Норма конверсии в продажах

Конверсия продаж: зачем нужна и как считать по формуле

По данным консалтингового агентства Econsultancy, 78% компаний недовольны тем, сколько их потенциальных клиентов становятся фактическими. Неудивительно: редкий бизнесмен не хочет улучшить свою конверсию продаж. Что это за показатель и на что он влияет? Как и зачем его считать? Давайте разберемся.

Что такое конверсия продаж

Значение слова «конверсия» зависит от сферы его применения. В интернет-маркетинге так называют соотношение между всеми посетителями сайта и теми, кто выполнил целевое действие: указал email, зарегистрировался на вебинар и так далее.

В интернет-рекламе конверсия — это соотношение показов баннера к переходам по ссылке. А в традиционных продажах уровень конверсии — это соотношение между количеством всех клиентов, которые проявили интерес к продукту, и тех, которые совершили покупку.

Формула расчета конверсии продаж

Чаще всего этот показатель измеряют в процентах, однако можно использовать и простые дроби. Давайте попробуем рассчитать уровень конверсии продаж. Формула очень проста:

(Фактические клиенты/Потенциальные клиенты)*100%

Считаем: например, в этом месяце у компании было закрыто 2 тыс. сделок, и лишь 2 из них были выиграны. Значит, конверсия составляет 0,1%:

(2/2000) * 100% = 0,1%

Если предположить, что компания из нашего примера провела работу над ошибками и смогла из 2 тыс. потенциальных покупателей довести до продажи не 2, а 200, то конверсия увеличится до 10%:

(200/2000) * 100% = 10%

Обратите внимание, что при расчете конверсии нужно учитывать только закрытые сделки (выигранные и проигранные), так как по открытым сделкам в будущем еще возможны продажи.

Так мы посчитали общий уровень конверсии. Если ваш цикл работы с клиентом включает несколько этапов, можно посчитать конверсию для каждого из них.

Напомним, воронка продаж — это последовательность этапов от первого контакта с клиентом до покупки. Почему воронка? Потому что с каждым шагом количество заинтересованных покупателей снижается, то есть воронка становится все уже.

Допустим, ваша фирма занимается продажами комплексных систем безопасности для офиса. Менеджер обзвонил 50 потенциальных клиентов, 10 из которых заинтересовались предложением. Из них 4 согласились прийти на презентацию системы. Из оставшихся 3 готовы приобрести систему. Один передумал и отказался от оплаты уже выставленного счета. Тогда ваша воронка будет выглядеть примерно так:

Итак, на каждый следующий этап переходит все меньше клиентов. И если посчитать, насколько именно сужается наша воронка, то мы получим уровень конверсии каждого отдельного этапа. Выше мы уже разобрали, как считать конверсию продаж. Для отдельных этапов воронки действует та же формула.

Аналогично вы можете вычислить конверсию отдельно:

для каждого менеджера — выявляем, кто продает хорошо, а кому требуется дополнительное обучение или мотивирующий пинок;
для каждого канала продаж — например, интернет-магазин приносит столько-то процентов клиентов, а физический — столько-то;
для каждого товара или услуги — что-то продается лучше, а что-то хуже при аналогичной базе потенциальных клиентов;
для каждой локации — где-то ваши услуги востребованы больше, где-то меньше.

Зачем нам это знать: применение конверсии на практике

Как вы поняли, конверсия есть на каждом шагу воронки продаж, и если посчитать их все, получится огромный набор цифр. Что теперь с этим делать?

1. «Лечим» слабые места процесса продаж

Понимая, как рассчитать конверсию продаж, и зная ее точные показатели, вы можете найти и исправить ошибки в работе компании. Допустим, вы обнаружили, что у менеджера большая часть клиентов «сливается» на этапе холодного звонка. Проработайте с ним скрипты — и дело пойдет лучше. Вы узнали, что покупатели отлично реагируют на холодные звонки, но «отваливаются» на этапе презентации? Значит, нужно доработать презентацию.

2. Измеряем эффективность нововведений

Зная исходную точку, легче оценить эффективность любых изменений. Внесли коррективы в воронку продаж? Изменили верстку сайта? Дали менеджерам новые скрипты? Это сразу отразится на конверсии: если показатели выросли — вы на верном пути.

3. Прогнозируем затраты

Допустим, вы продаете 5 единиц товара в неделю, а хотите продавать 25. Отследив конверсию, вы понимаете, что для продажи 5 единиц надо было обзвонить 50 клиентов. Значит, для продажи 25 надо совершить 250 холодных звонков. Теперь вы точно знаете, какую задачу ставить менеджерам, чтобы добиться нужного результата, и можете рассчитать, сколько ресурсов для этого потребуется: в данном случае — 5 менеджеров с планом по 50 звонков.

Поднимаем конверсию: инструменты на разных этапах воронки

1. Привлечение внимания. Чтобы привлечь внимание потенциального клиента, используйте сразу несколько инструментов — корпоративный блог , соцсети , контекстную рекламу , чат-боты . Пишите полезные, экспертные статьи на сайт компании, создавайте привлекательный контент в соцсетях. Таким образом получится привлечь внимание клиента и повысить конверсию в продажах. Используйте чат-бота, например, для ответа на популярные вопросы пользователей о вашем продукте.

2. Возбуждение интереса. На этом этапе нужно получить контакты потенциального клиента. Для этого можно использовать форму заказа обратного звонка или подписки на сайте . Например, предложить пользователю подписаться на рассылку полезных материалов, дать скидку за подписку. В обмен на email или телефон можно дать подарок в виде лид-магнита — электронную книгу, запись вебинара, бесплатную консультацию от эксперта.

3. Формирование желания. Когда мы установили связь с клиентом, можно подогревать его различными маркетинговыми инструментами. Например, с помощью email-рассылок и сообщений в мессенджерах . Чтобы рассылка была эффективной и помогла улучшить конверсию в продажах, нужно сегментировать клиентов и создавать письма с предложениями для каждой отдельной группы.

Предположим, что у вас магазин спортивных товаров. Тогда вашими клиентами могут быть посетители тренажерных залов, лыжники, любители активного отдыха на природе и т. д. Интересы у каждой группы будут разные, соответственно, и письма с акционными предложениями — тоже.

Что еще, кроме акций, можно отправлять в email-рассылках для подогрева:

экспертные материалы;
полезные подборки;
кейсы;
новости компании;
анонсы новинок.

4. Продажа продукта. Дело почти сделано, клиент в шаге от покупки, но и тут сделка может сорваться, если все процессы в компании не налажены. Здесь важно убедиться, что ваши продавцы умеют закрывать сделку, обеспечивают высокий сервис, у клиентов не возникает проблем с подписанием договоров. Если у вас интернет-магазин, проверьте, что сайт работает исправно, нет проблем с оплатой и работой техподдержки.

Считаем конверсию в CRM-системе

Упростить работу с конверсией поможет CRM-система. Программа сама анализирует данные и собирает отчеты. Например, для анализа воронки продаж используется специальная диаграмма: на ней указано, сколько сделок находится на каждом этапе работы и какова их сумма.

Создание отчета по воронке продаж конкретного менеджера в S2 CRM.

CRM-система позволяет детализировать данные воронки. Например, отобразить в ней сделки не всего отдела продаж, а отдельного менеджера. Или указать только те сделки, клиенты которых пришли из определенного источника. Так вы сможете сравнивать показатели разных сотрудников, искать более эффективные каналы рекламы искать новые точки роста увеличения конверсии на этапах продаж и многое другое.

Пользуйтесь S2 CRM семь дней бесплатно

За это время вы поймете, подойдет ли CRM для вашей компании: как работает IP‑телефония, e-mail и sms-рассылки, удобно ли ей пользоватся сотрудникам.

Оцените статью по пятибалльной шкале

Средняя оценка 4.6 / 5. Количество оценок: 14

Конверсия интернет-магазина в 10-15 % — правда или вымысел?

Привет, VC! Основная часть комментариев к моей предыдущей статье, посвященной стратегии запуска интернет-магазина с нуля, были посвящены вопросу: а может ли конверсия интернет-магазина действительно превышать 10-15 процентов? Давайте разберем этот момент детально.

Лично меня в комментариях удивила позиция о том, что конверсия в 10-15 % в интернет-магазинах в принципе невозможна.

Но почему? Это нарушает какие-то законы физики? Если некто ищет нужный ему товар, а мы предлагаем достойные цены и ассортимент, возможность быстрой доставки или самовывоз, то лично для меня открыт иной вопрос: почему при таких условиях конверсия не 100 %?

И вопрос вовсе не риторический, а задаваемый мною постоянно и позволяющий выявлять реальные недоработки и помогать своим клиентам развивать свой бизнес.

Моя основная услуга — это аналитика ниш. Другие услуги я не навязываю, оставляя выбор за клиентом.

Однако, рекомендую все-таки, как минимум, на старте нового бизнеса или нового бизнес-направления обратиться за помощью к одному специалисту, который пусть и не разбирается глубоко в каких-то тонких вопросах, но зато имеет целостную картину организации процесса: от рекламы и до работы с поставщиками, включая и такие вопросы, как организация работы склада и логистики.

Который сможет организовать весь процесс в комплексе. К таковым относит себя и ваш покорный слуга. Я не разбираюсь в дизайне, юзабилити, из рекламы владею только самыми простыми инструментами и т.д. Но зато я смогу выстроить бизнес, как систему: от поставщиков до фактических заказов.

Мой стиль работы — быстро слепить бизнес «на коленке», благо, интернет-технологии позволяют сначала сделать все быстро и просто, получить реальные результаты, а затем уже доводить до ума отдельные процессы, в том числе, обращаясь уже к более узкоспециализированным специалистам.

Поэтому я не люблю показывать интернет-магазины и прочие результаты своей работы людям, которые моими клиентами не являются, а уж тем более демонстрировать их общественности. Ведь знаю, что буду раскритикован за некрасивый дизайн и другие «костыли», которые, на мой взгляд, на старте не имеют ключевого значения.

Моя работа — оперативно выстроить весь процесс , естественно, с учетом того, чтобы каждый элемент бизнеса можно было дорабатывать без переделок и повторных вложений.

Приведу пример:

Сейчас у меня в работе есть один магазин, который запустили буквально несколько дней назад.

Что я сделал для клиента:

1. Сделал аналитику ниш под формат «доставка курьером». Это вариант сегментации рынка, подробнее почитать об этом можно здесь. Цена — 1500 р.

2. Сделал интернет-магазин на insales, приведя в порядок стандартный шаблон и сделав базовые настройки. Цена — 3000 р.

3. Сделал дополнительную аналитику внутри ниши, выявив более конкретные категории товаров и сформировал план развития бизнеса: от более востребованных категорий товаров к менее востребованным. Цена — 1000 р.

4. Нашел поставщика, у которого есть та самая наиболее востребованная позиция товара. Разобрался в специфике продукции, в базовых вопросах контроля качества (например, как отличить оригинал от подделки и т.д.). Цена — 3 000 р.

5. Спарсил весь каталог товаров поставщика, загрузил его на сайт магазина, сформировал категории и раскидал по ним. Цена — 3 000 р.

6. Сделал еще одну аналитику на основе каталога поставщика методом кластеризации, дабы выявить: что еще из его товаров можно продавать, т.к. на них есть спрос и низкая конкуренция. Это позволяет снизить издержки на товарообороте, делать больше продаж от одного поставщика и, как следствие, увеличить рентабельность продаж. Цена — 2500 р.

7. Запустил рекламу через Яндекс.Директ на условиях дальнейшей доработки. Цена — 10 000 р.

Итого — 24 000 р.

24 000 рублей за совершенно не понятные вещи: какая-то там аналитика, магазин на стандартном шаблоне, еще и на конструкторе. Скопированные позиции без уникальных текстов, которые не «взлетят» в поиске и т.д.

Так вот как раз эти все мероприятия приводят к высоким показателям на старте. Позволяют в считанные дни запустить бизнес, получить результат, а значит добиться важнейшего показателя в бизнесе: быстрого возврата инвестиций.

Конечно, если вы не занимаетесь аналитикой, не изучаете спрос на товары, услуги, не рекламируете то, что действительно востребовано, если нет системности в работе магазина, то и такие показатели будут для вас заоблачными, ничего удивительного тут нет!

Ну а в чем проблема видеть такую конверсию, когда вы выявили товары с большим спросом, которых нет у других и запустили его продажу? Тут нет никакого волшебства, для меня заказ с первого клика в новом магазине — привычная норма!

Да, есть такая тонкость: очень не очень просто найти поставщиков на товары с низкой конкуренцией, но у меня есть соответствующая услуга, помогающая решить этот вопрос.

А теперь по результатам:

Завершив вечером перечисленные выше работы, я отправился заниматься своими делами.

Утром проверил статистику: было 10 переходов за вечер предыдущего дня и несколько утренних кликов.

Больше 10 кликов, но заказов нет. Это уже сигнал, хотя по опыту знаю: ночной трафик обычно ниже качеством. Но, т.к. я заинтересован в результативности своих клиентов, то на всякий случай поставил чат от jivosite.

Результат не заставил себя долго ждать: в чат обратился потенциальный клиент, сообщив, что не может сделать заказ: кнопка в корзине не реагирует.

В первую очередь хочу обратить внимание на вот что: товар заказывают к событию, поэтому важна доставка.

Именно под этот запрос я и делал аналитику, т.к. клиент хочет зарабатывать на организации доставки товаров по городу и в область. Об этом способе сегментации рынка писал здесь.

Аналогично можно было выявить ниши, для которых клиенты в своей основной массе хотят прийти за товаром сами или купить в интернет-магазине.

Это очень важный момент, влияющий на конверсию и результативность бизнеса.

Мало, кто обращает внимание на формат взаимодействия с клиентами, я же делаю так: сначала выясняю с клиентом какой формат работы для него наиболее предпочтителен, а уже потом под делаю аналитику. И ниши, которые находятся под разные форматы, очень сильно отличаются даже для одного города или региона.

Когда мы знаем какой формат взаимодействия нужен клиенту, то можем СРАЗУ заточить свой бизнес под этот формат. Более специализированное решение — больше отдача, высокая конверсия.

Почему корзина не работала?

Клиент решил сделать некоторые настройки самостоятельно и, как результат, исключил возможность сделать заказ. Собственно, по этой причине рекомендую на старте обращаться к специалистам с опытом, т.к. очень много мелких нюансов, которые сложно будет учесть самостоятельно. Да и все это отнимает кучу времени.

Собственно, оперативно корзину починили, клиент сделал заказ.

Обратите внимание вот еще на один момент:

Уже много раз я писал: мой метод аналитики позволяет находить товары с низкой конкуренцией.

Работа с такими товарами, особенно на старте, имеет сразу несколько преимуществ:

1. Низкая стоимость перехода и рекламы

2. Высокая конверсия, т.к. мало конкурентов и у клиентов, которым нужен этот товар, просто нет другого выбора.

3. Даже если спрос на товар относительно не самый большой, то можно все равно получать много продаж, ведь вам не нужно его делить с сотнями конкурентов, как в обычных нишах.

Как результат, себестоимость данного заказа по факту составила 162.6 рублей, а конверсия — 5,07 %.

На момент заказа товара в наличии не было, поэтому рекламу отключили и ждем поставки на склад. К слову, на этот раз повезло и клиентка согласилась подождать. Но это уже, по опыту, исключение, довольно редкое.

Предвосхищая данный вопрос, приведу точную цитату моего утверждения из предыдущей статьи:

Я нигде не писал, что конверсия моих магазинов — 10-15 процентов. Мои слова: я считаю это нормой.

В данном конкретном примере конверсия по факту оказалась ниже в два раза этой нормы. Это для меня сигнал: что-то не так.

После того, как я завершил работу с клиентом, то полез разбираться в чем может быть проблема.

Корзина была тут не при чем, прочих попыток сделать заказ я не зафиксировал.

А вот показатель отказов был довольно высоким — значит есть проблема с рекламой.

Я пошел в статистику и действительно выявил переходы по не целевым фразам, минус-слова для которых не были найдены инструментами поиска изначально.

Однако, пока судить о чем-то рано: слишком не репрезентативная выборка, но повторюсь: если из 100 целевых переходов более 10 делают покупки, то все для меня все в норме, можно заниматься другими вопросами по развитию бизнеса. Если меньше, то надо смотреть аналитику и дорабатывать текущие процессы.

Не надо путать факт и норму, которая работает, как индикатор, позволяющий получать требуемые сигналы для принятия решений.

Бизнес — это системность и взаимосвязанные процессы.

Чтобы повысить эффективность бизнеса необходимо:

1. Разбивать сложные процессы на простые

2. Интегрировать соответствующие метрики, позволяющие считать ту самую конверсию, а именно то, на сколько эффективно одни процессы перетекают в другие.

3. Проецировать значения метрик не друг на друга (высокая конверсия — не самоцель), а на показатели рентабельности, как ключевого итогового показателя эффективности бизнеса.

Такой подход позволяет не распылять ресурсы, которые всегда ограничены, а концентрировать усилия там, где результативность можно получить в кратчайшие сроки.

Допустим, вы обратились за помощью ко мне с целью увеличить продажи вашего интернет-магазина. Что я буду делать?

В первую очередь, отброшу максимум неизвестных, тех значений, которые я не смогу измерить.

1. Сделаю аналитику каталога методом кластеризации, выявив наиболее ходовые товары (группу товаров).

2. Сравню цены по этим товарам с конкурентами. Сравню качество ассортимента.

3. Настрою или перенастрою поисковую рекламу и аналитику именно на эти категории товаров , выделив их из общей массы.

Вот теперь уже можно что-то измерять:

Мы видим переходы по конкретным запросам. Если люди ищут товар, заходят к нам, но не покупают, значит что-то не так. Значит нужно исключать больше неизвестных и добиваться системной отдачи.

После того, как мы отточили конверсию самого сайта, можно запускать трафик из других источников, например, из социальных сетей.

Если не будет продаж или их будет мало, то мы можем быть уверены: проблема точно не в нашем магазине. И искать ее надо в качестве трафика, в аудитории, в адаптации рекламных материалов и т.д. Вот для этого я измеряю конверсию, чтобы сравнивать значения.

Другими словами:

Конверсия — это относительный показатель. Она не бывает большой или маленькой. За моей спиной более запуск сотен товарных групп. Я знаю среднюю конверсию по проектам, которые я сопровождаю, мне есть с чем сравнивать.

Я отдельно измеряю конверсию по поисковой рекламе. Отдельно — по контекстной. Отдельно — по социальным сетям и т.д.

Понятно, что самая высокая будет в поисковой — это самый качественный и целевой трафик.

Его может быть мало на общем фоне, он может не давать значительного объема продаж. Но я его вычленяю, чтобы отслеживать работу самого магазина, исключая больше неизвестных для полноценной картины.

Когда вы уверены, что с конкурентоспособностью вашего предложения все в порядке (а клиент из поиска — он еще и самый «капризный», хоть и максимально целевой, то уже можно отрабатывать другие каналы продаж.

Вот так это работает, для этого делается аналитика и считаются показатели конверсии!

Если вас интересует аналитика ниш или сотрудничество по другим вопросам, то пишите в WhatsApp, Viber: +79268508136, Telegram: @skyline360_1. Также есть группы WhatsApp и Telegram, в которых можно задать вопрос и получить ответ.

1 (ОДНА) конверсия, и уже кудахчем, что 10-15% в заказ — это норма. Отточили так отточили конверсию. Ух. Аналитика. Биг дата. Да да.

Алиэкспресс, озон, ламода — вы что лохи? Зачем вы сайты улучшаете, ведь

Я отдельно измеряю конверсию по поисковой рекламе. Отдельно — по контекстной.

А поисковая реклама- это не контекстная. Ну ладно. Конверсия с контекста и с органики почти не отличается, да потому что трафик там один и тот же и люди одни и те же.

Вот такие «специалисты» и загаживают рынок диджитала, вводя потенциальных заказчиков в заблуждение мифическими показателями, потом такие заказчики бегают с полыхающей задницей и неадекватными запросами удивляясь что их все кому не лень кидают и не могут выполнить его оторванные от реальности хотелки.

Уже чувствую эти письма на почте:

Я вот статью читал, сделайте мне ИМ с конверсией 15% за 24к рубасов и это вместе с бюджетом на контекст. Оплата за результат, срок максимум 3 дня!

Вот так это работает, для этого делается аналитика и считаются показатели конверсии:

Норма конверсии в продажах

Интенсив по тайм-менеджменту
Академия
Расписание
Словарь
Постеры

Для оценки результативности рекламы разработаны всевозможные метрики подсчета, которые широко используются в интернет-маркетинге. Среди них важнейшим показателем можно считать CR (конверсию).

Давайте изучим эту метрику поподробнее. Узнаем, что она обозначает и по каким формулам ее рассчитывают. Также в этой статье мы приведем варианты ее использования и рассмотрим примеры расчета. Вы узнаете, какие существуют современные методы, улучшающие показатели конверсии для разнообразных интернет-проектов.

В интернет-маркетинге CR (полное название Conversion rate) — это обозначение коэффициента конверсии.

Он представляет собой соотношение количества посетителей сайта, совершивших заказ или другое целевое действие , к общему числу людей, заходивших на сайт.

Целевыми действиями считаются:

регистрация на сайте;
заказ товара;
просьба о консультации или заказанный коллбэк (обратный звонок);
выбор услуг и другое.

Если человек достиг своей цели на данном интернет-ресурсе, то в маркетинге его именуют «лидом».

По рассчитанному коэффициенту конверсии и числу «лидов» оценивается результативность проведенной рекламной кампании . К примеру, успешные прокрутки баннеров фирмы в РСЯ могут не привести к получению необходимого объема трафика.

В свою очередь тизерки могут дать большой поток посетителей на интернет-страницу, которые не станут покупателями, то есть не превратятся в «лиды». В этом случае можно констатировать, что трафик показал малый процент конверсии и не генерировал продажи.

CR считают в процентах. Если целевую страницу открыли 100 человек за один день и 5 из них заказали товар, став «лидами». В этом случае конверсия CR составила 5 % (CR = 5/100*100% = 5%).

Хороший этот показатель или нет? Ответ может быть неоднозначным. Если на сайте продаются товары для масс маркета по невысокой цене, то 5% конверсии — плохой показатель.

Если магазин торгует дорогостоящими элитными товарами, например, жильем в центре столицы, то CR = 5% — это отличный показатель.

Аббревиатурой CTR (полное наименование click-through rate) обозначается кликабельность рекламных ссылок и объявлений.

Этот маркетинговый показатель также относится к конверсии, точнее, является одним из ее видов. Если цель компании — это получение большого количества переходов по ссылке или в конкретный информационный блок на интернет-странице или соцсетях, то тогда CTR = CR.

Чаще CTR необходим для оценки пользы от тизера, баннера или другого вида рекламы.

Тысяча показов креатива в социальной сети привело к тому, что 50 человек нажали на нужную ссылку. Рассчитаем CTR сайта.

Коэффициент кликабельности можно подсчитать так: число полученных кликов разделить на число показов и умножить на 100%. В итоге получаем: CTR = 50:1000*100% = 5%.

Вывод: кликабельность рекламного баннера равна 5%.

В этом случае CTR существенно отличается от конверсии. Ведь из 50 человек, посетивших страницу сайта, заказ могут сделать всего 10 или меньше.

При этом коэффициент CTR — это важный показатель, который учитывается при подсчете среднего дохода с одного клика , обозначаемого ЕРС.

ЕРС — это более приближенная к конверсии метрика. Иногда за CR в арбитраже берется коэффициент кликабельности, учитывающий значение ЕРС.

Сравнение показателей в воронке продаж указывает на то, что они располагаются рядом. В первую очередь маркетологи обращают внимание на кликабельность объявлений , а затем на то, какой конверт привлек посетителей на интернет-страницу.

Для управляемого бизнеса подсчет метрики конверсии и других показателей является важным условием. Конверсия наглядно показывает, насколько качественно сайт или целевая интернет-страница выполняют лидогенерацию.

Подсчет конверсии CR надо проводить после любых нововведений в интернет-магазине. Обязательно нужно тестировать СТА и оффер целевых страниц.

Для этого могут применяться разные подходы. К примеру, требуется выполнить тестирование СТА или проанализировать оффер на целевой странице. Существуют разные способы анализа .

Если необходимо провести полноценную аналитику, то для этого для каждого оффера надо генерировать приблизительно одинаковое количество целевого трафика. При этом хорошим показателем для компании средних размеров будет 700-1000 кликов. После этого сравнивают CR и выбирают оффер или СТА с большей конверсией.

В интернет-магазин в течение месяца заглянуло 5 000 человек. Покупателями стали за этот период 1200 человек. Нужно вычислить коэффициент конверсии.

На сайт в течение месяца заглянуло 1500 посетителей, 500 людей интересовались тарифными планами и 270 человек добавили выбранные лоты в корзину, но оплату осуществили только 90 клиентов.

Конверсия за месяц составила CR = 90/1500*100 = 6%.

Но если сделать расчет для каждого этапа воронки, то на стадии добавления изделия в корзину — конверсия будет намного выше.

Это означает, что посетители сайта охотно кладут товары в корзину, но оплачивает заказ в 3 раза меньше покупателей, что указывает на проблемы при заключительном оформлении покупки. Виной этому может быть неудобная форма заказа или возможные «глюки» на разных этапах его оформления.

Иногда покупатели сталкиваются с тем, что неудобно вводить промокоды изделий, не отображается при оформлении покупки акционная стоимость товара, нельзя указать точный адрес доставки — программа разрешает выбрать только населенные пункты из готового списка, не всегда срабатывает кнопка «оформить заказ» и т. д.

Как и большинство метрик в маркетинге, CR нельзя считать абсолютной величиной.
Конверсия зависит от нескольких факторов :

ассортимента изделий на сайте;
среднего чека;
тематического направления ниши;
уровня конкуренции в данном сегменте.

Магазин, занимающийся продажей товаров масс маркета, всегда будет иметь более высокий процент конверсии, чем интернет-ресурс, торгующий редкими и дорогостоящими товарами. При этом большая конверсия не значит, что первый проект является более успешным и прибыльным, чем второй.

Компания, продающая яхты, может получить за день доход, который будет больше двухмесячной прибыли компании, занимающейся оптовыми продажами товаров массового сегмента.

Эксперты-маркетологи определили средние показатели CR для самых распространенных ниш. Эти данные можно брать за основу при составлении бизнес-плана для нового проекта.

Средний CR составляет для:

финансовой сферы – 10%;
инвестирования – 10%;
рекламы и медиа – 10%;
производства товаров – 5%;
образования – 8%;
медицины – 8%;
IT-технологий – 7%;
туризма – от 4% до 5%;
розничных и оптовых продаж с применением средств электронной коммерции – около 3%;
различных некоммерческих организаций – 2%.

Данные цифры отражают усредненные показатели в каждой нише, но на них можно опираться, если компания только входит на рынок и не знает, какой коэффициент конверсии считается хорошим для ее сектора.

Существует большое количество способов , повышающих CR целевой интернет-страницы или сайта. Из них пять считаются наиболее эффективными и всегда приводят к успеху:

1) Протестируйте новые варианты контента. Наиболее часто к низкой конверсии приводит «нецепляющая» реклама . Покупателей могут отталкивать неинформативные офферы, СТА, неинтересные и неинформативные тексты, слишком яркий и утомляющий дизайн и прочее.

Протестируйте несколько вариантов, чтобы выбрать наиболее удачный из них. Обязательно все изменения нужно анализировать на основе реальных метрик. Если на главной странице добавлен оффер и СТА, то отправьте на данный блок максимальный трафик, чтобы можно было пересчитать коэффициент конверсии страницы, после ее обновления.

3) Сделайте более удобной навигацию по страницам интернет-магазина и усовершенствуйте структуру сайта. Чем быстрее посетитель найдет интересующий товар, тем больше шансов, что он его купит. Поэтому меню должно быть максимально простым и удобным.

В интернет-маркетинге часто применяется «принцип 3-х операций». Он означает, что если посетителя на сайте «заставляют» сделать 5-7 переходов, прежде чем он найдет нужный товар, то в 90% случаев он не станет этого делать. От главной страницы до карточки товара должно быть не больше 3-х кликов.

4) Добавьте больше разнообразного и релевантного контента. На конверсию положительно влияет наличие ссылок на соцсети, «поиска по сайту», большое количество инфографики, качественных фотоснимков и видеофрагментов товаров.

Качественный контент заинтересует посетителей, расскажет о преимуществах товаров и поможет им сделать свой выбор. Фотоснимки изделия с разных ракурсов, полный перечень технических характеристик и отзывы на товары привлекут большое число «лидов».

5) Призывайте посетителей сайта к действию, добавив СТА (Call to action) и доработав офферы, чтобы они соответствовали популярным поисковым запросам.

Оффер проинформирует посетителя, что он обратился по нужному адресу и на этом сайте найдет то, что ищет. Понятный и несложный призыв совершить действие помогает клиенту решиться на приобретение товара.

Мы выяснили, что такое CR, узнали, в чем его отличие коэффициента конверсии от кликабельности, познакомились с формулами для вычисления CR. Вы увидели несколько примеров того, как вычисляют этот показатель в разных ситуациях. Также были рассмотрены лучшие методы повышения конверсии сайта.

Повысив конверсию, можно получить такие преимущества:

1. Увеличение количества посетителей, сделавших заказ, приведет к повышению прибыли. Увеличение дохода в свою очередь поможет компании обрести стабильность.

2. Сайт станет удобнее, поэтому многие клиенты будут к нему возвращаться и делиться ссылками на него.

3. Увеличение процента конверсии позволит расширить рекламу. Вы сможете использовать больше партнерских программ, контекстной и офлайн рекламы и будете меньше зависеть от поисковых систем.

5 способов повысить конверсию продаж

Конверсия продаж — что это такое + формула

Конверсия продаж — это соотношение реальных покупателей к потенциальным. Другими словами, доля тех, кто купил товар или услугу, а не просто им поинтересовались.

Например, компания продает охранные системы для офиса. Менеджер обзвонил 100 потенциальных покупателей: 20 заинтересовались предложением, из них 5 человек пришли на презентацию системы, после нее трое попросили выставить им счет на оплату. В дальнейшем один клиент передумал и не стал оплачивать счет. В этом случае конверсия продаж — 2 человека или 2%. Заметьте, с каждым шагом количество заинтересованных покупателей снижается, то есть воронка становится все уже.

Конверсия = (число реальных клиентов) / (число потенциальных клиентов) * 100 %

Отдельно можно рассчитать конверсию продаж:

Посчитайте конверсию	Вы узнаете
Для каждого менеджера	Кто из сотрудников хорошо продает, а кому нужно дополнительное обучение или мотивация.
Для каждого товара или услуги	Какой продукт продается лучше, а какой — хуже.
Для каждого канала продаж	Какую часть клиентов приносит тот или иной канал продаж.
Для каждой локации	Где товар пользуется большим спросом, а где меньшим.
Для каждого этапа воронки продаж	Сколько человек перешло с одного этапа сделки на другой и поможет понять, что можно и нужно улучшить, чтобы увеличить продажи.

Допустим, мы рассчитали конверсию для каждого этапа воронки продаж. Что дальше делать с этими цифрами?

1. Находим и исправляем проблемные места процесса продаж

Вы обнаружили, что у менеджера большая часть лидов, то есть, заинтересованных в покупке клиентов «сливается» на этапе холодного звонка? Значит нужно проработать скрипты. Если выявили, что покупатели отлично реагируют на холодные звонки, но «отваливаются» на этапе презентации? Поэкспериментируйте с презентацией.

2. Измеряем действенность нововведений

На каждом этапе воронки клиенты могут теряться. К примеру, в компании с налаженной лидогенерацией до сделки доходят 1-2% клиентов. Вы внесли изменения в скрипты? Это сразу должно отразиться на конверсии — эксперимент можно считать удачным, если на этом этапе воронки число клиентов выросло.

3. Прогнозируем затраты

Предположим, ваша компания продает 25 единиц товара в неделю, а нужно продавать 50. Рассчитав конверсию, вы понимаете, что нужно сделать 500 холодных звонков. Теперь понятно, сколько ресурсов понадобится для выполнения задачи — 5 менеджеров должны сделать план по 100 звонков.

5 советов, как повысить конверсию продаж

Совет 1. Сегментируйте своих клиентов

Модель продаж «всех клиентов под одну гребенку» не работает. Чтобы определить уникальный подход к каждой группе клиентов, узнать ближе свою целевую аудиторию и, в итоге, увеличить конверсию продаж, нужно сегментировать свою клиентскую базу. Сегментация помогает понять, кому и что предложить. Чем под более узкий сегмент вы сделаете ценностное предложение, тем выше конверсия в звонки, заявки, заказы. Вам не придется каждый раз ломать голову над тем, как донести до клиентов свое предложение, как не повторяться, как не настроить клиентов против себя неграмотным email-маркетингом.

Совет 2. Уделяйте внимание текущим клиентам

Проведите ABCXYZ-анализ, он поможет определить наиболее интересных клиентов: тех, кто больше и чаще всего покупает. В статье «Как анализ текущей клиентской базы поможет увеличить продажи» рассказываем, почему им нужно уделять особое внимание, отслеживать миграцию клиентов из одной группы в другую, предпринимать усилия для перевода клиентов в более доходные категории.

Распределите текущую базу между менеджерами, чтобы они регулярно звонили своим клиентам, интересовались их потребностями и проблемами. Отправляйте клиентам полезные материалы и эксклюзивные скидки. Вводите программы лояльности, которые заодно повышают продажи и выделяют вас среди конкурентов.

Совет 3. Анализируйте работу отдела продаж и каждого менеджера в отдельности

Одни сотрудники лучше показывают себя на холодных звонках, другие — «дожимают» клиента и заключают сделку. Посчитайте конверсию звонков и встреч, после которых были заключены сделки. Пусть каждый менеджер занимается тем, что у него получается лучше всего.

На увеличение конверсии влияет и организация отдела продаж. Лучше, когда одно подразделение занимается текущей базой, а другое — новыми клиентами. Разделите их и ставьте каждому отделу свои планы. Конкуренция между ними поможет увеличить конверсию и выйти на нужный результат.

Совет 4. Меняйте и подбирайте систему мотивации

Посмотрите какие KPI подходят для вашей сферы, и обязательно включите их в мотивацию. Система «фиксированная часть + одинаковый процент от сделок» не мотивирует должным образом. Составьте каждому менеджеру свой план продаж, размер бонуса тоже лучше сделать дифференцированным — в зависимости от выполненного плана.

Но мало просто назначить премии и размер бонусов. Нужны новые вызовы, нужны соревнования между сотрудниками и отделами. И особые «медальки». И тут уже не обойтись без нематериальной мотивации. Об этом рассказываем в статье «Как мотивировать менеджеров, чтобы они лучше продавали».

Совет 5. Анализируйте каналы продаж

Чтобы увеличить конверсию, нужно проанализировать каналы продаж. Одни товары лучше продаются через сайт, для других нужна консультация менеджера. Основой лидогенерации, как правило, являются не все 10 каналов продаж компании, а 3-4. Все остальные просто съедают вашу прибыль. Потестируйте различные способы коммуникации с клиентами, так вы сможете найти наиболее эффективную схему повышения конверсии продаж.

Резюме

Работа над увеличением конверсии — более правильный и недорогой вариант, чем вложение денег в привлечение новых клиентов. Можно совсем не работать с эффективностью бизнеса, но тогда рост количества клиентов ведет к росту количества недовольных и потерянных клиентов. А это впустую слитые деньги на рекламу, плюс распространяемый негатив о плохой работе компании. В конечном итоге, всё равно придется начать работать над эффективностью. Вот именно для этого и нужно понимать что такое конверсия в продажах, как ее измерять и увеличивать.

Начните прямо сейчас

Регистрируйтесь и составляйте выборку потенциальных клиентов по всем представленным категориям. Ежемесячно выгружайте данные 50 организаций бесплатно.

Норма конверсии в продажах

Интернет-маркетинг изобилует различными метриками подсчета эффективности рекламных и медийных кампаний. Одним из важнейших параметров является CR показатель или конверсия. В этой статье подробно разберем, что представляет собой эта метрика, по какой формуле её рассчитывать на примерах. Также рассмотрим методики улучшения показателей конверсии для коммерческих проектов в сети.

Начнем с самых азов. Что такое CR?

CR — Conversion rate переводится как коэффициент конверсии. Конверсией в интернет-маркетинге называют количественное соотношение пользователей ресурса, которые совершили целевое действие к общему числу посетителей. Целевым действием может быть заказ услуги, покупка товара, регистрация, коллбэк и другое. Человек, который достиг цели на сайте, в маркетинге называется «Лид».

Все эти понятия очень тесно связаны между собой, так как позволяют определить эффективность рекламной кампании. Например, можно с успехом откручивать показы баннеров в РСЯ и не получать нужного объема трафика. Другой пример, тизерки приведут много посетителей на сайт, которые не конвертируются в клиентов (лидов). Соответственно «холодный» трафик показывается малую конверсию и не генерирует продажи.

Чаще всего CR (конверсия) считают для следующих видов кампаний:

Покупка или заказ товара в онлайн-магазине;

Заявка на коллбэк или консультацию со специалистом;

Подписка на e-mail рассылку;

Социальная активность пользователей – «поделиться с друзьями» в соцсетях, комментарии в блоге и другое;

Глубина вовлеченности пользователей в контент сайта.

Значение конверсии измеряется в процентах. Допустим, на целевую страницу перешло 200 человек за сутки, из них оставили заявку 10 лидов. Конверсия страницы 5%. Много это или мало – другой вопрос. Например, если магазин продает недорогие товары массового потребления, то это низкий показатель. Другой пример, когда продаются товары элитной группы – яхты, самолеты и прочее. Конверсия в 5% — это выдающийся результат.

Отличие CR от CTR

CTR, click-through rate – показатель кликабельности объявлений. По сути, этот параметр является частным случаем коэффициента конверсии – CR. Например, если кампания ставит своей целью получить как можно больше кликов по ссылке или по конкретному блоку информации на сайте, соцсетях, то CTR=CR.

Во всех иных случаях CTR используется для расчета эффективности рекламного объявления, баннера или тизера. Например, 1000 показов креатива в соцсети принесло 50 кликов. Подсчитаем коэффициент кликабельности по формуле: количество кликов / количество показов * 100%. Получаем: 50 / 1000 * 100% = 5%. Кликабельность баннера – 5%.

Полученное значение никак не связано с коэффициентов конверсии, так как из 50 кликов целевые действия на сайте могут совершить 10-15 человек. Таким образом, CR будет отличаться от показателя CTR.

Коэффициент кликабельности напрямую воздействует на показатель EPC — earning per click, то есть средний доход с одного перехода/клика. Это уже максимально приближенная к показателю конверсии метрика. Зачастую CR в арбитраже является именно коэффициентом кликабельности с учетом EPC.

Если сравнивать метрики в воронке продаж, то они находятся рядом. Сначала маркетолог смотрит значение кликабельности объявлений, а потом какой конверт дает привлеченный трафик на сайт. Таким образом, воронка сужается до конкретного целевого действия:

Рекламные объявления с высоким CTR привлекают больше целевого трафика на сайт.

Целевые страницы с высоким CR конвертируют «теплых» посетителей в клиентов-лидов.

Нужно ли считать конверсию?

Если хотите управляемый бизнес, то считать метрики конверсии и не только их – обязательное условие. Коэффициент конверсии показывает, насколько эффективно работает сайт или целевая страница в плане лидогенерации.

Самый простой пример , с рекламы в Яндекс.Директ приходит 100 человек в день, средняя цена клика – 500 рублей. Итого на генерацию трафика потрачено 5000 рублей. Однако из 100 человек получили только 1-2 лида. Понятно, что проседает не контекстная реклама, а конверсия целевой страницы. Конечно, здесь много «но». Первое – ниша, второе – средний чек, третье – релевантность трафика и прочее. Однако в общих чертах анализ эффективности площадки делается так.

Обязательно считают конверсию после нововведений на сайте. Например, нужно протестировать оффер или СТА на целевой странице. Есть два-три варианта с разными подходами. Для полноценной аналитики необходимо на каждый оффер генерировать примерно равное количество целевого трафика. Средние цифры для небольшой кампании – 700-1000 кликов. Далее нужно сравнить показатели CR и выбрать тот оффер или СТА, который приносит больше конверсий.

Как считать Conversion rate

Формула расчета показателя конверсии оперирует следующими данными:

Количество посетителей целевого ресурса за конкретный период времени;

Количество пользователей из общего числа посетителей, которые совершили целевое действие за выбранный период времени.

Для расчета CR нам нужно выбрать временной отрезок – день, неделю, месяц, квартал. То есть нужно посчитать количество лидов разделить их на общий трафик за период времени и умножить результат на 100%.

CR формула = количество целевых действий или лидов / общее число посетителей * 100%

Например, сайт онлайн-магазина посетило за 30 дней 5000 человек, из них 1200 совершили покупку. Необходимо узнать CR. Считаем = 1200 / 5000 * 100% = 24%.

Другой пример, сервис посетило 1500 человек в неделю, из них 500 человек просматривали тарифные планы на услуги и 270 человек добавили в корзину. Из этого числа оплатили тарифный план на месяц 90 человек. Рассчитаем конверсию в заказ = 90/1500*100 = 6%. Можно рассчитать CR конкретного этапа воронки, например, добавление в корзину = 270/1500*100 = 18%.

Видим, что пользователи охотно добавляют услугу в корзину, но до оплаты доходят в 3 раза меньше пользователей. Возможно проблемы в оформлении покупки. Например, сложная и «глючная» форма заказа.

«Хорошая» и «плохая» конверсия

Показатель конверсии, как и любая другая метрика в интернет-маркетинге, не является абсолютной величиной. На величину конверта влияют разные факторы: тематика ниши, средний чек, уровень конкуренции, ассортимент товаров и прочее.

Например, магазин массовой продукции для широкого потребления априори будет иметь больший процент CR, чем ресурс, который предлагает элитные и дорогие товары. Но высокая конверсия не означает, что один проект успешнее другого. За одну продажу элитарной недвижимости в Москве компания получит прибыль, которую не заработать на массовых продажах за 2-3 месяца.

Эксперты вывели средний коэффициент конверсии в самых популярных нишах. Можно его придерживаться при разработке бизнес-плана стартапа.

Финансы, банковское дело, инвестирование – 10%.

Медиасфера, реклама – 10%.

Здравоохранение и образование – 8%.

Разработка программ, IT-технологии – 7%.

Высокие технологии, инновации – 5%.

Производство товаров – 5%.

Туристическая ниша – 4-5%.

Продажи в розницу, оптом и посредством средств электронной коммерции – 3%.

Различные организации некоммерческого типа – 2%.

Эти цифры довольно приблизительные, но они отражают «среднюю температуру по больнице». Если вы только входите в нишу и не знаете, какие показатели конверсии считаются нормальными, то можно ориентироваться на эти значения.

Как увеличить коэффициент конверсии?

Способов повысить CR сайта или целевой страницы достаточно много, но из них можно выделить пять основных, которые работают всегда:

Тестирование новых вариантов подачи контента. Если конверсия низкая, одна из возможных причин – это «не цепляющий» контент. Это могут быть слабые тексты, «наляпистый» дизайн, неинформативные офферы, СТА и прочее. Тестируйте разные варианты, чтобы найти наиболее конверсионный. Главное, анализируйте результат на основе реальный метрик. Например, вы добавили на главной оффер и СТА. Пустите на этот блок максимум трафика, чтобы посчитать CR обновленной страницы.

Доработайте карточку товара. Зачастую целевой посетитель не оформляет заказ, потому что не получает исчерпывающей информации о товаре, способах покупки, доставки, обслуживания.

Создайте удобную навигацию по страницам и структуру сайта. Чем быстрее посетитель «дойдет» до нужной страницы с товаром, тем с большей вероятностью он конвертируется в покупателя. Тот же принцип работает и с меню. В интернет-маркетинге есть принцип 3-х итераций. Суть в том, что если пользователя «заставляют» совершить 5-7 переходов вглубь сайта, то в 90% случаев он не будет этого делать. Максимальное количество переходов с главной страницы в карточку товара – 3 клика.

Добавьте поиск по сайту, ссылки на социальные сети, поставьте больше инфографики, качественных фотографий товара и видеофрагменты. Разнообразный и релевантный контент положительно влияет на конверсию.

Добавьте призывы к действию – СТА (Call to action) и доработайте офферы в соответствии с релевантными поисковыми запросами. В первом случае, понятные призывы к действию побуждают клиентов к покупке товара. Во втором случае, релевантный оффер сразу сообщает посетителю, что он пришел «по адресу» и здесь получит искомое.

Мы изучили, что такое CR. Узнали в чем отличие показателя конверсии от коэффициента кликабельности. Рассмотрели основные формулы расчета на примерах. Познакомились с методами улучшения конверсии на сайте.

С помощью тестирования CR можно устранять недостатки в рекламной и маркетинговой кампании, «докручивать» целевые страницы до нужного показателя конверсии.

Как превратить посетителя в покупателя

Для начала напомним, что есть конверсия посетителей. Это соотношение посетивших станицу вашего лендинга или интернет-магазина и совершивших целевое действие (звонок, заявку, заказ, покупку).

Пример. Вы шьете сумки, доставляете суши или реализуете блоки для строительства. Сфера деятельности не так уж важна. Важно то, что хотите именно продать продукт. Сайт создан, трафик привлечен, каждый день ваш веб-ресурс посещает 2000-3000 пользователей. Но для вас важно скорее то, сколько активных посетителей совершат на сайте действие: закажут суши, купят сумку или приобретут оптом 1000 блоков строительных. Чем больше полезных действий совершит посетитель, тем выше конверсия.

Средний показатель конверсии

Нормой считается конверсия 1,5-2%. Это значит, что из 2000 посетителей совершили какое-либо действие 30-40 человек. Грамотная оптимизация сайта, соответствующий контент, привлекательный дизайн, удобное пользование – показатели, которые только увеличивают конверсию.

Конверсия интернет-магазина

Посещая ваш веб-ресурс, человек хочет видеть привлекательный и опрятный внешний вид, удобную навигацию, интересный контент. И никак не надеется обнаружить битые ссылки, долго загружающиеся страницы или пустые окна вместо изображений. Поэтому увеличить конверсию интернет-магазина можно, повысив доверие к сайту. Как это сделать, читайте в нашем материале.

Отслеживание показателей посещения доступно благодаря сервисам Яндекс.Метрика и Google Analytics. Например, благодаря личному кабинету Яндекса можно снимать показатели действий пользователя на сайте, наблюдая за передвижением курсора при обзоре его экрана. Таким образом можно обнаружить и исправить ошибки, которых вы, возможно, ранее не замечали.

Рассчитываем конверсию

Формула конверсии проста, поэтому вы легко сами можете определить ее процент. Скажем, за сутки сайт посетили 2000 человек, а 40 из них заказали суши с доставкой на дом. Итак, рассчитываем:

(40х100)/2000=2%

Как видим, это средний показатель конверсии, что весьма неплохо. При таком стабильном показателе ваш ресурс и продажи будут достаточно успешными.

Конверсия посетителей и продажи

Теперь поговорим о конверсии как об инструменте для продаж и продвижения своего бизнеса в интернете.

Точка интереса – магазин оффлайн

Сегодня очень много продаж совершается онлайн. Это очевидно. Однако звонки в офис или визит в оффлайн-магазин также имеют место быть. В этом случае менеджер включает уже мастерство искусного продажника, который с первых секунд разговора должен увлечь пользователя новой моделью фитнес-трекеров или привести посетителя к хиту продаж магазина – новому дивану. Но очень часто эти звонки и визиты – результат грамотного развития сайта, после серфинга по которому и появляется желание посетить магазин или позвонить.

Думаете, пользователь будет судорожно искать ваши контакты, если они скрылись за сотней картинок каталога или помещены в самом низу страницы мелким полупрозрачным шрифтом? Отнюдь. Он позвонит вашим конкурентам, которые позаботились об удобной и понятной навигации.

Создавайте в меню отдельную страницу с контактами, предусмотрите возможность обратного звонка, разместите адрес, карту с проездом и режимом работы – сделайте все возможное, чтобы найти вас был просто и удобно.

Точка интереса – лендинг или интернет-магазин

Вести бизнес и отчаянно надеяться, что продажи без рекламы в интернете будут увеличиваться с каждым разом – большое заблуждение, а также излишняя уверенность в своем товаре или услуге. Интернет – это не далекое будущее, а что ни на есть самая настоящая реальность, позволяющая не только формально быть предпринимателем, но и получать от этого большую прибыль.

Бизнесмены, которые уже пришли к этому, создают продающие страницы, в которых рассказывают о товаре и его преимуществах, демонстрируют работу наглядно, подкрепляют это блюдо отзывами клиентов и призывают сделать целевое действие.

Грамотно структурированные блоки + хороший текст + привлекательная инфографика = отличный мотиватор к покупке.

Обратите внимание еще и на то, что показатель конверсии – полное отражение качества трафика. Идеальный расклад – это целевой трафик, а не количество случайно кликнувших на ссылку и «мимо проходивших». Именно поэтому на привлечение целевых посетителей специалисты тратят немало сил и средств, которые при грамотном распределении полностью оправдывают себя.

Точка интереса – некоммерческий сайт (блог, новостник, форум)

Некоммерческие сайты не продают какой-либо продукт. Их основная цель – конвертировать случайного посетителя в постоянного читателя. И конверсия здесь зависит от количества тех, кто подписался на рассылку, оставил комментарий, зарегистрировался, скачал или загрузил файлы, совершал переходы на страницы и рубрики сайта.

Достичь активной реакции на деятельность блога, новостника или форума можно с помощью грамотного, интересного и качественного контента. Свежие новости, интересные статьи и обсуждение актуальных проблем позволят заинтересовать посетителя. А затем уже можете и зарабатывать на кликах по объявлениям.

Конверсия в интернет-маркетинге: многое зависит от кадров

Незримая и многоэтапная проверка на прочность – через нее проходит каждый товар или услуга перед покупкой. Заинтересованность рекламой, переход на веб-ресурс (лендинг, интернет-магазин), оценка удобства навигации, дизайна, текстовой информации – все это медленно или мгновенно ведет к покупке.

Каждый успешный этап продвижения товара или услуги – результат работы профессионалов: seo-оптимизатора, специалиста по директ-маркетингу, копирайтера, веб-дизайнера, менеджера по продажам и др.

Вывод

Высокий показатель конверсии сайта – результат усилий многих специалистов: начиная с создателя продукта и заканчивая мастерами интернет-маркетинга, которые умело его продвигают, не позволяя пылиться на полке полуподвального помещения оффлайн-магазина. И даже несмотря на то что конверсия в интернет-маркетинге сильно отличается от проходимости пиццерии, где каждый зашедший за редчайшим исключением конвертируется в посетителя, она дает неплохие результаты при грамотной работе.