Нормальная конверсия интернет магазина - Sps-Studio.ru

Нормальная конверсия интернет магазина

Привет, VC! Основная часть комментариев к моей предыдущей статье, посвященной стратегии запуска интернет-магазина с нуля, были посвящены вопросу: а может ли конверсия интернет-магазина действительно превышать 10-15 процентов? Давайте разберем этот момент детально...

Нормальная конверсия интернет магазина

Конверсия интернет-магазина в 10-15 % — правда или вымысел?

Привет, VC! Основная часть комментариев к моей предыдущей статье, посвященной стратегии запуска интернет-магазина с нуля, были посвящены вопросу: а может ли конверсия интернет-магазина действительно превышать 10-15 процентов? Давайте разберем этот момент детально.

Лично меня в комментариях удивила позиция о том, что конверсия в 10-15 % в интернет-магазинах в принципе невозможна.

Но почему? Это нарушает какие-то законы физики? Если некто ищет нужный ему товар, а мы предлагаем достойные цены и ассортимент, возможность быстрой доставки или самовывоз, то лично для меня открыт иной вопрос: почему при таких условиях конверсия не 100 %?

И вопрос вовсе не риторический, а задаваемый мною постоянно и позволяющий выявлять реальные недоработки и помогать своим клиентам развивать свой бизнес.

Моя основная услуга — это аналитика ниш. Другие услуги я не навязываю, оставляя выбор за клиентом.

Однако, рекомендую все-таки, как минимум, на старте нового бизнеса или нового бизнес-направления обратиться за помощью к одному специалисту, который пусть и не разбирается глубоко в каких-то тонких вопросах, но зато имеет целостную картину организации процесса: от рекламы и до работы с поставщиками, включая и такие вопросы, как организация работы склада и логистики.

Который сможет организовать весь процесс в комплексе. К таковым относит себя и ваш покорный слуга. Я не разбираюсь в дизайне, юзабилити, из рекламы владею только самыми простыми инструментами и т.д. Но зато я смогу выстроить бизнес, как систему: от поставщиков до фактических заказов.

Мой стиль работы — быстро слепить бизнес «на коленке», благо, интернет-технологии позволяют сначала сделать все быстро и просто, получить реальные результаты, а затем уже доводить до ума отдельные процессы, в том числе, обращаясь уже к более узкоспециализированным специалистам.

Поэтому я не люблю показывать интернет-магазины и прочие результаты своей работы людям, которые моими клиентами не являются, а уж тем более демонстрировать их общественности. Ведь знаю, что буду раскритикован за некрасивый дизайн и другие «костыли», которые, на мой взгляд, на старте не имеют ключевого значения.

Моя работа — оперативно выстроить весь процесс , естественно, с учетом того, чтобы каждый элемент бизнеса можно было дорабатывать без переделок и повторных вложений.

Приведу пример:

Сейчас у меня в работе есть один магазин, который запустили буквально несколько дней назад.

Что я сделал для клиента:

1. Сделал аналитику ниш под формат «доставка курьером». Это вариант сегментации рынка, подробнее почитать об этом можно здесь. Цена — 1500 р.

2. Сделал интернет-магазин на insales, приведя в порядок стандартный шаблон и сделав базовые настройки. Цена — 3000 р.

3. Сделал дополнительную аналитику внутри ниши, выявив более конкретные категории товаров и сформировал план развития бизнеса: от более востребованных категорий товаров к менее востребованным. Цена — 1000 р.

4. Нашел поставщика, у которого есть та самая наиболее востребованная позиция товара. Разобрался в специфике продукции, в базовых вопросах контроля качества (например, как отличить оригинал от подделки и т.д.). Цена — 3 000 р.

5. Спарсил весь каталог товаров поставщика, загрузил его на сайт магазина, сформировал категории и раскидал по ним. Цена — 3 000 р.

6. Сделал еще одну аналитику на основе каталога поставщика методом кластеризации, дабы выявить: что еще из его товаров можно продавать, т.к. на них есть спрос и низкая конкуренция. Это позволяет снизить издержки на товарообороте, делать больше продаж от одного поставщика и, как следствие, увеличить рентабельность продаж. Цена — 2500 р.

7. Запустил рекламу через Яндекс.Директ на условиях дальнейшей доработки. Цена — 10 000 р.

Итого — 24 000 р.

24 000 рублей за совершенно не понятные вещи: какая-то там аналитика, магазин на стандартном шаблоне, еще и на конструкторе. Скопированные позиции без уникальных текстов, которые не «взлетят» в поиске и т.д.

Так вот как раз эти все мероприятия приводят к высоким показателям на старте. Позволяют в считанные дни запустить бизнес, получить результат, а значит добиться важнейшего показателя в бизнесе: быстрого возврата инвестиций.

Конечно, если вы не занимаетесь аналитикой, не изучаете спрос на товары, услуги, не рекламируете то, что действительно востребовано, если нет системности в работе магазина, то и такие показатели будут для вас заоблачными, ничего удивительного тут нет!

Ну а в чем проблема видеть такую конверсию, когда вы выявили товары с большим спросом, которых нет у других и запустили его продажу? Тут нет никакого волшебства, для меня заказ с первого клика в новом магазине — привычная норма!

Да, есть такая тонкость: очень не очень просто найти поставщиков на товары с низкой конкуренцией, но у меня есть соответствующая услуга, помогающая решить этот вопрос.

А теперь по результатам:

Завершив вечером перечисленные выше работы, я отправился заниматься своими делами.

Утром проверил статистику: было 10 переходов за вечер предыдущего дня и несколько утренних кликов.

Больше 10 кликов, но заказов нет. Это уже сигнал, хотя по опыту знаю: ночной трафик обычно ниже качеством. Но, т.к. я заинтересован в результативности своих клиентов, то на всякий случай поставил чат от jivosite.

Результат не заставил себя долго ждать: в чат обратился потенциальный клиент, сообщив, что не может сделать заказ: кнопка в корзине не реагирует.

В первую очередь хочу обратить внимание на вот что: товар заказывают к событию, поэтому важна доставка.

Именно под этот запрос я и делал аналитику, т.к. клиент хочет зарабатывать на организации доставки товаров по городу и в область. Об этом способе сегментации рынка писал здесь.

Аналогично можно было выявить ниши, для которых клиенты в своей основной массе хотят прийти за товаром сами или купить в интернет-магазине.

Это очень важный момент, влияющий на конверсию и результативность бизнеса.

Мало, кто обращает внимание на формат взаимодействия с клиентами, я же делаю так: сначала выясняю с клиентом какой формат работы для него наиболее предпочтителен, а уже потом под делаю аналитику. И ниши, которые находятся под разные форматы, очень сильно отличаются даже для одного города или региона.

Когда мы знаем какой формат взаимодействия нужен клиенту, то можем СРАЗУ заточить свой бизнес под этот формат. Более специализированное решение — больше отдача, высокая конверсия.

Почему корзина не работала?

Клиент решил сделать некоторые настройки самостоятельно и, как результат, исключил возможность сделать заказ. Собственно, по этой причине рекомендую на старте обращаться к специалистам с опытом, т.к. очень много мелких нюансов, которые сложно будет учесть самостоятельно. Да и все это отнимает кучу времени.

Собственно, оперативно корзину починили, клиент сделал заказ.

Обратите внимание вот еще на один момент:

Уже много раз я писал: мой метод аналитики позволяет находить товары с низкой конкуренцией.

Работа с такими товарами, особенно на старте, имеет сразу несколько преимуществ:

1. Низкая стоимость перехода и рекламы

2. Высокая конверсия, т.к. мало конкурентов и у клиентов, которым нужен этот товар, просто нет другого выбора.

3. Даже если спрос на товар относительно не самый большой, то можно все равно получать много продаж, ведь вам не нужно его делить с сотнями конкурентов, как в обычных нишах.

Как результат, себестоимость данного заказа по факту составила 162.6 рублей, а конверсия — 5,07 %.

На момент заказа товара в наличии не было, поэтому рекламу отключили и ждем поставки на склад. К слову, на этот раз повезло и клиентка согласилась подождать. Но это уже, по опыту, исключение, довольно редкое.

Предвосхищая данный вопрос, приведу точную цитату моего утверждения из предыдущей статьи:

Я нигде не писал, что конверсия моих магазинов — 10-15 процентов. Мои слова: я считаю это нормой.

В данном конкретном примере конверсия по факту оказалась ниже в два раза этой нормы. Это для меня сигнал: что-то не так.

После того, как я завершил работу с клиентом, то полез разбираться в чем может быть проблема.

Корзина была тут не при чем, прочих попыток сделать заказ я не зафиксировал.

А вот показатель отказов был довольно высоким — значит есть проблема с рекламой.

Я пошел в статистику и действительно выявил переходы по не целевым фразам, минус-слова для которых не были найдены инструментами поиска изначально.

Однако, пока судить о чем-то рано: слишком не репрезентативная выборка, но повторюсь: если из 100 целевых переходов более 10 делают покупки, то все для меня все в норме, можно заниматься другими вопросами по развитию бизнеса. Если меньше, то надо смотреть аналитику и дорабатывать текущие процессы.

Не надо путать факт и норму, которая работает, как индикатор, позволяющий получать требуемые сигналы для принятия решений.

Бизнес — это системность и взаимосвязанные процессы.

Чтобы повысить эффективность бизнеса необходимо:

1. Разбивать сложные процессы на простые

2. Интегрировать соответствующие метрики, позволяющие считать ту самую конверсию, а именно то, на сколько эффективно одни процессы перетекают в другие.

3. Проецировать значения метрик не друг на друга (высокая конверсия — не самоцель), а на показатели рентабельности, как ключевого итогового показателя эффективности бизнеса.

Такой подход позволяет не распылять ресурсы, которые всегда ограничены, а концентрировать усилия там, где результативность можно получить в кратчайшие сроки.

Допустим, вы обратились за помощью ко мне с целью увеличить продажи вашего интернет-магазина. Что я буду делать?

В первую очередь, отброшу максимум неизвестных, тех значений, которые я не смогу измерить.

1. Сделаю аналитику каталога методом кластеризации, выявив наиболее ходовые товары (группу товаров).

2. Сравню цены по этим товарам с конкурентами. Сравню качество ассортимента.

3. Настрою или перенастрою поисковую рекламу и аналитику именно на эти категории товаров , выделив их из общей массы.

Вот теперь уже можно что-то измерять:

Мы видим переходы по конкретным запросам. Если люди ищут товар, заходят к нам, но не покупают, значит что-то не так. Значит нужно исключать больше неизвестных и добиваться системной отдачи.

После того, как мы отточили конверсию самого сайта, можно запускать трафик из других источников, например, из социальных сетей.

Если не будет продаж или их будет мало, то мы можем быть уверены: проблема точно не в нашем магазине. И искать ее надо в качестве трафика, в аудитории, в адаптации рекламных материалов и т.д. Вот для этого я измеряю конверсию, чтобы сравнивать значения.

Другими словами:

Конверсия — это относительный показатель. Она не бывает большой или маленькой. За моей спиной более запуск сотен товарных групп. Я знаю среднюю конверсию по проектам, которые я сопровождаю, мне есть с чем сравнивать.

Я отдельно измеряю конверсию по поисковой рекламе. Отдельно — по контекстной. Отдельно — по социальным сетям и т.д.

Понятно, что самая высокая будет в поисковой — это самый качественный и целевой трафик.

Его может быть мало на общем фоне, он может не давать значительного объема продаж. Но я его вычленяю, чтобы отслеживать работу самого магазина, исключая больше неизвестных для полноценной картины.

Когда вы уверены, что с конкурентоспособностью вашего предложения все в порядке (а клиент из поиска — он еще и самый «капризный», хоть и максимально целевой, то уже можно отрабатывать другие каналы продаж.

Вот так это работает, для этого делается аналитика и считаются показатели конверсии!

Если вас интересует аналитика ниш или сотрудничество по другим вопросам, то пишите в WhatsApp, Viber: +79268508136, Telegram: @skyline360_1. Также есть группы WhatsApp и Telegram, в которых можно задать вопрос и получить ответ.

1 (ОДНА) конверсия, и уже кудахчем, что 10-15% в заказ — это норма. Отточили так отточили конверсию. Ух. Аналитика. Биг дата. Да да.

Алиэкспресс, озон, ламода — вы что лохи? Зачем вы сайты улучшаете, ведь

Если не будет продаж или их будет мало, то мы можем быть уверены: проблема точно не в нашем магазине. И искать ее надо в качестве трафика, в аудитории, в адаптации рекламных материалов и т.д.

Я отдельно измеряю конверсию по поисковой рекламе. Отдельно — по контекстной.

Читайте также  Как делать ставки на спорт через интернет

А поисковая реклама- это не контекстная. Ну ладно. Конверсия с контекста и с органики почти не отличается, да потому что трафик там один и тот же и люди одни и те же.

Вот такие «специалисты» и загаживают рынок диджитала, вводя потенциальных заказчиков в заблуждение мифическими показателями, потом такие заказчики бегают с полыхающей задницей и неадекватными запросами удивляясь что их все кому не лень кидают и не могут выполнить его оторванные от реальности хотелки.

Уже чувствую эти письма на почте:

Я вот статью читал, сделайте мне ИМ с конверсией 15% за 24к рубасов и это вместе с бюджетом на контекст. Оплата за результат, срок максимум 3 дня!

Вот так это работает, для этого делается аналитика и считаются показатели конверсии:

Конверсия магазина: что это и как ее улучшить

10 декабря 2017 Опубликовано в разделах: Азбука терминов. 7200

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Объясним на простом примере. Представим, что вы открыли магазин, арендовав для него помещение в центре. И чтобы понять, насколько успешен ваш бизнес, вы решили снабдить его секретным оборудованием.

Первое ― это камера на входе и датчик на двери, автоматически подсчитывающие количество посетителей в день (представим, что продавцы не выходят вовсе или выходят ничтожное количество раз). Счет ведется как по определенному периоду, так и в общей сумме за время существования лавки.

Второе ― это небольшой счетчик на самой кассе. Как только пробивается чек и поступает оплата, количество покупок также увеличивается на единицу.

После этого в конце определенного периода вы делите одно число на другое, тем самым определяя, насколько людям интересны ваши товары.

  • Что скрывается за термином «конверсия»
    • Почему нужно знать этот показатель
  • Как рассчитать среднюю конверсию интернет-магазина
  • Какая конверсия у интернет-магазина считается хорошей
  • Способы повышения конверсии
    • Изменение дизайна
    • Интересные акции
    • Политика доставки
    • Положительный рейтинг
    • Отличные фото
    • Качественные тексты
    • Хорошие отзывы
    • Источники трафика
    • Наличие онлайн-консультанта
    • Поиск по сайту
    • Наличие гарантий и преимуществ
    • Цена на видном месте
    • Оптимизация ресурса
    • Структурирование информации
    • Отмените регистрацию

Что скрывается за термином «конверсия»

Чтобы рассчитать показатель, необходимо знать общее количество просмотров и установить счетчик целевых действий. Вы сами определяете, что для вас является целевым действием. Это может быть покупка, добавление товара в корзину, звонок, предоставление персональных данных.

Почему нужно знать этот показатель

Повышение конверсии интернет-магазина ― главная задача для человека, занимающегося продажами. Это очень важный показатель, говорящий о том, насколько ваша площадка рентабельна. Если процент высок, можете гордиться собой. Если слишком низок, значит пора что-то менять.

В противном случае можно довольствоваться десятком покупателей, даже не зная, что на ресурс ежедневно заходят тысячи потенциальных клиентов.

Как рассчитать среднюю конверсию интернет-магазина

Для этого необходимо разделить количество людей, сделавших заказ, на общее количество посетителей. Показатели можно брать как за все время существования ресурса, так и за определенный отчетный период. Получившееся число умножьте на сто процентов. Формула выглядит так:

Конверсия = (Кол-во клиентов / кол-во посетителей) * 100%

Чтобы получить эти данные, воспользуйтесь сервисами для аналитики: Яндекс.Метрикой или Google Analytics. Они бесплатны и доступны для любых площадок без ограничений.

Какая конверсия у интернет-магазина считается хорошей

Многие люди, получив результат в несколько процентов, расстраиваются. Но на самом деле такие показатели вполне нормальны.

Обычно результаты находятся в пределах от 0,5% (для мебели, музыкальных инструментов и спортивных товаров) до 14% (для сервисов доставки еды).

Способы повышения конверсии

Изменение дизайна

Чтобы привести свои показатели к нормальным, иногда достаточно переделать дизайн страницы. Ориентируйтесь на современные тренды. Посмотрите, как оформлены самые популярные магазины в сети. Помните, что площадка должна обязательно призывать к покупке, а не отталкивать от нее.

Постарайтесь сделать магазин красочным и ярким. Приветствуется анимация и слайдеры. Но не переборщите с этим, пользователи не любят безвкусицу.

Интересные акции

Добавьте несколько интересных маркетинговых предложений. Люди любят различные акции и скидки. Увидев большой процент на ценнике, они купят даже тот товар, в сторону которого раньше не смотрели. Точно также работают стандартные подарки за покупку или «1+1=3».

Организуйте акцию и добавьте информацию о ней на самое видное место, например, в шапку ресурса.

Политика доставки

Пользователи любят, когда товары приносят прямо под дверь. Поэтому, если вы не привозите свои вещи клиентам, начните это делать.

Важно и наличие бесплатной доставки при покупке на определенную сумму.

Положительный рейтинг

Следите за репутацией площадки. Многие действительно руководствуются информацией в сети. Если ресурс постоянно ругается с кем-то или обманывает клиентов ― его конверсия значительно снизится.

Будьте любезными с клиентами. Старайтесь замять все ссоры и конфликты, задабривайте недовольных клиентов. Если что-то неприятное произошло по вашей вине, предложите приятный подарок или скидку. Поговорите с ним, принесите извинения. Не старайтесь просто заблокировать клиента и исчезнуть, ведь правда все равно скроется.

Но тут стоит различать пострадавших людей и просто наглых особ. От неадекватных и обнаглевших лучше избавляться любыми путями.

Отличные фото

Значительное повышение конверсии интернет-магазина достигается добавлением хороших и качественных фото с разных сторон. Чем больше фотографий ― тем больше вероятность покупки.

Клиент получает возможность посмотреть на товар со всех сторон, определиться, нравится ли ему то, что он покупает. Изображения должны быть яркими, интересными и информативными.

Качественные тексты

Простого названия товара и фото недостаточно. Наймите копирайтеров. Они должны заполнить карточки товаров, написать текст на главную страницу, в раздел «О себе» и других страниц.

В хорошем тексте должны быть:

  • Преимущества товара или компании.
  • Его технические характеристики.

Старайтесь всегда указывать название компании, чтобы говорить от имени лица, а не безымянной группы. В конце текста поместите призыв к действию.

Покупатель прочитает текст и получит все интересующие сведения. Не забудьте про маркированные списки и подзаголовки. Они значительно увеличивают привлекательность текста, делают его структурированным. Такой материал воспринимается лучше, чем полотно текста.

Хорошие отзывы

Добавьте на ресурс блок с отзывами о товаре. Чтобы увеличить уровень доверия покупателей к вам, дайте им шанс высказаться обо всех недостатках и достоинствах. Фильтруйте предлагаемый контент, но не переусердствуйте.

Источники трафика

Следите, откуда к вам приходят новые клиенты. Если вы постоянно получаете просмотры от рекламы ВКонтакте, то конверсия будет не слишком высокой. На ссылку кликнут ради интереса.

Другое дело ― если он целенаправленно набрал запрос «купить». Поэтому займитесь SEO и оптимизируйте страницы вашего интернет-магазина под поисковые запросы.

Наличие онлайн-консультанта

Обязательно добавьте чат с онлайн-консультантом. Некоторые люди не любят звонить по телефону, особенно если вопрос незначительный. Намного проще самостоятельно задать интересующий вопрос через интернет.

Наймите хотя бы одного-двух человек, готовых в любое время суток рассказать покупателю о товаре.

Поиск по сайту

Обязательно добавьте окно поиска, снабдите его дополнительными фильтрами. Чем их будет больше ― тем ваш сайт станет удобнее. Если вы продаете одежду, например, добавьте сортировку по цвету, материалу полу и цене. Можете также сделать раздел для акционных вещей.

Наличие гарантий и преимуществ

Разместите на самом видном месте всю положительную информацию о своем интернет-магазине. В ней должны содержаться преимущества, гарантии и информация о сайте, а также все новые интересные акции.

Самые важные аспекты также разместите в шапке. В первую очередь это предоставляемые гарантии.

Цена на видном месте

Ни в коем случае не скрывайте цену. Забудьте о различных «скачайте прайс» или «уточните по телефону». Расположите ее рядом с названием и напишите крупным шрифтом.

Покупатель должен увидеть стоимость сразу же и понять, по карману ли ему покупка.

Оптимизация ресурса

Чтобы достичь нормальной конверсии интернет-магазина, займитесь оптимизацией ресурса. Слишком долго грузящаяся страница ― повод покинуть портал и больше к нему не возвращаться. Никто не любит ждать, особенно если в интернете есть еще тысячи различных сетевых магазинов.

Структурирование информации

Вся информация на вашем сайте должна быть краткой, емкой и структурированной. Никто не будет читать текст на несколько страниц, рассказывающий о товаре с художественной точки зрения. Постарайтесь выделить самые главные моменты и поместить их в начало.

Отмените регистрацию

И последнее ― никакой регистрации. Это уже давно стало пережитком прошлого. Дайте людям спокойно оформить покупку, не заводя очередной аккаунт, пароль от которого они забудут через несколько дней. Помните, что в двадцать первом веке времени и без того мало. Не даете оформить заказ быстро? Значит, дадут другие.

Вы сами формируете оценки эффективности для нас: продажи, кол-во заявок, другое
Мы работаем в рамках ваших бюджетов на прогнозируемый результат

Какой должна быть средняя конверсия интернет-магазина: статистика по нишам

Ниша вашего бизнеса играет ключевую роль для правильной оценки средней конверсии сайта. Не стоит сравнивать показатель конверсии гипермаркета с сайтом доставки еды. Так как размер магазина, ассортимент, продолжительность цикла сделки, и другие факторы слишком разняться. Поэтому, сравнивая цифры, стоит опираться на данные конкурентов в конкретной нише ecommerce.

Кроме того, сильно влияет географическое положение ваших клиентов. Так, согласно отчету Wolfgang E-commerce Report 2019, в Европе конверсия выше, чем в США примерно на 10%.

При этом международный показатель средней конверсии ритейлеров, согласно этому же отчету, в 2019 году составил 1,85%.

Основываясь на опыте работы, данных аналитики и некоторых других исследованиях, мы также вывели рыночный показатель средней конверсии в разрезе каждой ниши по состоянию на начало 2020 года. В этой статье мы расскажем лишь о нескольких нишах, чтобы на их примере показать, как различные факторы влияют на этот показатель.

Давайте рассмотрим детальнее каждую из этих ниш.

Гипермаркеты

Если говорить о гипермаркетах с большим ассортиментом товаров, таких как Rozetka, Mobilluck, ITbox, то средняя конверсия может быть около 1%. Если этот показатель ниже, то стоит задуматься об оптимизации конверсии интернет-магазина. Согласно исследованию за 2019 год, средняя конверсия у маркетплейсов Украины и Восточной Европы в 2019 составила 0.97%.

С чем связан такой низкий процент?

  • Большой трафик и поток пользователей.
  • Пользователи по разному действуют, попадая на сайт.

Не каждый посетитель пришел покупать, некоторые из пользователей пришли на сайт за дополнительной информацией о товаре, почитать отзывы, посмотреть видео ревью, и т.д.

  • Не всегда все категории конкурентны.

Например, у гипермаркета миллион разнообразных товаров в ассортименте и товары из категории бытовой техники приносят 40% конверсии, а такие товары как ткани всего 0.1%. Из-за этого средний показатель по всем категориям товаров может быть около 1%.

Электроника и бытовая техника

Для интернет-магазинов этой ниши размер имеет значение, также как и фокус на определенную категорию, сферу, товар. Если речь идет о крупном интернет-магазине бытовой техники и электроники с четко выраженным позиционированием, хорошим показателем средней конверсии считается 3-4%.

Если у среднего интернет-магазина правильно выстроен маркетинг, то средняя конверсия также может стремиться к 4%. Но в случае, если это маленький интернет-магазин с разноплановым ассортиментом товаров, то средняя конверсия будет колебаться в пределах 1-2%.

По данным Data Insight, средняя конверсия сектора ecommerce в России, например, за период 2018-2019 годов составила 4%.

Доставка еды

Как показал анализ статистических данных, хорошим показателем средней конверсии для интернет-магазинов этой ниши считается более 30%. Ряд факторов влияет на такой высокий показатель:

  1. Простой и понятный товар;
  2. Четкие условия доставки;
  3. Очень короткий цикл принятия решений;

Точкой роста для средней конверсии часто бывает страница чекаута, где могут быть допущены ошибки или не учтены особенности поведения пользователей.

Например, работая над проектом 966.ua в результате пользовательского тестирования, мы выявили что 62% пользователей не завершили покупку на сайте, потому что не знали что делать после добавления в корзину. О том, как мы доработали интерфейс, двигаясь по принципу mobile-first, и решили эту проблему читайте в этой статье.

Ювелирные изделия

Главная проблема для интернет-магазинов этой ниши — длинный и долгий цикл сделки. Ювелирные изделия — не товар первой необходимости, поэтому обычно пользователь долго принимает решение и не спешит с покупкой.

Большую роль играет период измерения средней конверсии. На показатель влияют праздники и другие события, например, Новый Год, 14 февраля, 8 марта. Из-за этого очень разнятся показатель средней конверсии не отображает реальную картину продаж.

Читайте также  Подарить квартиру сыну порядок действий

Пик конверсии припадает на акции, приуроченные к определенным событиям и праздникам. Поэтому в один день конверсия может достигать 10-15%, а в другое время быть меньше 1%. Но в основном средняя конверсия интернет-магазина ювелирных изделий стремится к 5-6%.

Для интернет-магазинов этой ниши бренд играет решающую роль, что также следует учитывать. Например, известный бренд с четким фокусом на определенную категорию товаров будет иметь высокий показатель конверсии.

В то время как другие интернет-магазины из этой ниши находятся в условиях жесткой конкуренции. И несмотря на выгодные прайсы, широкий ассортимент ювелирных изделий в разных ценовых сегментах и сильный маркетинг, их конверсия находится в пределах 5-6%.

Велосипеды

Средняя конверсия интернет-магазина в этой нише около 20%, что очень близко к нише по доставки еды. Хотя велосипед — это сложный продукт, который зачастую выбирают по цене.

В данной нише очень выигрывает марка и не сильно насыщенный рынок. Так высокая конверсия может быть у интернет-магазина, который является официальным дистрибьютором известного бренда.

В таком случае, у компании будет конкурентное преимущество — выгодная цена, что дает возможность выделится среди других представителей ниши.

Детские товары

Согласно исследованию сегмента онлайн-ритейлеров товаров для детей в России, за первое полугодие 2019 года средняя конверсия интернет-магазинов этой ниши составила 7%.

В Украине для интернет-магазинов детской тематики показатель средней конверсии составляет 2-3%. Но тут также играет роль сезонность. Работая над проектами из этой ниши, мы отметили тенденцию роста средней конверсии интернет-магазинов до 5-6% в определенные месяцы: июль, октябрь и февраль. Точные причины такого явления нам выявить не удалось. По некоторым источникам, это может быть связано с колебаниями уровня рождаемости. :-)

Обувь и одежда

Если говорить об интернет-магазине обуви или одежды, то средняя конверсия обычно не превышает 5-6%. Но тут большую роль также играет сезонность. Так перед началом сезона люди чаще делают покупки, тем самым повышая среднюю конверсию.

Соответственно, каждый второй месяц сезона показатель средней конверсии падает, потому что люди либо купили все заранее, либо приобрели необходимые товары в первый месяц сезона.

Также стоит учитывать размеры интернет-магазина, бренд и производителя одежды или обуви. Например, как показало исследование крупнейших ритейлеров одежды и обуви российского онлайн-рынка, средняя конверсия брендовых интернет-магазинов составила 14.5%.

Какие факторы влияют на показатель конверсии интернет-магазина?

Существует ряд факторов, которые также стоит учитывать при подсчете конверсии интернет-магазина.

  1. Юзабилити сайта. Дизайн, грамотная структура, адаптивная верстка, скорость загрузки, удобство и простота использования напрямую влияют на конверсию.
  2. Источник трафика и его качество.
  3. Сервис и уровень клиентоориентированности. Если вы не перезваниваете клиентам или некачественно обслуживаете пользователей, то показатель конверсии будет ниже.
  4. Конкурентоспособность товара и интернет-магазина в целом. Если товар будет хуже, чем у конкурентов, то и конверсия будет маленькая.
  5. Регион, в котором работает интернет-магазин. Товар должен быть релевантный. Например, дорогой товар из сегмента люкс будет лучше продаваться в больших городах, нежели в отдаленных регионах.

Так какой показатель средней конверсии считать приемлемым?

Точной цифры не существует. Следует систематически анализировать рынок, сравнивая себя с конкурентами из вашей ниши, и полученные данные брать в качестве ориентира. Анализируйте поведение пользователей, постоянно дорабатывайте интерфейс по ESR подходу, подстраивая его под их потребности.

Мы также можем отметить следующие тенденции, на которые можно ориентироваться:

Чем больше ассортимент товаров и более разноплановые позиции предложены на сайте, тем меньше средняя конверсия интернет-магазина.

Высокая конверсия наблюдается у интернет-магазинов в нише доставки еды, где решения принимаются быстро, у нишевых лидеров с четким позиционированием и где предлагают простой и понятный товар.

Помимо этого, проверьте сайт на наличие ошибок юзабилити , которые также влияют на среднюю конверсию интернет-магазина. Если у вас крупный проект со сложной логикой, то имеет смысл провести экспертный юзабилити-аудит сайта.

Какую конверсию сайта можно считать хорошей

2016-06-01 • 7 мин. читать

Для начала познакомимся с понятием конверсии, во многом схожим с определением воронки продаж. И там, и здесь оценивается то количество людей, которое успешно дошло через все этапы вашего сценария продажи до итогового целевого действия. Разница лишь в том, что конверсионная цель не обязательно должна соответствовать совершению заказа на вашем сайте.

Понятие воронки продаж

Определение из Википедии:

Конверсия в интернет-маркетинге — это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателей контента — покупку, регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей, выраженное в процентах.

В зависимости от ваших задач, целью конверсии может являться любое полезное для продвижения бизнеса совершенное пользователем действие на сайте. Именно поэтому у хороших сайтов зачастую бывает выставлено несколько различных целей, у которых высчитывается процент (значение) конверсии. Так удобнее выявлять узкие места в вашей воронке продаж и прикладывать дополнительные усилия именно по тем целевым действиям, которые пока проседают.

Использование Яндекс.Метрики

Удобнее всего для выставления целей, повышения уровня и оценки текущей конверсии вашего сайта использовать отечественный инструмент Метрики от Яндекс. Здесь очень удобно мониторить все действия, совершаемые пользователями на вашем сайте, а также оценивать конверсию для различных сегментов целевой аудитории.

Однако некоторым из вас такой инструмент отслеживания коэффициента покажется слишком сложным и чрезмерно навороченным для вашего малого бизнеса. Не беда, любую конверсию можно рассчитать и вручную.

Ручная табличка

При небольших объемах информации вполне можно обойтись и ручной табличной, причем оценивать конверсию можно для любых используемых вами маркетинговых каналов, не ограничиваясь только посетителями вебсайта.

Допустим, вы можете оценивать количество людей, позвонивших по телефону, указанному на бумажном буклете или флаере после недельной раздачи вашей печатной продукции у метро. Так, 50 полученных вами звонков на 1000 розданных листовок будут конверсией в 5%. Или один совершенный заказ после совершения 30 холодных звонков по скрипту вашим менеджером означает 3,33% конверсии.

В случае с оценкой эффективности среднего или крупного сайта удобнее всего использовать сервисы автоматического подсчета посетителей, отказов, переходов, кликов и т.д.

Сейчас мы разобрались с основными терминами и методикой оценки эффективности с помощью конверсии. Осталось ответить на главный вопрос статьи: какую же конверсию на сайте можно считать хорошей?

Принято считать, оптимально-хорошая конверсия сайта — это 2-3%. Показатели в 10-15% считаются уже сверхуспешными и очень эффективными. Но эти очень приблизительные цифры не совсем точно отражают реальное положение вещей.

  • Прежде всего, как было показано выше, значений конверсии на хорошем сайте должно быть несколько. Именно потому, что они должны охватывать все интересы и потребности пользователей, то есть отвечать всем типовым моделям поведения на сайте.
  • Так, помимо непосредственного добавления товара в корзину нужно считать шеринг страницы в соцсетях, подписку на новости о скидках, учитывать каждый заданный вопрос онлайн-консультанту или предложение поучаствовать в закрытой распродаже. Другими словами, современный сайт должен работать не только с самыми «горячими» лидами, уже созревшими для покупки, но и с более пассивным большинством, которое только присматривается и оценивает свои шансы на будущее.
  • Многие успешные ритейлеры даже утверждают, что работа на перспективу с отложенными на далекое будущее продажами дает в итоге куда большие прибыли и роста заказов, чем желание зацепить только сиюминутный минимальный процент тех, кто уже самостоятельно принял решение. Можно говорить о том, что в электронном бизнесе 21 века уже существует следующее негласное правило:

Каждого пришедшего человека необходимо аргументированно поуговаривать, продемонстрировать особенный сервис. Нужно создавать уникальное впечатление неравнодушия сайта буквально к каждому, даже случайно зашедшему посетителю.

Логика здесь простая — человек уже пришел на сайт. Сам. Не вы со своим назойливым холодным звонком навязываете ему свою услугу со скидкой, не вы отрываете его от еды или работы, не вы преграждаете ему дорогу по пути в метро. Пользователь добровольно кликнул на ваш баннер или ссылку, а то и вообще выделил собственное время на то, чтобы через поисковик найти вашу услугу.

Значит, он уже однозначно изъявил интерес к вашему предложению, просто этот интерес в 80-90% всех случаев еще не созрел, не оформился, не перешел в покупательное действие. И вот именно здесь хороший сайт обязан показать себя во всей красе. Именно сейчас ваши отношения максимально хрупки, как при первом знакомстве с девушкой. Ваш клиент хочет усиленного внимания к себе, отличного сервиса, иногда даже откровенно хочет «покапризничать». Все это абсолютно нормально. В конце концов, он проголосует рублем именно на том ресурсе, который по максимуму отработал с его интересом, вежливо взяв за руку и, улыбаясь и подбадривая, довел до итоговой продажи.

Подведем итог

Поэтому ответом на вопрос: «сколько должна быть средняя конверсия у современного сайта?» в данной статье будет: «такая, чтобы в сумме всех целевых действий давать 100% от всего числа посетителей, ведь никто не должен уйти обиженным», как завещали нам Стругацкие.

После прочтения данной статьи у вас наверняка возникает следующий вопрос: ну а как понять, что именно не устроило покинувших сайт посетителей, чего они хотели, в чем разочаровались и когда их ждать снова?

Ответ на него вы можете получить, лишь поняв, что думают ваши посетители. Подготовив предметные вопросы и получив на них ответы, вы сможете не только найти слабые места вашего сайта, но и повысить минимальную (среднюю) конверсию, исправив найденные ошибки. Проводите регулярные исследования удобства вашего проекта, улучшайте его и радуйтесь фиксированному росту конверсии!

Нормальная конверсия интернет магазина

  • Интенсив по тайм-менеджменту
  • Академия
  • Расписание
  • Словарь
  • Постеры

Для оценки результативности рекламы разработаны всевозможные метрики подсчета, которые широко используются в интернет-маркетинге. Среди них важнейшим показателем можно считать CR (конверсию).

Давайте изучим эту метрику поподробнее. Узнаем, что она обозначает и по каким формулам ее рассчитывают. Также в этой статье мы приведем варианты ее использования и рассмотрим примеры расчета. Вы узнаете, какие существуют современные методы, улучшающие показатели конверсии для разнообразных интернет-проектов.

В интернет-маркетинге CR (полное название Conversion rate) — это обозначение коэффициента конверсии.

Он представляет собой соотношение количества посетителей сайта, совершивших заказ или другое целевое действие , к общему числу людей, заходивших на сайт.

Целевыми действиями считаются:

  • регистрация на сайте;
  • заказ товара;
  • просьба о консультации или заказанный коллбэк (обратный звонок);
  • выбор услуг и другое.

Если человек достиг своей цели на данном интернет-ресурсе, то в маркетинге его именуют «лидом».

По рассчитанному коэффициенту конверсии и числу «лидов» оценивается результативность проведенной рекламной кампании . К примеру, успешные прокрутки баннеров фирмы в РСЯ могут не привести к получению необходимого объема трафика.

В свою очередь тизерки могут дать большой поток посетителей на интернет-страницу, которые не станут покупателями, то есть не превратятся в «лиды». В этом случае можно констатировать, что трафик показал малый процент конверсии и не генерировал продажи.

CR считают в процентах. Если целевую страницу открыли 100 человек за один день и 5 из них заказали товар, став «лидами». В этом случае конверсия CR составила 5 % (CR = 5/100*100% = 5%).

Хороший этот показатель или нет? Ответ может быть неоднозначным. Если на сайте продаются товары для масс маркета по невысокой цене, то 5% конверсии — плохой показатель.

Если магазин торгует дорогостоящими элитными товарами, например, жильем в центре столицы, то CR = 5% — это отличный показатель.

Аббревиатурой CTR (полное наименование click-through rate) обозначается кликабельность рекламных ссылок и объявлений.

Этот маркетинговый показатель также относится к конверсии, точнее, является одним из ее видов. Если цель компании — это получение большого количества переходов по ссылке или в конкретный информационный блок на интернет-странице или соцсетях, то тогда CTR = CR.

Чаще CTR необходим для оценки пользы от тизера, баннера или другого вида рекламы.

Тысяча показов креатива в социальной сети привело к тому, что 50 человек нажали на нужную ссылку. Рассчитаем CTR сайта.

Коэффициент кликабельности можно подсчитать так: число полученных кликов разделить на число показов и умножить на 100%. В итоге получаем: CTR = 50:1000*100% = 5%.

Читайте также  Целевая аудитория строительного магазина

Вывод: кликабельность рекламного баннера равна 5%.

В этом случае CTR существенно отличается от конверсии. Ведь из 50 человек, посетивших страницу сайта, заказ могут сделать всего 10 или меньше.

При этом коэффициент CTR — это важный показатель, который учитывается при подсчете среднего дохода с одного клика , обозначаемого ЕРС.

ЕРС — это более приближенная к конверсии метрика. Иногда за CR в арбитраже берется коэффициент кликабельности, учитывающий значение ЕРС.

Сравнение показателей в воронке продаж указывает на то, что они располагаются рядом. В первую очередь маркетологи обращают внимание на кликабельность объявлений , а затем на то, какой конверт привлек посетителей на интернет-страницу.

Для управляемого бизнеса подсчет метрики конверсии и других показателей является важным условием. Конверсия наглядно показывает, насколько качественно сайт или целевая интернет-страница выполняют лидогенерацию.

Подсчет конверсии CR надо проводить после любых нововведений в интернет-магазине. Обязательно нужно тестировать СТА и оффер целевых страниц.

Для этого могут применяться разные подходы. К примеру, требуется выполнить тестирование СТА или проанализировать оффер на целевой странице. Существуют разные способы анализа .

Если необходимо провести полноценную аналитику, то для этого для каждого оффера надо генерировать приблизительно одинаковое количество целевого трафика. При этом хорошим показателем для компании средних размеров будет 700-1000 кликов. После этого сравнивают CR и выбирают оффер или СТА с большей конверсией.

В интернет-магазин в течение месяца заглянуло 5 000 человек. Покупателями стали за этот период 1200 человек. Нужно вычислить коэффициент конверсии.

На сайт в течение месяца заглянуло 1500 посетителей, 500 людей интересовались тарифными планами и 270 человек добавили выбранные лоты в корзину, но оплату осуществили только 90 клиентов.

Конверсия за месяц составила CR = 90/1500*100 = 6%.

Но если сделать расчет для каждого этапа воронки, то на стадии добавления изделия в корзину — конверсия будет намного выше.

Это означает, что посетители сайта охотно кладут товары в корзину, но оплачивает заказ в 3 раза меньше покупателей, что указывает на проблемы при заключительном оформлении покупки. Виной этому может быть неудобная форма заказа или возможные «глюки» на разных этапах его оформления.

Иногда покупатели сталкиваются с тем, что неудобно вводить промокоды изделий, не отображается при оформлении покупки акционная стоимость товара, нельзя указать точный адрес доставки программа разрешает выбрать только населенные пункты из готового списка, не всегда срабатывает кнопка «оформить заказ» и т. д.

Как и большинство метрик в маркетинге, CR нельзя считать абсолютной величиной.
Конверсия зависит от нескольких факторов :

  • ассортимента изделий на сайте;
  • среднего чека;
  • тематического направления ниши;
  • уровня конкуренции в данном сегменте.

Магазин, занимающийся продажей товаров масс маркета, всегда будет иметь более высокий процент конверсии, чем интернет-ресурс, торгующий редкими и дорогостоящими товарами. При этом большая конверсия не значит, что первый проект является более успешным и прибыльным, чем второй.

Компания, продающая яхты, может получить за день доход, который будет больше двухмесячной прибыли компании, занимающейся оптовыми продажами товаров массового сегмента.

Эксперты-маркетологи определили средние показатели CR для самых распространенных ниш. Эти данные можно брать за основу при составлении бизнес-плана для нового проекта.

Средний CR составляет для:

  • финансовой сферы – 10%;
  • инвестирования – 10%;
  • рекламы и медиа – 10%;
  • производства товаров – 5%;
  • образования – 8%;
  • медицины – 8%;
  • IT-технологий – 7%;
  • туризма – от 4% до 5%;
  • розничных и оптовых продаж с применением средств электронной коммерции – около 3%;
  • различных некоммерческих организаций – 2%.

Данные цифры отражают усредненные показатели в каждой нише, но на них можно опираться, если компания только входит на рынок и не знает, какой коэффициент конверсии считается хорошим для ее сектора.

Существует большое количество способов , повышающих CR целевой интернет-страницы или сайта. Из них пять считаются наиболее эффективными и всегда приводят к успеху:

1) Протестируйте новые варианты контента. Наиболее часто к низкой конверсии приводит «нецепляющая» реклама . Покупателей могут отталкивать неинформативные офферы, СТА, неинтересные и неинформативные тексты, слишком яркий и утомляющий дизайн и прочее.

Протестируйте несколько вариантов, чтобы выбрать наиболее удачный из них. Обязательно все изменения нужно анализировать на основе реальных метрик. Если на главной странице добавлен оффер и СТА, то отправьте на данный блок максимальный трафик, чтобы можно было пересчитать коэффициент конверсии страницы, после ее обновления.

3) Сделайте более удобной навигацию по страницам интернет-магазина и усовершенствуйте структуру сайта. Чем быстрее посетитель найдет интересующий товар, тем больше шансов, что он его купит. Поэтому меню должно быть максимально простым и удобным.

В интернет-маркетинге часто применяется «принцип 3-х операций». Он означает, что если посетителя на сайте «заставляют» сделать 5-7 переходов, прежде чем он найдет нужный товар, то в 90% случаев он не станет этого делать. От главной страницы до карточки товара должно быть не больше 3-х кликов.

4) Добавьте больше разнообразного и релевантного контента. На конверсию положительно влияет наличие ссылок на соцсети, «поиска по сайту», большое количество инфографики, качественных фотоснимков и видеофрагментов товаров.

Качественный контент заинтересует посетителей, расскажет о преимуществах товаров и поможет им сделать свой выбор. Фотоснимки изделия с разных ракурсов, полный перечень технических характеристик и отзывы на товары привлекут большое число «лидов».

5) Призывайте посетителей сайта к действию, добавив СТА (Call to action) и доработав офферы, чтобы они соответствовали популярным поисковым запросам.

Оффер проинформирует посетителя, что он обратился по нужному адресу и на этом сайте найдет то, что ищет. Понятный и несложный призыв совершить действие помогает клиенту решиться на приобретение товара.

Мы выяснили, что такое CR, узнали, в чем его отличие коэффициента конверсии от кликабельности, познакомились с формулами для вычисления CR. Вы увидели несколько примеров того, как вычисляют этот показатель в разных ситуациях. Также были рассмотрены лучшие методы повышения конверсии сайта.

Повысив конверсию, можно получить такие преимущества:

1. Увеличение количества посетителей, сделавших заказ, приведет к повышению прибыли. Увеличение дохода в свою очередь поможет компании обрести стабильность.

2. Сайт станет удобнее, поэтому многие клиенты будут к нему возвращаться и делиться ссылками на него.

3. Увеличение процента конверсии позволит расширить рекламу. Вы сможете использовать больше партнерских программ, контекстной и офлайн рекламы и будете меньше зависеть от поисковых систем.

Экономика интернет-магазина: считаем и увеличиваем прибыль от рекламы в 3,5 раза

Эффективность любого бизнеса заключается в получении прибыли. Для интернет-магазина рассчитать эффективность очень просто, гендиректор B2Basket Павел Иванов в статье для «Нетологии» наглядно показывает, как ее считать, и главное — увеличивать.

Пока мы отбросим постоянные накладные расходы на бизнес, такие как зарплаты, аренда, интернет и телефония. Цель данной статьи — оптимизировать именно рекламные расходы с точки зрения прибыли, а оптимизация накладных расходов — это отдельная большая тема.

И да, будьте готовы к обилию формул, расчетов и таблиц в этой статье. Иначе же не посчитать эффективность.

Основные показатели

Итак, чтобы перейти к увеличению эффективности вложений в рекламу, нужно сначала научиться считать эту самую эффективность.

Маржа

Первый важный показатель, который нужно знать и уметь считать:

Формула очень похожа на формулу наценки, только в знаменателе стоит не себестоимость, а цена продажи. Важно не путать эти термины, иначе все остальные расчеты будут неверны.

Маржа — это сколько мы зарабатываем с продажи в выражении в процентах, а наценка — это на сколько мы увеличиваем стоимость товара по отношению к себестоимости. Соответственно, маржа не может быть более 100%, в отличие от наценки.

Давайте для наглядности подставим числа. Например, у нас заказали товар, который мы продаем за 5000 рублей, а закупаем за 4000.

Обычно маржа одинакова для групп товаров, брендов или вообще отдельных поставщиков, что значительно упрощает расчеты в будущем.

Очевидно, чтобы что-то зарабатывать, нам на привлечение клиента нужно тратить менее 20% от стоимости товара, т. е. размера маржи.

Конверсия

Следующий важнейший показатель, влияющий на экономику интернет-магазина, — это конверсия в заказ. Конверсия — отношение количества заказчиков к количеству посетителей сайта:

Например, на сайт зашло 1000 человек, оформлено 15 заказов.

Имейте ввиду, что для точности расчета заказы нужно считать не только по счетчикам посещаемости, но и с учетом заказов по телефону. И тут важно для каждого источника трафика уметь считать свою собственную конверсию. Поэтому необходимо уметь определять источники трафика при заказах по телефону. Решений этой задачи великое множество — от «Яндекс целевой звонок 2.0» до различных систем кол-трекинга и CRM.

Волшебные формулы превращения стоимости клика в прибыль

А теперь узнаем, сколько мы готовы платить за рекламу, чтобы она была эффективна и приносила прибыль.

Для начала рассчитаем максимально допустимую стоимость перехода (CPCmax):

Применяя к нашему примеру, если клиент купил только 1 товар за 5000 рублей:

При такой цене перехода мы «уходим» в ноль. Соответственно, снижая стоимость перехода, мы начинаем получать прибыль.

При стоимости посетителя по рекламе 10 рублей мы получаем следующую таблицу:

Конечно, мы все желаем снизить стоимость перехода до минимума, но тут важно понимать, что есть конкуренты и, чтобы занять достойную позицию хоть в контекстной рекламе, хоть на прайс-площадках, нам надо поднимать ставку. Но теперь мы знаем предел, выше которого нам нет смысла размещаться вообще.

Есть обобщающая формула расчета эффективности вложений в рекламу:

Если мы считаем в инвестициях только рекламу, то этот показатель называется ROMI, но это сейчас несущественно.

Например, если мы продали 200 товаров по 5000 рублей на 1 млн рублей, себестоимость их составила 800 000 рублей, на рекламу потратили 133 000 рублей, то

Если ROI больше 100%, то вы работаете в прибыль. Физический смысл ROI — сколько вы заработали с 1 рубля. В данном случае вложенный рубль приносит 1,5 рубля возврата инвестиций.

Повышаем прибыль магазина на основе метрик

Как повысить эффективность?

Для повышения эффективности можно влиять на следующие показатели:

Увеличение конверсии. Как показывает практика, в 90% случаев можно увеличить конверсию интернет-магазина. Принято считать, что конверсия в 1−2% является нормальной. Но это сильно зависит от тематики, ценовой политики и ассортимента. У топовых магазинов конверсия может достигать 4−5%.

Для увеличения конверсии лучше обратиться к соответствующим специалистам. В большинстве случаев быстро увеличить конверсию можно правками в корзине, иногда и на самом сайте.

Повышение среднего чека заказов. Есть много тренингов, статей и видео на эту тему. Если задаться целью, то все получится.

Снижение себестоимости товара. Как правило, при больших поставках поставщики дают дополнительные скидки. Да и просто можно с ними поговорить и попросить — иногда дают (проверено на собственном опыте).

А вот снижение расходов на рекламу не ведет к увеличению эффективности. Тут важно следить за ROI и перераспределять бюджет в более эффективные источники. Ведь очевидно же, что если источник рекламы дает ROI более 100%, то нужно максимально насытить эту рекламу деньгами, чтобы вычерпать весь эффективный трафик.

Сводная таблица, как бы получилось с нашей гипотетической кампанией, если бы мы увеличивали эффективность по каждому из этих параметров:

В строках красным выделены значения, для которых мы повысили эффективность:

Наш базовый расчет.

Увеличили конверсию на 0,5%.

Увеличили средний чек продажи на 1000 рублей.

Снизили закупочные цены от поставщика на 3%.

Пункты 2, 3, 4 одновременно.

Таким образом, немного поработав с ключевыми метриками магазина, мы вместо 66 670 рублей заработаем 234 670 рублей, т. е. в 3,5 раза увеличим нашу прибыль. Такое изменение метрик — это не что-то из области фантастики, а вполне рабочие числа, которые я регулярно вижу в своей практике.

Впечатляет? А все это реально достижимо. Просто надо научиться правильно считать и знать, что с этим делать.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: