Советы по организации бизнеса

11 конкретных советов тем, кто хочет открыть свое дело

Просто сделай это

Успешный бизнес — это не врожденный талант и не дело случая. Это набор навыков, гибкость мышления и постоянная концентрация.

Вот конкретные шаги, которые помогут начинающим бизнесменам.

Менять окружение

Люди, с которыми мы общаемся, влияют на наши мысли и цели. Когда окружение считает за счастье зарабатывать 15 000 Р , мы мыслим такими же категориями. Если хотите построить успешный бизнес, общайтесь с предпринимателями: это принесет уверенность, полезные знания и контакты.

Пробовать, а не думать

Планы полезны, если не путать их с реальными действиями. Легко погрязнуть в мыслях об идеальном продукте, но так его и не сделать. Перфекционизм занимает много времени и задерживает прибыль.

Если бы автоконцерны ждали изобретения автоматической коробки передач вместо продаж первых автомобилей, они бы далеко не уехали. Дайте объявление на «Авито» или во Вконтакте, даже если продавать еще нечего — так вы определите спрос.

Выбрать свою нишу

Заниматься нужно тем, что получается лучше всего. Вспомните, за какой помощью к вам обращаются? Перевести письмо на французский? Выбрать телефон в пределах 10 000 Р ? Найти дешевые авиабилеты и забронировать гостиницу?

Рассматривайте разные варианты. Если разбираетесь в телефонах, вам не нужно открывать вторую «Евросеть», возможно, ваша ниша — блог на Ютубе с обзором новинок, ремонтная мастерская или индивидуальный дизайн гаджетов.

Делать то, что приносит деньги

Вокруг важного вертится много дел-паразитов: они создают иллюзию работы и отвлекают фокус на себя.

Не начинайте с печати визиток, аренды офиса и продвижения сайта — делайте то, что приносит прибыль. Выложите пост в соцсети, подайте объявление в газету, предложите купить друзьям.

Просчитать риски

Риск напрямую связан с прибылью, но предприниматели рискуют с умом. Бизнес — это не казино. Не пробуйте то, на чем тысячу раз прогорали другие. Для грамотного риска нужно видеть барьеры и компетенции команды, чтобы их преодолеть.

Если в вашем городе открывали 10 антикафе, но все закрыли в течение года, вряд ли все поголовно неудачники, а у вас получится. Если нет явного преимущества бизнес-идеи, шанс стать успешным предпринимателем близок к нулю.

Составить бюджет

Перед запуском в бизнес-плане должен появиться ряд чисел. Сколько продавать, чтобы выходить в ноль? Сколько продавать, чтобы отбить вложения за 1, 2, 3 года?

Посчитайте прибыль с одной продажи, учитывая зарплату сотрудникам, аренду, рекламу, налоги и амортизацию. Может оказаться, что с арендой в центре города продавать качественный кофе навынос за 100 Р — самоубийство. Нужно повышать цену до 200 Р , искать аренду дешевле или делать кофе классом ниже.

Нанять профессионалов

Бизнес с друзьями прекрасен только на этапе планирования: люди должны попадать в команду из-за профессионализма, а не по дружбе. Не бойтесь нанимать сотрудников умнее себя. Ваша задача — управлять бизнесом, а не быть лучшим специалистом.

Найти ментора

Ментор — опытный бизнесмен с беспристрастным взглядом со стороны. Он увидит слабые места, поможет предотвратить ошибки и подскажет возможности для роста, которые начинающие предприниматели упускают. Ищите ментора-практика с опытом в вашей сфере. Кажется, что выращивать конкурента глупо, но это не так. Бизнесмены с радостью делятся знаниями с коллегами. Такая практика развита в Европе и постепенно приходит к нам.

Сделать заявление

Пункт дополнительной мотивации для отчаянных. Разместите на страницах в соцсетях пост о цели открыть бизнес к определенному числу. Страх публичного провала и интерес знакомых помогут двигаться вперед.

Открытие собственного дела — непростой шаг. Не у всех предпринимателей есть денежный запас на первоначальные вложения. Чтобы быстрее накопить, читайте наши статьи об экономии и правильном ведении бюджета:

1. Как начать вести бюджет.
2. Как перестать спускать всё на ненужное.
3. Как наш мозг мешает нам экономить.

Советы по организации бизнеса

• Он помогает понять клиента. Маркетинговый анализ – это углубленное понимание ключевых характеристик своих покупателей (пол, возраст, уровень дохода и т.п.). Проведя такой анализ, вы можете обнаружить, например, что в вашу столовую редко ходят студенты, потому что у них короткие перерывы. И тогда вам нужно будет просто добавить в меню заведения больше сэндвичей и блюд на вынос. Или вы узнаете, что основная аудитория вашей фирмы – молодые девушки, которые любят косметику в яркой упаковке. Тогда вы переориентируетесь на соответствующую продукцию.

• Необходимо привлекать не только тех, кто проходит мимо вашей вывески. Клиенты новой фабрики никак не смогут узнать, что у нее низкие цены, если они не прочитают об этом в СМИ, соцсетях и других общедоступных каналах.

• Маркетинг налаживает каналы сбыта. Всегда нужно четко понимать – где лучше продавать свою продукцию. В оживленной точке на центральной улице или в интернет-магазине, в просторном зале на втором этаже торгового центра или в небольшом магазине на первом этаже с легким доступом. Все это зависит от предпочтений конкретно ваших покупателей.

• Необходимо выделяться на фоне конкурентов. В этом также помогает адекватная маркетинговая политика. Сам по себе продукт внимания не привлечет. И не всегда в этом помогает сарафанное радио. Чтобы перехватить покупателей у конкурентов, нужно делать людям грамотные предложения, которые расскажут им обо всех преимуществах и помогут решить их конкретные проблемы. И проводить широкую рекламную компанию в самых разных источниках.

КАК НАЙТИ
ИДЕЮ
ДЛЯ БИЗНЕСА?

Большинство доходных бизнес-моделей находится в digital-сфере, играет роль возможность минимизации затрат. Хорошим вариантом будет создание online-школы, профессиональной социальной сети, ориентированной на врачей, рыбаков и т.п., узкоспециализированных бирж для специалистов той или иной области, сервиса мобильных платежей.

Также в числе перспективных направлений для бизнеса услуги аутсорсинга, продажа товаров для детей, ремонт бытовой и компьютерной техники, услуги мини-типографии, мобильные предприятия, ориентированные на оказание услуг на территории клиента.

После выбора идеи проекта и после того, как появилась уверенность в его успехе, предприниматель должен провести тщательную подготовку и выбрать подходящие инструменты реализации своей бизнес-идеи.

Какая бы ни была замечательная идея, ее одной не достаточно для успешного ведения бизнеса. Для этого нужна подробная стратегия и выверенная тактика, то есть бизнес-план, который поможет привлечь инвесторов, выйти на рынок, оценить различные издержки, разработать маркетинговую политику и решить другие задачи.

Составить бизнес-план самостоятельно, без помощи квалифицированных специалистов очень сложно. Начинающие предприниматели должны понимать, что могут столкнуться с большим количеством подводных камней, и потому нужна тщательная подготовка.

В 2019 году в рамках реализации нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы», а также 4 региональных проектов, утвержденных Губернатором Василием Голубевым, была создана целая сеть из пяти центров «Мой бизнес».

Офисы сервисного центра для предпринимателей «Мой бизнес» открыты в Ростове-на-Дону, Таганроге, Волгодонске, Шахтах и Новочеркасске.

В них собраны услуги основных объектов инфраструктуры поддержки бизнеса и сервисы государственной поддержки. Здесь в формате «одного окна» оказывают консультации специалисты самых различных отраслей, то есть не придется тратить время на походы по инстанциям и поездки в разные концы города.

Команда экспертов поддерживает начинающих бизнесменов абсолютно бесплатно (их интерес — в стабильном росте в Ростовской области малого и среднего бизнеса), а также регулярно организует тренинги по генерации бизнес-идеи по программе «Корпорации МСП».

Первые правильные шаги при запуске бизнеса

Как начинающему предпринимателю не допустить ошибку при выборе сферы деятельности, подборе сотрудников и распределении прибыли?

Запуск бизнеса как шаг в неизвестность: никогда точно не знаешь – взлетишь над пропастью или упадешь в бездну. Такой путь предстоит пройти каждому начинающему предпринимателю, который горит своей идеей и готов преодолевать любые трудности. Безусловно, на первом этапе важны последовательные действия, построенные не на русском «авось», а на грамотной бизнес-модели с финансовой мотивацией.

Начните с самоопределения

Определите нишу

Выбор ниши часто вызывает затруднения. Но их способны нивелировать ваша экспертность и опыт работы в конкретной сфере.

Если вы двигаетесь как эксперт (юрист, маркетолог, бухгалтер и т.д.), то создать, например, свое агентство не составит труда. Вопрос только в привлечении клиентов и расширении экспертизы за счет партнерских отношений или дополнительных рук. Предположим, вы pr-менеджер и решили открыть свое pr-агентство. У вас уже есть клиентская база и даже первые заказы, но этого недостаточно для полноценного бизнеса (не для самозанятости). Придется привлечь профессиональные кадры: креатора – для отработки рекламных моментов, event-менеджера – для организации мероприятий, продюсера – для создания видеороликов и спецпроектов и т.д. Регистрируем ИП (если решили тянуть все на себе) или ООО (если будете работать в паре с партнером). С расширением пула направлений вы уже полноценное коммуникационное агентство, поэтому расти можно в разы быстрее.

Принцип экспертности поможет, если вы не знаете, что выбрать и с чего начать. Нужно составить список из нескольких направлений, в которых вы разбираетесь. Ориентироваться необходимо именно на него. Например, вы маркетолог в крупной технологической компании, занимаетесь продвижением образовательных продуктов на рынок B2C, т.е. продаете курсы физлицам. Вы можете создать маркетинговое агентство, образовательную платформу для продвижения онлайн-курсов или выйти с технологическим стартапом на рынок B2B, т.е. клиентами будут уже юрлица (вдруг вы знаете, как внедрить в систему чат-бот).

Имейте в виду: если вы сами не можете сверстать сайт или спроектировать дизайн интерьера для нежилого помещения, то делать на этом бизнес не стоит. Личный бренд вызывает уважение и доверие у подрядчиков, партнеров, клиентов и сотрудников. Только так можно построить здоровый бизнес. Избегайте этой распространенной ошибки: «Рассчитайте мне бизнес-модель, подберите специалистов, и они все сделают сами». Так не бывает. Более того, найти инвесторов при нежизнеспособном продукте очень сложно (возможно, но на плохих условиях). Строить бизнес нужно так, чтобы инвесторы сами обратили на вас внимание.

Дальше смотрим емкость рынка – все данные сейчас в открытом доступе. Отслеживайте динамику «спрос/потребность – предложение/продукт». Если спрос превосходит предложение (индикатором выступает рост цен в определенном сегменте), на этот рынок можно и даже нужно зайти. Например, сейчас популярно онлайн-обучение. Несмотря на высокую конкуренцию, такие продукты пользуются спросом, хотя цены на образовательные курсы постепенно приходят в норму. Порог входа минимален. Главное – правильный конкурентный анализ. Опираясь на игроков рынка (в онлайн-обучении – Skillbox, «Яндекс.Практикум» и т.д.), мы определяем капитал, необходимый на старте бизнеса. В сфере услуг будет просто: крупный капитал и даже офис сейчас не нужны – после снятия ограничительных мер все чаще сделки на большие чеки заключаются в общественных местах (кафе и коворкинги). А вот если мы говорим о металлургии, цементных заводах и промышленных предприятиях – здесь нужны внушительные финансовые вложения, хотя рынок располагает.

Не придумывайте велосипед

Смотреть на конкурентов – ваша основная задача. В мире открытой информации узнать о чужих ошибках проще, чем 50 лет назад, когда нужно было ехать в архив в другую страну и копаться в бумажных документах. С минимальным опытом важно отталкиваться от спроса и следовать проторенной тропой, а не бежать за модой на инновации. В последнем случае можно потерять время, финансовые накопления и, что хуже, деньги инвесторов, потратив их на пустышку.

Зачем изобретать велосипед и создавать бизнес в той отрасли, где нет большой капитализации рынка? В этом нет смысла. Лучше идти туда, где деньги есть уже сейчас или будут в ближайшем будущем (вроде сферы биоэнергетики и биомедицины и т.п.). Например, вы видите, что обучающие онлайн-платформы пользуются спросом, и создаете свою, но в ином формате, который будет отличать вас от конкурентов, – скажем, диалоговый тренажер или курсы с использованием AR- и VR-технологий.

И тут вот что важно: если вы отталкиваетесь от опыта других компаний и с точностью копируете их деятельность, не привнося новизны, то к успеху не придете. Нельзя создать идентичный проект и рассчитывать на дивиденды. Как тогда быть? Есть три элемента, которыми вы можете управлять: время, качество и цена. Один из этих показателей у вас должен быть лучше, чем у конкурентов. Только так вы сможете выйти в лидеры. Хороший пример – американская компания Domino’s Pizza. Ключевое отличие ее от конкурентов (Pizza Hut, Papa John’s и др.) – доставка пиццы за полчаса. При этом они не предлагают лучшую пиццу. Их услуги – про скорость, а не про качество.

Поставьте цель

Определили нишу? Хорошо, но этого недостаточно. Базовый набор самоопределения включает и постановку цели: к чему вы хотите прийти? На старте можно опираться на личные интересы. В 100% случаев такой подход дает желаемый результат. Например, вы хотите купить квартиру за 3 млн руб. в Екатеринбурге. В ход идет обычный математический расчет: сколько нужно заработать за месяц, чтобы отложить на покупку квартиры, и сколько в довесок необходимо на поддержание и развитие вашего дела. Но надо помнить, что с каждым годом потребности растут, а инфляцию еще никто не отменял, – значит, думаем на перспективу в 5–10 лет, а не на один-два года вперед.

Рассчитайте чек

Вы определили сферу и обозначили цель. Пришло время разобраться, каким будет чек. Он должен быть соразмерен вашим задачам. «Услуга = время» – значит, нужно это время грамотно оценить.

И помните: на рынке услуг нельзя демпинговать цены, правильно демпинговать объем услуг за рыночную цену.

Соберите достойную команду

При найме сотрудников обязательно проверяйте соискателей. Возьмите кандидата на встречу с клиентом или партнером, дайте выполнить работу с предполагаемым результатом, позвоните бывшим работодателям – всегда нужно знать, с каким бэкграундом, в том числе межличностным, человек пришел в вашу компанию. Новый член команды должен обладать не только необходимыми знаниями и профессиональным опытом, но и подходящим уровнем мотивации к работе. Одного сотрудника мотивирует оплата труда, второго – похвала, третьего – дополнительный отпуск.

Приглядитесь к кандидату, определите его тип производительности – линейный или рывковый. Руководители часто ошибаются в отношении людей рывкового типа. Они талантливы, умеют решать проблемы в условиях неопределенности, но не способны к рутинному труду. Такому человеку не подойдет должность помощника – придется себя пересиливать и стать искусственным «линейщиком». А вот на менеджерских позициях он покажет себя как нельзя лучше.

Еще один важный момент: вы должны понимать и помнить, кого и зачем нанимали. Представьте, вы создали юридическую компанию, опираясь на свое образование и профессиональный опыт. Бизнес стал расширяться, в компании появился руководитель коммерческой практики, но вы постоянно пытаетесь взвалить его обязанности на свои плечи. И вот это ключевой момент при найме кадров: если делегируешь, то делегируй. Ваша сфера ответственности – вопросы организации бизнеса и привлечение новых клиентов. Последнее слово должно быть за практиком (бухгалтером, маркетологом, специалистом по закупкам и т.д.), который несет ответственность за конкретный участок бизнеса, а не за вами.

И не забывайте, что важно быть чутким. Нужно прислушиваться к членам своей команды и поощрять их за достигнутые результаты. Если видите, что сотрудник не справляется с работой, – переведите его на другую позицию с учетом его возможностей и потенциала.

Распределяйте прибыль правильно

При запуске бизнеса желательно обратиться к юристам. Они помогут определиться с организационно-правовой формой предпринимательской деятельности – ИП или ООО (о выборе организационно-правовой формы и системы налогообложения читайте в статье «Бизнес с нуля – после пандемии»), а также прописать договоренности с партнерами, контрагентами и клиентами.

Например, не все начинающие предприниматели знают, что, имея внешние инвестиции, лучше регистрировать свой проект под ООО. Хотя стартовать дешевле с регистрации в качестве самозанятого или ИП. Для последующего развития можно взять заемные деньги в банке без привлечения инвесторов. Для последних соглашение с ИП – это риск, так как нет гарантированного распределения долей. Потому подобные вопросы всегда решаются на базе планируемой капитализации предприятия.

Если говорить о распределении прибыли внутри компании, то большинство владельцев бизнеса совершают одну и ту же ошибку: всю выручку пускают на развитие дела. Правильнее 10% прибыли оставлять себе, за счет 10–20% формировать «подушку безопасности», а 30% (а то и 70%, если это сфера услуг) вкладывать в рекламу и маркетинг. Почему так важна реклама? Вернуть старые позиции сложнее и затратнее (примерно в два раза), чем поддерживать узнаваемость продукта.

Маркетинг: с чего начать?

Вы нашли свою нишу и собрали команду. Самое время переключить внимание на маркетинг.

Во-первых, определитесь с бюджетом с учетом своих задач. К примеру, вы готовы обработать 100 заявок на большой чек или 10 тысяч заявок на средний. Это важно понять с самого начала.

Во-вторых, не нужно учиться маркетингу перед запуском бизнеса! Найдите профессионалов. Пусть они запустят проект. Уже потом можно подучиться и взять под контроль процессы, которые вы сможете регулировать. Исключение: если вы маркетолог и запускаете свое маркетинговое или коммуникационное агентство, то вы тот самый профессионал (см. пункт «Определить нишу»).

Как найти профессионала? Смотрите кейсы, читайте реальные отзывы, не останавливайтесь на первой же подходящей кандидатуре – есть смысл опросить нескольких маркетологов и среди них выбрать наиболее компетентного. Проверьте кандидата: скажите ему, что готовы вложить в маркетинг сразу 1 млн руб. Человек воодушевился? Что ж, такой сотрудник вам не нужен. Хороший специалист задаст уточняющие вопросы о вашем проекте, узнает его жизненный путь и проанализирует предыдущие действия. Только после этого он начнет настраивать рекламу и поведет компанию к ежемесячному платежу в 1 млн.

Учитесь на опыте лучших мировых компаний: история Toyota и Porsche

Toyota возрождалась несколько раз. В годы Второй мировой войны компания производила только военные грузовики для японской армии. Коммерческие автомобили стали выпускать лишь после окончания войны в 1947 г. Уже в 1957-м Toyota поставила на американский континент первый автомобиль – Toyota Crown. Экспорт наладили не только в США, но и в Бразилию.

В 1960-е гг. Toyota расширила свое производство и к 1992-му вышла в лидеры по распространенности ее автомобилей среди мирового населения (около 40%). Такой успех компании обеспечила в числе прочего система Toyota Production System (далее – TPS), принципы которой легли в основу «бережливого» производства.

Один из принципов TPS – «точно в срок». Он означает, что все процессы должны быть отлажены и протекать минута в минуту. Этот принцип определяет качество продукта в условиях строгих дедлайнов. Каждая деталь должна быть установлена точно в обозначенное время, чтобы сборка перешла на другой этап. Данный подход заложил основы конвейерной сборки, которые сейчас используют производственные сети по всему миру – от автомобильных концернов до пищевых потоковых предприятий.

«Дзидока» (в переводе – «автономность») ¬– еще один принцип TPS. Эта методика определяет автоматизацию производства и повышение скорости автомобильной сборки. Такой подход позволил компании усовершенствовать производственный процесс при ограниченных инфраструктурных и финансовых возможностях (в 1940–1950 гг. и послевоенные годы; во время кризиса 2009 г., когда компания несла убытки).

Интерес к инженерной системе японцев вырос, когда Toyota вышла на американский и европейский рынки. Другие автопроизводители – Ford, Chrysler и Porsche (переживал кризис в 1992 г.) – были вынуждены пересмотреть свои производственные мощности. Первый и второй успешно изучали систему TPS через Mazda и Mitsubishi, а последний сам обратился за помощью к инженерам Toyota. Благодаря рекомендациям японцев Porsche сократил затраты на персонал (число сотрудников уменьшилось с 9 тыс. до 6,8 тыс.), переработал процесс сборки (количество запасов уменьшилось на 82%) и выпустил новую модель за 3,5 года (срок сборки сократился в два раза).

TPS – лишь одна из систем, которые способствуют быстрому росту эффективности бизнес-процессов. Можно обратиться к рынку финансовых и юридических услуг, можно провести анализ конкурентов и аудит текущих процессов компании – способов достаточно. Только помните: эти способы работают, если правильно их использовать.

11 важных уроков в сфере управления бизнесом

Управление компанией – задача не из простых. Ведь не у всех есть врожденный талант лидера или руководителя. Многим из нас приходится приобретать необходимые навыки на ходу. Разумеется, мы можем читать полезные блоги и книги или перенимать опыт наставников и других лидеров. Однако частенько нам приходится учиться на собственных ошибках.

В данной статье мы рассмотрим 11 важных уроков, которые покажутся до боли знакомыми многим профессиональным руководителям. Конечно, они не смогут предостеречь вас от всех ошибок, но кое-где они будут весьма полезны.

1. Делайте все возможное и невозможное

Мы не сомневаемся в том, что вы прилагаете все усилия, чтобы стать лучшими в своем деле. Однако проблема в том, что ваши конкуренты тоже стараются, и в некоторых случаях у них это получается даже лучше. Поэтому вы должны сделать все возможное и невозможное, чтобы превзойти их. А это, в свою очередь, означает, что вам необходимо выйти на новый профессиональный уровень.

Недостаточно просто приложить максимум усилий и почивать на лаврах. Стремитесь превзойти пределы своих возможностей. Даже если вы достигли определенной цели, необходимо ставить перед собой новые. Ведь не зря говорят, что отсутствие прогресса – это регресс.

У вас накопилось много работы в офисе? Откажитесь от своих личных дел. У вашей компании мало продаж? Вооружитесь огромным списком email-адресов своих клиентов и начните продавать свои товары и услуги самостоятельно. Возможно, это покажется вам крайностью, но иногда именно подобные меры являются залогом успеха.

2. Определите фундаментальную проблему и сконцентрируйтесь на ней

В повседневной суете мы часто отвлекаемся от важных задач. Беремся за одну проблему, а затем, по мере исследования своей отрасли, обнаруживаем другие задачи, которые тоже требуют решения. И если они кажутся нам более простыми, переключаемся на них. Так может продолжаться до бесконечности. В итоге, мы остаемся ни с чем.

Единственный выход из данной ситуации – проявить силу воли. Постарайтесь сконцентрироваться на самой важной задаче, какой бы сложной она ни казалась. При этом забудьте временно о существовании других задач. Как только вы справились с этой проблемой, вы можете смело переходить к другим.

3. Меняйте свой характер, если это необходимо для достижения ваших целей

Причина, по которой люди часто отвлекаются, заключается не в отсутствии проблем, которые нужно решить, а в нехватке дисциплины, смелости и уверенности для того, чтобы сконцентрироваться на одной задаче. Однако это всего лишь черты вашего характера, которые вы можете и должны изменить, поскольку они могут противоречить вашим бизнес-целям.

Возможно, у вас есть знания, необходимые для решения той или иной проблемы, но, будучи несмелыми, вы никогда не сможете приступить к работе над ней. Возможно, вы уже находитесь в процессе решения проблемы, но без дисциплины вы никогда не сможете сконцентрироваться на ней. Возможно, у вас есть отличная идея, но без находчивости вы не сможете сформировать эффективную команду.

Не стоит отказываться от своих целей, если они вам не подходят. Вместо этого, необходимо выяснить, каких черт характера вам недостает, и неустанно работать над их развитием.

4. Создавайте «простые, четкие и запоминающиеся» торговые призывы

Эффективность торгового призыва будет определяться вашим умением рассказывать истории. Ведь вы читаете только те статьи и книги, которые представляют для вас интерес. Поэтому презентация ваших товаров и услуг тоже должна быть интересной для целевой аудитории.

Постарайтесь сделать свой торговый призыв простым и четким. Избегайте сложных цифр и таблиц, которые могут вызвать недоумение у ваших потенциальных клиентов. Вы хотите, чтобы они запомнили вашу презентацию? Тогда излагайте свои мысли четко и лаконично. Как только вы начнете ходить вокруг да около, вы потеряете своих клиентов.

И еще один совет: не сдерживайте свой пыл. Будьте активными во время презентации своей компании – двигайтесь по сцене, жестикулируйте, повышайте громкость голоса, чтобы показать свой энтузиазм и заразить им аудиторию.

5. Нанимая сотрудников для своей компании, изучайте их характер

Кен Шено, генеральный директор компании American Express, всегда задает соискателям работы следующий вопрос: «Каковы самые сложные задачи, с которыми вы сталкивались в своей жизни?» И это не случайно, ведь при наборе кадров, нельзя полагаться лишь на опыт и звания потенциальных сотрудников. Даже если они кажутся идеальными кандидатами, судя по резюме, это не означает, что они подойдут именно для вашей компании.

В каждом бизнесе есть времена взлетов и падений, особенно если вы управляете стартапом. Поэтому нет смысла нанимать на работу первоклассного студента, если он не в состоянии справиться с постоянным напряжением и неопределенностью.

Нанимая сотрудников, в первую очередь, обращайтесь внимание на их характер. Берите в свою компанию тех, кто не боится сложностей, способен признавать свои ошибки и учиться, а также проявлять ответственность и усердие.

6. Создайте сильную команду

Если вы когда-либо смотрели фильмы Квентина Тарантино, наверняка, вы заметили одну интересную закономерность. Дело в том, что в большинстве его работ всегда фигурирует сильная команда. Вспомните тех же самых напарников из «Криминального чтива», роли которых исполняли Джон Траволта и Сэмюэль Л. Джексон, или группу солдат из фильма «Бесславные ублюдки». В этих и других фильмах Тарантино, каждый член группы выполняет свою роль. У каждого из них свои сильные стороны и навыки, которые они объединяют, чтобы достичь общей цели. Они работают сообща и поддерживают друг друга в любой ситуации.

Вы должны формировать свою команду таким же образом. Выясните, какие навыки являются необходимыми для достижения вашей коммерческой цели, и нанимайте сотрудников, исходя из этого. При отборе кандидатов на должность в вашей компании, всегда спрашивайте себя, сможет ли этот человек удачно вписаться в вашу команду.

7. Следите за своими финансами

Одним из важнейших мотивов нашей деятельности являются деньги, разве не так? Тем не менее, мы частенько тратим их бездумно, пока полностью не окажемся на мели. Отсюда вывод: контролируйте поток денежных средств в своей компании! Вы должны точно знать размеры своих расходов, источники доходов и типы инвестиций, которые вы осуществляете. Таким образом, вы будете иметь представление о количестве денег на вашем счету, и неожиданное банкротство точно не застанет вас врасплох.

8. Придерживайтесь политики прозрачности

Если вы хотите получить максимум пользы от своей команды, вы должны стать более открытыми. Все сотрудники вашей организации должны иметь доступ к необходимой информации. Коммуникация и взаимопомощь являются основой продуктивной команды. И именно политика прозрачности формирует эту основу. Открытость способствует вовлеченности вашего персонала и повышает его продуктивность.

Позаботьтесь также о том, чтобы каждый сотрудник осознавал свою роль, а также общие цели компании. Не стоит прятать важные документы от своих сотрудников – они должны быть доступными для различных уровней и подразделений вашей организации. Кроме того, поощряйте в своих сотрудниках инициативность, позволяя им открыто выражать свое мнение.

9. Проявляйте активность

Никто не сделает вашу работу за вас. Истории успеха других людей, советы наставников и чужой опыт могут, в какой-то мере, вдохновить вас на новые свершения. Однако сколько бы вы книг не прочитали и сколько бы мнений вы не выслушали, все это будет бесполезным, если вы не будете действовать. В общем, меньше слов – больше действий.

10. Выполняйте свою работу, чтобы сделать мир лучше

Вашей целью не должны быть слава и богатство. Разумеется, никто не запрещает вам мечтать о крутой иномарке или особняке на тропическом острове, но все это не должно быть вашим главным мотивом для основания бизнеса. Если вы хотите начать какое-то дело, вы должны делать это ради правильных целей. Подумайте о том, как ваш бизнес может принести пользу другим людям или улучшить мир, и начинайте действовать. Только в этом случае ваша деятельность станет по-настоящему осмысленной.

11. Найдите мудрого наставника

Помощь наставника никогда не будет для вас лишней. Ведь мы не рождаемся с готовыми знаниями об успешном управлении бизнесом. Наши шансы на успех повысятся, если рядом с нами будет человек, который сможет указать нам верный путь. Даже самые успешные люди иногда испытывают трудности. Именно в таких ситуациях им нужен совет более мудрого человека. Наставники дают нам указания, основываясь на своем жизненном опыте, что является бесценным. Поэтому выберите человека, которым вы восхищаетесь. Установите с ним отношения и постарайтесь постоянно учиться у него чему-то новому.

Все приходит с опытом

Мы рассмотрели некоторые из рекомендаций, предложенных опытными руководителями, которые многое повидали в своей профессиональной жизни. К сожалению, невозможно с точностью предсказать все ситуации, с которыми вы можете столкнуться при управлении своей компанией. Поэтому вы все равно будете допускать свои ошибки, несмотря на все меры предосторожности. Но не стоит из-за этого переживать. Как говорится, отрицательный результат – тоже результат.

Как вести бизнес легально и экономить

Лихие 90-е и российский менталитет играют злую шутку с бизнесменами. Желание сэкономить, где-то увести деятельность в тень, спрятать, скрыть порой перевешивает здравый смысл — работать честно и легально. Почему так, сложно сказать, у каждого свои причины. Сегодня разберемся, как бухгалтеру работать с клиентами, которые пытаются все еще жить в прошлом и применять серые схемы.

Почему плохо выдавать зарплату в конверте

Многие работодатели, нанимая сотрудников, обещают им неплохие заработки, только зарплата будет серой, то есть такой, с которой налоги уплачиваются лишь частично, для того чтобы ее выплатить нужно провернуть схемы с обналичиванием денежных средств, в общем сплошные проблемы.

Серая зарплата плоха и для сотрудника, и для работодателя вот почему:

• Никто не знает, откуда берутся деньги на серую зарплату и когда они могут закончиться. Выплаты могут прекратиться в любой момент и сотрудник никак не докажет, что работодатель ему должен выплатить какую-либо сумму, ведь в договоре будет указана совсем другая ставка.
• Нарушается закон . С любого дохода должен быть уплачен налог, если этого не происходит, то сотрудника могут привлечь к уголовной ответственности за неуплату налогов. Доказать, что сотрудник не находился в преступном сговоре с работодателем будет очень сложно.
• Отпускные и больничный в конвертах как правило не выдают . По сложившейся традиции, серой бывает только зарплата, а отпускные и больничные будут рассчитывать исходя из официальной ставки, прописанной в трудовом договоре.
• Маленькая пенсия . Работодатель обязан уплачивать взносы в пенсионный фонд на страховую и накопительную часть пенсии своих сотрудников, исходя из официальной ставки, поэтому чем ниже заработная плата, прописанная в договоре, тем меньше размер будущей пенсии.

1. Если вы столкнулись с компанией, которая не готова платить зарплату по-белому, приведите несколько кейсов работодателям о том, что может случиться, если сотрудник обратиться в прокуратуру с заявлением об уклонении от уплаты налогов .
2. Если это не помогло, то предложите оптимизировать фонд оплаты труда и разработать форматы оплаты, подходящие для конкретной организации, чтобы платить ее по-белому.
3. Если первые пункты не сработали, откажитесь от работы с такой компанией. В проблемах, которые рано или поздно возникнут, ваш клиент будет винить именно вас, а не себя самого.

Как выйти из конфликтных ситуаций, можно почитать здесь .

Оптимизируем налогообложение

Экономить можно совершенно легально без серых схем и проблем с законом, нужно лишь оптимизировать налогообложение.

Как оптимизировать налогообложение легально :

1.Перейти на специальный режим налогообложения . Иногда, при регистрации, руководитель организации не задумывается о том, что выбранный режим налогообложения ей не подходит или влечет за собой высокие затраты, поэтому грамотный выбор системы налогообложения поможет сэкономить.

Например: проработав семь лет в крупном салоне, Ирина решила открыть свою парикмахерскую.

Она зарегистрировала ИП, оборудовала небольшой зал и наняла двух сотрудников. Хозяйка прежнего салона говорила, что работает по упрощенной системе налогообложения (УСН) «Доходы» 6%, и Ирина поступила так же.

Средние финансовые показатели за месяц

1. Выручка в месяц — 350 000 рублей.
2. Зарплата работников — 50 000 рублей (25 000 × 2).
3. Страховые взносы за сотрудников — 15 100 рублей (50 000 рублей × 30,2%).

Финансовые показатели за год:

1. Годовая выручка: 12 × 350 000 = 4 200 000 рублей;
2. Страховые взносы за сотрудников: 12 × 15 100 = 181 200 рублей;
3. Взносы ИП за себя: 32 448 8 426 (4 200 000 — 300 000) × 1% = 79 874 рубля, где:

32 448 — сумма минимальной фиксированной части взносов в Пенсионный фонд;

8 426 — сумма взносов на обязательное медицинское страхование;

(4 200 000 — 300 000) × 1% = 39 000 рублей — взносы в социальные фонды на сумму дохода ИП, которая превышает 300 000 рублей.

Общая сумма уплаченных страховых взносов — 261 074 рубля.

Налог УСН за год: 4 200 000 × 6% = 252 000 рублей.

При системе УСН «Доходы» разрешено уменьшить сумму налога на уплаченные страховые взносы. Размер вычета не должен превышать половины платежа (п. 3.1 ст. 346.21 НК РФ).

Поскольку размер взносов (261 074 рубля) больше 50% от суммы уплаченного налога (252 000 рублей), Ольга перечисляет в бюджет только половину — 126 000 рублей.

Общая сумма годовых затрат составит:

126 000 (налог) 181 200 (взносы за сотрудников) 79 874 (взносы на ИП) = 387 074 рубля .

Неплохой результат для начинающего ИП. Но мог бы быть лучше, если бы Ирина знала о других вариантах налогообложения.

Как можно было сэкономить

При патентной системе (ПСН) Ирина купила бы патент для парикмахерской с двумя сотрудниками за 59 280 рублей. Расчет стоимости патента приведен для Ростовской области, рассчитан с помощью калькулятора .

181 200 (взносы за сотрудников) 79 874 (взносы ИП за себя) 59 280 (стоимость патента) = 320 354 рубля .

Получается, предприниматель могла сэкономить: 387 074 — 320 354 = 66 720 рублей.

2. Получить освобождение от уплаты НДС . Если компания является плательщиком НДС, то есть ряд законных способов получить освобождение от уплаты данного налога. Получить освобождение от уплаты НДС могут организации и индивидуальные предприниматели, применяющие общую систему налогообложения в отношении неподакцизных товаров. При этом выручка от реализации товаров без учета налога за 3 последовательных календарных месяца должна составлять не более 2 млн руб. Организация может пользоваться привилегией, начиная с месяца, следующего за отчетным периодом.

3. Налоговые льготы. Если организация занимается инновационными разработками и государство относит деятельность к приоритетному направлению, то можно получить ряд привилегий в отношении налогов.

В список «льготных» операций включается выполнение организациями НИОКР и технологических работ, относящихся к созданию новых или к усовершенствованию уже производимых продукции и технологий. При этом оговаривается, что в состав таких работ должны включаться определенные виды деятельности, а именно:

• разработка конструкции инженерного объекта или технической системы;
• разработка новых технологий;
• создание опытных, т. е. не имеющих сертификата соответствия, образцов машин, оборудования, материалов, их испытание в течение времени, необходимого для получения данных, накопления опыта и отражения их в технической документации.

4. Грамотное оформление затрат. Одним из самых эффективных способов экономии на налогах является правильное оформление и принятие к учету затрат. Чем больше ваши затраты, тем меньше размер налога, поэтому грамотные бухгалтеры всегда к концу отчетного периода имеют на руках расчет затрат и могут подсказать, есть ли смысл в новых покупках или стоит подождать следующего отчетного периода.

Предложите клиенту провести анализ его финансово-хозяйственной деятельности, чтобы предложить все возможные пути для оптимизации затрат и легальной экономии.

Как аутсорсеру реагировать на запрос о ведении полулегальной деятельности

Наверняка каждый бухгалтер-аутсорсер в своей работе сталкивался с запросом о ведении бизнеса «в тени», как реагировать на такие запросы:

1. Предложите потенциальному клиенту провести разбор его бизнеса бесплатно. Это даст вам возможность ознакомиться с текущим состоянием дел, зарекомендовать себя как профессионала, который прежде чем взяться за дело, исследует текущую ситуацию.
2. Попробуйте рассказать о возможных последствиях серых схем, хорошо, если наготове будут кейсы из жизни.
3. Предложите реальные схемы легализации бизнеса и путей его оптимизации, возможно до вас в компании не было бухгалтера или он не хотел этим заниматься и руководитель просто не в курсе, а как можно.
4. Не соглашайтесь на работу с нелегальной компанией, не забывайте, что вы подписываете договор и берете на себя ответственность за ведение учета и сдачу отчетности в организации, а если вы в ней не уверены, то не стоит и начинать.

В Школе бухбизнеса мы подробно разбираем все этапы работы с клиентами, изучаем правила ведения договорных отношений с клиентом, возможности и подходы к легальному ведению дела.

Как вести малый бизнес?

Автор статьи — Копирайтер Контур.Бухгалтерии

Клиенты и продажи

Предприниматель получает доходы за организацию производства и труда, риск, инновации и проявление своих личных предпринимательских способностей. При этом источник доходов — это ресурсы клиентов, которых удалось привлечь, заинтересовать своим товаром или услугой, получить от них оплату и, возможно, заручиться их постоянным интересом.

И это известная истина: главный фокус внимания при ведении бизнеса — это клиенты и продажи. Важно понимать, кто является вашим клиентом, насколько разнообразна эта аудитория, как к ней следует обращаться, и где водятся все эти люди. Это позволит целенаправленно привлекать новых клиентов, изучать их реакции, вести с ними продуктивную работу, чтобы они переходили в разряд стабильных покупателей и советовали ваши товары или услуги своим друзьям и знакомым.

Не менее важный момент — продажи. При каких условиях и в какое время клиент готов совершить покупку, зависит ли его решение перечислить свои деньги на ваш счет от каких-то сопроводительных услуг, скидок, условий доставки, вашей гибкости и массы других деталей, которые уже зависят от специфики бизнеса.

Если владелец малого бизнеса хочет эффективной работы и стабильного роста, то около половины своего ресурса он должен посвятить продажам и работе с клиентами. Это обстоятельство надо учитывать уже при написании бизнес-плана. Иногда предприниматель занимается работой с клиентами лично, чтобы держать важное направление под своим контролем, иногда он делегирует часть задач доверенным сотрудникам. Но планировать, задавать вектор работы, озвучивать задачи — это функция руководителя.

Работа с клиентами включает два базовых направления:

• Привлечение новых клиентов с помощью рекламы, соцсетей, работы над своим сайтом, писем, звонков и т. д.
• Удержание старых клиентов с помощью подарков, скидок, человечного отношения, интереса к их мнению, информационной помощи и т. д.

Лояльные клиенты помогают компании пережить сложные времена, помогают экономить средства, которые могли пойти на дополнительную рекламу, приводят в компанию новых покупателей. Стабильные клиенты — очень важное направление работы, и вернуть потерянного клиента гораздо сложнее, чем вовремя заинтересовать и удержать его. Руководитель бизнеса должен постоянно придумывать и испытывать разные способы привлекать новых покупателей и удерживать существующих.

Еще один важный фокус внимания — каналы продажи ваших товаров или услуг. Клиенты должны проявлять свою лояльность активно и делать у вас покупки снова и снова. Ищите способы увеличивать продажи, делать комплексные продажи, придумывайте акции, находите выгодные каналы сбыта. Постоянно пробуйте новые формы продажи и укрепляйте хорошо работающие методы. Если у вашего бизнеса будет много клиентов, и вы будете много им продавать, то остальные задачи будут решаться гораздо легче.

Организация учета и отчетности

Всякий бизнес требует уплаты налогов, а при наличии сотрудников — еще и взносов во внебюджетные фонды, сдачи отчетных документов в разные контролирующие органы. Руководитель малого предприятия может самостоятельно заняться организацией налогового и бухгалтерского учета, особенно если он имеет подготовку в этой сфере. Но в таком случае ему стоит обратить внимание на бухгалтерские программы или онлайн-сервисы, которые снимают львиную часть рутинных забот с предпринимателя и помогают организовать деятельность в соответствии с законом. Программа или сервис помогут вам создавать первичные документы и вести Книгу учета, подскажут, когда и какие документы нужно отправить в налоговую или Пенсионный фонд, автоматически сформируют отчетность на базе тех данных, которые вы вводили в течение всего отчетного периода.

Если руководитель не готов документировать дела компании самостоятельно, то можно передать эти задачи опытному бухгалтеру. Малые предприятия не всегда готовы брать учетного специалиста в штат, и хорошей альтернативой становится бухгалтерский аутсорсинг. Услуги удаленной бухгалтерии стоят дороже чем покупка бухгалтерской программы или сервиса, зато владелец бизнеса сможет всего себя посвятить развитию предприятия. В этом случае надо помнить, что ответственность за возможные нарушения все равно несет директор компании. А значит выбирать обслуживающую бухгалтерию нужно тщательно. Мы уже писали, на какие критерии нужно обратить внимание.

Ставьте цели и задачи, формируйте план

Поставленная цель позволяет сосредоточенно двигаться к ней, особенно если она разбита на реалистичные задачи и более мелкие цели. Хороший план по выполнению целей сопровождается расчетами: сформируйте оптимистический, пессимистический и оптимальный планы, сверяйтесь с ними, чтобы понимать, куда вы движетесь и есть ли возможность улучшить положение. Определите для себя главное направление, базовую стратегию и гните свою линию. И, конечно, оформлять организацию и начинать деятельность нужно, только после того как просчитана вся бизнес-цепочка. Пусть вас не вводит в заблуждение то обстоятельство, что малый бизнес не требует больших вложений. Это не означает, что можно приступить к делу, чтобы потом разобраться “как-нибудь”.

Ваши сотрудники должны знать, к каким показателям стремится компания, так ваш бизнес будет устойчивее. При этом сохраняйте деловую дистанцию с работниками, не будьте с ними “друзьями”, хотя в малом бизнесе это часто случается, оставайтесь на “вы”. Еще один сомнительный ход — пригласить друзей и знакомых в качестве сотрудников.

Если вы упорно работаете, а ваши стратегические планы и цели по-прежнему далеки от реализации, — ищите более доходные ниши и идеи. Бизнес — это извлечение прибыли, а не преданность однажды взятому курсу. И хороший руководитель бизнеса — тот, кто получает больше прибыли. В перспективе это дает возможность меньше работать и больше внимания уделять организации и новым планам. Предприниматель не должен превращаться в работника на своем собственном предприятии, его дело — планировать, организовывать и вести свою команду. А для этого нужно постоянно держать голову “над водой” и сохранять критичность взгляда.

Измеряйте показатели

В бизнесе полезно считать деньги в целях управленческого планирования. Например, если практика показывает, что средний чек в вашей деятельности — 8 000 рублей, то вы знаете, сколько клиентов нужно привлечь, чтобы добиться месячной выручки в 80 000 рублей.

Стоимость привлечения одного клиента — тоже важный показатель. Допустим, вы потратили 10 000 рублей на рекламную кампанию, это помогло вам привлечь 20 клиентов, значит каждый новый покупатель стоил вам 500 рублей. При среднем чеке в 8 000 рублей и марже в 50% (то есть, 4 000 рублей), вы понимаете, что каждый клиент приносит вам 3 500 дохода, которые должны покрыть ваши остальные расходы и составить вашу прибыль. Выясните, сколько вы тратите на удержание клиента по сравнению с привлечением нового клиента.

Следите за такими показателями, как рентабельность, чистая прибыль, наблюдайте за ними в динамике. Изучите начала финансового анализа и управленческого учета, это поможет вам понимать, идет ли ваше дело в гору, не пора ли изменить точку приложения сил. Уделяйте внимание важным контрольным точкам вашего бизнеса, делегируйте задачи доверенным специалистам, освобождайте собственные ресурсы для организации и планирования, и у вас будет больше рычагов для влияния на ситуацию.