Как правильно показывать квартиру при продаже

Как правильно показывать квартиру покупателям

Как показывать квартиру при продаже покупателю правильно — советы и инструкции риэлтору, подготовка недвижимости к показу, нюансы хорошей и выгодной презентации объекта.

Одно из основных умений успешного агента, это способность продемонстрировать достоинства жилья, грамотно сочетая их с потребностями покупателя. И здесь довольно много тонкостей, которые влияют на окончательных исход правильной презентации жилья при продаже.

Если бы я записал на видео свой первый показ, продаваемого объекта, то каждый бы из вас долго смеялся над моими потугами продемонстрировать выгоды жилья, наряду с неумением правильно выявить потребности, пришедшего на просмотр покупателя.

Это нормально для новичка, но когда видишь подобное у опытных агентов, ни так смешно. Понимал ли я тогда, что мне не хватает? Нет, не сразу. Не было возможности почитать нужные статьи, да и некогда. У вас такая возможность есть, поэтому читайте, усваивайте и задавайте вопросы.

Давайте разберемся, как правильно презентовать квадратные метры покупателю на вторичном рынке даже специалисту-новичку, чтобы избежать грубых ошибок и неловких ситуаций, читайте советы от опытных маклеров в статье.

Как правильно показывать квартиру при продаже
Показ квартиры: секреты и нюансы от практика
Как риэлтору вести себя при просмотре квартиры
Как показать квартиру покупателям: советы

Как правильно показывать квартиру при продаже

Разделим информацию и рекомендации на несколько частей — до показа, во время и после, а потом разберем, как вести себя при просмотре квартиры агенту.

Важно помнить: стратегия выстраивается еще до мероприятия, когда вы разговариваете по телефону и назначаете дату и время встречи. Может случиться так, что для покупателя важен чистый подъезд, а в доме, в котором располагается продаваемый вами объект недвижимости и подавно такого нет. И вы не сможете за 2 часа до приезда клиента сделать в нем ремонт. Поэтому будьте честны и выяснив потребности и несоответствие им жилища, предупреждайте об этом сразу.

Прежде чем приступить к показу продаваемой жилплощади риэлтор должен:

изучить район, в котором продается объект недвижимости (инфраструктура, остановки, важные для покупателя учреждения);
узнать если в подъезде регулярно по вечерам собираются отдыхающие с алкоголем компании, то когда они это делают и постараться не приводить клиентов в вечернее время;
вкрутить лампочки в подъезде, на всем пути следования к жилищу (да, затратно, но эффективно);
перед тем, как пригласить потенциальных клиентов, попросить в тамбуре перед входом в квартиру убрать лишние вещи, хлам, строительный мусор;
не злоупотреблять одеколоном или духами с тошнотворно-сладким запахом, а так же острой или специфической пищей перед показами;
провести предпродажную подготовку жилплощади, с целью максимально освободить от хлама, сделать светлее, чище, уютнее;
поговорить с собственниками и договориться, чтобы они не присутствовали или если оставались то один из них и не вмешивался в процесс;
подготовить реквизиты (бахилы, фонарик, дальномер), наверняка заинтересованные в приобретении жилья покупатели захотят посмотреть сантехнику, узнать площади и высоту потолков;
подготовьте лист с распечатанной информацией о планировке и параметрах (метраже) помещений квартиры, инфраструктуре и все, что посчитаете выгодным для успешной продажи. Предоставляйте его каждому пришедшему покупателю и пусть он забирает эту инфу с собой при уходе. Конечно свои контакты прописывайте на этом листе тоже.

Если есть возможность получить ключи от недвижимости — берите под любые расписки, потому что отсутствие арендаторов и собственников повышает шансы правильно показать жилье и успех ее продажи.

Показ квартиры риэлтором потенциальному покупателю — как это делать при продаже, чтобы жилье наверняка купили:

назначать время встречи не возле подъезда, а несколько поодаль, взяв за ориентир местный супермаркет или парковую зону, чтобы по дороге иметь время задать вопросы покупателю, например, что он уже смотрел, что не понравилось и т.д, для выяснения потребностей;
поменьше говорить о себе, все время вести разговор только о покупателе и его потребностях, задавать наводящие вопросы, осведомляться о его мнении о санузле, состоянии, планировке и т.д.

Зачастую предпродажная подготовка квадратных метров и приведение подъезда в мало-мальски нормальный вид помогает продать намного быстрее, покрывая расходы на наведение порядка.

Показ квартиры: секреты и нюансы от практика

Принцип работы с негативом на каждый выявленный недостаток:

Соглашаетесь «да, но»;
Нивелируете недостаток;
Кроете положительным фактом.
Еще вариант: соглашайтесь с ним, похвалите его в том, что он разбирается в теме и переключайте тему разговора в нужное вам русло.

выявили подтекание в трубе (ржавые подтеки). Говорите: — Да, есть такое (соглашаетесь), ни так давно меняли трубы на кухне, а до ванной еще руки не дошли;
производитель двери не понравился, клиент говорит, что этот производитель делает ненадежные двери. Вы в любом случае соглашаетесь, говорите, что да, есть у данного производителя свои плюсы и слабые места, но в целом лучше такая дверь, чем обычное дерево.

Не придавайте возмущениям покупателя большее значение, чем они имеют, т.к.:

Выявленные недостатки не обязательно могут быть недостатками, например, предпочтения по марке бойлера, кондиционера или производителя двери;
Покупатель хочет показать свою значимость на просмотре и вам надо подыграть ему;
Это пассивная фаза, далее активная — задавайте вопросы, для уточнения потребностей.

О преимуществах объекта не выпаливаем сразу все, а только то, что актуально для покупателя. Например, спросили:

есть ли у клиента дети и какого они возраста. И только тогда говорите, что есть садик или школа, а лучше гимназия, популярная в городе;
выяснили, что нет своей машины, то сразу сообщите о наличии остановок транспорта, станции метро и множестве вариантов выехать в любую точку города с данного района;
собственная машина — проинформируйте о наличии удобных транспортных развязок, автостоянок на районе.

Принцип прост— узнаете, нужду клиента, затем предлагаете решение, не наоборот!

После просмотра выяснить, что покупателю понравилось (что не понравилось вы и так услышите, хотя не ото всех) в просмотренном жилье. Это не касается потребностей, а общего впечатления о квартире. Эта информация поможет подготовить объект к демонстрации для других покупателей, если не продадите этому.

Нюансы:

Показываем не один, а 2-3 объекта за раз;
Объекты по принципу «хороший — плохой», чтобы возникало впечатление, что за одну и туже сумму можно взять как хорошую квартиру, так и не очень (но не факт, что ваше представление схоже с клиентским);
Выяснять основные и дополнительные потребности клиента;
Продавать преимущества жилья только по потребностям;
Не давить, не торопить клиента.

После показа жилища покупателю:

на пороге спросите, имеет ли покупатель желание пройтись по объекту перед уходом, возможно, чтобы напоследок полностью составить общую картину о жилье;
закрыв дверь за хозяевами спросить у просмотревших жилье, каковы их впечатления, что понравилось, что не очень. Эти данные нужны как для понимания, что решил покупатель, так и для собственника, который тоже ждет реакции приходящих на просмотры на его объект недвижимости;
если вам ответили, что в целом положительное впечатление, то предлагайте оформить ваше сотрудничество письменным договором и начать процесс оформления сделки;
всегда перезванивайте после презентации, узнавайте что решили, какие впечатления, т.к. может случиться, что покупатели хотят купить, но потеряли ваш номер телефона;
если после показа категорически отказывается покупать, выясните почему и постарайтесь сгладить негатив, который возможно возник на пустом месте.

Как риэлтору вести себя при просмотре квартиры

Теперь дошла очередь до поведения при показе квартиры — как риэлтору вести себя, чтобы произвести положительное впечатление. Вот несколько рекомендаций и советов из практики:

Не врать, если покупатель сам обнаружил недостатки в жилище;
Не тараторить, пытаясь заболтать пришедшего на просмотр человека, т.к. это может вызвать или усугубить уже имеющуюся подозрительность или настороженность;
выключить телефон или поставить на беззвучный режим, чтобы не отвлекать ни себя, ни присутствующих;
специалист не должен заискивать перед покупателем, сохраняйте достоинство, коллеги и ведите себя естественно и доброжелательно спокойно;
на вопросы отвечайте с готовностью, живо, без усталости в голосе;
если покупатель озвучивает вслух недостатки, на каждую его фразу высказывайте достоинства жилища, особенно подчеркивайте те, которые, на ваш взгляд, важны для покупателя. Особенно те, которые он не видит сам, например, медная проводка, теплый пол в ванной и т.д.;
помогает наладить предварительные доброжелательные отношения как бы невзначай сделанный комплимент при встрече еще до встречи;

Как показать квартиру покупателям: советы

Хорошо работает показ квартиры в темное время суток, особенно, если за окном нечего демонстрировать, например, там трасса или бензоколонка. Наоборот вымытые окна и чистые открытые занавески в дневное время только подчеркнут хороший пейзаж за окном или светлую сторону объекта.
Помимо времени суток хорошо бы выбирать погоду. Если недвижимость на теневой стороне, то солнечный день вам в помощь, но во время дождя показывать ее не стоит, просто перенесите встречу на другой день.
Если есть возможность договориться с собственниками об освобождении жилища это будет плюсом, но вовсе удачно, если договоритесь вывезти или распродать всю мебель и хлам, чтобы жилье выглядело более просторным.
Старый добрый прием с освещением, используйте лампочки более яркого света (помощнее), чем обычно пользуется собственник, это позволит в вечернее время выглядеть жилью более привлекательным.
Заранее договоритесь с хозяевами, если они проживают в жилище, что перед мероприятием они не готовили рыбу, уху, борщ и другие резко пахнущие блюда. Убрали лоток с кошкой подальше (отправили в гости к соседям на время), убрали с глаз грязную обувь и рабочую одежду, если таковая имеется.
Собственников, на всякий случай, попросите убрать все ценные вещи и документы в комод или надежное место. Так спокойнее и вам и им.

Как правильно показывать квартиру. Из опыта профессионалов

Умение показать товар, то бишь квартиру, лицом – одно из главных достоинств успешного риэлтора. Как в этом деле не накосячить?

Мелочей нет, тонкостей – тьма.

«Купят или нет?» — во многом зависит от продуманной и грамотной презентации квадратных метров. Мелочей тут не бывает, тонкостей и нюансов – тьма. Какими ошибками чаще всего грешат агенты? Каких ситуаций стоит избегать? Как показывать квартиру, что называется, с чувством, толком и расстановкой?

Обратимся к коллективному разуму форума NERS.ru, где многоопытные профессионалы со всей страны не единожды поднимали эти вопросы.

Роман Чекмарев, генеральный директор АН NeoRealty, Москва:

При показе квартиры недопустимы:

2. Незнание прилегающего района

3. Слишком много «уговаривающей» болтовни

4. Отвлечение на посторонние звонки

5. Пьяные (наркотизированные) компании на этаже (в подъезде)

6. Плохая освещенность

7. Вещи в проходе, о которые «спотыкаешься»

8. Резкий запах от агента (алкоголь, духи, чеснок и пр.)

И еще неприемлемы фразы вроде: «сейчас я Вас научу» или «я 20 лет в недвижимости».

Юлия Баграмова, руководитель риэлторской группы, Москва:

1. Необходимо еще до показа получить информацию о потенциальном покупателе. Кто, почему здесь, что уже смотрели и почему не подошло.

2. Встречаемся с клиентами не у подъезда или в квартире, а там, откуда можно пройтись и поговорить до просмотра.

3. Предпродажная подготовка. Квартира максимально обезличена, даже если в ней живут люди.

4. Хозяева не участвуют в показе. Не ушли — изображают торшер. Смысл, естественно, объясняется еще на этапе консультирования.

5. Обязательное наличие бахил. Не помешает компас для определения сторон света (стало быть, куда выходят окна), фонарика для освещения, например, труб и кранов в темных углах, а так же лазерного дальномера, который сильно помогает в измерении высоты потолков и длины стен.

6. Говорим только о том, что необходимо услышать именно этому покупателю. Или мало говорим — слушаем и отвечаем на вопросы.

7. На выходе (обязательно), как будто случайно: «Хотите еще раз пройтись по квартире?»

8. После просмотра сразу: «Ваши впечатления?». Получение обратной связи от людей, посмотревших квартиру обязательно: понравилось или нет хотя бы по первому впечатлению. Эта информация нужна и моему клиенту для понимания реакции рынка на его товар, и (Вы будете смеяться) тем, кто смотрел. Особенно, если четкой определенности в поисках пока нет.

9. Если впечатления терпимо-положительные, обсуждаем возможность письменной оферты.

Всегда ли я использую все из перечисленного? Нет. Но я такая дрессированная, что, когда сбиваюсь с ноги, мозг фиксирует неточности мгновенно. Есть вещи, которые делаю всегда: объясняю смысл, необходимость и технологию предпродажной подготовки, правила поведения клиента на показе; максимум возможного о предпочтениях покупателя выясняю по телефону (из этого выстраивается стратегия показа) и т.д. Есть то, чем могу пренебречь в конкретной ситуации, с конкретным покупателем. Но прежде, чем можно будет давать себе вольность что-то делать, а что-то опустить, должна выработаться бессознательная компетентность.

— По поводу запаха… Продавал квартиру под капитальный ремонт не в самом благоприятном районе Киева. Позвонила по рекламе девушка, выяснилось, что для неё при выборе квартиры на первом месте стоит состояние подъезда и чистота лифта, ну и соседи. Подъезд был после ремонта и в доме пару недель назад заменили лифт. Я и рассказал, какой чистый подъезд и лифт. Пришло время показа, мы встретились с мужем собственницы возле подъезда, подождали девушку и пошли в подъезд, затем в лифт. Мало того, что за ночь лифт успели разрисовать, так муж собственницы приехал сразу после работы, а работает он на ферме (разводит лошадей). Едем мы в этом разрисованном лифте, стоит запах навоза, девушка впадает в шок и начинает истерить: «Вы же говорили чистый подъезд и лифт. » Квартиру она не купила. А всё могло быть по-другому, если бы ключи у меня были на руках, — специалист по недвижимости (ник ivankov1), Киев.

— Ключи от квартиры — идеальный вариант! Никаких собственников и уж, тем более, арендаторов во время показов, — Алексей Филатов, Химки.

— В Питере продавали квартиру, просто «конфету» на 5 этаже. Но парадная (подъезд) была настолько ужасна, с запахами и надписями, что покупатели даже не желали подняться наверх, разворачивались и уходили, сделав несколько шагов на первом этаже. Смекалистый агент нанял рабочих, которые облили-помыли стены водой: надписи и основная грязь были смыты. А покупателям стали говорить, что в парадной будут делать ремонт. Квартира продалась тут же, а покупатели, ранее не дошедшие до квартиры, возмущались, что им о предстоящем ремонте не сказали, — Татьяна Пролеско, Санкт-Петербург/Европа/Сейшельские острова.

— Была у меня квартира под завязку набитая хламом с помойки. Там даже дышать было невозможно. Я почти за свой счет нанял рабочих, в двух контейнерах вывез весь мусор, сделал частичный демонтаж, постоянно проветривал помещение, заливал освежителями, два раза сделал влажную уборку (с хлоркой), еще покрасил чего-то, чтобы краской воняло. Квартиру продал за две недели, хотя первые, кто заходили смотреть, доходили только до входной двери, а моя коллега даже на этаж не смогла зайти. В итоге: расходы — 30 тыс. рублей, комиссионные — 230 тысяч, — Дмитрий, директор АН «DOKI Реалти», Санкт-Петербург.

— Если агент отсутствовал на показе, необходимо обязательно перезвонить покупателю/его агенту и спросить о впечатлениях. У меня было такое, когда с моих звонков после просмотров отказавшиеся Интересанты возвращались и становились Покупателями. Кроме того, важно понять, чего не хватило этим ребятам для решимости купить, — Елена Чижова, Санкт-Петербург.

— Да! У меня тоже такое было! А однажды так вообще, потеряли мой номер телефона, а квартиру хотели купить. Если бы я не перезвонила, могли бы вообще не найти меня и другой объект выбрать! — Елена Годовикова, директор АН «Центр обмена и продажи жилья», Московская область.

— У нас тоже принято звонить Интересанту, либо его представителю, и спрашивать: почему нет? Бывает, что «нет» на раз-два превращается в «завтра аванс», — Елена Комиссарова, Иркутск.

— Всегда интересуюсь: почему нет? … Был случай, звоню, интересуюсь: как показ? Говорит, что категорически — нет. Почему? Оказалось, что до метро они с «непутевым агентом» шли 15 минут (заявлено не больше 7 минут). В общем, оказалось, что шли они не с того выхода и обогнули большой круг, а так все супер и, если бы не это, то они бы квартиру купили, не задумываясь. Убедил пройтись от метро еще раз, но уже со мной. для внесения аванса. Так и вышло, — Александр Долгов, Москва.

Юлия Асти, Москва:

Ошибки при проведении показов — это всё то, что не было сделано до их начала … Мы все знаем особенности своих объектов, аккуратно готовим своих продавцов к показательным выступлениям.

Есть прозрачная папка для продавца, хранящаяся в продаваемой квартире:

— с листовкой по квартире для покупателя, где всё о квартире (планировка, площадь, куда окна, документы) и карта района (где стоит дом; близлежащие школы, детсады, поликлиники, магазины, парки и т. д.; короткие дороги до метро, остановки, платформы; чем добираться) — естественно только то, что выгодно. Всё занимает ровно 1 листик формата А4, количество листовок — 15 штук;

— памятка для продавца на предмет, что делать, чего не делать, чего бояться, с моими дополнительными рекомендациями по созданию благоприятного образа квартиры и хозяев;

Я считаю, что вся работа по показам делается до их начала, а не во время и не после. Во время и после — это уже поздно.

Юлия Лурье, директор отделения «Простор на Цветном бульваре», Москва:

А мне ничего не мешает смотреть квартиру с клиентами — ни духи, ни вранье, ни вещи, ни фразы. Ошибкой может быть только одно и со стороны смотрящего, и со стороны показывающего — это выражение истинных эмоций. И показывать, и смотреть надо с каменным лицом, чтобы вокруг не происходило. Эмоции и впечатления можно обсудить за порогом.

— Часто бывает — болтают лишнего. Сколько раз убеждался, что одно вульгарное выражение или ненужное слово невпопад, сказанное не так, в определенной интонации, может всё развалить… Недавний случай. Аренда. Квартира — «конфетка» и недорого, понимаешь, что с руками оторвут. А клиенты попались, как назло, из того случая, когда смотрят первую и не понимают своего счастья, думают, еще лучше есть, в общем, морщатся и сомневаются. Контрагент отвела их в уголок и давай уговаривать: «Да вы, мол, знаете, что за г..но предлагают за эту цену! Да вы знаете, что это дешево для такой квартиры, берите пока есть..». Да так громко уговаривала, что хозяйка услышала и, как следовало ожидать, заявила: «Д-а-а, значит, я так дешево сдаю». И загнула ценник так, что квартира подзависла на несколько недель, — Роман Даманский, Нижний Новгород.

— Показываю квартиру. Хозяйка, очень говорливая старушка, проинструктирована, что говорить можно только, если я задаю вопрос. На вопрос о том, кто сверху живет — не алкоголики ли, даю ей возможность ответить, зная, что наверху тихая старушка живет. «На верху-то не-е, там тихая женщина живет одна», — тут бы ее и остановить, но не успела. Та стала «уточнять»: «А алкоголики у нас живут на четвертом и на седьмом. », — специалист по недвижимости (ник Юрьевна), Санкт-Петербург.

— Я обязательно перед показом инструктирую хозяина: как подготовить квартиру к показу, как ему вести себя во время показа, более того — даю ему инструкцию в письменном виде. Ведь есть масса отдельных нюансов, которых он может просто не знать, да и знать не обязан. Это наше дело — рассказать ему про эти нюансы, — Дмитрий Шабанов, АН «Century21-Светлый Град», Москва.

Спокойствие, только спокойствие

Для закрепления вышеозначенного приведем еще ряд простых и наиболее распространенных рекомендаций, которыми сыплют профессионалы.

Агент заинтересован продать квартиру при минимально возможном числе показов. Часто риэлтору приходится слышать от контрагентов: «Вам что, жалко лишний раз квартиру показать?» Жалко! Каждый лишний показ укрепляет клиента в уверенности, что квартира пользуется повышенным спросом, а значит, нужно поднимать цену. Это особенно важно в случае, когда клиент живет в продаваемой квартире, и агент не уверен в его лояльности.

«Спокойствие, только спокойствие», — эта фраза должна стать для Вас девизом при показе квартиры. Не обнадеживайте себя мыслями, что конкретно этот клиент будущий владелец квартиры, не прыгайте вокруг него «на задних лапах». Просто ведите себя естественно, с достоинством.

Будьте вежливы, дружелюбны и подключите обаяние. Но, как и везде, знайте меру.

Заранее подготовьте ответы на вопросы, которые могут возникнуть у покупателя. Заминка при ответе не вызовет к вам доверия. Создастся впечатление, что вы либо чего-то не знаете, либо что-то недоговариваете.

Попробуйте уравновесить недостатки достоинствами. Например: «Да, напротив этого дома сейчас большая стройка, но уже через полгода на её месте будет семейный супермаркет». Работает и такая фраза: «У нас есть такой-то недостаток, зато в сравнении с аналогичными квартирами, выставленными сейчас на продажу, у нас есть такие-то преимущества».

Предварительно наведите порядок и чистоту во всех комнатах. Уберите и спрячьте в шкаф все личные вещи: полотенца, расчёски, сумки, игрушки.

Если из квартиры открывается красивый вид, откройте занавески и помойте окна. Когда вид из окна оставляет желать лучшего, постарайтесь провести показ в тёмное время суток. Для продажи квартиры очень важно первое, самое сильное впечатление покупателя. И если он принял решение после осмотра квартиры в темное время суток, а при повторном осмотре обнаружил не очень красивый вид из одного из окон, то, скорее всего, он согласится купить квартиру и с таким недостатком.

Во время презентации в квартире не должно быть посторонних – родственников, знакомых, соседей продавцов. В идеале лучше показывать квартиру вообще без продавцов, но … это редко получается.

Продаж без того, чтобы покупатель не попытался снизить цену, не бывает. Это правило действует всегда и везде. Нет такой низкой цены, которую наиболее нахальные покупатели не пытались бы снизить еще. Чтобы не проиграть в цене заранее подготовьте аргументы для торга. Торг – это стресс, во время которого рассуждать здраво не так-то просто.

А главное, следует помнить, что у всего в этом мире есть свои достоинства и недостатки, и продаваемая квартира не исключение. Постараться выпятить первое и по возможности скрыть второе – для продавца это естественное человеческое стремление.

Как подготовить квартиру к продаже

Если подготовить квартиру к продаже, можно поставить ценник повыше. Чистое, ухоженное помещение скорее привлечет покупателей. Рассказываю, что нужно сделать перед продажей жилья, и как заработать на предпродажной подготовке.

Освободить квартиру от вещей

Захламленная квартира производит плохое впечатление на потенциальных покупателей. Пустое помещение продать легче, чем квартиру с советской стенкой, забитую подшивками старых журналов. Рассказываю, как можно распорядиться ненужными вещами.

Продать ценные вещи. Мне жилье досталось от пожилых родственников: в их квартире остались чайные сервизы, ковры, швейная машинка и множество других вещей, которые мне не нужны, но выкидывать жалко. То, что представляет ценность, я решила продать на Avito.

Не назначайте цену наугад — проверьте, сколько стоят похожие товары. Например, в квартире осталось три ковра. Я думала, что советские ковры не представляют особой ценности и стоят максимум по 5000 ₽. Но оказалось, что ковры не советские, а вьетнамские — их стоимость начинается от 15 000 ₽. В итоге два ковра купили через неделю после публикации объявления за 43 000 ₽.

Часть старой, но еще неплохой мебели я тоже продала на Avito: диван и два кресла за 1000 ₽ — их купили для дачи, еще 1000 ₽ мне заплатили за старое пианино. Если вывозить и утилизировать старую мебель, пришлось бы заплатить минимум 2000 ₽.

Вещи на Avito можно продавать иногородним покупателям, например, я отправляла товары в Москву, Читу и Екатеринбург. Для пересылки используйте безопасную доставку Avito. Она работает по следующей схеме:

покупатель оплачивает товар и пересылку;
сервис резервирует деньги на счете;
продавец относит товар в ближайший пункт Pickpoint;
товар доставляют в город покупателя;
покупатель забирает товар из пункта выдачи;
продавец получает деньги на карту.

Если покупатель по какой-то причине не забрал товар — через некоторое время его вернут продавцу.

На продаже ненужных вещей я заработала 66 700 ₽
Сдать бумагу и металл. В квартире осталось очень много книг: часть из них я отдала в библиотеку и букинистический магазин. Остальные пришлось сдать в переработку: макулатуру купили по 8 ₽ за килограмм. Общий вес книг и бумаг превысил 100 килограмм, за это я получила около 1000 ₽.

В кладовке хранилось много металлических вещей: старые инструменты, непонятные запчасти. Чтобы не таскать их в мусорные контейнеры, в интернете я нашла компанию, которая принимает металлолом: они сами приехали и все забрали. За металл я получила около 2500 ₽: за чермет заплатили по 8 ₽ за килограмм, за цветмет — по 70 ₽ за килограмм. В металлолом принимают старую бытовую и радиотехнику, инструменты для ремонта и дачи, старые велосипеды, батареи, ванны. Если изделие притягивает магнит — это черный металл, если нет — цветной.

Отдать старую одежду в переработку. Еще в квартире осталось много старой, рваной и вышедшей из моды одежды — ее я отнесла в магазин H&M. Они принимают старые вещи и дают за них скидочные купоны — вещи из новой коллекции в сети H&M можно купить со скидкой 10%.

Подарить хорошие вещи. Многие вещи быстрее и проще подарить, чем продать.
Прежде чем выставлять вещи на Avito, я спросила у родственников, друзей и знакомых, не хотят ли они что-нибудь забрать. Так удалось «пристроить» сервиз, набор инструментов и часть книг. Также я подарила родственникам один из ковров. А часть старой, но еще хорошей одежды отнесла в благотворительный секонд-хенд «Вещеворот»: они принимают одежду и продают ее по максимально низким ценам. Возможно, подобные организации есть и в вашем городе.

У петербургского благотворительного магазина «Спасибо» множество точек приема вещей по всему городу. Принести можно одежду, сумки, книги
Вывезти ненужную мебель. Я подумала, что новым хозяевам вряд ли понадобится старая мебель и решила ее выкинуть. Наняла грузчиков и перевозчика, чтобы они вывезли на свалку старые кровати, шкаф и стол. Заплатила за услугу 2500 ₽.

Хорошие вещи: холодильник, стиральную машину и плиту, качественный кухонный гарнитур можно не продавать — многие люди рады купить квартиру с мебелью и техникой. Их стоимость можно включить в продажную цену квартиры. А если что-то из техники новым хозяевам не пригодится — вы сможете продать ее на Avito.

Отдать мусор на переработку. Бутылки, старые матрасы, одеяла, пластиковые контейнеры и другие ненужные вещи я отдала в переработку. В Челябинске этим занимается компания «Разделяйка»: они приехали к дому и забрали весь хлам. За услугу я заплатила 500 ₽. Такие организации есть во многих городах, например, в Москве мусор вывозит компания «ЭкоЛайн», а в Петербурге — «Релайтер».

Сделать ремонт

Отремонтировать поломки. Текущие краны, неработающие светильники и другие мелкие поломки снижают привлекательность жилья и его цену — иногда покупатель хочет сразу въехать в купленную квартиру. Если починка не требует особых вложений и усилий, лучше привести квартиру в порядок. Например, в моей квартире на кухне не работал кран, в одной из комнат не было света, а у входной двери — замка, поэтому квартиру нельзя было закрыть снаружи. Новый замок с установкой обошелся мне в 5000 ₽, замена крана и работа электрика — в 8000 ₽.

Сделать косметический ремонт. Мне досталась трехкомнатная квартира с «бабушкиным» ремонтом: кардинально улучшать интерьер — накладно. Я не знала, стоит ли делать полноценный ремонт и проконсультировалась с риелтором. Она сказала, что даже хороший ремонт не сильно повысит стоимость квартиры.

Большинство людей переделывают жилье по своему вкусу, поэтому даже дорогой дизайн редко кто ценит. В лучшем случае я только отобью вложенные в ремонт деньги. Поэтому улучшила только самые проблемные места: перекрасила двери, батарею и стены в ванной. На краску потратила 3000 ₽.

Если все-таки хотите сделать ремонт — выбирайте обычную белую краску для стен или нейтральные обои. Лучше избегать ярких цветов и сложного дизайна — это может не понравиться покупателям. В сильно запущенной квартире можно снять напольное покрытие и ободрать обои со стен. Продавать жилье с черновой отделкой проще и дешевле, чем делать ремонт.

Сделать предпродажные фотографии

По фотографиям люди решают, стоит ли идти на просмотр квартиры. Поэтому нужно сделать качественные фотографии. Несколько рекомендаций, как показать квартиру с выигрышной стороны.

Используйте панорамную съемку. В большинстве современных смартфонов есть режим «Панорама» — используйте его для съемки общего плана каждой комнаты. Панорамная съемка визуально увеличивает даже маленькую комнату. А неудачно обрезанный кадр «съедает» часть пространства, и квартира кажется меньше, чем в действительности.

Такие фото не дают представления о размере и назначении помещения: это может быть как комната, так и кухня
Вынесите лишние вещи из помещения. Если вы продаете квартиру, в которой живете, освободить ее от мебели непросто. Чтобы на снимке помещение казалось просторнее, можно вынести оттуда мелкую мебель — стулья, кофейные столы, подставки с цветами. Вещи тоже лучше убрать из кадра, чтобы они не захламляли пространство.

Без этих вещей кухня выглядела бы более просторной
Фотографируйте при дневном свете. Тогда квартира будет казаться светлой и просторной.

Показывайте масштаб жилья. По фотографиям совершенно пустой комнаты сложно понять ее размер. Если продаете квартиру без мебели — перед фотографированием поставьте в комнату стол или стул. Относительно этого предмета легче оценить размеры помещения.

Сделайте фото подъезда и прилегающей территории. Если квартира с хорошим ремонтом, но в старом доме или рядом со свалкой — не стоит об этом умалчивать, надеясь, что покупатели не обратят внимание. Чтобы не тратить время на «пустые» показы, сфотографируйте ближайшую инфраструктуру и состояние подъезда.

Постарайтесь показать свой район в выгодном свете и сделать фото максимально информативными. Если у вас красивый вид из окна — лучше снимать двор из дома. А если рядом сетевой магазин, новая детская площадка или другие привлекательные объекты — добавьте в объявление их фотографии. Делайте фото при дневном цвете, чтобы район не выглядел мрачным и опасным. Если продаете квартиру в холодное время года, а рядом с домом много деревьев — лучше поискать летние снимки — они покажут, что в районе много зелени.

Окна выходят на парковку, а не на проезжую часть — значит, в квартире не будет слишком шумно. Спортивная площадка и большая парковка — плюс для многих потенциальных покупателей
Напишите подробное объявление. Подробно опишите состояние квартиры: укажите площадь, расположение комнат, расскажите, из чего выполнено напольное и настенное покрытия, какой фирмы и качества сантехника, окна и батареи. Расскажите про состояние дома и ближайшую инфраструктуру. Если на просмотрах люди задают одни и те же вопросы — ответы на них добавьте в объявление. Если у вас есть план квартиры — можете добавить его к объявлению.

Подготовить квартиру к просмотрам

Сделать генеральную уборку. Если квартира большая, и уборки давно не было — проще нанять профессионалов. У них есть специальное оборудование и чистящие средства. В зависимости от города, генеральная уборка квартиры стоит от 2500 ₽.

Если хотите самостоятельно, быстро и качественно убрать квартиру — возьмите в аренду профессиональное оборудование. Например, в Челябинске стоимость аренды моющего пылесоса начинается от 400 ₽ в день.

Убрать общие помещения. Если квартира в общем тамбуре с соседями, попросите их хотя бы на время убрать обувь, велосипеды, лопаты и другие вещи, которые захламляют пространство. Если на общей площадке грязь, окурки — лучше не ждать уборщицы, а убрать их самим.

Сделать квартиру уютнее. Квартира должна произвести хорошее впечатление на будущих хозяев. Для этого можно добавить детали, которые улучшают общий вид. Например, можно оставить шторы на окнах, повесить чистое полотенце в ванной или постелить новый коврик у двери, чтобы помещение выглядело уютнее.

Освободите квартиру от людей. Хорошо, если во время показа, в квартире нет посторонних. Собак тоже лучше убрать из дома. Если вся семья в сборе, покупатели не смогут нормально осмотреть комнаты. Маленькие дети могут капризничать и отвлекать от показа, а животные — повести себя агрессивно и сорвать показ.

Как правильно организовать показ при продаже квартиры?

Часто продавцы не считают нужным заниматься подготовкой квартиры к продаже, не придают значения качественным фотографиям, а потом не могут понять, отчего объект не пользуется спросом или почему покупатели сразу требуют скидку.

Как всякий товар, квартира требует правильной упаковки. Нужно сделать так, чтобы она произвела хорошее впечатление на покупателя. Как именно следует готовить квартиру к продаже, собственника должен проинструктировать агент по недвижимости.

«Обычно за несколько дней до показа мы проводим осмотр квартиры и даем продавцу список рекомендаций, в котором буквально по пунктам прописано, что ему нужно сделать до прихода покупателей», — рассказывает риелтор АН «Ремесленник» Ирина Лавренова.

Как подготовить квартиру к продаже?

Перед показом проведите генеральную уборку в квартире, приведите в порядок подъезд. Это первое, что увидит покупатель, переступив порог дома. Разберите вещи, которые хранятся на лестничной площадке.

Убедитесь, что все лампочки в квартире работают. Иначе покупатель может подумать, что есть проблемы с проводкой, и если он остановит выбор на этом объекте, его ждут дополнительные расходы.

Сделайте в квартире точечный ремонт. Если требуется что-то подкрасить или подклеить отошедшую плитку, на это обязательно нужно найти время.

Уберите из комнат все небольшие вещи, особенно это касается ванной и кухни. Они отвлекают внимание покупателя, мешают ему рассмотреть помещение. Спрятать нужно все, что по размеру меньше баскетбольного мяча.

Сделайте квартиру нейтральной, уберите все личные вещи: фотографии, кубки и грамоты, — чтобы покупатель мог представить себя в роли хозяина квартиры.

Проведите перепозиционирование комнат. Специалисты советуют перед показом убрать из квартиры всю мебель, способную вызвать у покупателей неправильные ассоциации. К ней относится, например, детская кроватка. Комната, где стоит маленькая детская кровать, по умолчанию воспринимается покупателем как маленькая.

Уберите мебель, которая загромождает пространство. Если квартира досталась вам по наследству и в ней до сих пор стоит старая мебель, до показа большинство вещей нужно вывезти из помещения.

Пристройте животных на время показов к друзьям и родным. Если вы любите животных, это не значит, что они вызывают те же эмоции у покупателя. К тому же у покупателя может быть аллергия. Поэтому к моменту показа в квартире также не должно быть предметов, говорящих о том, что в доме есть животные (мисок и лотков).

Делать фотографии для рекламы объекта можно только после того, как предпродажная подготовка полностью завершена. О том, как правильно фотографировать квартиру для объявления, можно прочитать здесь.

Перед приходом покупателей проветрите помещение, сварите кофе или испеките яблочный пирог, это позволит создать ощущение уюта в доме. Подробнее о том, как нужно готовить квартиру к продаже, можно прочитать по ссылке.

Пример перепозиционирования комнат

Как правильно показывать квартиру покупателям?

Выберите для показа специальное время. Лучше проводить осмотр днем, когда квартира хорошо освещена. В идеале к этому моменту в помещении уже не должен никто жить. Но если собственники все же остаются в квартире, в день показа ничего, кроме пирога или кофе, не должно готовиться на кухне. Нужно, чтобы в помещении не было запахов другой еды.

Определите главные плюсы своей квартиры. Это может быть большая кухня или красивый вид из окна. Начните показ с них, обратите на них внимание покупателя.

Если во время показа покупатель отмечает какие-то минусы квартиры, не нужно ему при этом возражать. Правильным ответом будет тут же привести какие-то достоинства.

Постарайтесь понять, насколько покупатель мотивирован купить квартиру сейчас. Пришел он пока только посмотреть или готов в ближайшее время выйти на сделку. Второй важный момент, который нужно установить, — понравилась покупателю квартира или нет, намерен ли он ее купить или пойдет дальше ее с чем-то сравнивать.

Дайте покупателю после показа какую-то памятку, чтобы он запомнил вашу квартиру. Ведь кроме этой квартиры в процессе поисков он мог посмотреть еще двадцать. Это может быть план квартиры с адресом и номером вашего телефона, чтобы при необходимости он мог позвонить и задать дополнительные вопросы.

Как провести день открытых дверей?

Организуйте открытый показ. Это способ показа очень распространен за рубежом, а в последнее время все чаще начинает использоваться в России. Его преимущество состоит в том, что такому показу предшествует тщательная подготовка. Для посещения квартиры выбирают удобное время, например, с 14 до 19 часов.

За сутки до открытого показа повесьте на подъездах соседних домов объявление о том, что в квартире будет проходить день открытых дверей. Часто самые заинтересованные покупатели — те, что живут по соседству. Они уже обжились в этом районе, не хотят отсюда никуда переезжать и при улучшении жилищных условий, скорее всего, будут рассматривать соседние дома.

Если объектом заинтересовалось сразу несколько покупателей, нужно организовать показ с таким расчетом, чтобы, когда одни покупатели уходили, другие поднимались в квартиру. Тогда они увидят друг друга и поймут, что на квартиру есть спрос.

«В сегодняшней ситуации на рынке, когда покупателей стало меньше, а сам рынок перенасыщен предложениями, этот вид показа позволяет привлечь больше потенциальных покупателей на свой объект. Покупатели приезжают на объекты, на которые при других условиях они могли бы и не доехать», — объясняет риелтор АН «Ремесленник» Ирина Лавренова.

Предпродажная подготовка квартиры и правильная организация показа потребуют от продавца определенных усилий. Нужно будет найти время на уборку и нести затраты для того, чтобы придать квартире товарный вид, но эти усилия обязательно окупятся в дальнейшем.

Материал подготовлен при участии специалистов АН «Ремесленник».

Алгоритм продажи квартиры в 2021 году

Алгоритм продажи квартиры поможет Вам грамотно провести сделку, защитить свои интересы и получить причитающиеся деньги, в том числе и в сделках с использованием ипотечных средств, рассрочки платежа, Материнского(семейного) капитала и других государственных субсидий.

Читайте внимательно и до конца. Не упустите важное!
Статья обновлена 01.01.2021 года

Содержание статьи подробное:

Алгоритм продажи квартиры самостоятельно

Самым волнующим моментом при продаже квартиры для Продавца является:

полная и своевременная и безопасная оплата за квартиру
передача квартиры Покупателю в установленные сроки и на договоренных условиях
оплата налогов после получения дохода от продажи квартиры

Особенно тревожными для Продавца являются сделки, которых оплата цены за квартиру происходит только после регистрации перехода права собственности на Покупателя.

А для этого Продавец подает собственноручно подписанное заявление об этом в Росреестр. То есть сам подписывает себе «приговор» . Хотя некоторым порой потом бывает не до смеха.

Подробно рассмотрим как грамотно провести сделку и свести риски при продаже квартиры на нет.

Алгоритм продажи квартиры

Вначале позволю себе несколько рекомендаций по продаже.

Выставьте адекватную цену, проанализировав максимально подобные варианты и время их экспозиции на рынке недвижимости.

Разместите объявления в сми и интернете. Приготовьтесь к многочисленным звонкам риэлторов с предложением об услуги продажи и ее условиями.

В телефонных разговорах Вам будут задавать вопросы:

Входит ли площадь балконов и лоджий в указанную в объявлении. Посмотрите в технических документах заранее. ( Напомню: до 01.05.2005 г в общую площадь квартиры входила площадь балконов и лоджий с поправочными коэффициентами)
Сколько собственников у квартиры и есть ли среди них несовершеннолетние или недееспособные
Готовы ли Вы продавать по ипотеке или за Материнский капитал
Не нужно ли занижать стоимость в договоре для избежания оплаты налогов
Можно ли завысить стоимость в договоре. Занижение цены в договоре и завышение цены
Кто будет оплачивать услуги нотариуса, если сделка подлежит обязательному удостоверению у него ( изменения в законе от 01.05.2019 года об отмене нотариальных сделок)
Как быстро Вы фактически сможете передать квартиру Покупателю после сделки
Просьбы сбросить копии документов на электронную почту или мессенджеры. Рекомендую эту информацию давать избирательно. А может и не давать вовсе.

Подготовьте квартиру для просмотра

Перед приходом потенциальных покупателей спрячьте личные вещи и фотографии, стоит убрать иконы или укрыть их. То есть максимально обезличьте жилище, продемонстрируйте, что Вы почти здесь не живете.

Обязательно наведите порядок. Когда в окна светит солнце сильно бросаются в глаза немытые стекла.

Если в квартире есть ветхая мебель, которую Вы не планируете забирать и ее потребуют вынести Покупатели — освободите от нее квартиру, зрительно добавится площади.

Запах свежей выпечки или кофе возбуждает желание жить именно в этой квартире. Почему бы это не использовать при продаже.

Оформление сделки купли-продажи

Продать квартиру без посредников, какие документы приготовить?

Договоритесь с Покупателем об условиях продажи. Составьте Предварительный договор купли-продажи. Как правильно составить > > >

Определите требуется ли обязательное удостоверение Вашей сделки у нотариуса > > >

Договоритесь как будут распределяться затраты на его услуги > > >

Примите задаток в счет обеспечения выполнения условий договора. Стоит почитать: Задаток или аванс

Напишите расписку о получении денег. Стоит почитать: Правильная расписка от Продавца

Подготовьте пакет документов для Росреестра > > >

Составьте Договор купли-продажи и Акт приема-передачи > > >

Передайте в Росреестр заявление о переводе права собственности на Покупателя > > >
Получите из Росреестра погашенные документы, сохраните в личном архиве.

Алгоритм продажи квартиры по ипотеке

Инструкцию к сделке купли-продажи квартиры за счет кредитных средств смотрите в видеоуроке: Пошаговая инструкция > > >

Алгоритм продажи квартиры за счет средств Материнского капитала

Инструкцию к сделке купли-продажи квартиры за счет средств Материнского (семейного капитала) смотрите в видеоуроке: Пошаговая инструкция > > >

Залог(обременение) в пользу Продавца

Нередко Покупатели просят рассрочку по оплате. Конечно относится к этому необходимо очень разумно.
Должно быть полное понимание сроков оплаты и источник поступления денег.
Обременение в пользу продавца регистрируется на основании заявлений ВСЕХ участников сделки.

ВНИМАНИЕ! Если в залог уходит не весь объект недвижимости, а только доля в праве собственности на него — это нотариальная сделка.

Как составить договор с обременением в пользу Продавца читайте далее.

Как правильно и безопасно продать квартиру в 2021 году

Если Вы решили продать жилье, следующий главный вопрос — с чего начать, в каком порядке действовать, как разобраться в тонкостях договоров купли-продажи.

Выберите, будете ли продавать с риелтором или самостоятельно

При выборе первого варианта 70 процентов вопросов возьмет на себя агентство недвижимости, которое проводит сделки ежедневно и не видит проблем ни в рекламе объекта, ни в поиске покупателя, ни в юридическом оформлении правовых документов. Профессиональные помощники владеют четкими алгоритмами продажи в любых непростых случаях: когда квартира в залоге у банка, если у нее несколько владельцев или она обременена долгами.

Если Вы все-таки решили продавать жилье самостоятельно, нужен четкий план и понимание самых неприятных подводных камней.

Определитесь со стоимостью квартиры

Каждый продавец знает сумму, за которую хотел бы продать свои квадратные метры. Однако, это представление не всегда соответствует действительности. Для начала изучите рынок недвижимости в срезе сходных с Вашим объектов, посмотрите, кто и за сколько выставляет жилье в Вашем районе, в похожем доме, примерно такой же площади. Посоветуйтесь со знакомыми профессиональными риелторами, которые мониторят рынок ежедневно.

В случае, если продавец завышает стоимость жилья, придется долго ждать покупателя. В обратном случае — при занижении цены — потерять в деньгах. Наилучший способ понять стоимость квартиры — пригласить профессионального оценщика, заключение которого будет законно и сможет использоваться, например, при получении ипотечного кредита покупателем.

Подготовьте квартиру к продаже

Устраните недоделки по электрике, канализации, отоплению — то, до чего не доходили руки. Проверьте розетки, краны, вентили — они должны работать идеально. Подклейте обои, смажьте двери. Уберите все предметы личного обихода, чтобы покупатель смог «примерить жильё» на себя, а не рассматривать семейные сувениры и предметы гигиены. Постирайте шторы, помойте окна. Чистая, светлая квартира смотрится более просторно. А жильё с легким косметическим ремонтом продается быстрее и за более приятные деньги. Проведите генеральную уборку не только в квартире, но и в подъезде. Посмотрите, в каком состоянии лифт.

Займитесь рекламой квартиры

Убранную квартиру снимайте на фотоаппарат: комнаты, санузел, кухню, прихожую, а также балкон, входную дверь, вид из окна. Панорамно сфотографируйте фасад дома, подъезд, лестничную площадку. Выберите 10 самых информативных фотографий, которые дают представление о площади и форме комнат, высоте потолков, расположению окон и дверей.

Сейчас модно выкладывать видеоролики о продаваемом жилье: видео позволяет увидеть детали своими глазами и получить информации больше, чем на отдельных фото.

Составьте качественный текст объявления с подробным описанием главных характеристик жилья, указанием стоимости. Прикрепите фотографии. Объявления без фото или видео — повод подумать, что в квартире не все в порядке.

Самостоятельно сделать обширную рекламу объекта сложно. Агентство одним кликом размещает объявление на ста площадках. В частном порядке Вы можете разместить объявление на главных продающих сайтах региона и страны, попросить друзей рассказать знакомым о продаваемом жилье, сделать пост в соцсетях, повесить баннер на балконе.

Договоритесь о показах

После звонков заинтересованных в покупке людей нужно будет с ними встретиться. Перед тем, как приглашать потенциальных покупателей, приготовьте копии документов на квартиру и справки об отсутствии долгов по услугам ЖКХ и перед управляющей компанией.

Показывать апартаменты лучше без проживающих: животных вывести на прогулку, а домашних отправить в кафе.

Напишите на бумаге плюсы Вашего жилья, чтобы в разговоре сделать акцент на достоинствах. Спокойно принимайте критику, когда будущие владельцы заметят недостатки: объясните их происхождение и предложите варианты исправления.

Заключите предварительный договор и получите задаток

Документы для сделки заранее покажите юристу или риелтору, чтобы проверить, все ли бумаги подготовлены. В ином случае Вы можете потерять покупателя, пока будете собирать справки и выписки.

При заключении предварительного договора пропишите, что в случае отказа покупателя задаток (2-3 процента от итоговой стоимости жилья) остается у продавца. Такой договор дисциплинирует обе стороны. В документе укажите паспортные данные продавца и покупателя, адрес и стоимость квартиры, размер задатка и условия его невозврата, срок выезда хозяина и дату его выписки из жилья, отсутствие обременений на продажу.

Порядок оформления договора купли-продажи.

Итоговое соглашение заключается после всех договоренностей и сбора необходимых документов. Договор купли-продажи, а также акт приема-передачи составляйте только при помощи юриста или риелтора, чтобы потом не пришлось отменять сделку.

В этом документе отражается много нюансов: разрешение второго супруга, особенности продажи с участием несовершеннолетних, наличие других собственников, последовательность закрытия обременений и многое другое.

После подписания договора назначьте встречу в МФЦ или Росреестре, чтобы зарегистрировать переход права собственности. Через 9 дней заберите выписку из ЕГРН, подтверждающую, что у квартиры новый владелец.

Деньги за проданную квартиру — после перехода права собственности — безопасно можно получить через банковскую ячейку или аккредитивный счет.

Освобождение жилья после сделки

Ключи от квартиры покупатель получает в день подачи документов в МФЦ и подписания акта приема-передачи. По сути, в этот же день новый хозяин может въехать в помещение. Значит продавцу нужно освободить его заблаговременно — до дня похода в МФЦ, если иные условия (например, по отсрочке выезда старого владельца из квартиры) не прописаны в договоре купли-продажи.