтopoe кoнтpoлиpyeт вce pacчeты и жилищнo-кoммyнaльныe плaтeжи нaceлeния.
B MФЦ — мнoгoфyнкциoнaльнoм цeнтpe «Moи дoкyмeнты». MФЦ — этo пocpeдник мeждy нaceлeниeм и иcпoлнитeльными opгaнaми. Ecли вaм yдoбнo, вы мoжeтe oфopмить ФЛC в ближaйшeм мнoгoфyнкциoнaльнoм цeнтpe.
B мecтнoй aдминиcтpaции. Ecли в вaшeм paйoнe нeт EИPЦ и MФЦ, a oбpaтитьcя в yпpaвляющyю кoмпaнию — зaтpyднитeльнo, oткpoйтe лицeвoй cчeт в мecтнoй aдминиcтpaции. Пoдaйтe зaявлeниe в oтдeл жилищнo-кoммyнaльнoгo xoзяйcтвa.

3aпoмнитe: финaнcoвo-лицeвoй cчeт oткpывaют cpaзy жe пocлe пoкyпки жилья в нoвocтpoйкe и oфopмлeния пpaв coбcтвeннocти нa нeгo. Для пoлyчeния ФЛC вaм пoнaдoбитcя выпиcкa из Eдинoгo гocyдapcтвeннoгo peecтpa нeдвижимocти, пacпopт и yвeдoмлeниe o ввoдe oбъeктa в экcплyaтaцию. Bыпиcкy из EГPН мoжнo зaмeнить нa дoгoвop кyпли-пpoдaжи. Кaк тoлькo cчeт oткpoют, вaм выдaдyт cпpaвкy c peквизитaми. Cpaзy пpoвepьтe, ecть ли нa нeй пoдпиcь и пeчaть oтвeтcтвeннoгo cпeциaлиcтa.

Кaк yзнaть нoмep и пpoвepить cocтoяниe финaнcoвo-лицeвoгo cчeтa

Пo нoмepy финaнcoвo-лицeвoгo cчeтa мoжнo yзнaть мнoгo инфopмaции — o cocтoянии взaимopacчeтoв, o тapифax и зaдoлжeннocти, oб yдoбcтвax и тexничecкиx ocoбeннocтяx жилья. A вoт кaк yзнaть лицeвoй cчeт квapтиpы:

B квитaнции нa oплaтy ЖКX. B нeй ecть oтдeльнaя cтpoкa «Лицeвoй cчeт» — тaм и пpoвepьтe peквизиты.
B yпpaвляющeй кoмпaнии. Пoзвoнитe в пpиeмнyю, нaзoвитe aдpec и вaм пpoдиктyют ФЛC.
Нa cпeциaльныx cepвиcax ЖКX. B нeкoтopыx peгиoнax paбoтaют cпeциaльныe oнлaйн-pecypcы пo жилищнo-кoммyнaльным oтнoшeниям. Дeйcтвyйтe пo тoй жe cxeмe, чтo и c yпpaвляющeй кoмпaниeй: ввeдитe aдpec и пoлyчитe нoмep ФЛC. Taк мoжнo cдeлaть и нa пopтaлe гocyдapcтвeнныx ycлyг, нo нe вeздe. Пpи ввoдe aдpeca нa Гocycлyгax вы yзнaeтe нe тoлькo ФЛC, нo и вaши дoлги пo кoммyнaлкe.

Ecли y вac нeт квитaнции, yтoчнитe ФЛC пo aдpecy жилья. Boт кaк yзнaть лицeвoй cчeт квapтиpы пo aдpecy бeз квитaнции:

Чepeз yпpaвляющyю кoмпaнию. Нo этo вapиaнт пoдxoдит тoлькo в тoм cлyчae, ecли вы знaeтe ee нaзвaниe и тeлeфoн.
Чepeз Гocycлyги. Ecли тaкaя oпция дocтyпнa в вaшeм peгиoнe.
Чepeз peгиoнaльный cepвиc EИPЦ. 3apeгиcтpиpyйтecь и aвтopизyйтecь нa пopтaлe — инфopмaция o ФЛC дocтyпнa тoлькo в личнoм кaбинeтe.
Чepeз мoбильный бaнк. Ecли вы xoть paз oплaчивaли кoммyнaлкy чepeз пpилoжeниe, oткpoйтe иcтopию oпepaций, зaтeм peквизиты плaтeжa: ФЛC — oдин из ocнoвныx peквизитoв.
Чepeз тepминaлы Cбepбaнкa. B глaвнoм мeню выбиpaйтe paздeл «Пoиcк и инфopмaция», зaтeм «Лицeвoй cчeт». Bвeдитe aдpec и yкaжитe cвoю yпpaвляющyю кoмпaнию. Пocлe этoгo вaм пoкaжyт ФЛC.

Caмый быcтpый вapиaнт — пpoвepить иcтopию oпepaций в мoбильнoм бaнкe. Нo бeз тoчнoгo aдpeca yзнaть peквизиты нe пoлyчитcя.

Выписка из финансово-лицевого счета квартиры

В жизни почти любого гражданина нашей страны могут возникнуть случаи, когда потребуется выписка из финансово-лицевого счета квартиры. Но многие не знакомы с этим документом, не осведомлены о местах и процедуре его получения. Между тем, информация о выписке из финансово-лицевого счета присутствует на квитанциях от коммунальных служб, которые рассылаются всем жильцам каждый месяц.

Что собой представляет финансово-лицевой счет квартиры, где его можно найти, для чего может быть нужен данный реестр, где взять выписку и что для этого необходимо.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России.

Что такое финансово-лицевой счет квартиры?

Финансово-лицевой счет (ФЛС) представляет собой документ, оформляемый на все объекты жилой недвижимости. В нем присутствует информация о состоянии расчетов по коммунальным начислениям, о проведенных ремонтных работах, обслуживании, описание жилого помещения (его площадь, обозначены лица, зарегистрированные в данном помещении, их право собственности).

Финансово-лицевой счет квартиры заводится обладателем жилья. В дальнейшем с помощью ФЛС он сможет проверять законность начисления платежей, выполнение коммунальщиками своих обязательств.

ФЛС квартиры не определяет право владения жилым помещением, данный документ нужен для предоставления в соответствующие структуры подтверждающих материалов.

Как узнать номер лицевого счета квартиры?

Номер финансово-лицевого счета квартиры узнать очень просто, его печатают на квитанциях за жилищно-коммунальные услуги. Он указан в строке «Лицевой счет», обозначается несколькими числами и иногда буквами.

В случае отсутствия платежной квитанции узнать номер ФЛС квартиры возможно следующими способами:

Позвонить в коммунальную организацию, сообщить почтовый адрес, на основании которого сотрудник продиктует номер счета.
Через портал Госуслуг – потребуется ввести адрес, после чего пользователь получит информацию о требуемом номере и имеющейся задолженности.
При наличии карты Сбербанка можно воспользоваться сервисом данной организации для определения номера ЛС. Для этого можно воспользоваться порталом Сбербанк-онлайн, в строке поиска ввести почтовый адрес, загрузится страница с данными об искомом номере. Также можно воспользоваться терминалом данного банка. В разделе «Поиск и информация» выбрать подраздел «Лицевой счет для Сбербанка», ввести адресные данные и обозначить коммунальную организацию.

К сведению

С помощью всех вышеперечисленных способов существует возможность получить сведения не только о номере ФЛС квартиры, но и о расчетах за коммунальные услуги.

Где требуется выписка из финансово-лицевого счета квартиры?

С помощью выписки из ФЛС квартиры можно доказать отсутствие финансовых и юридических обременений на объекте. Это неотъемлемое условие продажи жилья, определенное ГК РФ.

Выписка из Финансово-лицевого счета квартиры может потребоваться для очень многих ситуаций, наиболее встречающимися среди них могут быть:

Приобретение либо продажа жилья. Статья 558 ГК РФ указывает на обязательное наличие списка зарегистрированных граждан, не достигших 18 лет, которые имеют право пользоваться жилым помещением после его реализации.
Регистрация и снятие с регистрации по месту жительства и по месту прибывания, лица в установленном порядке (в соответствии с Постановлением Правительства РФ №713 от 17.07.1995 г.).
Проведение перепланировки, которая в обязательном порядке должна быть одобрена БТИ, возможно только после получения данного документа.
Приватизация квартиры (дома) предусматривает наличие в пакете документов для Росреестра данной выписки.
Вступление в права наследования, при этом порядок этой процедуры значения не имеет.
Оформление дарственной предусматривает наличие выписки из финансово-лицевого счета.

ВАЖНО

При получении выписки из финансово-лицевого счета квартиры требуется учесть тот факт, что срок ее действия составляет ровно неделю, поэтому со сбором остальных бумаг затягивать нельзя.

Кто может получить?

Обратиться за получением выписки из финансово-лицевого счета квартиры может не каждый, документ может быть предоставлен только:

гражданам, зарегистрированным на жилой площади, по которой требуется выдержка из ФЛС;
владельцам жилья;
представителям владельцев либо зарегистрированных граждан при предъявлении доверенности, заверенной у нотариуса;
нанимателю, состоящему в договорных отношениях по найму жилья с органами местного самоуправления;
арендатору жилья, имеющему официальный договор на аренду жилой площади;
законным представителям собственников или нанимателей жилых помещений;
юридическим лицам.

Пошаговая инструкция получения выписки из финансово-лицевого счета квартиры

Выписку из финансово-лицевого счета квартиры возможно получить даже при наличии задолженности по коммунальным услугам. В случае отказа в предоставлении выдержки из ФЛС необходимо потребовать письменное обоснование данного действия и обратиться с ним к руководству уполномоченного сотрудника. Не исключены в таком случае и судебные разбирательства.

Для того чтобы получить выпуску из ФЛС квартиры потребуется:

Шаг № 1. Предоставить необходимую документацию при личном посещении либо онлайн в органы местного самоуправления, в ближайший МФЦ либо в финансовую службу УК или ТСЖ, у которых данный дом числится на балансе.

Обратиться в эти структуры можно лично, через законного представителя или отправить заказное письмо с описью всех вложенных документов. Также предоставляется возможность заказать выписку через систему Госуслуги.

При посещении учреждений для получения выдержки из ФЛС потребуется предоставить следующую документацию:

Паспорт.
Договор найма либо свидетельство о собственности на квартиру.
Доверенность в случае, если за получением копии ФЛС обращается представитель.
Для выдачи необходимого реестра нужно составить заявление определенного образца. В нем нужно указать цель получения выписки.

Шаг № 2. Получить выписку из финансово-лицевого счета квартиры. В подавляющем большинстве случаев она выдается в день обращения, в крайнем случае – на следующий рабочий день.

При отправлении заявки в электронном виде период ожидания составит до 3-ех рабочих дней.

Выписка предоставляется на безвозмездной основе неограниченное количество раз.

Отказ в предоставлении выдержки из ФЛС квартиры может быть только при:

обращении за реестром третьего лица (не владельца, не представителя);
подаче неполного комплекта документации;
обнаружении подлога или ошибок в представленных свидетельствах;
отсутствии у заявителя права или согласия на обработку персональных данных на основании требований ФЗ РФ № 152 «О персональных данных» от 27.07.2007 г.

Форма выписки

Разрабатывается выписка из финансово-лицевого счета квартиры на официальной унифицированной форме № 36 с определенными сведениями о жилом помещении, указанными в таблице. Определены материалы, которые обязательно должны в ней содержаться, к ним относят:

общая информация о жилье – его тип, этажность, площадь, число комнат;
техническая оснащенность и удобства – территория расположения жилья, уровень изношенности;
данные на жилье – льготная категория, число зарегистрированных граждан, их родство с собственником, даты прописки, снятия с регистрации.

Образец бланка представлен ниже.

Содержание выписки из лицевого счета

В выписке из ФЛС квартиры обязательно должны содержаться следующие сведения:

При наличии у квартиры нескольких собственников, в выдержку из ФЛС квартиры вносятся сведения обо всех владельцах долей. При этом потребуется одного из собственников определить главным квартиросъемщиком. Нужно всем владельцам долей в квартире посетить паспортный стол и составить согласие на возложение данных обязанностей на кого-либо из своего числа.

Нюансы получения выписки из финансово-лицевого счета

Выписку из ФЛС возможно получить только в следующих организациях:

МФЦ;
бухгалтерская служба управляющей компании, ТСЖ, РЭУ, ЖЕУ и прочих, где дом находится на обслуживании.

К тому же, пользователи портала Госуслуги имеют возможность заказать выписку из ФЛС в режиме онлайн.

Получатель выписки должен соответствовать следующим требованиям:

быть старше 18-ти лет;
являться дееспособным гражданином;
иметь регистрацию и проживать в квартире, по которой требуется выписка.

При приеме пакета документов для получения выписки из финансово-лицевого счета квартиры специалисты уполномоченной организации должны осуществить:

идентификацию личности гражданина, которому требуется выписка;
проверку правомерности получения выписки заявителем;
контроль законности поданных документов;
установить основания, для которых требуется реестр.

Внимание

После выполнения данных процедур производится регистрация заявления и присвоение номера входящего документации.

Таким образом, финансово-лицевой счет жилого помещения представляет собой документ, который в обязательном порядке заводится на объект собственности либо социального найма. Из него можно узнать основные сведения о собственнике, общих и технических характеристиках жилья, наличии льгот, задолженностей по коммунальным платежам, количестве прописанных граждан. Получение выписки из ФЛС квартиры необходимо для совершения множества сделок и операций с жилой площадью. Но возможностью на ее получение обладают собственники либо граждане, зарегистрированные в жилье по установленному порядку.

Вопросы указаны.
Благодарю за ответы.

Выдача копии финансового лицевого счета по оплате коммунальных услуг

Жилищный комитет / Жилищные агентства районов Санкт-Петербурга

Электронный способ
Традиционный способ

Общее описание

Финансовый лицевой счет — документ, оформляемый на жилое помещение, которое принадлежит гражданам по договору найма, социального найма или на правах собственности. В нем отражаются все вопросы, связанные с осуществляемыми собственником или нанимателем помещения платежами за пользование им, за коммунальные услуги, управление и содержание многоквартирного дома.

Финансовый лицевой счет содержит сведения о типе и характере жилого помещения (отдельная квартира или коммунальная, ее площадь и число комнат, этаж, где находится квартира, число этажей в жилом доме, степень износа дома и т. д.). Здесь же приводится информация о степени благоустройства квартиры и предоставляемых коммунальных услугах (есть ли центральное отопление, водопровод, электроэнергия, газовая плита, газовая колонка, канализация, ванна, мусоропровод, лифт и прочее).

В финансово‑лицевом счете указываются сведения обо всех лицах, проживающих в данном жилом помещении. Эта информация учитывается при начислении платы за пользование конкретным жилым помещением и предоставляемые коммунальные услуги.

Если у квартиры есть несколько совладельцев, а платежные документы были оформлены на одного из них, то при разделе имущества требуется разделить и лицевые счета, для того чтобы каждый вносил плату только за свою долю квартиры.

Полное наименование:

Результат предоставления

Выдача копии финансового лицевого счета.
Отказ в выдаче копии финансового лицевого счета.

Срок предоставления

Не более 15 минут с момента представления документов — при личном обращении.
Не более 3 рабочих дней с момента представления документов — посредством почтовой связи.

Стоимость

Заявители

I. Получатели государственной услуги:

Граждане, зарегистрированные по месту жительства в жилых помещениях государственного жилищного фонда Санкт‑Петербурга либо ранее зарегистрированные по месту жительства в жилых помещениях государственного жилищного фонда Санкт‑Петербурга, но снятых с регистрационного учета, в отношении которых запрашивается копия финансового лицевого счета.

II. Заявители, обращающиеся за предоставлением государственной услуги:

Граждане, указанные в п. I.
Доверенное лицо.
Законный представитель (опекун, попечитель).

Порядок действий

Порядок действий заявителя

Обращается в бухгалтерию Жилищного агентства района Санкт‑Петербурга.
Подает заявление по форме (в случае обращения посредством почтовой связи) и необходимые документы.
В случае принятия бухгалтерией районного жилищного агентства решения о предоставлении государственной услуги — получает копию финансового лицевого счета по форме.
В случае принятия бухгалтерией районного жилищного агентства решения об отказе в предоставлении государственной услуги — получает уведомление об отказе в предоставлении услуги по форме.

Порядок действий уполномоченной организации

I. Прием заявления и документов, необходимых для получения услуги

А) В случае личного обращения заявителя

Должностное лицо бухгалтерии районного жилищного агентства:

Определяет предмет обращения.
Устанавливает личность заявителя и его полномочия. Выдает копию финансового лицевого счета.

Б) В случае обращения заявителя через организации почтовой связи

Должностное лицо бухгалтерии районного жилищного агентства:

Определяет предмет обращения.
Устанавливает личность заявителя и его полномочия.
Определяет способ информирования заявителя о принятом решении по предоставлению услуги (в устной либо письменной форме).
Проводит проверку документов и дает их оценку на предмет соответствия перечню документов.
В случае отсутствия замечаний регистрирует представленные документы в журнале регистрации.

II. Рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) заявителю копии финансового лицевого счета

Должностное лицо бухгалтерии районного жилищного агентства:

Рассматривает заявление, сверяет данные, указанные в заявлении, с документами регистрационного учета по адресу жилого помещения, в отношении которого запрашивается копия финансового лицевого счета.
Готовит копию финансового лицевого счета с использованием автоматизированной системы АРМ «Бухгалтер» либо уведомление об отказе в предоставлении услуги.
Подписывает копию финансового лицевого счета.

III. Выдача (направление) заявителю копии финансового лицевого счета либо уведомления об отказе в предоставлении услуги

Должностное лицо бухгалтерии районного жилищного агентства:

Выдает непосредственно получателю услуги:
- копию финансового лицевого счета;
- уведомление об отказе в предоставлении услуги.

Документы

Документы, представляемые заявителем

I. Обязательные к представлению документы:

А) В случае личного обращения заявителя

Документ, удостоверяющий личность заявителя:

паспорт гражданина;
удостоверение личности военнослужащего;
справка об освобождении;
свидетельство о рождении для граждан, не достигших 14‑летнего возраста (представляется законным представителем).

Б) В случае обращения заявителя через организации почтовой связи

Заявление по форме.
Документ, удостоверяющий личность заявителя:
- паспорт гражданина;
- удостоверение личности военнослужащего;
- справка об освобождении;
- свидетельство о рождении для граждан, не достигших 14‑летнего возраста (представляется законным представителем).

II. Дополнительные документы (в случае обращения доверенного лица или законного представителя):

В случае обращения доверенного лица:
- паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;
- доверенность, оформленная в соответствии с действующим законодательством, и подтверждающая наличие у представителя прав действовать от лица заявителя, и определяющая условия и границы реализации права на получение услуги.
В случае обращения законного представителя (опекуна, попечителя):
- паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий право законного представителя выступать от имени получателя услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

Представлены не все необходимые документы.
Несоответствие представленных документов нормативным требованиям.

Документы, выдаваемые заявителю

Копия финансового лицевого счета по форме.
Уведомление об отказе в предоставлении услуги по форме.

Организации, участвующие в предоставлении

Организации, принимающие документы

Организации, принимающие решение по предоставлению

Организации, выдающие конечные документы

Другие организации, участвующие в предоставлении

Порядок обжалования

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) сотрудников Санкт‑петербургских государственных казенных учреждений — районных жилищных агентств либо должностных лиц.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
нарушение срока предоставления услуги;
требование документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления услуги;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
отказ Санкт‑петербургского государственного казенного учреждения — районного жилищного агентства, сотрудника Санкт‑петербургского государственного казенного учреждения — районного жилищного агентства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Санкт‑петербургское государственное казенное учреждение — районное жилищное агентство. Жалобы на решения, принятые директором Санкт‑петербургского государственного казенного учреждения — районного жилищного агентства, подаются Губернатору Санкт‑Петербурга, либо Правительству Санкт‑Петербурга, либо вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, координирующему и контролирующему деятельность Жилищного комитета, либо председателю Жилищного комитета, либо главе администрации соответствующего района Санкт‑Петербурга. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего услугу, портала «Государственные услуги в Санкт‑Петербурге», а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба должна содержать:

наименование организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями и действиями (бездействием) организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Жалоба, поступившая в организацию, предоставляющую услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен. По результатам рассмотрения жалобы организация, предоставляющая услугу, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных организацией, предоставляющей услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.

Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаком состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Для получения информации о должностных лицах исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, ответственных за регистрацию и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, перейдите по ссылке.

Финансовый лицевой счет жилого помещения (ФЛС) – документ бухгалтерского учета, оформляемый на каждое жилое помещение на котором ведется учет начисления, сбора и распределения оплаты по видам жилищно-коммунальных услуг.

Номер ФЛС можно узнать:

на портале ГИС ЖКХ (Госуслуги);
через личный кабинет;
в платежном документе — подробнее >>.

Открыть финансовый лицевой счет жилого помещения можно путем подачи соответствующего заявления Заявка на открытие финансового лицевого счёта.

Выписка из финансового лицевого счета жилого помещения — это документ, который содержит следующие сведения:

адрес жилого помещения, номер финансового лицевого счета жилого помещения, период за который выдается выписка из ФЛС, форма собственности (приватизированное/муниципальное);
характеристика жилого помещения (общая, жилая, отапливаемая площади, и т.п.);
данные о благоустройстве квартиры и предоставляемых коммунальных услугах (наличие центрального водоснабжения, водоотведения, центрального отопления, лифта, мусоропровода, и т.п.);
сведения о лицах, прописанных в квартире (зарегистрированных по месту жительства/пребывания, временные жильцы), о временно отсутствующих;
сведения о начислениях платы за жилое помещение и коммунальные услуги, сведения о начислениях взносов на капитальный ремонт (в случае принятия решения собственниками о формировании фонда капитального ремонта на специальном счете многоквартирного дома);
сведения о наличии/отсутствии задолженности платы по жилищно-коммунальным услугам, информация о поступившей оплате.

Выписка из финансового лицевого счета жилого помещения действительна в течении 1 месяца с момента получения (за исключением архивной). Обусловлено это тем, что она содержит сведения о ежемесячных платежах (в том числе о произведенных перерасчетах) по жилищно-коммунальным услугам отражающихся на финансово лицевом счете жилого помещения. Так как для оформления сделок с недвижимостью, льгот наличие долгов за жилищно-коммунальные услуги НЕДОПУСТИМО, информация в выписке должна быть актуальной. Срок действия выписки из финансового лицевого счета жилого помещения не продлевается, но если он истек, то можно получить, новую.

Выписка из финансового лицевого счета жилого помещения может быть предоставлена:

за один период начисления (месяц);
за несколько периодов начисления (архивная, от двух и более месяцев (периодов).

Тариф на оказание услуг по подготовке и предоставлению информации о состоянии лицевых счетов (выписка из ФЛС жилого помещения): Тарифы на предоставление информации о состоянии финансового лицевого счета

С информацией о размере платы за жилищно-коммунальные услуги (о начислениях, оплате) Вы можете ознакомится:

в Личном кабинете потребителя (но предварительно в ЛК необходимо зарегистрироваться — Инструкция по регистрации в ЛК). Информация содержится в разделе «Документы» (возможно, сформировать справку или платежный документ);
на портале ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства), предварительно необходимо зарегистрироваться на портале Госуслуги.

Для чего может понадобиться выписка из финансового лицевого счета жилого помещения?

для проверки правильности начислений платы за жилищно-коммунальные услуги;
для сверки сведений о лицах, приписанных к финансовому лицевому счету (зарегистрированных по месту жительства/пребывания, временные жильцы) по конкретному адресу для совершения сделок с недвижимостью (при этом ответственность за достоверность содержащейся информации в финансовом лицевом счете жилого помещения о количестве зарегистрированных лиц в жилом помещении и своевременности внесения изменений информации о зарегистрированных лицах в жилом помещении, действующим законодательством возложена на собственника/нанимателя);
для оформления различных мер социальной поддержки населения;
и т.д.

Кто может получить выписку из финансового лицевого счета?
Обратиться за получением выписки из финансового лицевого счета жилого помещения может не каждый, документ может быть предоставлен только:

гражданам, зарегистрированным в жилом помещении, по которому требуется выписка из ФЛС;
собственникам жилого помещения;
представителям собственников, либо зарегистрированных в таком жилом помещении граждан при предъявлении доверенности, заверенной у нотариуса;
нанимателю, состоящему в договорных отношениях по найму жилья с органами местного самоуправления (ордер/договор социального найма);
арендатору жилья, имеющему официальный договор на аренду жилого помещения;
законным представителям собственников или нанимателей жилых помещений (родители, опекуны несовершеннолетних детей и т.д.);
юридическим лицам — собственникам жилых помещений (собственник квартиры юридическое лицо).

Отказ в предоставлении выписки из финансового лицевого счета жилого помещения может быть в следующих случаях:

обращении за выпиской из финансового лицевого счета жилого помещения третьего лица (не владельца, не представителя, не зарегистрированного в помещении лица);
подаче неполного комплекта документов;
при отсутствии оплаты;
обнаружении подлога или ошибок в представленных документах.

Для получения выписки из финансового лицевого счета жилого помещения потребитель жилищно-коммунальных услуг может обратиться очно с соответствующим заявлением во фронт-офисы ООО «ЕРКЦ» в часы приема специалистов Отдела учета и начислений ООО «ЕРКЦ» либо воспользоваться электронной услугой — Заявление на получение выписки о начислениях по финансовому лицевому счету жилого помещения.

Путем очного обращения во фронт-офис ООО «ЕРКЦ» необходимо предоставить следующие документы:
Внимание! Выписка о начислениях по лицевому счету выдается собственнику/нанимателю или любому зарегистрированному лицу в указанном жилом помещении, при предъявлении паспорта.
1. Заявление на получение выписки из финансового лицевого счета жилого помещения;
2. Паспорт собственника/нанимателя (страницы с фото и с пропиской) (оригинал/копия);
3. Правоустанавливающие документы на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права либо выписка из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости (выписка из ЕГРП/ЕГРН), для нанимателей — ордер либо договор социального найма жилого помещения (оригинал/копия).
4. Доверенность в случае обращения представителя собственников, либо зарегистрированных в таком жилом помещении граждан.
Оплата за выписку из финансового лицевого счета жилого помещения производится при посещении фронт-офисов ООО «ЕРКЦ». Так же возможна оплата онлайн с помощью банковских карт при заполнении заявления на получение выписки о начислениях по финансовому лицевому счету жилого помещения.

Выписка из финансового лицевого счета жилого помещения действительна в течении 1 месяца с момента получения (за исключением архивной).

Сроки подготовки и выдачи выписки из финансового лицевого счета жилого помещения:

в случае предварительной записи, без подачи заявления в электронной форме не позднее 3 рабочих дней с момента обращения, выписка на бумажном носителе выдается на приеме во фронт-офисах ООО «ЕРКЦ»:
- в случае оплаты в кассе во фронт-офисе ООО «ЕРКЦ» — 15 мин.;
- в случае оплаты на сайте – 10 мин.
в случае подачи заявления в электронной форме, выписка выдается не позднее 3 рабочих дней с момента обращения;
на бумажном носителе, на приеме во фронт-офисах ООО «ЕРКЦ» с предварительной записью на прием и оплатой – 5 мин.

Что такое «баланс дома» и как предоставить его собственникам

Нередко собственники помещений просят управляющую организацию предоставить для ознакомления «баланс дома». Такого документа не существует, но этот аргумент не удовлетворит жильца и могут начаться проблемы.

Разберёмся, что имеют в виду собственники, когда запрашивают «баланс дома» и какую информацию можно предоставить на подобный запрос.

Лицевой счёт собственника и лицевой счёт МКД

В действующем законодательстве нет понятия «баланс дома». Но если вам поступило обращение с просьбой предоставить такие данные, не спешите отказывать собственнику, чтобы не спровоцировать конфликт.

Запрос собственника предоставить «баланс дома» может означать, что он хочет получить выписку с данными своего лицевого счёта или лицевого счёта дома. Что именно хочет получить собственник советуем уточнить после получения обращения, потому что одну информацию управляющая организация предоставить обязана, а с другой могут возникнуть проблемы.

Разберёмся с законодательством. В п. 3.18 ГОСТ Р 51929-2014 приведено понятие лицевого счёта МКД. Это учётный регистр, который предназначен для учёта операций, связанных с начислениями, заимствованиями, поступлением и расходованием денежных средств в соответствии с договорными обязательствами по эксплуатации, управлению и содержанию МКД.

Ст. 10 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ даёт определение термину учётный регистр. Под учётным регистром понимается документ, в котором регистрируются и накапливаются данные, содержащиеся в первичных учётных документах. На основе его данных составляется бухгалтерская отчётность организации (ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ).

Лицевой счёт дома – это учётный регистр, в котором собрана информация о поступлении и расходовании денежных средств по каждому МКД. Действующее законодательство не обязывает управляющие организации вести бухгалтерский учёт в разрезе каждого дома, находящегося под управлением. Составить бухгалтерскую отчётность организации можно и без таких сведений.

При этом приказ Минфина РФ от 31.10.2000 № 94н обязывает вести аналитический учёт расчётов с потребителями в разрезе не только каждого потребителя, но и каждого выставленного счёта.

Поэтому для ведения аналитического учёта управляющие организации пользуются специальными программами или обращаются в расчётные центры. Для собственного удобства они группируют сведения о потребителях по принадлежности к одному МКД.

На каждого потребителя заводится лицевой счёт, в котором хранятся сведения о:

начисленных суммах;
поступивших платежах;
задолженности и переплате.

Сведения о правильности исчисления размера платы за коммунальные услуги, о наличии или отсутствии задолженности у потребителя управляющая организация обязана предоставить по запросу собственника, согласно пп. «б» п. 33 и пп. «д» п. 31 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Содержание лицевого счёта дома

В лицевом счёте дома отражается сумма начисленной и предъявленной к внесению потребителями платы в разрезе каждого месяца. Она не совпадает с выручкой от оказания услуг и выполнения работ за тот же период. Собственники не всегда оплачивают счета вовремя. В идеальной ситуации такие суммы должны совпасть по итогам года, но такое случается только в случае, если в МКД стопроцентная собираемость платежей.

Списать денежные средства с лицевого счёта МКД управляющая организация может лишь в случае, если у исполнителя услуг подписаны акты выполненных работ. Это устанавливают п. 4.11 ГОСТ Р 56192-2014, п. 10.2 ГОСТ Р 56195-2014, п. 5.12 ГОСТ Р 56038-2014.

В лицевом счёте дома должна накапливаться информация о (об):

общем имуществе МКД;
видах работ и услуг по содержанию общего имущества;
суммах, начисленных потребителям услуг в МКД;
поступивших от собственников помещений оплатах;
субсидиях;
расходовании денежных средств.

Руководитель управляющей компании утверждает форму регистра бухгалтерского учёта организации как приложение к учётной политике.

Какую информацию из лицевого счёта дома можно предоставить собственнику

Управляющая организация не обязана предоставлять собственнику информацию о лицевом счёте МКД. В соответствии с законодательством о раскрытии информации по управлению МКД, управляющая организация должна размещать сведения в ГИС ЖКХ согласно Федеральному закону от 21.07.2014 № 209-ФЗ. УО размещает в систему информацию, предусмотренную разд. 10 приказа Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр.

ГИС ЖКХ разработана с учётом защиты персональных данных собственников. В открытую её часть управляющие организации размещают сведения, которые может узнать любой житель МКД – адреса домов под управлением, технические характеристики, общие финансовые показатели, а в личном кабинете собственник увидит информацию о своих начислениях, оплатах, задолженности и переплате.

Как мы уже говорили, информацию о состоянии лицевого счёта собственника управляющая организация обязана предоставить по запросу. Ситуация с информацией о лицевом счёте МКД другая: в документе могут быть данные о состоянии расчётов соседей. Раскрывая такую информацию, управляющая организация может нарушить законодательство о персональных данных.

Прямого запрета на предоставление сведений о лицевом счёте МКД как регистре бухгалтерского учёта в законодательстве нет. Если руководитель решил, что такую информацию по запросу собственника предоставить можно, управляющая организация вправе это сделать, но стоит обратить внимание на персональные данные собственников: их разглашать нельзя.

Бывают случаи, когда в договоре управления управляющая организация обязуется предоставлять собственникам по запросу дополнительную информацию о МКД, в том числе это могут быть сведения о лицевом счёте МКД.

Если вы решили, что собственник запросил «баланс дома», имея в виду лицевой счёт МКД как регистр бухгалтерского учёта, руководствуйтесь требованиями ч. 4 ст. 10 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ. Включите в него:

адрес МКД;
наименование управляющей организации;
даты начала и окончания ведения регистра или период, за который он составлен;
таблицу с необходимой информацией;
величину денежного измерения объектов бухгалтерского учёта с указанием единицы измерения;
наименования и подписи должностных лиц, ответственных за ведение реестра.