Как начать продавать одежду через интернет

Правила для тех, кто хочет продать вещи в интернете

Решили стать последователем модного течения «минимализм» и оказаться от всего лишнего в доме и в жизни? Или накопилось много вещей, купленных в азартной охоте за скидками на распродажах? Так или иначе, избавиться от ненужной одежды, аксессуаров, техники и даже мебели, можно с выгодой.

Изучите конкурентный рынок

Прежде чем вы начнете выставлять свои товары на продажу, проведите небольшое исследование, чтобы узнать, насколько ваши вещи конкурентоспособны. Сколько стоит точно такая же сумочка или джинсы как у вас? Как много аналогичных вещей можно встретить в сети? Эта информация поможет вам найти золотую середину при оценке вашего товара — не слишком высокую, не слишком низкую.

Найдите правильную торговую площадку

Существует огромное количество веб-сайтов и мобильных приложений, где вы можете продать свои вещи, но какие из этих площадок подходят именно вам? Для начала это зависит от того, что вы продаете. Самые востребованные категории для продажи б/у товаров: одежда, обувь и аксессуары, игрушки и товары для детей, мебель и крупная бытовая техника, предметы для коллекционирования: старинные книги, монеты, виниловые пластинки.
Помимо популярных для продажи вещей сайтов («Авито», «Юла», «Из рук в руки») почти во всех социальных сетях существуют группы, где можно успешно избавиться от вещей за денежное вознаграждение. Наш совет: охватите сразу несколько площадок, тогда шансы продать вещь увеличатся.

Четко укажите цену и дайте подробное описание

Фраза «цена по запросу» или отсутствие каких-либо указателей на стоимость вашего товара заставят 90% покупателей пройти мимо. Если вы продаете несколько вещей сразу, напишите, что делайте скидку за оптовую покупку тому, кто купит сразу несколько лотов. Плюс, составьте подробное описание, расскажите больше о вашей вещи. Когда что-то продаете, убедитесь, что вы упомянули обо всех аспектах: цвет, размер, состояние, бренд и т. д. Расскажите потенциальным покупателям все, что им нужно знать о продаваемом вами товаре. Дайте основные сведения, а также дополните текст более тонкими деталями. Джинсы с низкой посадкой на бедрах? Ткань у кардигана тяжелая или эластичная? Перечислите эти сведения в описании продукта. Но без фанатизма! Эссе на тему, как вы купили сумку из-за понравившегося дизайна, вряд ли кто-то будет читать.

Смартфон или фотоаппарат: что выбрать именно вам?

Сделайте хорошие фотографии

Часто люди покупают не вещи – а образ, и хотят представить, как будет выглядеть одежда или предмет, когда те станут их собственностью. Темные, зернистые, замыленные фотографии, на которых предмет купли-продажи толком и не виден – отталкивают потенциальных покупателей. Делая качественные фото товара, мы даем покупателю понять, что он приобретает. Четкие фотографии помогут вашим лотам выгодно выделяться на фоне других тускло освещенных снимков. Вам не нужна фотостудия, чтобы эффектно представить свой товар. Просто нужно добавить света! Поместите продаваемый вами предмет рядом с источником естественного света, например, окном на белом или нейтральном (насколько это возможно!) фоне. Если вы продаете одежду, положите ее на плоскую, простую поверхность. Однотонное покрывало или чистый красивый ламинат можно использовать в качестве фона. Можно добавить коллаж из подробных снимков деталей, чтобы показать характер одежды. Если вы фотографируете предмет с глянцевой поверхностью, убедитесь, что в нем не отражается ничего лишнего.

Придайте вещам товарный вид

Думаем, не надо напоминать, что товары должны вызывать желание их купить. Даже навыки fashion-фотографа и советы от гуру ведения instagram-аккаунтов не помогут вам продать непрезентабельную заношенную одежду. Подготовьте вещь для продажи: помойте, постирайте, почистите, найдите все, что находилось вместе с ней в комплекте. Срежьте катышки на одежде, если надо протрите пыль или отполируйте поверхность. Если вы планирует продать винтажные вещи с бабушкиной антресоли, вероятно, на них имеются потертости или царапины. Честно укажите на это и,не вдаваясь в подробности, опишите наличие дефекта. Это сохранит вашу репутацию и высокий рейтинг продавца.

Продумайте детали

Все до мелочей. Как будет осуществляться доставка: планируете ли высылать товар по почте? Тогда учитывайте стоимость почтовых расходов. Или будете договариваться с покупателями только из своего города и вручать товар при личной встрече по договоренности? Будьте всегда на связи. Самое ужасное, когда сделка срывается, потому что заинтересованный покупатель оставляет вам сообщение, а вы забываете ответить. Важно своевременно реагировать и отвечать на любые вопросы. Это дает покупателю возможность узнать больше о том, что вы продаете и располагает его приобрести вещь. И, конечно, будьте терпеливы. Хороший, хотя и бывший в употребление, товар продаст себя сам. Но на это понадобится время.

8 популярных маркетплейсов России, где можно начать продавать

Чтобы продавать товары в интернете, необязательно создавать сайт. Для онлайн-ритейлеров существуют уже готовые витрины — маркетплейсы. Такие онлайн-площадки берут на себя рекламу и привлечение покупателей. Продавцу остаётся только зарегистрироваться и выложить товары. В статье собрали список маркетплейсов России и разобрались, как на них попасть.

Повышайте узнаваемость бренда и увеличивайте товарооборот на Wildberries

Wildberries — международная интернет-площадка, которая работает с 2004 года. Здесь продают не только предприниматели из России, но и из Белоруссии, Казахстана, Польши и Словакии. Wildberries занимает первое место в рейтинге интернет-магазинов Data Insight.

Какие товары продают. Маркетплейс продаёт более 50 категорий товаров. Среди них:

• одежда и обувь
• товары для дома
• электроника
• детские товары
• продукты питания
• косметика

На некоторые категории действуют ограничения. Например, нельзя продавать:

• алкоголь и табак
• животных и живые растения
• оружие
• пиротехнику
• лекарства

Кто может продавать. Юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые.

 Как начать продавать:

1. Зарегистрироваться, заполнить анкету, загрузить скан-копию паспорта и отправить заявку на проверку.
2. В личном кабинете указать имя бренда, систему налогообложения и тип организации.
3. Принять оферту и указать реквизиты расчётного счёта.
4. Заполнить карточки товаров. Процедура стандартная: загрузить фотографию, добавить описание, написать стоимость. Цены должны быть не выше, чем на других крупных сайтах. Если маркетплейс это заметит, то заблокирует товар.

Для работы с площадкой могут потребовать товарный знак, если продавец не является производителем товара.

Wildberries работает по схеме «Продажа со склада маркетплейса». Продавец доставляет товар в один из складов площадки, откуда его отправляют покупателю. Склады работают круглосуточно, поэтому привезти товар можно в любое время.

Сколько придётся заплатить. Размер комиссии зависит от товарной категории. Например, минимальную комиссию 5% сайт возьмёт с продавцов автомобильных товаров, косметики и электроники. Максимальную комиссию 15% заплатят поставщики одежды, обуви, аксессуаров и сантехники.

Площадка также берёт комиссию за доставку товара — от 30 до 90 рублей.

Озон работает с 1998 года и считается самой старой торговой площадкой России. Сначала там продавали только книги, аудио- и видеокассеты. Но позже появились и другие категории товаров. Статус маркетплейса Озон занял только два года назад.

Какие товары продают. Электронику, косметику, товары для животных, одежду и обувь, бытовую химию — всего 30 категорий.
Нельзя продавать:

• алкоголь и табак
• оружие
• животных
• драгоценные камни и металлы
• агрохимикаты и пестициды

Кто может продавать. Юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Как начать продавать:

1. Зарегистрироваться и заполнить анкету.
2. Загрузить документы. Для юрлиц ИНН, ОГРН или лист записи ЕГРЮЛ и устав компании. Для И П — свидетельство ОГРНИП, ИНН и копия паспорта.
3. Подключить электронный документооборот (ЭДО).
4. Создать карточки товаров. У Озона есть требования к их оформлению. Например, в описании не должно быть грамматических ошибок, а на изображении — логотипа или рекламы.
5. Выбрать схему продаж. У маркетплейса есть два варианта сотрудничества: продажа со своего склада и продажа со склада Ozon. В первом случае поставщик арендует склад и сам занимается оформлением и упаковкой заказов. Во втором — все хлопоты по размещению товаров, упаковке и доставке ложатся на плечи Озона. Продавец только отвозит товары на склад маркетплейса.

В маркетплейсе RetailCRM есть готовые модули Ozon. С их помощью можно, например, загружать заказы из Ozon в систему, принимать или отменять заказы в RetailCRM, менять статусы заказов, печатать наклейки из заказа в системе и много чего ещё.

Сколько придётся заплатить. Ozon берёт комиссию за размещение товара и за доставку. Размер суммы зависит от категории. Например, минимальную комиссию 5% заплатят продавцы мелкой и крупной бытовой техники. Максимальную 25% сайт возьмёт с продавцов медицинских товаров.

Комиссия за доставку зависит от размера посылки, веса и склада, с которого её отгружают. Например, за отправку мелкогабаритного груза со склада маркетплейса, продавец заплатит 35 рублей. За отправку со своего склада — 75 рублей.

Lamoda — ритейлер и маркетплейс в одном лице. Площадка сама закупает одежду напрямую у крупных брендов — Zarina, Puma, Versace и так далее. Торговать на Lamoda могут продавцы России, Украины, Белоруссии и Казахстана.

Какие товары продают. Одежду, обувь, аксессуары, косметику.

Кто может продавать. Юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Как начать продавать:


1. Заполнить заявку на сайте для продавцов.
2. Указать название бренда, тип компании, категорию товара и цены.
3. Дождаться одобрения и начать сотрудничество.

Маркетплейс работает только с зарегистрированными товарными брендами. Либо нужно предоставить какие-то доказательства, что компания имеет право продавать эту продукцию. Например, право на товарный знак.

Для продажи на Ламоде у продавца должно быть не менее 50 артикулов для разных товаров из разных категорий.

По всем вопросам продавец может обратиться к персональному аккаунт-менеджеру. Например, он поможет с подключением к личному кабинету или с разработкой акций для повышения роста продаж. Площадка работает по схеме фулфилмента. Сотрудники сервиса берут на себя все операции по оформлению заказа: сами принимают, обрабатывают и доставляют заказы.

Сколько придётся заплатить. Маркетплейс берёт примерно от 35 до 70% комиссии. Размер Lamoda считает индивидульно в зависимости от категории товара и других факторов. Окончательные тарифы продавец узнает при заключении договора о сотрудничестве. Кроме этого, Ламода берёт плату за хранение товара, упаковку, приём, отгрузку и доставку до покупателя.

AliExpress — совместное предприятие Alibaba Group, Mail.ru Group, МегаФона и Российского фонда прямых инвестиций.

Какие товары продают. Любые: от украшений до мебели.

Кто может продавать. Юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые.

Как начать продавать:

1. Зарегистрироваться и принять оферту. От юрлиц площадка потребует уставные документы компании, от ИП — ИНН и паспортные данные.
2. Создать карточки товаров. На сайте маркетплейса можно найти инструкцию по работе с товарами.
3. Выбрать схему продаж. У AliExpress есть возможность продавать со своего склада или со склада маркетплейса. Если предприниматель использует вторую схему, площадка отправляет первые десять заказов бесплатно.

Сколько придётся заплатить. За первые 100 заказов в течение шести месяцев продавец не заплатит комиссию. После этого комиссия от 5 до 8%. Например, 5% заплатят продавцы мебели, мелкой и крупной бытовой техники, обуви и бижутерии. 8% площадка возьмёт с продавцов одежды, косметики, часов и детских товаров.

Яндекс.Маркет — это и маркетплейс, и площадка для сравнения товарных предложений.

Какие товары продают. Одежда и обувь, ювелирные изделия, мебель, товары для строительства и ремонта, сумки и чемоданы, книги, автотовары, продукты, электроника.

Кто может продавать. Юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Как начать продавать:

1. Зарегистрироваться и указать информацию о компании.
2. Загрузить прайс-лист, каталог и разместить товары. Чтобы сотрудничать с площадкой, у продавца должен быть сайт. Его Яндекс.Маркет будет проверять на соответствие требованиям. Например, для каждого товарного предложения должна быть отдельная страница.
3. Выбрать схему продаж. Яндекс.Маркет предлагает продавцам три схемы работы:

• продажа со склада продавца
• продажа со склада маркетплейса
• комбинированная продажа

При выборе последнего варианта продавец может хранить товары и на складе маркетплейса, и на своём складе.

СДЭК.Маркет — это маркетплейс, который запустила компания СДЭК в 2019 году.

Какие товары продают. Электронику, бытовую технику, стройматериалы, одежду и обувь, товары для животных.

Кто может продавать. Юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Как начать продавать:

1. Отправить заявку и дождаться одобрения.
2. Зарегистрироваться, подать заявку на заключение договора и добавить товары.

Продавать можно только со склада маркетплейса. Если подключить готовый модуль доставки СДЭК от СДЭК.Маркет, то заказы можно отправлять из любого ближайшего пункта выдачи.
Сколько придётся заплатить. Комиссия зависит от выбранного тарифного плана — до 4% за транзакцию. Если покупатель сам забирает заказ в торговой точке продавца, платить за доставку не нужно.

СберМегаМаркет — бывшая площадка Goods, владельцем которой в апреле 2021 года стал «Сбер» и поменял название маркетплейса.

Какие товары продают. Бытовую технику, электронику, одежду и обувь, товары для дома, автотовары. Также там можно продавать продукты питания, алкоголь и лекарства.

Кто может продавать. Юридические лица и индивидуальные предприниматели. Для розничной торговли нужен код ОКВЭД.

Как начать продавать:

1. Заполнить анкету: указать категорию товаров, название компании, ИНН, систему налогообложения и контактные данные.
2. Отправить заявку на проверку.

У маркетплейса нет собственных складов. Сотрудники СберМегаМаркета забирают товар у продавца и везут его в свой сортировочный центр. Оттуда заказ отправляют покупателю. У маркетплейса есть условие — наличие у продавца собственного склада в пределах 50 км от Москвы.
Если продавец не хочет платить за забор товаров, он может самостоятельно привезти их в один из пунктов приёма СберМегаМаркета.

В RetailCRM можно подключить интеграцию со#nbsp СберМегаМаркетом. Готовый модуль позволит продавцу:

• генерировать каталог товаров для выгрузки из RetailCRM на сторону СберМегаМаркета
• раз в час обновлять остатки по товарным позициям
• принимать заказы с торговой площадки и иметь актуальную информацию о них
• подтверждать или отменять позиции для дальнейшей обработки заказа
• формировать упаковки и производить отгрузку заказов
• печатать необходимые этикетки

Сколько придётся заплатить. Маркетплейс берёт комиссию за выкупленный заказ, за расчётно-кассовое обслуживание и за доставку. Размер комиссии за выкуп — от 3% цены товара. Точный размер зависит от категории товара.

Например, 3% заплатят продавцы с категорией товаров «Здоровье», а 20% — продавцы с категорией «Одежда и обувь». Продавец платит за логистику. 25 рублей стоит забор одного товара со склада продавца. При условии, что цена товара выше 500 рублей. Заказы стоимостью ниже 600 рублей маркетплейс забирать не будет.

Как продавать товары в интернет‑магазине с 1 января 2021 года

С 1 января 2021 года работают новые правила онлайн-продаж. Привычный сервис интернет-магазина сделали обязательным. А устаревшие правила, рассчитанные на каталоги и телемагазины, урезали.

Теперь законы для интернет-магазинов такие:

— статья 26.1 Закона о правах потребителей;

— ГОСТ Р 57489-2017 для онлайн-торговли — предприниматели исполняют его по желанию, штрафов за нарушение нет.

Для каких магазинов обязательны правила онлайн-продаж

Дистанционная продажа — это когда покупатель заказывает товар по фото и описанию, а видит его вживую только при получении. Сюда относится торговля через сайты, мобильные приложения, магазины на Авито, страницы в Инстаграм и Вконтакте.

Бывает, офлайновый магазин дополнительно выкладывает фото товара на сайте. Можно поставить бронь и забрать из магазина. Это тоже онлайн-торговля.

Правила онлайн-продаж по-прежнему обязательны только для потребительских товаров — одежды, бытовой техники, книг, домашней мебели. Интернет-магазины для офисов, торговли, общепита и производства по этим правилам работать не обязаны.

Аптеки могут продавать лекарства через сайты. На онлайн-торговлю они получают разрешение от Росздравнадзора. Обычные предприниматели торговать лекарствами не могут. Для аптек есть свои Правила онлайн-торговли лекарствами № 697.

Штрафы за нарушение правил онлайн-продаж

Интернет-магазины штрафует Роспотребнадзор по ст. 14.15 КоАП РФ. Штраф для ИП от 1000 до 3000 ₽, для юрлиц от 10 000 до 30 000 ₽.

Правила онлайн-продаж с 1 января 2021 года

Собрали вместе новые и старые правила, которые не поменялись. Теперь интернет-магазины работают так.

Оферта

🆕 На сайте, странице или в мобильном приложении надо опубликовать оферту.

Оферта — это договор магазина с покупателем. В оферте пишут, как заказать и оплатить товар, срок доставки, как продавец может изменить цену, куда делать возврат. Споры между покупателем и магазином будут решать на основании пунктов из оферты.

Задача магазина — скачать шаблон оферты и вписать в него правила своей работы. Важно написать, какое действие покупателя считается согласием с офертой: галочка, регистрация аккаунта, первый заказ или оплата товара.

В дополнение к оферте можно опубликовать информацию для покупателей по разделам: как сделать заказ, как вернуть товар, как оплатить, порядок доставки и возврата.

🆕 Идентификацию покупателя можно сделать через Госуслуги.

Контакты продавца

Магазин публикует на сайте, странице или в мобильном приложении свои контакты:

— Кто продавец: для ООО — полное фирменное наименование и ОГРН, для ИП — фамилию, имя, отчество и ОГРНИП.

— Адрес места нахождения. ИП не обязаны сообщать свой домашний адрес, можно написать адрес офиса или склада.

Куда слать претензии

🆕 Магазин пишет, куда и как писать претензию. Например, в службу поддержки по такому-то имейлу. Иначе покупатель отправит жалобу куда угодно — в пункт самовывоза, на домашний адрес ИП, на адрес склада. И если магазин не ответит и не разберётся с проблемой, его оштрафуют.

Ответить на претензию надо в течение 10 дней.

Карточка товара

К каждому товару делают подробное описание, чтобы покупатель видел, что берёт:

— Наименование, цвет, размер, материал, срок годности, страну производителя;

🆕 Фото товара — тоже часть описания.

Описание товара не должно обманывать и путать покупателя. Ошибки в описании стоят магазину денег.

Пример: магазин ошибся с описанием товара

Женщина заказала в интернет-магазине флизелиновые обои за 53 900 ₽. Но ей привезли обои из другого материала — виниловые на флизелиновой основе. Виниловые обои хуже по качеству — это женщина выяснила во время поклейки. Дело дошло до суда.

Суд сказал, что хитрить в описании товара нельзя. Покупательнице присудили 53 900 ₽ оплаты, 5 000 ₽ морального вреда и 29 450 ₽ штраф за затянувшийся спор — дело № 33-15196/2017.

🆕 В магазине можно выставить рекламный товар не для продажи. Например, фото постельного белья на кровати. Чтобы купить товар, покупатель выбирает цвет и размер. От этого будет зависеть цена. Если нужного цвета нет в наличии, магазину ничего не будет. Главное, чтобы из контекста было понятно, что именно этот товар заказать нельзя.

С какого момента продавец обязан передать товар

❌ Раньше магазин был обязан продать товар, как только покупатель кликнул кнопку «заказать». Это приводило к известным ситуациям, когда на товаре стоял ценник с ошибкой, покупатель делал заказ, а потом требовал товар по этой цене.

🆕 Теперь магазин сам выбирает, с какого момента он обязан передать товар. Лучше — с момента подтверждения заказа. Эту фразу надо записать в оферту.

Подтверждение заказа

🆕 Магазин обязан прислать покупателю подтверждение заказа. В нём указать номер и дату заказа, характеристику товара и срок доставки.

Срок подтверждения заказа магазин определяет сам и записывает его в оферту.

Доставка

Магазин сам определяет условия доставки: срок, доплату за курьерскую или быструю доставку и всё остальное.

🆕 Товар можно привезти и показать покупателю. Если товар не понравился, магазин увозит его обратно. Это не будет считаться покупкой. Показ вживую — необязательное требование.

🆕 При доставке домой товар можно выдать покупателю или другому человеку, который скажет номер заказа. Роспотребнадзор говорит, что можно выдавать без доверенности, паспорта и квитанции. Но в оферту можно записать условие, что дорогие товары выдают только самому покупателю по паспорту.

Срок и плату за повторную доставку магазин устанавливает сам и записывает в оферту.

При возврате бракованного товара плату за доставку не берут.

Возврат качественного товара

Покупатель может вернуть качественный товар в течение семи дней после получения. Если о семи днях не было сказано, срок возврата увеличивается до трех месяцев.

У товара должен быть сохранён товарный вид, бирки и ярлыки.

Покупатель не может отказаться от товара, который сделали под него. Товар по индивидуальному заказу — невозвратный. Например, магазин не принял кухонный фасад, сделанный под кухню покупателя. Суд это одобрил — дело № 88-9616/2021.

Лекарства в аптеку вернуть нельзя.

Срок возврата денег за качественный товар — десять дней. Из цены можно вычесть стоимость доставки.

Покупатель при возврате показывает чек. Без чека покупатель может показать информацию из своего профиля, что купил товар именно в этом магазине.

Если покупатель платил не магазину, а напрямую поставщику по указанию магазина, возврат денег делает всё равно магазин.

Для обычных магазинов есть список невозвратных товаров. Раньше были споры, работает ли он для интернет-магазинов. Некоторые суды считали, что нет: вернуть можно хоть нижнее бельё, хоть книгу. Другие суды считали, что список действует и в онлайне.

В новых правилах появилось немного конкретики.

🆕 Покупатель совершенно точно может вернуть:

— технически сложный товар — смартфоны, телевизоры, ноутбуки, роботы-пылесосы;

Получается, вернуть в обычный магазин смартфон нельзя, а в его онлайн-версию можно. Даже если смартфоны выдают с одного склада.

По остальному списку невозвратных товаров ясности до сих пор нет 🤬 😭

Роспотребнадзор высказывал мнение, что список невозвратных товаров для интернета не действует.

А в одном деле, которое рассмотрели уже после 1 января 2021 года, суд сказал, что для интернет-магазина есть только две причины отказа в возврате: нетоварный вид и вещь по индивидуальному заказу. И в ст. 26.1 Закона о правах потребителей нет отсылки к перечню невозвратных товаров — дело № 2-2661/2020.

Мы не знаем, что дальше скажут суды про возвраты в интернете. По новым правилам магазин может показывать товар вживую до покупки. К примеру, магазин доставил в пункт самовывоза нижнее бельё. Покупатель померил и подтвердил покупку. С таким ознакомлением магазину проще сослаться на невозвратный список.

Чек и онлайн-касса

Клиенту выдают бумажный или электронный кассовый чек. Клиент может заплатить курьеру.

Как принимать деньги от покупателей и не попасть на штрафы от налоговой, мы подробно рассказали в нашем курсе по онлайн-кассам.

Возврат товара с браком

❌ Срок в 20 дней на возврат товара с браком больше не действует.

Магазин принимает товар с браком и возвращает деньги по общим правилам для обычного магазина. Покупатель может вернуть товар с браком в пределах гарантийного срока.

Банковская комиссия при возврате денег за брак ложится на продавца.

Если покупатель платил напрямую поставщику по указанию магазина, возврат денег делает всё равно магазин.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Политика конфиденциальности

Продавец берёт от пользователей согласие на сбор персональных данных — имени, телефона, адреса, номера карты. Для этого на сайте публикуют Политику конфиденциальности. Без такого документа магазину грозят крупные штрафы.

Как составить Политику конфиденциальности, получать согласие посетителя сайта и хранить данные людей, мы подробно рассказали в статье.

Статья актуальна на 28.01.2021

Получайте новости и обновления Эльбы

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур

«Вкладываться в одежду — позавчерашний день»

Читательница Марина спрашивает:

Хочу открыть магазин одежды, но не знаю, стоит ли. Я боюсь, что ко мне не придут покупатели, потому что есть Зара, Манго и интернет-маркеты. Если открывать магазин одежды, какой товар лучше закупать — женскую одежду, мужскую, а может, детскую?

Еще о магазинах и одежде:

Анонимный владелец аутлета

Рынок одежды всё еще выдерживает конкуренцию с крупными сетевыми магазинами и интернет-маркетами. Особенно это касается аутлетов — тех магазинов, где продаются вещи с распродаж.

Чтобы открыть магазин, надо понять:

• кто покупатель. Продавать можно женскую одежду, мужскую, детскую и всё сразу в одном магазине. Дальше выбирать уровень вещей: дорогие, по средней цене или дешевые с Алиэкспресса;
• где открывать. Магазин с дорогой одеждой или по франшизе лучше открывать в крупном торговом центре, а в спальном районе можно продавать недорогие вещи. Детские вещи востребованы всегда, поэтому неважно, где открывать магазин.

Лучше заранее рассчитать, сколько денег надо на аренду, зарплату персонала, закупки, и эту сумму умножить на полгода, чтобы был запас. Например, аренда не должна быть больше 20% от выручки магазина; если больше, надо повышать обороты или искать помещение, где аренда дешевле.

Продажи через интернет можно сделать помощниками: открыть магазин и дополнить его онлайн-продажами будет только плюсом. А есть люди, которые смотрят на сайте ассортимент, узнают, в каком магазине есть нужная вещь и едут целенаправленно примерять и покупать.

Эльвира Богдалова, создательница бренда «Эльборин»

В мае 2017 года я открыла первый в Астрахани шоурум. Шоурум — это место, где дизайнер продает не только одежду, которую он сам придумал, сконструировал и сшил, но и сопутствующие товары других дизайнеров. Из партнеров у меня были дизайнеры, которые делают украшения и сумки. Коллекции выпускала четыре раза в год и каждый месяц добавляла новые позиции.

Шоурум просуществовал два года, я его закрыла и переехала в Санкт-Петербург. Вещи перенесла в другой шоурум, мои покупатели приходят туда. Закрыла, потому что не нашла человека, на которого смогла бы оставить свое дело — клиенты шли именно ко мне, и ни с кем другим работать не хотели.

Если есть желание открыть магазин, можно пойти тремя путями:

• купи-продай,
• шить и продавать,
• работать по франшизе.

Чтобы работать по схеме купи-продай, нужен красивый магазин, прокачанные соцсети, потому что люди всегда покупают глазами. Вещи можно возить из Италии, Турции, Китая, Кореи или заказывать с Алиэкспресса. Можно открыть интернет-магазин: в больших городах люди чаще покупают онлайн, в маленьких городах любят ходить по магазинам и выбирать на вешалках. Купи-продай — самый быстрый и доступный вариант, потому что можно выбирать, что и по какой цене продавать, сколько закупать.

Самое сложное — шить и продавать свое, потому что ты и производитель, и продавец. Я заметила, что люди любят ходить и трогать вещи. У меня красивый инстаграм, но клиенты смотрят вещи в инстаграме, а потом приходят посмотреть на них вживую. Еще плюс: я сама оформляю шоурум как хочу, зову продаваться у меня того, кто подходит под мой стиль.

Если продавать по франшизе, тогда надо понимать, что есть входной порог — не меньше миллиона, но зависит от марки: у некоторых порог доходит до 15 миллионов. Продавцы франшизы диктуют, как должен выглядеть магазин, какие вещи надо продавать, какую музыку включать.

Прежде чем открывать свой магазин, надо задать себе вопрос, с какой целью открываете. Вы настолько любите одежду, понимаете и видите необходимость в новом магазине в своем регионе или просто не знаете, какое дело открыть, и решили: «Дай попробую одежду». Если второй вариант и плохо разбираетесь в спросе и тенденциях, тогда надо либо отказываться от идеи, либо искать партнера, который будет помогать с закупками. Таких людей называют байерами. В Москве периодически проходит выставка, куда приезжают дизайнеры и представители фирм со всего мира. Там можно посмотреть и закупить вещи, но закупать надо на полгода вперед. Например, осень-зиму закупают в начале весны того же года.

Елена Бажан, владелица франшиз в Астрахани

Открывать магазин сейчас, когда действующие магазины закрываются, поглощаются крупными компаниями, государство усложняет работу, аренда растет, и одежда уходит в интернет — очень странно! Есть другие ниши, но ниша магазинов одежды сжимается не просто с каждым годом, а с каждым месяцем. За последние три года рынок магазинов с одеждой ужался на 40%. Сейчас вкладываться в одежду — абсолютно безграмотно, позавчерашний день.

Можно открыть что угодно и продавать обувь, одежду, но в настоящих условиях это означает выбросить деньги. Или есть вариант: купить франшизу у сильного магазина типа Манго, но на старте надо вложить 15 миллионов рублей, чтобы открыть магазин на 50—70 квадратных метров. Но самые сильные ритейлы одежды, H&M и ZARA, не продают свои франшизы. Они открывают филиалы в разных городах и поглощают конкурентов.

Это не общепит: люди едят, ели и будут есть, а вещи — не первая необходимость. Хотя и у общепита сейчас сложности.

Как стать поставщиком Wildberries

Wildberries — ведущий российский маркетплейс с огромным ассортиментом товаров, известный благодаря низким ценам, широкому ассортименту и удобной доставке. Ежедневная аудитория сайта — порядка 2 миллионов пользователей, а пункты выдачи товаров открыты во всех регионах России, а также в нескольких странах СНГ и в Польше. В 2020 году продажи Wildberries выросли еще сильнее из-за карантинных мер, когда офлайновые магазины были закрыты.

Wildberries — это в первую очередь интернет-магазин одежды и обуви, но ассортимент товаров на сайте гораздо шире: от автозапчастей, электроники и книг до игрушек, ювелирных украшений и парфюмерии.

Начало сотрудничества: что необходимо знать о работе с Wildberries

Чтобы продавать товары на Wildberries, вам необходима одна из четырех форм собственности: ИП или ООО на основной или упрощенной системе налогообложения, ПАО, самозанятость с уплатой налогов. Чтобы начать сотрудничество, надо зарегистрироваться на сайте partners.wb.ru.

С 20 мая 2020 года платформа изменила условия работы и теперь сотрудничает со всеми партнерами по договору оферты. Это сильно упростило работу с документами, и теперь все взаимодействия с партнерами происходят только через личный кабинет.

С мая 2020 года стать партнером Wildberries можно без документов, которые подтверждают качество товара. Но маркетплейс вправе запросить копии данных документов, и в случае отсутствия таковых — прекратит сотрудничество с вами. Также по правилам маркетплейса все виды продукции подлежат обязательной маркировке по закону от 31.12.2017 № 487-ФЗ.

Шаг 1. Регистрация

Чтобы начать сотрудничество, нужно зарегистрироваться на сайте partners.wb.ru. Тут все стандартно: указываем email, форму предпринимательской деятельности (тут варианты ИП, ООО и недавно появился возможность зарегистрироваться самозанятым), придумываем надежный пароль и вводим капчу.

Теперь составляем заявку. Вводим данные о компании и контактные данные. Нажимаем «Продолжить».

На следующем шаге необходимо указать название вашей компании, основные реквизиты, а также прикрепить селфи генерального директора с паспортом и отправить на проверку.

Далее вы получаете сообщение, что ваша заявка на сотрудничество одобрена, и в ближайший час вам приходит сообщение с доступами от личного кабинета на почту.

Проходим авторизацию на сайте, после чего вас попросят ввести номер телефона, к которому в дальнейшем привяжут личный кабинет.

Мы попадаем в личный кабинет, где необходимо добавить ваш товар и оформить отгрузку товара на склад Wildberries.

Шаг 2. Добавляем товар (спецификацию)

Для добавления товаров переходим в раздел «Товары → Спецификации» и выбираем пункт «Создать из шаблона». Во всплывающем окне указываем категорию нашего товара и нажимаем «ОК».

Появляется таблица, которую необходимо заполнить. Обязательными к заполнению считаются желтые поля, но лучше всего заполнить все поля, которые относятся к товару.

Пункты, которые обязательно нужно заполнить:

1. Предмет. Выбираем из предложенного списка.

2. Бренд. Также выбираем из списка. Если указанного бренда нет, то его необходимо добавить через информацию о производителе. Для этого переходим в раздел «Товар → Информация об изготовителе». Заполняем страну изготовителя, указываем юридическое лицо, название бренда и адрес завода. Всю необходимую информацию можно запросить у вашего поставщика. Если вы — производитель, то у вас должна быть зарегистрированная торговая марка. Если у вас ее нет, обратитесь в Роспатент и оформите необходимые документы.

3. Артикул цвета. Можно указать артикул товара.

4. Размер на бирке. Если это не одежда, то ставим 0.

5. Баркод. Генерируется в разделе «Загрузки → Генерация баркодов». Тут указываем необходимое количество баркодов и получаем файл со списком. Один баркод — на один товар.

6. Наименование. Указываем подробно: название товара, цвет, размер, состав. Например, «Маркер Sketchmarker для скетчинга двухсторонний на спиртовой основе».

7. Розничная цена. Указываем цену, которая будет стоять на сайте.

8. Страна-производитель.

9. Комплектация. Выбираем из списка.

10. ТНВЭД — товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности. Ищем подходящий код в справочнике ТН ВЭД ЕАЭС (или смотрим в сертификате) и указываем наиболее подходящий.

Также заполняем прочие поля (в том числе — описание), но они уже не являются обязательными.

После заполнения всех полей нажимаем кнопку «Отправить». Если вы указали все верно, то появится такое окно.

После этого необходимо проверить, добавлен ли товар. Для этого нажимаем кнопку «Открыть».

Если все заполнено верно, то у вас отобразится пункт «Создан товар». Если вы допустили ошибку при заполнении, то покажется «Ошибка в спецификации» — в этом случае необходимо перейти в товар, исправить указанные ошибки и повторно отправить товар на проверку.

Шаг 3. Загрузка фотографии

После того как вы создали спецификацию без ошибок, можно добавить фотографию к товару. Для этого нужно перейти в раздел «Загрузки → Загрузка фото/360/видео». Там мы увидим созданный нами товар.

Нажимаем на него, добавляем фотографию и кликаем на кнопку «Предварительная проверка». Если ошибок нет, то нажимаем «Сохранить». Если появились ошибки, то исправляем их и повторяем всю процедуру заново.

Если вы все сделали правильно, то фото уйдет на модерацию и будет «В работе». Если по итогу модерации будут ошибки, то фото перейдет в пункт «На доработке» — это значит вам нужно исправить указанные ошибки. Если все хорошо, то фото добавится на сайт и перейдет в раздел «На сайте».

Шаг 4. Создание заказа

Переходим в раздел «Поставки → Заказы». Там скачиваем шаблон заказа и заполняем его.

В скачанном файле указываем баркод товара и количество отгружаемого товара. Полученный файл загружаем в личный кабинет.

Далее выбираем ближайший к нам склад Wildberries. Товары для продажи нужно привозить на фирменный склад компании Wildberries. Ближайшие к Москве склады находятся в городах — Домодедово, Подольске и Пушкино, к Санкт-Петербургу — в Новосаратовке недалеко от Всеволожска. Юг европейской части России обслуживает склад в Краснодаре, Поволжье — в Казани. За Уралом находятся два склада в Новосибирске и Екатеринбурге, на Дальнем Востоке — в Ярославле и Хабаровске.

После загрузки заказа, если у файла не будет ошибок, вам предложат способ отгрузки товара. Выбираем подходящий вам и нажимаем «Создать заказ».

В поле «Все заказы» вы можете увидеть, что товар разрешен к поставке.

Шаг 5. Планирование поставки

Переходим в раздел «Управление поставками → Управление поставками». И планируем поставку на определенный день. Для этого нужно нажать «Запланировать поставку», во всплывающем окне выбрать заказ и назначить дату поставки.

Шаг 6. Привязка штрихкодов

После того, как запланировали заказ, переходим в раздел «Все поставки» и нажимаем на только что созданную поставку. В появившемся окне выбираем «Генерация штрихкодов короба» и создаем необходимое количество штрихкодов. Созданные штрихкоды необходимо распечатать и наклеить на короба или паллеты, которые вы привезете на склад Wildberries в рамках этой поставки. Один штрихкод клеится на один короб или паллету.

Далее необходимо привязать штрихкод к товару. Для этого переходим в пункт «Привязка штрихкодов», скачиваем шаблон, заполняем его, где «ШК единицы товара» — это баркод, «ШК короба» — это сгенерированный код в предыдущем пункте. Загружаем файл обратно на сайт. Нажимаем «Сохранить».

Шаг 7. Привязка транспортной накладной к поставке

Теперь все необходимо привязать к транспортной накладной. Возвращаемся в поставку. Спускаемся к пункту информация о машине и водителе. Заполняем данные о водителе и печатаем штрихкод поставки.

Шаг 8. Отправляем товар на склад Wildberries

Теперь вам осталось:

приклеить баркоды на товар;

приклеить к коробам этикетки штрихкодов коробов;

распечатать и передать водителю штрихкоды транспортной накладной;

дополнительно приклеить штрихкоды транспортной накладной на каждый короб.

Надеемся, наша статья помогла вам разобраться в процедуре регистрации на Wildberries. А теперь — самое время создать интернет-магазин и начать продавать товары на широкую аудиторию!

Что ИП должен знать об интернет-торговле в 2021 году

Разберем, когда интернет-магазину нужна онлайн-касса, как избежать ее покупки, и как продавать маркированные товары.

Когда касса не нужна

Онлайн-касса для интернет-магазина не нужна, если:

1. ИП уплачивает налог на профессиональный доход (НПД) и продает продукцию собственного изготовления.

В этом случае он выдает покупателям чек, который формирует приложение «Мой налог». ИП на НПД не может принять работников по трудовому договору, но может привлекать исполнителей по договору гражданско-правового характера. Предельная сумма доходов за год ограничена суммой 2,4 млн. рублей.

Напоминаем, перепродавать любые товары на НПД запрещено.

2. ИП применяет иные системы налогообложения, работает без привлечения персонала по трудовым договорам и продает товары собственного производства.

Но в этом случае ИП может не применять онлайн-кассу только до 01.07.2021 . После наступления этой даты временная отсрочка прекращает действие, и ИП обязан осуществлять продажи только с применением онлайн-кассы.

Во всех остальных случаях розничная торговля через интернет должна сопровождаться выдачей кассового чека покупателю в электронном или бумажном виде.

Какие онлайн-кассы подойдут для интернет-магазина

Выбор кассы зависит от способа получения оплаты от покупателя. Перечислим основные способы и подходящие типы касс:

Покупатель оплачивает товар онлайн: банковской картой или через платежную систему

В таких случаях все чаще используют облачные кассы. По сути — это не отдельные устройства, а специальные программы, которые умеют работать с интернет-эквайрингом и различными платежными агрегаторами.

Облачная касса формирует электронные чеки и направляет их покупателям. Бумажные чеки такие кассы не печатают.

Покупатель оплачивает товар при получении

В этом случае покупатель может забрать товар самостоятельно в пункте выдачи, либо воспользоваться услугами доставки.

В пункте выдачи может стоять обычная онлайн-ККТ. Сейчас многие предприниматели выбирают универсальный вариант два в одном: классический аппарат, интегрированный с сайтом, плюс облачный модуль. Такая касса фактически стоит в пункте выдачи, но при этом может получать оплату через интернет-эквайринг или платежного агрегатора, и направлять покупателям электронные чеки.

Курьерам удобнее предоставлять доступ к облачной кассе через приложение смартфона. Покупателю в момент расчета предлагают считать QR-код своим мобильным устройством. Другой вариант: к смартфону курьера можно подключить фискальный регистратор для печати чека, а при необходимости и терминал для приема оплаты картой. Хотя, конечно, пользоваться обычной переносной онлайн-ККТ курьерам тоже не возбраняется.

Покупатель оплачивает товар по счету или квитанции через банк

Такой способ расчета применяют, когда продаж совсем мало, и подключать онлайн-платежи на сайт смысла нет. В этом случае продавец обязан направить чек покупателю, как только он обнаружит поступление средств на расчетный счет. Передать чек нужно электронным способом, или в бумажной форме в момент получения товара или при первом обращения покупателя.

Как правило, в таких случаях используют обычную недорогую онлайн-ККТ, которая умеет и печатать чеки на бумаге, и отправлять их электронно на e-mail покупателя.

Как делегировать полномочия по выдаче чека и не покупать онлайн-кассу

Такие способы тоже есть.

1. Заключить договор с платежным агентом.

Чаще всего в это роли выступают различные курьерские службы доставки, или компании, владеющие сетью пунктов выдачи.

Между сторонами может быть заключен договор комиссии, тогда комиссионер (посредник) передающий товар покупателю пробивает чек на своем кассовом аппарате, или агентский договор. Во втором случае важно, чтобы по условиям договора агент действовал за счет принципала (ИП — продавца товара), но от своего имени. Дальнейшие взаиморасчеты между сторонами договора происходят по безналу, поэтому касса ИП не потребуется.

2. Продавать товары через маркетплейс.

В этом случае задача ИП — разместить свои товары через личный кабинет на сайте маркетплейса и поставить их в нужном количестве в пункт приема. Дальше всю работу маркетплейс возьмет на себя: соберет заказ, доставит товары покупателю, примет оплату любым удобным способом, выдаст чек, а затем также переведет деньги сразу на расчетный счет ИП.

В обоих случаях за свои услуги посредники возьмут комиссионное вознаграждение.

Как продавать маркированный товар

Если ИП планирует продавать товары, которые попадают под обязательную маркировку (например: постельное белье), ему предстоит пройти ряд процедур:

1. Купить электронно-цифровую подпись (если у ИП ее нет).
2. Зарегистрироваться в системе «Честный ЗНАК».
3. Подключить электронный документооборот через оператора (ОФД). Он нужен, чтобы принимать от поставщика универсальные передаточные документы (УПД) на маркированный товар.
4. Обновить или установить систему учета товаров.
5. Подключить онлайн-кассу к ОФД, чтобы передавать данные о выбытии маркированного товара в систему «Честный ЗНАК».
6. Купить сканер штрихкодов, для считывания кода маркировки.

Как правильно формировать чек с кодом маркировки при онлайн-продажах

Если покупатель оплачивает товар в момент получения — проблем не возникает. ИП просто пробивает чек с кодом маркировки в момент передачи товара покупателю.

Но часто покупатель вносит оплату на сайте и продавец обязан выдать ему чек, но фактического выбытия товара еще не происходит — покупатель получит его позже.

В этом случае ФНС рекомендует проводить продажу в два чека. После оплаты покупки на сайте продавец формирует чек по типу «предоплата». На этом этапе сканировать код маркировки не нужно.

Далее, уже на этапе передачи товара покупателю, оператор пункта выдачи или курьер должен отсканировать код маркировки и сформировать закрывающий чек («зачет предоплаты»). Именно в это момент в систему «Честный ЗНАК» поступит информация о выбытии маркированного товара.

А что делать, если товар доставляет посредник? Можно пробить чек при передаче товаров курьерской службе. Дальше посредник должен сам пробить второй чек при вручении товара покупателю. При этом первый чек пробивается с кодом маркировки по типу «постоплата» («кредит»). А второй чек выдает посредник с типом «зачет предоплаты».